Отзывы клиентов
Заявка № 4604842\rБыла нарушена работа компьютера. Мастер Александр четко провел диагностику и восстановительные работы. Спасибо за проделанную работу.
Сдал телефон Iphone 3g на замену аккумулятора (в городе делают в присутствии клиента за 30 минут, стоимость ок. 1200 руб.). Сдал сюда, потому что ехать никуда не надо. 2 дня ждал пока мне перезвонит менеджер и уточнит мою проблему, потом ждал целый день, когда мне перезвонит инженер-ремонтник и согласует со мной цену. Она была объявлена в 3,5 тыс. плюс ожидание поставки аккумулятора, на что я не согласился. Мне предложили хорошую скидку и доставку на что я, ленивый, и клюнул. Ремонтировали неделю, объявили, что теперь у меня не работает WI-FI (который раньше работал) и что мне опять нужно что-то доплачивать. Написал письмо по -e-mail шефу с изложением всего этого развода после чего вопрос быстро решился мне даже перезвонили сами и через день я забрал свой телефон, не дожидаясь пока мне его будут везти несколько дней. Через месяц умер свежеустановленный аккумулятор ( где они его взяли?) после несколькодневных согласований и тестирований его заменили опять. Ёмкость его явно не дотягивает до нормы снова, но спорить уже надоело. Через месяц телефон перестал заряжаться снова - это было уже смешно, но я снова отнес его по гарантии. Несколько дней меня динамили вам перезвонит менеджер- инженер-тестировщик... но после моих настойчивых звонков (терять уже нечего!) объявили, что после падения у телефона отошел шлейф проводов от аккумулятора. Но телефон НЕ ПАДАЛ!. Видно так вставили этот шлейф при ремонте, что он потерял контакт! А телефон к этому моменту пролежал у них дня 3 в полностью разряженном состоянии, аккумулятор потерял емкость совсем и сейчас его хватает на сутки от силы при всех отключенных сервисах кроме звонилки, у которой тоже 5 звонков в день по 3 минуты . И все это при постоянных переговорах с call-центром и лживыми обещаниями типа вам сейчас перезвонит менеджер и т.п. Не перезванивает! И разыскивать правды опять приходится самому. Итого - Пустяшная работа по замене аккумулятора в Iphone 3G - уже длится 3 месяца+ куча нервов+ результата нет!!! Аккумулятор сейчас держит заряд хуже, чем до ремонта! Нормально? И это сервис №1 в России! Бегите отсюда!
Сдал телефон iphone 3g в ремонт, заменить сенсорное стекло. По телефону, когда принимали заказ сказали что работа будет стоить 600 руб+ материал (от 300руб китай). По факту запросили 3 800руб. при том, что сам телефон стоит те же деньги! Аналогичная работа в других центрах вместе с материалом стоит от 1000 до 2000руб. ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!!
Ребята сработали превосходно. В пятницу курьер забрал мой макбук через два часа после подачи мной заявки. Диагностику и ремонт провели оперативно. В воскресенье ноут был возвращен мне в рабочем состоянии. Благодарю! #4574513
Были приятно удивлены, что ТВ забрали прямо в этот же день, хотя и был праздник. Диагностировали тоже быстро - пара дней. Ложкой дегтя в нашем случае стала стоимость ремонта (замена какой-то платы, точно не помню). Первоначально озвучили 13000, посоветовались с мужем и решили при стоимости нового примерно такого же телевизора в 19000 (а этому ТВ около 8 лет) приобрести новый -по программе в магазине электронной техники обмена старого ТВ на новый. Когда пришли забирать ТВ, нам сказали, что готовы ТВ починить за 6000.... мы решили починить - но почему ТАКАЯ разница в ремонте??? а так все понравилось от начала до окончания ... (но осадочек остался!!!) или первоначально стоимость ремонта была завышена... или.....
Обратился в первые, посоветовал знакомый. Был приятно удивлён тем, что приезжает курьер, забирает и привозит назад, возможностью отслеживания выполнения моего заказа Ремонт сделали качественно и быстро.
