Отзывы клиентов
Сроки реагирования и выполнение заказа оцениваю на отлично. Вчера вызывали - сегодня ноутбук работает. Есть пожелание - чтобы у мастера при выезде был побольше ассортимент запчастей, согласно заявке. Замечаний по обслуживанию у меня нет, все устроило.
Обратился в данный сервисный центр, чтобы оперативно отремонтировать вышедший из строя iPhone 4S (была всего лишь неисправность микрофона, вызванная падением). На тот момент цена была не важна, т.к. нужна была оперативность.\r\rПод оперативностью я подразумеваю починку техники в присутствии клиента в течении 1-2 часов (никакой пайки, сложной диагностики и прочих танцев с бубнами не требовалось). Просто разобрать, поменять деталь и собрать все в кучу.\r\rВ итоге вся эта затея в таком пафосном сервис-центре растянулась на 3 дня, хотя на каком-нибудь Совке сделают на коленке в течении часа. Но случилось то, что случилось. Оказался, видимо, в тот момент не в том районе города.\r\rПо окончании ремонта выкатывают счет 4800 руб. Ну что ж делать, скрипя сердцем, отслюнявил. Проходит ровно 2 недели, в телефоне выходит из строя уже динамик. Привожу обратно в сервис-центра с вопросом: "Ребята, какого х?"\r\rНа что получаю вполне разумный ответ — мы посмотрим, если это из-за нас, то починим бесплатно. Проходит еще 3 дня — звонят: \r— Я ни я, и лошадь не моя. Мы тут не причем, у вас вышел из строя динамик, необходима замена.\r— Сколько это будет стоить?\r— 4200 руб.\r— Ребята, вы случаем там мож съели чего с такими ценами?\r— Бла, бла, бла...\rВыясняю политику ценообразования.\r— У вас на сайте написано, что ремонт динамика от 800 руб. Стесняюсь спросить, это что, все остальное — это цена запчастей?\r— Ну.\r— То есть вы хотите мне сказать, что динамик у вас стоит 3000, когда на любом радио-рынке ему красная цена 300-400 руб.\r— У нас только официальные запчасти высокого качества.\r— Все понятно, я приеду заберу телефон, ремонт не нужен.\r\rОдном чиним, другое ломаем, а потом еще лапшу на уши вешаем.\r\rТеперь проведем ликбез для народа, владеющего айфонами.\r\r1. Apple не рекомендует пользователям своих продуктов ремонтировать их. На любую продукцию Apple существует мировая гарантия сроком один год. Если ваш гаджет вышел из строя во время гарантийного срока и случай попадает по гарантийку, то вам его просто поменяют на новый. Если вы его разбили, утопили, уронили, спалили, то вам просто посоветуют купить новый. У купертинской компании нет никаких сервис-центров и она не производит для своих устройств запчастей.\r\rНо так как природа не терпит пустоты, то народ будет чинить сломанную технику, ибо это все же дешевле, чем покупать новую.\r\rВсе типовые неисправности Айфонов расписаны по интернетам, куда ни плюнь, стоит только захотеть.\rИщем необходимый ресурс, диагностируем по признакам, покупаем деталь и чиним сами.\r\rСтоит заметить, что оригинальных запчастей Apple не существует в природе! (как бы вас не уверяли в сервис-центрах)\r\rОткуда берутся запчасти? Все просто. Можно пойти 3-мя путями.\r— Снять необходимую запчасть с донора (официальная, но б\/у);\r— Купить запчасть, которая произведена на тех же самых заводах в Китае, что и яблочная продукция, но без контроля качества Apple.\r— Купить более дешевую запчасть, зачастую низкого качества, сделанную заботливым дедушкой Ляо на коленке.\r\rСтоит заметить, что для ремонта вам понадобится инструмент:\r— Присоска\r— Отвертка Philips\r— Отвертка Pentalobe\r— Пластиковая лопаточка\r\rИли же можно купить сразу все набором, вместе с необходимыми запчастями в Поднебесной.\r\rПокупаем все необходимое по каком-нибудь Дисэкстриме, Ибее или Алибабе. Ждем 3-4 недели.\r\rПотом открываем Гугл или Ютуб, ищем необходимый контент по замене деталей (текстовый или видео) и вуаля, ваш электронный друг снова живой.\r\rЦена починки динамика в Руки из Плеч — 4200 рублей.\rЦена починки своими руками — 10$, включая инструмент, сам динамик в тройном экземпляре и доставку почтой. \r\rПоверьте, в этом нет ничего сложного. И для этого не нужно 3-х высших технических образований. Если хотите быстрее, то просто купите все необходимое в России, правда цена возрастет раза в 3-4, но все же будет намного дешевле.\r\rP.S.: Отрастите себе сами руки из плеч, а Руки из плеч пусть пуговицу себе на лбу отрастят — губу пристегивать.
