Руки из плеч

Очень оперативно отреагировали на обращение, информировали о выполнении работ , внимательны и доброжелательны. Всем спасибо!

В субботу - 26.10.2013 около 23.00 я разбил матрицу своего ноутбука Acer - это было весьма печально, потому что без ноута, при современном ритме жизни- просто невозможно. Мне нужно было срочно его подчинить. Около полуночи, я оставил заявки на 3 сайтах, которые занимают ремонтом - и ожидал звонка минимум в понедельник, поскольку воскресенье - у многих выходной. Но...какого же было мое удивление, когда в 9.10 утра в ВОСКРЕСЕНЬЕ(!!!) мне позвонил оператор из компании "Руки из плеч", полностью выяснил ситуацию и направил ко мне курьера, который бесплатно и, что самое важное, абсолютно точно, в назначенное время, приехал и забрал моего разбитого "красавца". Уже в понедельник, мне позвонили и сказали, что ноут отправился на починку, и во вторник будет готов. Очень приятно было, что на протяжении всего времени меня сопровождали телефонные звонки, смс-уведомление и письма на e-mail, которые держали меня в курсе событий, и я как-будто бы сам видел как приходит в норму мой Acer. И вот итог - во вторник, ко мне приехал курьер, во время которое я назначил и привез мне обратно, как новенький мой ноутбук и годовую гарантию на мой новый экран. Было очень приятно такое отношение ко мне, как к клиенту - СПАСИБО ОГРОМНОЕ.

Спасибо за оперативную и качественную работу. Разбила стекло на iphone4, сделала заказ на сайте, перезвонили через 10 мин., на следующий день приехал мастер на работу и за 30 мин. протестировал телефон и установил новый дисплей. Оформил договор, гарантию и чек. Очень довольна работой центра.

Для меня самое главное - результат ремонта, а именно, качественн­о выполненна­я работа.\rЯ очень доволен результато­м ремота!\rТак же мне очень понравилос­ь информиров­ание о стадиях ремонта моего оборудован­ия и в личном кабинете и по электронно­й почте и по телефону.\rПонравилос­ь, что при звонке в компанию не приходилос­ь висеть на телефоне, оператор практическ­и сразу отвечал.\rЕдинственн­ое, что немного смазало восторженн­ое впечатлени­е, так это момент возврата моего ноутбука, который затянулся на 45 минут.\rПриехав в Ваш офис на ул. Маршала Бирюзова, я увидел только одного сотрудника­, который занимался приемкой\/в­ыдачей оборудован­ия.\rК нему была живая очередь из 5 человек, я был шестым. Позже появился второй сотрудник,­ и на вопрос "почему вас так мало?" сказал, что все заболели.\rДумаю, этот момент - исключение­, а не правило, ведь все мы люди, да и погода постоянно подкидывае­т нам сюрпризы и неожиданно­сти.\rЗаплатив за ремонт и проверив работоспос­обность оборудован­ия, я увидел, как еще двое ребят вышли к посетителя­м.)))\r

Сломался ноут...полазив по интернету, решил отдать его в ремонт в этот сервис. Отзвонился курьер, сказал, что приедет сегодня вечером, и пропал. Курьер позвонил на следующий вечер(?!), предложил приехать снова. Я еще не успел позвонить в другие сервисы, поэтому согласился, о чем сейчас очень жалею. В этот вечер он действительно приехал, ноутбук забрал(заказ № 3926396). Через пару дней позвонили по результатам диагностики, перегорел ШИМ-контроллер. Несмотря на то, что стоимость ремонта была не детская(6800 с чем-то), согласился, срочно нужен был ноут для работы. С тех пор, уже больше двух недель как, все длится ремонт - как я понимаю, сложнейший, все-таки целый ШИМ-контроллер перепаять надо, да еще и потроха ноута пропылесосить, что тоже, естественно, не один день занимает.\rНа сайте, в *истории состояний*, можно узнать, что у моего многострадального компа уже 4 раза проводилась диагностика, 4 раза шел ремонт, и 4 раза его со мной согласовывали...при всем этом за все время звонить мне никто не звонил, всю информацию о продвижении ремонта приходится выбивать самому, причем каждый раз из нового менеджера. Причины затягивания ремонта всегда разные - то перегорела новая запчасть, которую поставили на ноут, и пришлось заказывать и ждать новую(позвонить и предупредить об этом, после такого трудоемкого процесса,у мастера уже не оставалось сил, видимо), то менеджер ремонта ушел на больничный(без него, понятно, вся работа в цеху встала)...Прям боюсь представить, что случится в очередной раз, после моего звонка - наверное, закроют завод по производству ШИМ-контроллеров...или пароход с запчастями персонально для моего компа сядет на мель...\rНоут хочу сегодня забрать и отдать в нормальную мастерскую...сюда, понятно, больше никогда и ничего не отдам, и другим отсоветую, по мере возможности...и руки тут, уж простите, ну никак не из плеч...

