Отзывы клиентов
Заказ №5353861 \rСпасибо большое! Глеб Полунин починил мне ноутбук идеально. Сделал не только то, что было видно мне,"сырому юзеру", но полностью обновил все поврежденные структуры, и теперь ноут работает, как новый.
6.05.2014 №5368517\rКачественное и быстрое обслуживание, вежливый персонал, установили все необходимые программы и посоветовали лицензионный антивирусник. Осталась довольна.
Договор 5372156. Приехал вовремя, выполнил работу чётко, устранил все неполадки.Надеюсь поддерживать связь с вашей компанией.Благодарю!!!
договор № 5366757\rну короче , как то раз , сломался компьютер , и вызывали мастера , целых 2-х , приезжали , забирали , привозили обратно , и ни чем не помогли , тут спустя два месяца , наткнулась на ваш сайт , и решила попробовать , приехали на следующий день , за пару часов все починили , ваще все супер , комп летает )Спасибо большое мастеру Александру ) ^^
Договор № 5356882.Приехал мастер,сделал всё грамотно и быстро.Я довольна,при случае обращусь ещё раз.
Отдала на ремонт планшет(разбит экран). Приехал довольно приветливый мастер, сказал, что ремонт займет 2-3 дня. Это было 9 марта. Сегодня 05 мая, а планшета все нет. Очень печально, что на звонки один менеджер сообщает, что еще не доставлена деталь; далее соединяет с другим менеджером, который говорит, что все привезли и сегодня - завтра будет готово, они сразу перезвонят. Не перезванивают. И так раз в 3 дня...\rПросьба к сотрудникам: сообщать реальные сроки ремонта, а не делать из клиентов дурачков. Это отражается только на вашем авторитете.
06.04.14 был заключен договор на ремонт комнаты в квартире, нами был внесен аванс в размере 30 000 руб. Работы начались только 22.04.14 после неоднократных звонков с нашей стороны, представители фирмы утверждали, что это никак не скажется на сроках окончания ремонта (30.04.14 по договору). В ходе работ дважды приезжал прораб, оформляя квитанции на 35 000 и 8 400 руб. соответственно, которые мы исправно оплачивали. Однако спланированы работы оказались недостаточно грамотно, поскольку к 29.04.2014 были выполнены все работы, кроме потолочных. Замер потолка под изготовление полотна был произведен 29.04.2014, изготовить и смонтировать навесной потолок туманно пообещали "после праздников". 03.05.2014 и 04.05.2014 мы связывались с представителями фирмы с вопросом "когда же, наконец, завершится ремонт?", но точного ответа так и не добились. В итоге ремонт, видимо, будет завершен тогда, когда закончатся праздники в этой "замечательной" компании, до которых они сами дотянули. Может, руки у мастеров этой компании и "из плеч" - претензий по качеству выполненных работ нет (спасибо мастерам Фларену и Георгию), но организаторская сторона вопроса оставляет желать лучшего. Отсюда вывод: если вам важны сроки выполняемых работ (как важны они нам, ожидающей пополнения семье) - подумайте, прежде чем обращаться в данную компанию.
Договор № 5355160 \rЗабрал у друга запчасти от компьютера, потребовалась сборка. Вызвал мастера. Мастер приехал быстро, собрал и продиагностировал компьютер. Давал рекомендации и вообще рассказал много нового о компьютерах.