Очень хорошо и доступно объяснили причину неполадки, а так же дали несколько советов по использованию ноутбука так, чтобы он не сломался снова. Так же очень понравился грамотный подход к диагностике и ремонту. Желаю вам развиваться и дальше, не утрачивать профессиональные навыки. Буду обращаться только к вам, но хотелось бы, чтобы машинка трудилась подольше.
Обращался с ремонтом планшета, нашел сервис в интернете. Менеджер - приятный в общении человек, доходчиво объясняющий суть поломки. Мастера свое дело похоже тоже знают, по крайней мере неисправнсть была устранена. Надеюсь больше к вам обращаться не придется, но в случае чего куда звонить теперь знаю.
В конце мая (30 мая) имела неосторожность и потопила свой телефон. Тут же стала искать сервис, куда обратиться. «Руки из плеч» оказался совсем недалеко от работы, к ним и направилась. А зря.\rЗа первый ремонт телефона отдала почти 8 тысяч рублей. Помимо процедур по удалению влаги из телефона мне заменили wi-fi модуль (по крайней мере, мне так сказали). Если заменили – значит, так надо было, сопротивляться не стала. Хотя по результатам диагностики указано следующее: «требуется чистка платы от коррозии, удаление жидкости из корпуса, ремонт модуля wi-fi». Что было сделано в действительности, точно узнать мне так и не удалось. Гарантию на работы выставили три месяца (номер заказа 3189161). \rИ тут всё началось. Второй раз в сервис обратилась спустя месяц (9 июля), перестал работать wi-fi. Без вопросов провели работы, телефон проработал меньше месяца (29 июля). Я в сервис снова с той же проблемой. Мне точно так же без лишних слов всё чинят. Проблему мне никто пояснить не пытался даже, что они делали с телефоном тем более (благо ремонт занимал один рабочий день), но каждый раз заверяли, что в этот раз наверняка.\rИ вот снова проходит месяц, конец августа (30 августа), аккурат в тот день, когда истекает гарантия, wi-fi перестает работать. И теперь дела пошли хуже некуда.\rПо телефону менеджер говорит, что я уже, грубо говоря, «задолбала» приходить с одной и той же проблемой. Проблема не в модуле, который мне поставили (на тот момент Вы утверждали, что модуль мне меняли), а в том, что я, оказывается, на телефон ставлю какие-то не такие приложения, из-за них не работает (может мне в AppStore жалобу попробовать тоже написать, а вдруг и правда их вина). Рассмешили. В итоге с меня взяли 300р за диагностику (гарантии то уже нет, она не обновляется после каждого обращения), по результатам написали, что аппарат исправен, а если возникнут проблемы – самой произвести сброс сетевых настроек, всё должно заработать. С этим и ушла, в надежде, что смогу сама теперь решать эту проблему.\rДве недели спустя (17 сентября) снова ничего не работает. Я делаю сброс настроек, как и говорили, вот только это проблему не решает. И я снова на пороге сервиса. \rМальчик на приеме довольно сочувственно выслушивает мою эпопею, уходит на пару минут куда-то с телефоном и возвращается со словами: у вас стоит бракованный модуль, мы его вам поменяем бесплатно! На вопрос, почему же вы это нашли только на 4й раз, он ответить уже не смог. Из этого я могу заключить, что все же замена модуля была, как было и сказано в первый раз.\rВо время ремонта мне позвонил менеджер и стал убеждать, что я роняю телефон! И отходят контакты, которые крепят как раз wi-fi модуль. Я заявила, что платить ни за что не собираюсь, телефон я не роняю, и предыдущие разы вы неизвестно что пытались чинить. Сказали, что мне последний раз бесплатно подпаяют контакты. Будто до этого кто-то их паял.