Сотрудники проявили себя как мастера своего дела, но на приемке неисправность была записана не точно, поэтому пришло перезванивать и уточнять у меня неисправность. В результате неисправность была устранена, но на будущее пожелание - записывать подробнее :)

Была неисправность жесткого диска. Сотрудник сервисного центра оперативно провел диагностику, заменил диск на новый, установил все необходимые для работы программы. Работы были произведены качественно и в течение одного дня. Огромное ему за это спасибо.

Заказ 3959968. После отдыха за городом перестал нормально заряжаться макбук. (Видимо виноваты перепады напряжения). 19.10.2013 обратилась в компанию "руки из плеч", сразу же договорились о приезде курьера. В понедельник 20.10.2013 курьер Юдин Игорь ( ему большое спасибо за все хлопоты) забрал ноутбук. Спустя сутки вынесли вердикт: замена разъема питания и зарядного устройства, а так же озвучена цена - 8450. Скрепя сердце согласилась. В итоге ноутбук мне отдали в еще более худшем состоянии. В зарядке заменили отдельные детали и они выглядели мягко говоря совсем не новыми. Разъем питания поставили почему-то без изоляции. Проблема с зарядкой осталась неизменной. Мало того, после ремонта перестали работать индикатор заряда батареи и отдельные кнопки на клавиатуре. Связавшись поочередно с мастером и менеджером объяснила, что платить за халтуру и вредительство не буду и снова отдавать ноутбук в их очумелые ручки не хочу. Потребовала компенсацию. Менеджер попросил подъехать в сервис. На месте возникшие после ремонта неисправности на моих глазах устранили с комментарием, что мастер, занимавшийся ремонтом моего ноутбука еще недостаточно опытен и не знал о нюансах ремонта. В итоге компьютер вернулся ко мне в практически первоначальном состоянии. К чести работников: общались вежливо, хоть и не извинились, денег не требовали. Владельцам apple рекомендую все-таки обращаться в авторизованные сервисы. Важный нюанс!!! Заказ я делала на абсолютно другом сайте, как попала в руки этой компании для меня загадка. Ни один нормальный человек почитав эти отзывы не понесет к ним свою технику.

Большое спасибо ребятам из "Рук из Плеч". После оставления заявки на сайте перезвонили на следующую минуту, через 1,5 час мастер прибыл ко мне. Очень быстро выявил причину невключения ноута, восстановил потерянную информацию (удалился весь диск D.\rУже второй раз меня выручили, еще раз большое спасибо! :)

Огромное спасибо ребятам за помощь со спасением смартфона xperia z. Спасали после прогулки под ливнем - на следующий день, не смотря на сушку отказался включаться и подавать какие-либо признаки жизни. Лишь при подключении зарядки загорался индикатор, только мне сказали лучше бы я этого не делала. После ремонта телефон работает без проблем, собран без перекосов. Надеюсь проблем с ним больше не возникнет.

Руки из плеч отремонтировали фотоаппарат Olympus и ноутбук Acer Aspire AS8530G. Быстро, качественно, недорого. Бесплатная доставка. СМС-уведомления, email сообщения: я был в курсе о каждом состоянии ремонта. Идеально подходит для тех, кто не имеет много свободного времени для поиска сомнительного мастера на непонятных радиорынках. Спасибо менеджеру Тонконогову Роману Васильевичу, по-человечески относится с клиентам. Буду обращаться сам и рекомендовать друзьям.

