Отзывы клиентов
В целом всё хорошо, компьютер вновь работает... По цене сносно, но не дёшево. Замена винта, чистка компа и установка винды стоили мне примерно 7000 деревянных.\rПо срокам выполняют быстро, но все же медленнее указанных.\rМенеджеры вежливые и это приятно, договориться о времени доставки было не сложно. \rТьфу тьфу тьфу, если вдруг что то сломается и если не найду что то дешевле, то обращусь:)
Номер заказа 3966174, Видеокамера Sony HDR-AX2000E, принята в ремонт 21 октября, менеджер заказа Курышев Петр Алексеевич. Первый обещанный срок исполнения заказа - конец ноября. На сегодняшний день ничего не предвещает окончания ремонта. Бесконечные переносы сроков ремонта со ссылками на поставщиков комплектующих и плохую работу почты. Переговорить с менеджером по телефону невозможно. Последняя отписка, что поставка запчастей переносится на январь. Уровень сервиса и выполнения обязательств разочаровывает, это при том, что фирма позиционирует себя как №1 в секторе данных услуг. Обратиться не к кому, т.к. телефон дирекции никогда не отвечает. Время упущено, а камера очень нужна, т.к. используется в бизнесе. Безобразие!
договор 4439435\rВыражаю благодарность инженеру Князеву Михаилу за проделанную работу.\rОчень хороший мастер. Хотелось бы только им пользоваться.
Обратился в сервис Руки из плеч, проведя много времени в интернете и изучая различные ремонтные сервисы. Меня подкупили хорошие отзывы и их бонусы (мега-гарантия, фото процесса ремонта), а также видеозаписи, которые демонстрируют некоторые типичные проблемы потребителя (ремонт системы охлаждения и пр.).\rПосле оформления заказа по телефону, со мной связался курьер и мы договорились о времени, когда он заберет ноутбук в ремонт. Приехал вовремя, даже намного быстрее, чем я его ожидал. Забрал ноутбук, составил акт, в котором дополнительно указали услугу фото ремонта.\rПо прибытии ноутбука в сервис центр, со мной связался менеджер (эта компания даже личного менеджера вам выдает, сколько раз потом я ему не звонил, автоматически попадал к нему на линию и он уже знал, по какому заказу ему звонят. Не было всяких назовите номер заказа, подождите минуточку или база тормозит, подождем немного, как в различных других организациях). Менеджер сообщал о прохождении работ, согласовал со мной стоимость работ и зап. частей, выслушал мои пожелания и работа закипела.\rВ указанное время мне поступил звонок и извещение на почту и мобильный, о том, что все готово, и я могу забирать. Также мне позвонили из курьерской службы, предложив бесплатную доставку до дома отремонтированного ноутбука. Но я забирал сам.\rНа выходе из центра я имел при себе гарантийный талон на следующий год с момента окончания ремонта, карту со скидкой на услуги сервис центра, чек об оплаченной сумме и мою сломанную деталь на память =)\rНа мой взгляд, это замечательный сервис. \rОбратите внимание:\r1) если вам интересна услуга фото ремонта (платная), то уточните у менеджера, будут ли вам ее делать. Т.к. независимо от того, что в листе курьера эту услугу мы указали, выполнена она не была (соответственно и денег за нее я не платил).\r2) цены за работу считаю нормальными, а на запчасти - завышенными. Однако в эту цену входит годовая гарантия (считай, снова в руках новое устройство) и, как следствие, гарантия качества. По идее, вы можете найти аналогичную запчасть дешевле и попросить ее себе установить, но тогда вряд ли вам будет выдана гарантия по качеству работы этой запчасти.\r3) изучите дополнительные услуги или спросите о них у менеджера. Я заказал себе профилактику системы охлаждения и теперь мой ноутбук всегда выдает прохладный воздух через решетку радиатора, раньше такого не было) Теперь даже слышно выходящий поток воздуха.\rВсем рекомендую.\rPS ни одна деталь моего ноутбука не была заменена на неизвестную, хотя такие случаи бывали в практике моих знакомых на других сервис центрах.