\rНо самое неожиданное произошло, когда я пришла забирать свой телефон. Как оказалось, что произвести ремонт не удалось. Диагностика показала: «из-за механического повреждения оторвана часть контактов системной платы. Требуется замена модуля wi-fi с восстановлением контактных площадок на системной плате». И это на четвертый раз! Мне даже принесли мой телефон и показали, что каких-то дорожек не хватает. И произойти, с ваших же слов, это могло только при сильном ударе телефона. На мой разумный вопрос, если был сильный удар, то покажите мне внешние повреждения телефона, была предложена уже иная версия: достаточно легкого удара. Да конечно же, внутри телефона держится все исключительно на честном слове, и только вот на модуле одном что-то повредилось, а остальные внутренние части телефона в полном порядке. И не забывайте, что эти неожиданные повреждения вскрылись в тот момент, когда никакая гарантия у меня уже не действует и надо платить, до этого Вы твердили про системные сбои. Естественно, от очередного ремонта я уже отказалась.\rРебята, вам не стыдно самим то? Почему Вы стараетесь во всем обвинить клиента? Я не имею ни малейшего сомнения, что Вы мне установили бракованную деталь (хотя тут вы тоже то меняли, когда я за это плачу, то в итоге и не меняли), или же сами все повредили в ходе многократных попыток что-то починить. Долгое время до первого обращения к Вам телефон работал исправно, а после ремонта я не начала ставить «неправильные» приложения и швырять свой телефон.\rМне не понятно, почему во время разговора с менеджером по телефону мне говорят, что модуль менять не будут, хотя при приеме утверждали именно это, потом говорят, что перепаяют контакты, а в итоге и вовсе не чинят (номер последнего заказа 3783131). \rНо знаю точно одно, что вряд ли снова обращусь. Да и никому не советую. Главный Ваш принцип – не забота о клиенте, а забота о деньгах. Очень неприятно.\r
Приятно удивлен сервисом Вашей компании. Морально готовился к худшему :) Все сотрудники, девушка на приеме заказа, мастер, его замещающий коллега и курьеры, отработали четко, оперативно и вежливо.\rСпасибо за работу.
Здравствуйте,\rспасибо за то, что вы интересуетесь мнением клиентов.\rПосле ремонта компьютер пока работает (хотя использую его всего третий день). Единственное, что беспокоит, что непонятна причина поломки компьютера. До того, как он перестал включаться, система выдавала ошибку видеодрайвера. Проверка с помощью соответствующего сервиса выдала ошибку жесткого диска. Я решил отформатировать диск. Но в процессе форматирования стал постоянно случаться сбой (с синим экраном). Дав постоять компьютеру в выключенном состоянии, запустил переустановку системы. Процесс пошел успешно, первый этап без сбоя. Но на втором этапе переустановки компьютер внезапно выключился. Индикаторы питания не горели.\rЕсли можно было бы что-то сказать о возможной причине такого сбоя, было бы хорошо, чтобы уменьшить вероятность неприятной внезапности в будущем.\rВсего хорошего
Большое спасибо Федору за профессиональную и оперативную работу. Очень вдумчивый, внимательный и высококлассный специалист. Компьютер был заражен вирусом, необходимые сайты не открывались, все время выскакивали баннеры и самопроизвольно открывались ненужные сайты. Самостоятельная антивирусная чистка компьютера с помощью антивирусных программ результата не принесла, изменения в протоколах hosts так же не дали положительных результатов. Федор внимательно выслушал все мои замечания относительно работы компьютера, проанализировал то, что было сделано мною самостоятельно, сделал диагностику, после чего принял решение о том, что он будет делать. Подробно изложил мне план своих действий, согласовал объем работ и цену, и достаточно оперативно все сделал. Причем обо всех действиях по ходу работ я была полностью проинформирована. Ни одного неотработанного момента из перечисленных мною задач не было упущено. Очень внимательный и вежливый человек и замечательный мастер. Еще раз спасибо.