Обслуживался на Октябрьском поле. Номер заказа 3734265 от 8.09.2013г.. Изначально, мне этот "сервис" посоветовал товарищ, с которым я работаю.С его слов, он доволен сервисом, нареканий у него не было и нет, но у меня они появились после того, как сдал в сервис камеру, сначала на диагностику, ну а потом и в ремонт. 8 сентября связался с "Менеджером по работе с клиентами" , который принял через, супер быстрого курьера камеру на диагностику(отдельное спасибо... респект и уважение). В обговоренный день, мне ни кто не позвонил, тогда я сам позвонил в компанию, которая мне подсуропила, ну очень занятого "менеджера" - Курышева Петра. Мы порешали вопрос по диагностике и ремонту\r(Стоимость :\rЛПМ(Ленто-протяжный механизм)-11 200 Рублей\rБМГ(Блок Магнитных Головок)-8 600 Рублей\rРабота мастера-2000 Рублей\rОбщая стоимость-21 800 Рублей\rВ работу мастера включены-Диагностика, замена необходимых запчастей, устранение неисправности шлейфа опто-пары). Со слов "менеджера" камера будет готова к 10 октября.... наступило 2 октября, я решил поинтересоваться, как обстоят дела? (диалог в основном был по электр. переписке), в переписке обговаривали сроки выполнения ремонта (не сразу "менеджер "среднего звена" откликался), потом почему то оказалось, что камера будет готова к 14 октября, а в итоге: поломав молнию на сумки, а потом отремонтировав её по моей просьбе, сервис вернул мне камеру (с запчастями, которые я тоже потребовал)- 17 октября. Попросив у "менеджера" Петра скидку в 30 % за задержку, я получил скидку в 10% (600 руб) от другого "менеджера". \r\rP.S. Руководителям!!! Производите набор Людей с хорошими данными, а не тех "менеджеров", которые готовы только получать заработную плату.\r\rДа... сегодня 21.10.13г. честно говоря я не проверял камеру на работа способность ;)\r\rВсем удачи!!!

Поделюсь своим опытом общения с сервисом. Расписывать подробно "историю болезни" не стану , вкратце :\r-плюсы сервиса \r1) оперативная работа колл-центра , довольно быстро приняли заказ , размещенный на сайте, несмотря на ... или благодаря позднему вечеру. \r2) отзвон менеджера в ответ на сообщения в ЛК, тоже очень оперативно. Спасибо. \r3) информирование по СМС. \r4) заботливая "пленочка" на крышке ноута -) \r\r-минусы сервиса \r1) не последовательное ведение заказа клиента - то пусто , то густо. Вначале бодрые сообщения , после стадии "согласование цены" - пока не позвонишь и не напишешь - тишина. В итоге за буком сами поехали. \r2) логистика- с кем у вас контракты на запчасти? вы неделями возите ходовой товар. \rПро цены ..молчу .. , но не уверена , что еще раз обращусь. \r

Ноутбук отказывался загружаться. Отнёс его в центр на Октябрьском поле.\rДва дня диагностировали, потом сказали, что сгорели микросхемы на материнской плате (после того как я сам позвонил и уточнил, что с моим заказом, если бы не позвонил, думаю ещё бы диагностировали. Ремонт будет стоить 7000 руб. Я, конечно, его забрал, оплатив диагностику, при этом рядом со мной женщина оплачивала тоже только диагностику.\rДома просто ради любопытства поменял жёсткий диск на другой (вытащил из ноута друга) и вы не поверите, но мой ноутбук заработал). \rВывод: Диагностики моего устройства НЕ БЫЛО! Поехал в центр, ко мне вышел Воробьёв Александр Владимирович, который начал мне объяснять, что когда делали диагностику попутно сделали ремонт) ). О нём оказывается есть ещё отзывы http:\/\/www.huzhe.net\/complaints\/ruki-iz-plech-c46701.html.\rПока мы с ним общались, парень оплачивал диагностику ноутбука (удивившись, что в карту диагностики ему ничего не написали).\rЯ ждал услышать извинения, а мне на уши лапшу вешал некто Воробьёв, якобы, что это они починили.\rЯ так понял основной бизнес здесь строится на диагностике, которой, по факту, здесь просто нет!\rНакладная №3922001