4423513\rУ меня был баннер на нетбуке. Не могла не фильм посмотреть не поработать.\rНаткнулась на скидочную карту Рук из плеч.\rПришел приятный и вежливый мастер Михаил и все починил.\rПолучилось дороговато, но зато все работает)
Заказ № 4362240. Ремонт осуществлялся мастером Розановым Александром. Высокопрофессиональный, коммуникабельный специалист. Оценка работ - отлично. Спасибо.
Был неисправен жесткий диск,приехали очень быстро подробно объяснили суть проблемы ,ремонт был произведен в установленные сроки . Мастер доброжелательный, обоятельный всё подробно объяснял.Всем довольна буду оброщаться только к вам,
Нашел данную компанию на сайте http:\/\/pcmasters.ru\/, где обещаются прозрачные цены и 100% гарантия честной цены, где все услуги по 399 руб. и приход мастера через час. По факту в назначенное время мастер не пришел, позвонила девушка оператор и перенесла приход мастера на 3 часа. Мастер провозился с настройкой роутера более 3 часов, после чего выставил счет на 5504 руб!!! роутер стоит 4000... После вопроса почему цены отличаются ответил, что это рекламный ход. Документы дал от компании Руки из плеч. Ужасно недоволен данной компанией, никогда больше не обращусь туда и другим не посоветую.
на ноутбуке слетел биос, в сервисе стали навязывать вместо простой перепрошивки замену читсета, я попросил сделать только перепрошивку, тогда они еще предложили провести диагностику системы охлаждения (чистку и замену термопасты) я согласился, после ТРУДОВ ДАННОГО СЕРВИСА ноутбук начал очень сильно нагреваться и как следствие выключаться (до обращения в сервис такого никогда не было). После того как я позвонил и высказал претензии менеджер меня вежливо отшил(типо вы отказались менять чипсет и теперь гарантия на работу не распространяется) после повторного звонка с службу поддержки мне пообещали что со мной свяжется специалист технической службы - жду до сих пор. Если есть совесть - то выполняйте обещания +79168685332.
Заказ-наряд 4358298\rСделать заказ на ремонт по телефону в этот сервис №1 легко. Заберут и привезут -это вообще поставлено на отлично!!! На ремонт ушел 1 день - во как!!! всем другим пример. НО..... то что было сделано - не известно ни из квитанции ни от инженера ни от приемщика. А цены взяты с потолка (-Ну Вы же согласились на ремонт и цену-платите)!!!!!Выясняется что все что записано в заказе-наряде - развод. По факту сделано (точнее ничего не сделано или сделано но другое - менее стоящее). Ну как можно провести замену элементов на платах не потревожив слой пыли на этой плате и даже на саморезах крепления плат (которые были записаны заказе-наряде). И взяли с меня за ремонт 2-х блоков(повторяю-замена элементов) ДВОЙНУЮ СТОИМОСТЬ ЭТИХ ДВУХ БЛОКОВ!!!!\r\rТак, что ЛЮДИ советую обойти стороной этот СЕРВИС № 1 у которого РУКИ БЕРУТ ПО ПОЛНОЙ ИЗ ВАШИХ КАРМАНОВ!!! \r\rОбращаюсь к руководству: конечно культуру общения нужно поднимать, НО и контроль за работой инженерного состава нужно контролировать - ведь ВРУТ и берут !! как и в экране отремонтированного TV.
заказ № 4391224\rОчень довольна ремонтом компьютера. Большая благодарность и большое спасибо мастеру Розанову Александру за внимательность и скрупулёзность в работе.
Договор №4388796\rНужно было настроить wi-fi и установить антивирус.\rМастер Розанов Александр приехал во время, быстро настроил wi-fi, установил какой хотела я антивирус. Ответил на все вопросы. Очень приятный и знающий свое дело мастер! Спасибо.