худший сервис из тех, в которые обращался. предварительно звонил, объяснял что и как, ответили - без проблем, дело пары тысяч и 10 минут. ну ладно, хорошо. приехали, планшет забрали, деньги, говорят, только за ремонт. через пару дней заявляют, сделать не могут, запчастей нет и не найти, редчайшая модель. забирайте, с вас 300 руб. за что? а за диагностику. так она же бесплатная, но это бесплатная, если ремонт, а если без ремонта 300 руб. и да, храним бесплатно 10 дней, потом за деньги. из за этих денег буксовать не хотелось, отдал. ах да, сказали надо менять практически все, и стекло и тач и шлейф, только плата цела сказали. в другом сервисе сразу все нашли, сменили на раз - два тач, рассказу про стекло и шлейф поулыбались. кароче вывод, не сервис, а полное фуфло, на 300 руб. за обман про непригодность не уедут далеко. видно совсем уж у них все плохо, если только на этом могут зарабатывать. и да планшет леново А2109
Доброго времени суток.\rРаботой остался доволен, всё в принципе быстро, завезли рядом с моим местом\rработы, ТЦ Свиблово.\rТакже хочу отметить то, что товар забирает сам курьер это очень удобно для\rработающих клиентов.\rБольшое спасибо.
Спасибо за работу! Работа выполнена качественно! Сначала была проведена попытка восстановить работоспособность жёсткого диска, которая результатов не принесла. Затем была произведена замена жёсткого диска на новый. Установлена ОС Windows7. Мастер грамотный. Квалификация не вызывает сомнений.
Мастер приехал вовремя, быстро выявил неисправность и провел консультацию по всем интересующим вопросам, оперативно устранил все проблемы и предложил дополнительные решения для улучшения работы комьютера. Номер моего заказа 3712793
чинил айфон, и два ноутбука на маршала бирюзова. к плюсам сервиса отношу очень функциональную личку, где можно следить за выполнением заказа, переписываться с менеджерами и оплатить картой. к недостаткам можно отнести не всегда четкую работу курьерской службы и не самую оперативную реакцию менеджеров. обычно минусов значительно больше в других сервисах, поэтому пользуюсь этим
Уважаемые сотрудники, несмотря на все положительные стороны в вашей работе, прошу обратить внимание на точность диагностики. В моем случае причина поломки была совершенно другой и вроде уложились в ту же сумму, но звонок менеджера, который сообщает о том, что неисправность устранить не удалось и требуются другие проуедурф, не очень приятен эмоционально. Я сначала вообще неправильно поняла и подумала, что моему не дешевому ноутбуку окончательно пришел конец и придется его отправлять в утиль, а на деле требовалось всего лишь дополнительное время для последующего ремонта. Я понимаю, что заранее накручивать и готовить к худшему клиентов тоже не дело, но все же прошу более внимательно отнестись к предварительной диагностике. В целом сервис мне понравился, есть куча плюсов на фоне мелких недостатков, которые вы изживете со временем, я в это верю. Спасибо за помощь.
Сломался стационарный компьютер. Воспользовался услугами сервисного центра "Руки из плеч", остался полностью доволен. Мастер приехал в день звонка, через несколько часов, на дому произвел диагностику. В удобное для меня время договорились, когда он приедет еще раз с необходимыми комплектующими. В итоге работоспособность восстановлена, за что большое спасибо! \rОчень удобно, что всё было сделано на дому, не пришлось ждать доставки в сервис и обратно, да и видно, что мой заказ не простаивает на полке.
Приятно удивлен сервисом Вашей компании. Морально готовился к худшему :) Все сотрудники, девушка на приеме заказа, мастер, его замещающий коллега и курьеры, отработали четко, оперативно и вежливо.\rСпасибо за работу.
Оказалось невозможно отремонтировать мой фотоаппарат Никон,который попал под дождь.Однако,хотелось бы отметить оперативную работу ваших сотрудников,поблагодарить за вежливость и внимание.При необходимости буду обращаться к вам,а также мои самые \rлучшие рекомендации получат мои друзья и знакомые.Желаю вам процветания и удачи!