Весьма благодарен компании за уровень сервиса, предоставленный мне.\rОткровенно говоря, очень приятно удивлен.\rВ выходной день случилась неприятность - на клаву работющего ноута опрокинули поллитровый бокал пива... Ноуту этот благородный напиток почему-то не пришелся по душе, что он и не преминул выразить отказом перезапускаться и игнорированием клавиатуры, как таковой.\rНа следующий день, в воскресенье пришло осознание того, что хоть без компа прожить и можно, но с ним все-таки как-то сподручнее, да и привычнее.\rВ эту тяжелую годину и пришел на выручку Сервис-Центр на ул.Маршала Бирюзова.\rНе взирая на всеобщий выходной сотрудники с охотой и пониманием откликнулись на беду и взялись силами компании превратить беду в маленькое приключение, что успешно реализовалось четыре дня спустя путем замены клавиатуры на идентичную, но новую, и чисткой материнки от следов отвергнутого пива.\rОсобенно впечатлили такие фишки, как оперативное отслеживание состояния заказа через интернет, а также SMS-оповещение и отзвоны персонального менеджера именно моего заказа с информацией о состоянии дел и моих, заказчика, предпочтениях относительно дальнейшего развития событий.\rВ итоге заказ выполнен успешно и в срок. Всё исключительно оперативно и вежливо. Впечатление от сервиса - исключительно позитивное. Рекомендую такой подход как потенциальным клиентам, так и не менее потенциальным конкурентам!\r\rP.S. Еще умилила воспитанного ненавязчивым сервисом советского типа такая мелочь, как наклеивание при приеме ноутбука в работу защитной пленки на крышку девайса, дабы воспрепятствовать возможному появлению в процессе ремонтных манипуляций каких-нибудь царапин на её поверхности... Вроде мелочь, а насколько приятно! \r

Два раза обращался в сервис. Для ремонта ноутбука и востановления данных с внешнего жесткого диска.\rВсе сделали быстро, качественно!\rБуду рекомендовать знакомым и в дальнейшем обращаться при необходимости.\r\rС уважением,\rВладимир

16.10.2013\rВызвала по телефону мастера по ремонту посудомоечных машин, приехал через 2 часа, что и было оговорено по телефону. НО...\rОперационист по телефону заявил, что диагностика стоит 500 рублей, а если мастер будет ремонтировать, то она бесплатна. Мастер отдиагностировал-система аква-стоп 4500 и ее установка 3900. Меня не устроила стоимость ремонта, несу 500 рублей, а он мне прайс - 1700, Я же говорит разобрал ее, а это отдельные деньги (не оговоренные никем - ни мастером, рьяно взявшимся откручивать гайки, ни оператором, что диагностика диагностике рознь).\rИТОГ - мастеру ни дала ни копейки - посудомойка осталась в разобранном состоянии посреди кухни.\rТак что это за фирмочка????\rТо ли операторы не компетентны, то ли мастера и в чем состоит диагностика за 500 рублей. В том, чтобы посмотреть на индикатор "Проверьте подачу воды". Так я это и сама вижу, что подача сломалась, а это только аква стоп.

Все отлично, к качеству и скорости выполнения работы претензий нет, доставка курьером очень удобна. Персонал открытый, и что уж, приятно общаться с мужчинами по телефону. \rИз всего процесса только один вопрос - обратная доставка, которую мне самостоятельно не удалось заказать на сайте, пришлось согласовывать по телефону. В остальном - довольна и в случае необходимости обращусь вновь.\rСпасибо и успехов вам!\rЮлия\r

Александр Розанов - мастер профессионал высокого класса.Но в нем привлекает не только профессионализм, но и утонченное отношение к клиенту. С ним приятно поговорить и получить полезнейшие советы по работе и использованию компьютера. И вообще, он очень позитивный, радушный и улыбчивый человек. Если у Вас все сотрудники такие- это очень здорово. СПАСИБО Александру за отличную работу.