договор номер 4381436\r\rУ нас перестал работать вай фай на роутере.\rПровайдер сказал что нужно купить у них его, иначе работать не будет.\rМы засомневались, вызвали мастера.\rОказалось что провайдер нам наврал и работать будет с любым роутером.\rЗа 15 минут инженер настроил наш и все заработало.\r\rА еще он нам починил компьютер и много чего интересного посоветовал.
Отличнейший молодой человек Михаил Князев, помог нам во всем, от и до, в нашей маленькой картинной галерее!!! Спасибо за то, что руки у вас именно из плеч)))
Заказ № 4351919\rСпасибо за проделанную работу мастера. Очень довольна. Премировать к Новому Году.\r
договор 4365267\rОгромную благодарность хочу высказать инженеру.\rПриехал вовремя. Даже немного раньше))\rПерествил драйвера на материнсой плате.\rИ интернет как в сказке заработал!\rТеперь смогу работать и дома.\r\rОчень выручили. Еще раз, спасибо!
Ремонт айфона.\r\rЭто просто сказка. В сервисе Серсо продержали аппарат три недели и сказали, что апарат имеет признаки попадания влаги и надо менять системную плату и что они ее заказать не могут. Руки из плеч сказали что с большой вероятностью отремонтируют компонентным ремонтом, без замены платы. Отремонтировали за два дня за 4800 (при том, что плата в Китае стоит 11000). При этом курьер забрал аппарат в ремонт бесплатно, статус отслеживал в кабинете и по смскам, все очень удобно оперативно и очень профессионально.\r\rРебята, спасибо Вам за такое высокое качество. После знакомства с такими компаниями возвращается вера в человечество. Огромное спасибо. Молодцы.
В этот сервис не советую обращаться. Третий день везут не могут довезтидовезти. На территорию сервиса,чтобы забрать самовозом н пускают
Заказал замену запчасти ноутбука. Продержали пять дней, сказали запчасти нет такой (шлейф экранный). И надо ждать 45 дней.\rБыстро нашел другой центр, где могут починить и....понеслось.\rНоут не привозят, каждый раз обещают, что привезут завтра. Когда звонишь им, просят подождать, а потом, мин. через пять, звонок сбрасывают.\rСейчас суббота, курьер их наконец-то едет, но опаздывает. Еще и деньги потребовали за диагностику, хотя я просил поставить конкретную запчасть. \rИ еще. Ваш номер будет у них в базе, и, если кто-либо закажет ремонт в этом сервисе, звонить будут вам,как звонили все время не мне, а моей коллеге, которая когда-то оставила там свои контакты. Дело в том что у них все номера привязываются к адресу, и если заказываешь на офис, они звонят по всем номерам с этого адреса,но только не тому кто сделал заказ!\rЯ это написал в надежде, что хоть кто-то прочитает и не поимеет столько проблем от обращения к ним - они абсолютное зло!\rМаксим\r
Купил роутер Upvel. Не получилось настроить, даже перерыв весь интеренет.\rВызвал мастера, он не сразу но все сделал. Видать очень странный роутер я купил.\rЗакончил с ним, бесплатно проверил компьютер. Предупредил о просевшем блоке питания. Придется менять. Предупрежден-вооружен!\r\rСпасибо инжинеру Князеву Михаилу за хороший сервис!!
Почитал отзывы. Не согласен с теми кто устраивает высер на сайте. \r\rУ меня был отличный ремонт. Мастер приехал. Разобрался с проблемой. Предложил уйму вариантов по улучшению моего оборудования.\rС инженером было приятно общаться. Очень знающий свою работу человек.\r\rВобщем я доволен.\rДо этого соседа просил, у него не получилось.\r\r
Заявка №4318166\rНе выводилось изображение на монитор.\rВероятная причина аварийный выход из режима сна.\rМастер устранил сбой, заодно почистил компьютер.\rСпасибо за внимательное отношение к нуждам клиента.\rА.В.Архипкин\r
сдали в ремонт нетбук - сломали матрицу. В субботу курьер забрал нетбук, в среду уже привез вылеченный))\rОчень понравилась онлайн мониторинг состояния ремонта на сайте.