От предоставленных мне услуг данной организации остался КРАЙНЕ недовольным!\rСитуация следующая: в силу того, что мой ноутбук сильно нагревался, я решил почистить кулер от пыли самостоятельно, так как неоднократно чистил свой предыдущий ноутбук. В ходе разборки корпуса ноутбука (ASUS) выяснилось, что разобрать корпус данного ноутбука без квалифицированных специалистов не представляется возможным. Я собрал те части корпуса, которые успел разобрать (закрутил 8 шурупов на задней панели ноутбука) после чего ноутбук не включился. \r11.04.2013 г. я с данной проблемой обратился в организацию «Руки из плеч», где после диагностики мне сказали, что с моим ноутбуком все печально ! Диагностика показала, что в результате неквалифицированной сборки, в процессе вкручивания шурупа, я прокрутил материнскую плату (в чем я ОЧЕНЬ сильно сомневался! Так как сила давления на шуруп была минимальна, да и вкручивал я их в предусмотренные для этого места) и объявили цену в 15 000 рублей! При всем своём сомнении я все-таки решил поверить результатам и качеству диагностики «ПРОФЕССИОНАЛАМИ» данной организации! \rПосле примерно недельного ремонта мне привезли ноутбук. Вместе с ноутбуком мне дали гарантийную бумажку, где было написано, что заменена вся сеть питания материнской платы, после чего ноутбук проработал около месяца и возникла проблема с зарядкой, а именно при включении в сеть, ноутбук не заряжался. Я опять обратился в данную организацию, после диагностики мастер сказал, что накрылась сеть питания материнской платы и что стоимость ремонта будет 15.000 рублей. Я напомнил мастеру, что они месяц назад мне уже меняли цепь питания, на что мастер мне ответил «А что вы хотите в ноутбуке их 7». От ремонта я отказался и позвонил директору, на удивление человек оказался адекватным и после разбирательства ноутбук починили по гарантии, сославшись на невнимательность мастера. \rИ вот свершилось ! Мне привезли ноутбук и я думал, что на этом все закончится, однако недавно опять возникла такая же самая проблема с зарядкой! Я решил обратиться в мастерскую недалеко от дома, где после разборки ноутбука выяснилось, что никаких работ с материнской платой не проводилось, следы ремонта и повреждений не обнаружены, все заводские наклейки целые, а вот плату на которой находится сам слот подключения провода сети (цепь питания, как я понимаю) не удосужились заменить (стоимость ее 1000 р.), а тупо напрямую через предохранители припаяли проводок который в последствии как оказалось, стоит целых 15 000 рублей!\rКак оказалось данная организация ничем не отличается от обычных барыжных мастерских, где пользуясь не знанием клиентов в области ПК зарабатывает тем самым деньги путем обмана. \r123
Добрый день!\rКачеством работы я осталась недовольна абсолютно. В следующем вашу компанию буду обходить стороной.\r30 июля я обратилась с вашу компанию с тем, что у меня упал телефон и разбился экран. На следующий день приехал курьер и забрал телефон. Обещали сделать все за 1-2 дня. Позвонили, сказил что нет запчастей, будет экран через неделю, цена такая то. Спросили согласна ли я на ремонт, я сказала что перезвоню.Перезвонила через 10 минут, сказала "Хорошо.Согласна". Проходит неделя..звонка нет от вашей компании. Звоню сама. Менеджера по-моему заказу не было. (то ли в отпуске, то ли еще где.) Ответил другой менеджер. и сказал что деталь сегодня-завтра будет и за полчаса все сделаете. Хорошо. нет проблем. Звоню на следующий день (опять же таки сама). Отвечает тот же менеджер что и накануне и говорит "Ваша деталь будет только через неделю из-за того, что вы долго думали, деталь приедет теперь позже" Стали выяснять, почему 10 минут для вас это долго. Оказалось что менеджер не правильно посмотрел на статус заказа, на самом деле деталь приехала 2 дня назад и она оказалась бракованной, соответственно ее перезаказали и теперь заказ приедет еще через неделю. На вопрос почему накануне мне этого не было сказано, менеджер ответил что ошибся!! и не правильно посмотрел. Обещал 15 августа железно вернуть мне готовый телефон. Итак, наступает 15 августа. Звоню (и снова сама). Спрашиваю как дела, говорят что все печально, т.к. поставщик везет деталь НО менеджер не знает какого цвета. Телефон у меня белый, а едет запчасть черная! и то не факт, т.к. менеджер точно не знает!!! На просьбу уточнить, менеджер сказал что "постарается" за 3 часа это выяснить. Ок, перезванивает через 3 часа и говорит "Вы знаете наш поставщик не привезет вашу деталь. Он нас подвел. По своим контактам наш инженер постарается что-то найти, завтра я вам перезвоню в 12-13.00". Следующий день 14.00 - звонков нет... Звоню опять же таки сама!! Спрашиваю что да как. "Все плохо, деталей нет! ничем помочь не можем." - "Хорошо, возвращайте телефон." - "Мы можем только на следующий день". \rИтог: я забрала телефон сама! и тут же отвезла в другой центр, где мне на 30 минут!! внимание 30 минут! сделали телефон и вернули, и дешевле на 1 000 рублей.\rДелаем вывод. Качество работы у вас отвратное! Сервис нулевой! За две недели не выяснить какого цвета едет деталь и едет ли, извините, на грани хамтсва и не уважения к своим клиентам! не дорожите ими?! Ну так и не будет их у вас.!