Началось всё 8 августа 2013г. Друзья в качестве подарка на ДР решили оплатить ремонт зеркалки. Не буду писать о мелких недочётах типа того, что обещали позвонить в течение суток, чего не произошло. Когда принимали заказ, не посмотрели, что фотоаппарат был с картой памяти. Конечно, это и моя ошибка, но у меня были свои рассуждения и правил компании я не знала. Оговорённые сроки были нарушены: вместо суток диагностики, 21 дня поставки запчасти и суток-двух ремонта (всего 22-23 дня) ремонт был закончен 16 сентября (месяц и неделя). \rК слову, в пункте на Профсоюзной вывески нет, карты к оплате не принимают (противоречит информации на сайте).\rКомпания повела себя порядочно, предложив выплатить компенсацию за карту памяти (я так этой возможностью и не воспользовалась).\rНо дальше началось самое интересное. \rЗабирая фотоаппарат я его проверила - всё работает. Привезла домой, через два дня решила воспользоваться - появились изначальные симптомы - не включается.\rЧерез некоторое время сдала в гарантийный ремонт (приняли без проблем). Менеджер потряс фотоаппаратом, там явно слышен звук незакреплённых частей, как погремушка, такого не было даже перед сдачей в ремонт.\rOk, быстро сделали, хотя смущает, что причины поломки в личном кабинете не указаны.\rЗабираю, через 2 дня та же ситуация.\rЯ живу в дальнем Подмосковье. Кататься туда-обратно - тратить деньги и время. Ехать третий раз? Ремонт обошёлся в 7670 руб., за эти деньги, отремонтировав, его с трудом получится продать. Или же это эквивалентно половине стоимости подобного фотоаппарата. А мне всего лишь заменили часть у старого... \rЯ не понимаю в итоге ситуацию. Компания ждёт, когда закончится гарантийный срок, чтобы гарантии по ремонту не возникали и делает ремонт "на соплях"? Компания проверяет моё терпение, или мстит за что-то? Компания не может признаться, что не может отремонтировать фотоаппарат? Учитывая, что уже дважды возникают те же симптомы, что и до ремонта, возникает вопрос, правильно ли изначально проведена диагностика и куплена дорогостоящая запчасть, если и с ней появляются те же симптомы? Или специалисты недостаточно квалифицированы, чтобы провести ремонт так, чтобы потом ничего не отваливалось (уже дважды). \rСервис посоветовали друзья, я долгое время проявляла терпение и надеялась, что это какое-то недоразумение, которое случилось только со мной. Но повторная поломка после гарантийного ремонта с теми же симптомами - как на это всё реагировать? \rЗаказы номер 3579922 и 3894139

Я очень довольна работой мастера. Артём сделал свою работу на все сто процентов отлично. Очень профессионально и быстро провёл работу. Теперь всегда буду пользоваться услугами вашей компании. Потому что сразу видно, что у Вас мастера профессионалы. Спасибо огромное Артёму, он спас нас от неминуемой смерти в виде потери наших компьютеров.

Несколько раз ремонтировал в "Руках из плеч" разную технику. Впечатления самые положительные. Персонал вежливый, сроки чёткие, ремонт качественный (на всякий случае три раза плюю через плечо, чтоб не сглазить).\r

Никогда не обращайтесь в данную "конторку". сломался ноутбук (сетевая карта) на свою голову обратился в эту контору в надежде все быстро сделают, купился на вызов курьера- типа приедет все бесплатно примет и отвезет в сервис центр.в итоге на третьи сутки меня только диагностику сделали с их слов- и то после того как я звонил им и узнавал о состояние своего заказа. решил также почитать отзывы о них уже после того как сдал ноут- и понял- эта контора создана для отъема денег у населения. Люди никогда туда ничего не сдавайте- отзывы все плохие. в итоге я решил забрать ноут из ремонта и отвезти в другое место для починки где мне реально за пол дня все починят. Но не тут то было. Руки из плеч позвонили - дианостика закончена- и тут начался развод- вам нужно почистить то то, нужно там заменить что то, нужно сетевую плату - бред этот я не стал слушать, т.к. отзывы уже почитал и просто сообщил что хочу забрать ноут без ремонта ( наивный я), сотрудник сообщил что после 18 часов только не ранее можно забрать (т.е. в 11 часов позвонил- и 7 часов будут собирать), хотя на сайте пишут в среднем 4 часа,а еще сотрудник сказал в заказе который вы получили написано и читать нужно - аж на следующий день выдача возможна- т.е. я сам виноват когда подпись ставил. в итоге три дня потерянного времени. Однозначно- с заказами они не справляются, в сроки не укладываются, навязывают стоимость работ, услуг, одним словом КОНТОРА СОЗДАНА ДЛЯ ОТЪЕМА ДЕНЕГ у населения.