456113\rНеобходимо было настроить интернет от билайна. Купили их роутер Smart box.\rСами не стали настраивать, вызвали мастера.\rПриехал быстро, настроил, и отремонтировал ноутбук.\r\rВыражаю благодарность инженеру Князеву Михаилу за проделанную работу.
Под самый новый год пришлось подбирать угол расположения штекера, чтобы шла зарядка аккумулятора; первого числа обзвонил itsell.ru, asus-repair.ru и ag-services.ru; второго числа вторые отзвонились, часа через четыре за ноутбуком приехал курьер РиП.\r\rРемонт занял дольше предполагавшегося в силу объективных причин (запчасть не самая ходовая плюс, как изначально была догадка, возникли проблемы и с электроникой внутри штекера) и, соответственно изменению постановки вопроса, вышел несколько дороже изначально планировавшейся замены только разъёма -- но сейчас железо работает и, насколько могу судить по внешним признакам (сам многолетний подписчик ЮТ), руки действительно из плеч. Остальное покажет эксплуатация.\r\r-- \rМихаил Шигорин
\rОчень приятно сообщить Вам, что компания произвела очень благоприятное впечатление. Качество услуг на хорошем европейском уровне, что, честно говоря, было неожиданно.\rВозможно единственное пожелание: как-то сократить время ожидания курьера. Я думаю, курьер мог бы прикинуть маршрут своих поездок и сообщить клиентам ориентировочное время приезда с точностью, хотя бы, + 1 час.\rВ общем, спасибо! Так держать!\r
Заказ № 4549760\rБлагодарю за хорошую работу, оперативный подход к работе. Мастер своего дела! Александру, спасибо!\r
Заказ № 4534450\rБлагодарна за хорошую работу, ответственный подход к работе. Компьютерщик мастер своего дела! Александру, спасибо!
Я довольна, починили монитор компьютера. Пришли на следующий день после звонка. Ремонтировали минут 15, что-то там перегорело. Короче, взяли мало -починили быстро.
Очень хорошо настроили вай-фай.\rОчень внимательный и доброжелательный инженер.\rВ не в первый раз обращаемся к этой фирме, нам всегда все нравится и в дальнейшем будем всегда пользоваться ей и рекомендовать друзьям!
Заказ 4523554\rБольшое спасибо сервис- инженеру Розанову Александру Андреевичу! Мастер приехал вовремя, решил основные проблемы с моим ноутбуком, дал много хороших советов. Очень грамотный специалист. \rЭто мое второе обращение в компанию Руки из плеч (первое - ремонт фотоаппарата Canon EOS 550 после залития - оценка работы -отлично). \rВ общем, я советую вам эту компанию\rИз плюсов: качественное выполнение работы, быстрые сроки ( фотоаппарат - 1 день, ноут - 3 часа), внимaтельность и aккурaтность в рaботе. Единственный минус - это высокая цена!ИМХО.\r( фотоап. - больше 6000, ноут - около 4000).
Приятно иметь дело с профессионалом, готовым оказать помощь по первому требованию. Надеемся на продолжение взаимовыгодных отношений в 2014 году. Успехов всем сотрудникам компании и наилучшие пожелания! ANNIKOLAEV 9\/1\/14
4500190\rБлагодарю за добросовестный, ответственный и компетентный подход к работе.\rПриятный в общении ,умный сотрудник.Работа выполнена своевременно и на все 100%.