Договор № 5344285\r\rУважаемые господа!\rПод праздник вышел из строя мой ноут-бук. Я сделал заявку в "Из рук в руки" - компьютером занимался Александр. Работа заключалась в переустановке операционной системы Windows ХP, в которой произошел сбой, не подлежащий ремонту или восстановлению. Александр долго и тщательно занимался этой работой - очистил ноут-бук от ненужных программ, переустановил систему, дал качественные и нужные советы, отличающие его и как профессионального специалиста, и как образованного человека, и просто как приятного и эрудированного собеседника. Общаться с ним было не только приятно, но и полезно с точки зрения компьютерной грамоты. Я остался доволен, что именно он был направлен по моей заявке. Спасибо большое! Я был и остаюсь клиентом "Из рук в руки", и благодаря Александру укрепился в этом выборе.\r\rС уважением,\rОлег Власов,\r1 мая 2014
Один раз имел дело с этой компанией, все было нормально. Во второй раз опыт оказался плачевным. Накануне айфон перестал заряжаться. С утра звоню в "Руки из плеч" (помня, как в прошлый раз с момента звонка до починки телефона прошло буквально 2 часа), говорят: ждите мастера, приедет к 14-и часам. В два часа звонок: а может мастер подъехать чуть позже - часам к 16-17? Отвечаю, что в это время никого не будет дома, если только часам к 19. Договариваемся на 20. В двадцать часов звонят: знаете, все мастера заняты, а до единственного, который не занят, не можем дозвониться. Давайте перенесем на завтрашнее утро? Отвечаю, что завтра рано утром я уезжаю в отпуск, и телефон нужен работающий ДО этого. Говорят, что сейчас что-нибудь придумают, может, пришлют кого-нибудь ближе к 21-22 часам, в любом случае в течение получаса ВАМ ПОЗВОНЯТ. ОК, жду. В 21 час перезваниваю сам и обращаю их внимание на тот факт, что мне так никто и не позвонил. Оператор говорит: ну рабочий день уже закончился, теперь только завтра... Я рассказываю, как меня отфутболивали весь день, обещали перезвонить в течение получаса и как вообще я благодаря им потерял целый день, когда мог обратиться в другую компанию! Ну извините, но я ничем вам помочь не могу, - говорит оператор. В общем, если надо что-то сделать оперативно - может и не получиться, доверия теперь к "Руки из плеч" нет. Могли бы сразу сказать, что сегодня мол не успеем. Хрен бы с ним, хоть день не потерял бы. А так и не отремонтировали, и создали большую проблему поиска сервиса в 21 вечера, когда в 8 утра надо ехать в аэропорт.
Не работал Скайп. Пришли во время, всё сделали, дали много хороших советов по работе с ноутбуком. Большое спасибо мастеру Розанову Александру.
Было необходимо переустановить Windows, установить дополнительные программы, и восстановить потерянные данные. Работой Федора остался доволен. Все было сделано точно, качественно, в полном объёме и в срок. дог 5338365
Хотела отремонтировать фотоаппарат Sony, приехал курьер(11.04.14) на мой вопрос нужна ли вам батарея от фотика сказал что нет что тут же отразилось в сопроводительной ведомости №5201603. Спустя сутки звоню сама спрашиваю что с заказом девушка говорит что фотик на диагностике. Еще через полтора дня снова звоню меня соединяют с менеджером(Сергей) который говорит что диагностика невозможна по причине отсутствия батареи в моем фотоаппарате????!!!!Сама забрала свой фотоаппарат, т.к. теперь надо было заплатить за обратную курьерскую доставку) Рада что не стала чиниться у них нашла специализированный сервисный центр Sony, теперь спокойна!
Дог. 5334956\rПриятно иметь дело с профессионалом, который исправляет последствия непрофессионального вмешательства, что и было выполнено мастером Фёдором!\rОгромное спасибо!
ДОГ. 5329414 \rРабота мастера Федора выполнена на отлично.\rВ очень короткий срок были устранены все неполадки связанные с работой компьютера.\rБыла получена информация по эксплуатации компьютера в очень доступной форме. \rПобольше бы таких специалистов.\rБольшое спасибо.\r
Вместо обещанной недели, планшет ремонтируют месяц, на все звонки отмахиваются формулировкой, мы завтра Вам позвоним уже в течении недели! Каждый день!
Телевизор забрал курьер в четверг,почти в заявленное время,в пятницу продиагносцировали и объявили цену. В субботу сообщили,что могу забрать отремонтированную технику посредством смс. Техники,правда,в сервисе не оказалось,пришлось прокатиться впустую. Но в воскресенье курьер привез телек сам. Быстро ,даже раньше заявленного времени. Вобщем,я довольна.
\rХочу сказать спасибо вашему мастеру. До вас звонили в другую компанию и они не смогли мне помочь и не знали что делать.\rА мастер Глеб быстро выеявил что на компьтере много вирусов и устранил их. Огромное спаибо.