Обратилась в Сервисный центр "Руки из плеч" впервые и не пожалела об этом. Сразу же на следующий день после обращения мастер по имени Иван выехал на дом. Приехал ровно во столько, во сколько договаривались. Был очень вежлив. Работу выполнил аккуратно, быстро, качественно. Есть гарантия. Рекомендую. Спасибо большое.
Отличная, качественная и быстрая работа. \rПерестал загружаться планшет. Позвонил в компанию 07.08.2013, быстро приехал курьер, не прошло и часа, оформил заказ № 3570331, забрал планшет. Ребята быстро исправили все. Процесс ремонта отслеживал через интернет. В понедельник 12.08.2013 мне курьер привез исправленный планшет обратно. \rВсе работает. Цена умеренная. А главное, не пришлось тратить время на поездки по сервисным центрам, и постоянно в курсе происходящих манипуляций с заказом.
Спасибо мастеру Федору за, быстрое удаление вирусов и установку касперского. Работоспособность ноутбука восстановлена до уровня нового устройства(на момент его покупки). Также спасибо компании Руки из плеч за таких специалистов (мастер, приезжавший в прошлый раз тоже справился на ура, к сожалению уже не вспомню его имя, но я уже писала о его профессиональных качествах вам на почту). Работайте в том же духе и вы будете процветать, чего я вам и желаю. С уважением, Алексина Людмила Леонидовна.
Хочу сказать только одно, если у Вас серьезная компания, которая работает на совесть, халатно не относится к своей документации и вы хотите оплатить услуги по безналу — никогда не сотрудничайте с СЦ «Руки из плеч». Может у ремонтников они и из плеч (какое нелепое название), но у тех кто формирует заказы они точно из ***ы. Отзыв может оказаться долгим и утомительным для кого-то, так что поверьте на слово.\r\rСкопирую повторно первую жалобу, которую мы оставили на официальном сайте.\r\rЗдравствуйте! Сдавали в починку ноутбук, который вернули 26 июня (№ заказа 3316097). Нареканий по ремонту нет никаких, все сделано отлично. Но есть жирный минус - это ваш подход к составлению документации и обслуживание в целом. При доставке на документах не было подписи главного бухгалтера, отсутствовал акт, было 2 товарных накладных с разными номерами, отсутствовал код по ОКЕИ в накладной. Курьер на это никак не отреагировал, сказал, что документы забирать не собирается и ушел. Дальше начались бесконечные звонки по номеру 8 495 995-25-03, где, выслушивая мои просьбы, мне отвечали только: "Вам перезвонят". Так продолжалось 2 недели после чего мне удалось связаться с Павлом Шарихиным, который хоть как-то отреагировал на мои проблемы, все выслушал и переделал документы. Я попросила отправить к нам курьера, учитывая, что это косяк компании, на что Павел мне отказал, сказав что-то типа "мы убрали эту услугу, потому что на это уходит много денег"(!). Мы отправили своего курьера, который, к несчастью, не разбирался в бухгалтерских делах, надеясь, что документы переделали верно. В результате акт так и не вернули, хотя Павлу это проговаривалось, вместо подписи на товарной накладной стояла только печать и вместо кода по ОКЕИ вписали просто цифру от балды. Потом мне удалось связаться с Павлом снова (с n-нной попытки), он обещал все переделать, сказал писать ему на почту, на которую по его словам он "когда отвечает, когда нет"(!). Сегодня уже 2-ое августа и Вам звонят до сих пор. Ни ответа, ни привета. Павел не отвечает ни на почту, ни на звонки. Иногда, видимо видя знакомый номер, звонок сбрасывают. Отправлять нашего курьера в очередной раз - бессмысленно без предварительной договоренности с Вашими "чудо-работниками". Просим принять срочные меры. В случае не предоставленных документов проведенных Вами работ, возможен возврат оплаченной нами суммы (26.06.13), в следствие Вашего необоснованного обогащения. \r\r\rПосле отправки жалобы, что вы думаете, они прислали снова «недоделанные» документы без подписи. Потом снова начались звонки в СЦ, мне говорили, что перезвонят. В результате с 3-ей просьбы позвонили. Я попросила все переделать и прислать курьера, мне предложили отослать на