Здравствуйте!\rУ меня вот какая была ситуация: фотоаппарат Кенон Марк 2, упал, высота была не очень большая, образовалась вмятинка и трещинка маленькая на корпусе на пластике недалеко от башмака для вспышки. После этого фотоаппарат работал как ни в чем не бывало. Но я решил, сдуру, на всякий случай, отдать его в сервис на диагностику, а заодно и заменить верхнюю панель. Отдал этим ребятам, сделали диагностику, сказали, что все в полном порядке, заменили панель, вернули. Через пару дней заметил, что не работает кнопка переключения между видоискателем и ЖК дисплеем. Звоню им, опять забрали на диагностику, перезванивают и говорят: требуется замена системной платы, но т.к. с производства они сняты, найти новую у поставщиков не удалось, а с б\/у мы не работаем, то есть ничем помочь не сможем, можем только вернуть деньги за ремонт. И вернули фотоаппарат, который вообще перестал работать. Т.е. он включается, но не фотографирует и экраны не работают. На вопросы, почему сразу это не выяснилось, почему нельзя было предупредить о возможных последствиях, было сказано, что в результате удара там могли появиться какие-то микротрещины, которые нельзя диагностировать, а т.к. при диагностике аппарат вскрывают, то каждый раз там могло что-то нарушаться, что в итоге и привело к отказу камеры. Был фотоаппарат рабочий, стал мертвый, а они знай себе бубнят одно и тоже. Я считаю, что это их косяк и будь у них порядочное отношение к клиентам, то они бы сделали все, чтобы восстановить фотоаппарат и неважно, что, возможно, он бы и так сломался месяц спустя, важно, что до них он работал, а после них - нет.
Просто Ужас!! Руки у них точно не из плеч. Менял стекло на планшете Samsung. Обещали сделать за 3 дня, а потом началось: нет в наличии запчастей, надо заказывать, надо ждать... Ладно, подождал. Сделали. Но доставка поставила окончательный крест на доверии этой фирме. Привезли перед самым Новым годом планшет без зарядки и шнура. Курьер пожал плечами и сказал, что начнут работать после 2 января и сразу привезут. В итоге ребенок остался на новый год без подарка! Но и этого мало. После 2-го никто так и не позвонил. Сам смог дозвониться только 6-го января. Курьер никому ничего не сказал и менеджеры вообще не в курсе. Привезли таки все в сборе через день, но опять с опозданием.. и то, пришлось вызванивать менеджеров и ругаться.\rКороче, совет всем: десять раз подумайте прежде чем сюда отдавать что-либо в ремонт.
Заказ №4502677\rНоутбук сильно перегревался и тормозил. Приехал мастер Розанов Александр. На месте разобрал весь ноутбук, почистил, заменил термопасту, почистил операционную систему и дал много хороших советов. Большое спасибо.
Заказ №4501617\rБлагадарю мастера Розанова Александра за быстрый приезд и отличную диагностику, быстрое устранение причины.
проблемы с ноутом были, позвонил 2 января, в этот же день приехали и сделали за часа 2. Цены дорогие, ну чтож поделаешь )
Спасибо за освоение нового ноутбука и за регистрацию в одноклассниках.\rХороший инженер, хороший сервис.
4482453.Приехал во время,добрый,отзывчивый.Всё починил,работает отлично!!!Компьютер не работал,думала уже всё-выкидывать,но всё-равно вызвали,всё починил,всё прекрасно!!!Спасибо вам большое!
Договор 4331518. Люди, если Вас угораздило обратиться в это, готовьтесь к нервотрепке. Мне телефон обещают вернуть уже больше 2 недель. Звонили обещали привезти, и тишина. Неожиданно снова звонят, правда после заявки на сайте, говоришь им время удобное для себя, если им не удобно - не едут. Настроение праздничное подпортили, СПАСИБО.