Очень понравился ваш сервис. Курьер забрал ноктбук на одном адресе, потом я изменил доставку на другой адрес. Модель ноутбука была достаточно редкой (Alienware). В итоге все прошло очень гладко. Всем доволен. Можно рекомендовать знакомым и друзьям.
Руки из...\rНоут был залит кофе. Требовалось быстро починить. Нашёл сервис. Позвонил. Забрали сразу. Тут то у началась песня.\rОбещали 2 недели на почин. Прошло 2 месяца. На просбу выдатьнаут как есть всегда реагировали отрицательно.\rПоставили диагноз: умерла клава, мать, тачпад.\rЧто же я получил по итогу? Заменили только клаву, мать и тачпад видно, что откручивали(к чертям сорваны болты, некоторые отсутствуют), но не поменяли. Клавиатура была заменяна на китайский аналог за 600 рублей(цена сегодняшняя). Так же почистили ноут от пыли и жидкости. За всё это они взяли 11т.р. Так же потеряли резиновую ножку от ноута.\rИтого: сервис неэффективный, на звонки и запросы на сайте отвечают раз через 10, обманывают клиентов,ставят низкокачественные запчасти, работают КРАЙНЕ топорно(сорваны болты,отломаны крепления, железные части погнуты). Никому не желаю обращаться в этот сервис.\rТак же как минимум половина отзывов - фейки(знакомый из сервиса разокровенничался).\rЕсли хотите ремонт - обратитесь куда-то в другое место. Денег возьмут столько-же, новыполнят лучше и быстрее.
Ваш сервис меня порадовал оперативностью от приема заказа до завершения работ по устранению неполадок!!!! Спасибо большое за внимание и желаю Вашей фирме процветания!
Кошмар какой-то! Забрали курьером да, в тот же день, это была пятница, но по телефону сказали, что будут делать 2-3 дня, я ещё уточнила, когда будет готов. Сказали, что готов будет в понедельник. Что предварительно позвонят, согласуют стоимость. Надо же думаю, как удобно! В итоге ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье никто не позвонил, в понедельник я пол-дня обрывала им телефон, чтобы узнать судьбу своего компьютера. Менеджер у них, видите ли, "по телефончику" разговаривает. Когда в итоге созвонились (они так и не позвонили, звонила я сама), я просто не поверила своим ушам: менеджер сказал, что надо менять термостат и какую-то плату (потому что она видите ли сухая), и компьютер много раз роняли (у меня его точно не ронял никто), чем и объясняется поломка USB-портов. Зачем-то спрашивали, открывал ли его кто-либо до них (фирменные запчасти хотели стырить что ли?). И компьютер планировали ещё ремонтировать 2-3 дня (а в сумме-то уже 6!). В общем, я очень расстроена, что отдала компьютер в этот лохотрон.(( А главное - результаты "диагностики" мне сообщили около 14 часов, а забрать комп можно будет только после 18! Вот нисколько не удивлюсь, что потребуют оплатить курьера и "диагностику", и хоть бы ничего не сломали!!!((( Очень очень расстроена. Никому не советую.