почту. И никаких извинений в адрес нашей компании не было, все в порядке вещей. Весь день ждали — ничего не пришло. Опять пришлось трезвонить в СЦ, где снова удалось переговорить с Павлом, который, в свою очередь, сказал, мол, «у нас сканер сломался, поэтому Вам ничего не прислали.» Товарищи, с таким халатным отношением к документам у Вас точно будут проблемы. \rПавел пообещал курьера выслать наконец. Курьера ждали целый день и никто не приехал! \rКогда пытались соединить с Павлом на следующий день снова, после минуты ожидания и шебуршания просто бросали трубку! Уже просто терпения не хватает. Какой-то молодой человек, не представившийся, сказал, что курьер приедет сегодня (уже 9-ое августа, к сведению почти полтора месяца прошло).\r\rБудем ждать курьера, если они снова не "забьют", и больше НИКОГДА не собираемся связываться с этой конторой и никому не советую. С таким пофигистическим отношением к клиентам и к своей работе никогда не встречали. \r
Хочу выразить слова благодарности Вашей компании за понимание , устранение возникшего в ходе работы недопонимания, а также возврат части суммы затраченной мной за ремонт ноутбука. Еще раз отмечу высокое качество ратоты менеджера, думаю не существует проблем с компьютерами , которые Вы бы не смогли устранить ! До новых встреч!
После ремонта обнаружилос что не работает вай фай но после обращения по гарантии устранили неисправность при мне за 20 минут. Некаких пререканий и попыток отмазаться небыло просто попросили подождать и через 20 минут пренесли готовый ноут. За гарантийное обслуживание респект.
Я осталась довольна обслуживанием в этом сервисе. Мне нужно было заменить клавиатуру и почистить систему охлаждения. С ремонтом справились хорошо - вышло 4800 рублей и 4 дня ремонта, в принципе нормальные условия. Но хочу обратить внимание - приемщики у вас всегда какие-то сонные. Может их как то стоит "веселить"? Просто немного неприятное остается ощущение, но возможно это чисто мое мнение.
Расскажу о своем опыте работы с руками. Мой ноут Asus K43TA начал ни с того, ни с сего перезагружаться, либо выдавал синий экран. Не помогала ни переустановка операционки, ни даже замена жесткого диска (как посоветовали в магазине, наверное ради того, чтобы продать диск). Мучился около месяца, но чем дальше, тем чаще стала проявляться проблема. Было очевидно что нужно было искать ее решение в специализированном месте, а не просто в магазине. На октябрьское поле привез сам, ноутбук был обклеен защитной пленкой (приещика вроде Вадимом зовут), зачет. Диагностика заняла 18 часов и показала что неисправна оперативная память. Ее я в принципе и сам в состоянии поменять, но раз уж привез в сервис, было решено заменить ее там(точнее замена двух плашек с 2*2 на 4*4), плюс заодно сделать профработы, которые не делал с покупки. Память стоила 1430 за штуку, плюс замена 790 рублей и профработы 1490, итоговая стоимость 5140. Если бы не делал апгрейд и профработы, было бы совсем дешево - около 2000. Но раз уж купил новый диск SSD, решил проапгрейдить и остальное. Руки вдохнули в ноут новые силы, теперь работает на порядок шустрее и тише, но самое главно - то что работает вообще. Ремонт делал в мае, пока все нормально.
Очень довольна работой вашей компании.\rКурьер приехал очень быстро. Все документы оформили без лишней волокиты.\rВсе время ваш центр поддерживал со мной связь и сделали очень все быстро и качественно.\rБольшое спасибо за проделанную работу.\r
Спасибо всем сотрудникам за, по настоящему хорошее, обслуживание клиентов!!\rВсем, начиная от незнакомых мне сотружников, кто принимал вызовы по телефону (они все были очень приятно вежливы, внимательны и терпеливы),\rкурьеру за оперативность,\rменеджеру заказа Елисееву Феликсу Михайловичу за подробнейшее и скрупулезное сопровождение моего "больного" в личном кабинете (и не тольк: еще и СМС, и електронное письмо), \rменеджеру центра обслуживания Яковлеву Сергею за при ветливость и оперативность.\rСпасибо всем, кто смог так все организовать и всем кто может так делать!!