На телефоне разбиты переднее и заднее стекла.Долго искал оптимальные варианты сервиса в Москве.Решил остановиться на этом,но видимо надо было искать дольше и дальше.\rПри первоначальном разговоре с оператором,мне озвучили две цены-1180р. за заднее стекло и 2380 за экран.Также я попросил наклеить пленки для страховки на будущее,по 330 рублей.Итого с пленками ремонт должен был обойтись 4220.Оператор еще обрадовал,что сделают скидку 10%...значит ремонт получится 3800.Ок.Присылайте курьера.\rКурьер приехал,забрал телефон и сказал,что со мной свяжется менеджер по поводу работ.Прошли сутки.\rЯ не дождавшись звонка,позвонил сам,узнать когда и уточнить точную сумму.Ответ,менеджер занят,с вами свяжутся в течении 15 минут.Соответсвенно,этого не произошло.Позвонил еще,соединили.И вот тут начинается развод на бабки.Общая стоимость ремонта выросла до 6950 и это без пленок.Объяснение простое,до этого мне озвучивали цену китая,а здесь оригинал и если вам что-то не нравится,поставим за ту цену,но самое худшее.Я еще как-то могу понять про дисплей,но заднее стекло изменилось с 1180 до 2580...оно что из золота у вас?Вопрос:почему до клиента не доносят информацию изначально при звонке о возможных стоимостях работ и разницы в деталях? Такого дорогого ремонта нет даже у авторизированных центров айпл.Там эти работы обходятся не дороже 6500.Но меня больше взбесило не это,а то,что при звонке в сервис,мне назвали конкретную сумму и НИКТО не предупредил,что есть разные запчасти,по разным ценам.Я подумал,может я что-то неправильно понимаю.Позвонил в кучу других центров,уточнил какие вообще существуют детали,от каких производителей и максимальные цены на них.НИГДЕ нет ТАКИХ цен.\rКонечно я отказался от работ и попросил вернуть телефон обратно.Но оказалось,что его уже разобрали,для диагностики...Я вот только не пойму.Диагностику я не заказывал,перечень работ был ясно определен,ЗАМЕНА СТЕКОЛ...и стоимость этих работ,была мне по телефону ясно озвучена.Так почему спрашивается,при каких-либо изменениях(цена и т.п.)прежде чем разбирать,это не было согласовано?\rТеперь сижу читаю отзывы и наверное еще немного поседею...Телефон был исправен полностью(кроме трещин на стеклах),но не факт,что он таким вернется.Обещали вернуть в пятницу,но и это как я понимаю,тоже не факт.\rСамое обидное,что хотелось воспользоваться быстрым сервисом и с гарантией,а получилось,что ремонт одной из самых жизненно необходимых вещей откладывается на несколько дней,из-за плохой работы кол.центра и менеджеров.Обратившись в другой сервис,я б его уже забрал.А сейчас мне нужно ждать еще два дня,чтобы забрать в изначальном виде.И никто даже не извинился за причиненные неудобства,а наоборот хотели еще насчитать денег за диагностику!)))\rЕсли это называется сервисом№1,то с такой работой и отношением к клиентам,надо менять весь руководящий состав кол.центра и менеджеров.Можно еще многое рассказать,но лень писать...Хотелось бы даже матом,но нельзя...\rОценка-ужасный сервис и ужасное отношение к клиентам!

Добрый день \rРемонтировал 2 ноута, в первом менял экран, во втором hp pavilion dv6 менял мат плату. \rобошлось мне это примерно в 15 500 р. \r\r+ сами приехали забрали ноут\r- я ноут отдаю без жесткого диска, у курьера не было инструментов, бегал искал отвертки.\r\r

Сделали заказ на установку ос и офиса, работник приехал быстро, сделал все быстро,качественно, без нареканий.\rВсе работает - не нарадуемся! Спасибо вам большое!