Пригласил специалиста,отреагировали быстро.Продиагностировали ноутбук,рассказали о проблемах в нём и как удалить всё не нужное,для увеличения скорости работы.Спасибо большое!Рекомендую.\rДоговор №5255693
Огромное спасибо фирме "Руки из Плеч" за оперативную реакцию на мою заявку. отдельное спасибо Рауд Павлу а проведение полной диагностики и проведение качественных работ по модернизации моего старого неработающего ПК
Это уже второй мой отзыв, к счастью, не мой опыт, к сожалению, не послушавших меня моих коллег по работе. Так как уже имел печальный опыт с вами, ребята, коллег отговаривал от ваших услуг, но не послушали... зато теперь локти кусают.\r15.04.14 вызвали ремонтника в офис нашей компании для замены стекла iphone одного из директоров. Приехали быстро, отремонтировали еще быстрее, деньги собрали, уехали. Но в тот же день была отмечена потеря сигнала WiFi более чем в 2 раза, то есть при том же расположении айфона к точке доступа, сигнал упал со 100% до 1-2-х делений. При попытке связаться с мастером Сергеем, который оставил телефон ( заканчивается на -88-99), начал вешать лапшу на уши, что это программная, а не аппаратная ошибка, цитирую: "перезагрузите его, все пройдет". Тот факт, что потеря связи произошла сразу после замены дисплея ( телефон при разбитой матрице использовался длительное время, эксплуатации телефона не мешал), мастера не смутил. Он сразу ( дистанционно по телефону) исключил любую возможность задеть модуль WiFi или факт установки некачественного стекла, в этом мы, как клиенты разбираться не обязаны. Его позиция по отказу повторно приехать посмотреть ясна. \rЗвонки в компанию заканчивались фразами: Да-да, мы сейчас передадим слова в сервисный центр, с вами свяжутся через 30 мин. Через 3 часа коллеги благополучно перезвонили, сообщили о халатном отношении к клиенту, нас опять заверили, что сейчас уж точно разберутся. В итоге, никто не перезвонил. Компания довольно крупная, коллеги часто пользовались вашими услугами, не все гладко, но такого отношения еще не было, на этом отношения с вами считаем завершенными. Надеюсь, в очередной раз еще больше людей узнают о данном некачественном по всем параметрам сервисе "Руки из ..."
Договор № 5243076 \rИзначально была проблема с подключением к сети вай-фай, был вызван мастер из неизвестной конторы (да, глупость большая,но хотелось экстренной помощи)\rОн долго (около 4 часаов) что-то делал, забрал за свою работу 13к и... ничего...\rПосле этого решили вызвать мастера из Руки из плеч.\rПриехал вовремя, быстро произвел диагностику проблемы в системе и разрешил её. В процессе своей работы мастер объяснял что он делает и как, всё показывал, разъяснял ошибки в работе с компьютером (что, как я понимаю не особо то и входит в его работу.)\rРаботой мастера осталась очень довольна, наконец-то компьютер нормально заработал. Да и цена была разумной.
Спасибо, за оперативность и удобстово работы через личный кабинет, а так же за то, что бесплатно заклеили трещину на кронштейне нетбука. Стоимость работ немного дороже, чем у конкурентов, но с учетом доставки - терпимо.
По поиску "Ремонт Самсунг" выдается сайт некоей "Техноплюс", где четко написано, что замена стекла стоит 1900, доставка и диагностика – бесплатно, что срок выполнения "в 80% случаев за три часа" По телефону оператор подтверждает то же самое. После заказа два дня ждал их курьера, который, впрочем, постоянно звонил и извинялся. Когда отдавал ему планшет, мне дали бланк этой самой "Руки из плеч", правда, с печатью "Техноплюс", где внизу прописаны какие-то условия, т.е. дается ссылка на другой сайт, который вы естественно прочесть не можете, да никаких условий вы там не найдете, сайт выдаст ошибку. Несколько раз правда подчеркивают в разговоре, что окончательную стоимость ремонта сообщает мастер. Через сутки звонит грозный мужик и объявляет вам, что стоимость 3400, что на сайте указана только цена за работы, без учета цены самого стекла. Срок выполнения работ - 3-4 дня. Если с чем-то не согласны то мужик сумеет вас поставить на место. Перезвонил по телефону «Техноплюс», говорят, да, цена без стоимости стекла, стекло стоит от 1200, т.е. цена плавающая. В моем случае, стало быть, 1500. Вот, сижу жду, может отдадут мне назад мой планшет. А то придется в полицию заявление писать. Отказ от ремонта 290 руб, готов отдать, лишь бы избавится от этого ужаса.
Работы выполнены на ура!!!\rдог.№ 5155802\rогромное спасибо Рауд Павлу. Оперативно приехал, выяснил неисправность с аппаратной частью моего ПК. Качественно произвел все ремонтные работы с моим ПК и провел профилактику.\rСпасибо. все супер!
Сгорела материнка. Мастер Александр приехал, посмотрел, предложил варианты устранения неисправности и советы по улучшению производительности компьютера. От улучшений отказалась, неисправности устранили, компьютер работает.