1-2 декабря 2013 года.\rБыл приятно удивлен информативностью принятия и обработки заказа по ремонту телевизора (СМС, эл. почта), высокой оперативностью диагностики (в других местах обещали от нескольких дней до двух недель, а здесь - один день). К качетсву ремонта никаких претензий, телевизор доставили домой на следующий день после сдачи его в ремонт. Большое спасибо всем специалистам фирмы, принимавшим участие в процессе ремонта.\rС уважением,\rКостенко Ю.Г.
Обратилась в сервисный центр с просьбой заменить дисплей у телефона,так как он был с трещинами, других проблем не возникало. Спустя несколько дней после диагностики, мне ответили что заменить его можно,только если поменять весь дисплейный модуль, за сумму 5550, при средней себестоймости телефона в 8000, подумала и согласилась. Спустя еще несколько дней возникла новая проблема, у нового(замененного)дисплейного модуля не работал датчик приближения, получается при желании закончить разговор ,трубку я положить не смогу,т.к. экран телефона не включается, придется ждать пока на другом конце не положат трубку. А если я не хочу с этим человеком разговаривать??? В результате вместо эстетической проблемы, возникла практическая, телефон не работал. Как понимаете косяк не мой.Предложили сделать скидку, получилось 4550. Но от этого не легче. Пути было два, или забирать и платить деньги за неработающий телефон, или еще подождать, пока они решат проблему. В общем итог такой: спустя 2 недели, я забираю свой телефон из сервиса, плачу 4550, датчик так и не работает, трубку я сама положить не могу, программно дома это тоже решить не получается, мне предлагают оставить его еще, заплатив за новый модуль около 7000 тыс руб. А вот сразу мне нельзя было сказать во сколько это обойдется и сколько это займет по времени??я бы тогда ни за что бы не стала его ремонтировать, а купила бы новый, или к вам бы не понесла?? Телефон популярной марки samsung, проблема видимая, неглобальная-трещины на экране. Ребята там конечно вежливые,волнуются, но настроение испорчено. В результате сижу и не знаю что делать, данный недостаток существенен,таким телефоном пользоваться нельзя. Получается деньги на ветер. Придется покупать новый.
Огромная благодарность инженеру Князеву за проделанную работу.\rПриехал чуть с опозданием, но предупредил хоть заранее.\rМихаил довольно общительный и умный человек.\r\rВышло дороже чем мы рассчитывали.\rСначала хотели отказаться, но потом подумали что так дешевле будет и согласились на услуги.\r\rБудем и дальше работать с сервисом и по возможности просить этого инжинера
Заказ №4306013 Валентина.\rБыли проблемы с почтой, огромное спасибо Павлу. во-первых помог разобраться с почтой, во-вторых помог зарегистрироваться во всех, интересных мне, социальных сетях. в-третих заметил, что мой антивирус чудесным образом перестал работать и предложил помощь. бесконечно благодарна фирме, что прислали такого хорошего мастера
В интернете поймала какой-то вирус, который никак не получалось удалить. Два месяца ноутбук пылился в столе и только когда пришли ваши ребята, они смогли оживить моего малыша: удалили вирусы, почистили, загрузили антивирус. \rВсе сделали достаточно быстро, объясняли каждое свое действие. Провели бесплатный урок администрирования. \rЯ очень рада, если опять возникнут проблемы, то теперь, только к вам!
На моем ноутбуке завелись вирусы и компьютер перестал открывать файлы. Мастер - Бурыкин Дмитрий оперативно устранил все проблемы, был вежлив и опрятен. Спасибо, буду обращаться только к вам.
Спасибо Александру Розонову за оперативную и качественную работу по установке О.S (операционной системы.Молодец, знает свою работу на 5+