Очень довольна работой Вашего сервиса. Все было сделано во время, персонал очень отзывчивый и грамотный. Порадовала возможность отслеживания этапов работы с оборудованием и веселые комментарии.\rОбязательно порекомендую вас друзьям. Но надеюсь, что самой больше не придется обращаться :), хотя если что (тьфу-тьфу) только в вам!\r
расскажу как с ними работал, решайте сами стоит или нет, но я больше к ним обращаться не буду.\rсдал им на ремонт samsung omnia w, откололся крючок на задней крышке, телефон плотно не закрывается не удобно, иногда выключается так как выпадает батарейка. судя по отзывам на яндекс-маркете это с моделью бывает часто. ну что может быть проще - замена части корпуса. позвонил поговорил с оператором. приехал курьер, посмотрел что и правда скол и надо менять, забрал все и уехал. на этом адекватная работа закончилась. в течении того же дня мне звонит курьер и говорит, что тут что-то еще не так и у вас вздулась батарейка и телефон работать не будет надо и ее менять, но мы диагностику проведем и вам расскажем. обязательно будем звонить все такое. что они там проводили я смог узнать только когда начал сам им названивать. про крышку как забыли, и по телефону, и на сайте в личном кабинете замена аккумулятора. не знаю, что у них про это в прайсе на сайте, но если замена крышки стоит от 900 то за батарейку мне насчитали 1950. за такую цену батарейка сразу нашлась. а вот заднюю крышку корпуса они не могут найти. как сказал мне Менеджер: Самсунг нам не отвечает. не отвечал Самсунг этим рукам-плечам неделю, и когда я позвонил и спросил может хватит? менеджер очень оперативно отправил меня посмотреть на разборках на горбушке и выслал мне курьера. Диагностика - записать с моих слов: сколота крышка на бумажке что да сколота крышка стоит 350 р. тут они предельно честны и оперативны. в общем спасибо что вернули на землю а то я перед праздниками тут заказывал подарки и так привык к нормальному сервису и доставкам, что подзабыл с кем иногда приходится встречаться.заказ 4408325.
\r 28 ноября 2013 года я сдал ноутбук Toshiba в ремонт, так как накопились некоторые не критичные для работы, но все-таки досадные неисправности: в нем не работали оба USB-порта, аудиовыход и была засорена клавиатура. В сервис обращаюсь уже в четвертый раз, поэтому, можно сказать, я в нем постоянный клиент. Был. Когда я обращался туда раньше, все было более-менее прилично, кроме сильно завышенной цены, но теперь Руки-из-Плеч просто меня поразили до глубины души.\r Во-первых: когда я туда звонил (а это было раз 15) мне всегда обещали перезвонить через 15-30 минут, и перезвонили всего один (!) раз. Такое отношение (тем более к постоянным клиентам) кроме как свинским никак нельзя назвать. \r Во-вторых, сперва мне обещали сделать ремонт за 3 дня, потом перенесли на неделю, потом еще на одну, и еще, и еще... Со слов менеджера, поставщик им не доставил контроллер для USB-портов, а с клавиатурой и аудиовыходом у сервиса было все под контролем. Как бы не так. В итоге прошел месяц, и у меня закончилось терпение, я потребовал как-то решить мой вопрос, и менеджер предложила вариант, что я заберу ноутбук без ремонта USB-портов, пусть хотя бы будет нормальная клавиатура и аудиовыход. Я согласился на это. Когда я приехал (это было 23 декабря), мне сказали, что подготовят устройство к выдаче, попросили подождать полчасика, потом еще раз, в итоге я просидел в сервисном центре, внимание, ПОЛТОРА ЧАСА! Когда сотрудник наконец-то вынес мой ноутбук, оказалось, что клавиатура не подошла (!), а аудиовыход они и не начинали ремонтировать!!! (там просто застрял обломок штекера, вытащить его им ничего не стоило). Получается, что за целый месяц, они не произвели НИКАКИХ работ, кормили меня завтраками и лгали о положении моего заказа, а под подготовить ноутбук к выдаче на самом деле подразумевалось быстро присобачить какую-нибудь клавиатуру, и пусть валит отсюда. \r В-последних, что еще больше отравляет впечатление, весь этот сервисный центр просто пропитан фальшью, клиентам вежливо предлагали угощаться мандаринками, а в глазах у сотрудников видно плохо скрываемое презрение. Не знаю, из какого места должны быть руки, чтобы за целый месяц не сделать совершенно ничего, но речь явно не про плечи. Клиентом больше - клиентом меньше - вот настоящее название для этого места.
Заказ № 4470340\rя очень рад этому мастеру завут александр розанов мы вызываем только его очень обходительный и грамотный
Заказ № 4459957\rХочу сказать спасибо мастеру Александру за ремонт моего ноутбука. Работа сделана очень хорошо. Большое спасибо ему.
Вызывала специалиста в область.В первую очередь порадовало при общении с call центром желание разобраться с проблемой.Перезвонили с уточнением информации. Приехал специалист Михаил, который быстро решил проблему и ответил на все возникшие вопросы.Цены такие, как на сайте.