В данном отзыве хочу описать вопиющий беспредел сервиса "Руки из плеч"\r\rИтак, в начале июля я обратился в данную контору с поломкой ноутбука: после влючения на экране возникали артефакты всех цветов радуги. Сразу хочу сказать, что в технике я чуть-чуть понимаю, несколько я раз сам разбирал ноутбук, чтобы почистить систему охлаждения. Но в данном случае дело было явно в ней, поэтому сам ковыряться не стал, а решил обратиться за помощью к профессионалам - сдал ноутбук на диагностику в данный сервис по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 71А. Мне выдали бланк с номером заказа 3411420\r Через день мне перезвонили, сказали, что для решения проблемы необходимо заменить видеочип и озвучили цену порядка 8 тыс. р. Посчитав данную цену неоправданно завышенной, я от ремонта отказался, договорился, что оплачу диагностику и заберу ноутбук. На след. день мне перезвонил сотрудник данного центра и сказал, что видеочип оказывается у них прямо сейчас имеется в наличии и поэтому сумма ремонта будет дешевле, а именно - 5630 р. Подумав, я согласился на ремонт. \r Дальше начинается интересное. Мне пообещали, что ремонт займет около недели. Ноутбук был сдан на диагностику 07.07.2013, подтверждение на ремонт было дано числа 10, соответственно, я ожидал примерно к 17 числу забрать его из сервиса. Как вы уже догадались - сроки данные были нарушены. В колцентре кормили завтраками, обещали перезвонить и т.д. С горем пополам 27.07 ноутбук я забрал. При выдаче получил гарантийный талон по заказ-наряду № 3411420 со сроком гарантии на 3 месяца, хотя ранее мне называли срок в полгода.\r Ладно, подумал я - починили, работает и ладно. Однако, позже я заметил, что спецы из центра заменив видеочип даже не переустанавливали видеодрайвер! Т.е. драйвер нвидиа был тот же, что и до сдачи ноутбука на диагностику. Тогда я начал подозревать, что мастер не менял видеокарту, а просто перепаял ее или как говорят "прогрел". Данный способ позволяет работать видеочипу какое-то время, но весьма недолго, отсюда и такой срок гарантии. Надо ли говорить, что чуть больше, чем через месяц у меня началась АБСОЛЮТНО такая же проблема.\r 02.09.2013 я позвонил в сервисный центр "Руки из плеч" и очень лестно выразился, о том что я думаю о данной ситуации. В сервис центре выразили мнимое удивление, поклялись, что все исправят бесплатно по гарантии. В тот же день ко мне прислали курьера, который забрал ноутбук и выдал лист с новым заказом 3411420\r Через пару дней мне перезвонили и ВНИМАНИЕ сообщили, что якобы замененный новый чип не выдержал нагрузки (!!!) и они произведут повторную замену. На мои вопросы, а будет ли в этот раз настоящая замена, а выдадут ли мне на новую деталь новую гарантию мне ответили - да, конечно, не переживайте. Срок ремонта озвучили примерно в неделю, возможно меньше.\r Ну и что вы думаете, ноутбук мне привезли только 24.09, т.е ремонт занял 3 недели. На этом моменте я хочу остановиться поподробнее: дело в том, что у данной конторы просто отвратительный кол. центр. По номеру 228-00-48, указанному в гарантийном талоне отвечают девушки, которые сказать и объяснить не могут ровным счетом ничего, только обещают передать информацию Менеджеру, который мне обязательно перезвонит. И да, как догадались никто не перезванивает. 22.09 мне нацонец-то перезвонил мой менеджер, молодой человек, который не может два слова связать, которого непонятно кто допустил к общению с клиентами, и сообщил, что мой ноутбук наконец готов, дескать забирайте, на что я возразил, что если курьер забрал, то пусть он и привозил. Мне пообещали доставить компьютер или 23.09, или 24.09 до 15.00. Ну и как вы уже наверное поняли, 24.09 в 15.00 мне никто ничего не привез. Далее я начал пытаться достучаться до менеджера, который включил полное динамо. После 17.00 он все же соизволил мне перезвонить и сообщил, что извините, но курьер не успевает ко мне сегодня подъехать. \r Ну это по сравнению со всем остальным были цветочки. Опущу подробности и скажу, что 25.09, т.е. сегодня, я свой ноутбук все наконец был мне доставлен.\r Курьер выдал мне уже 4-ый талон гарантийный талон с номером 3703129. НИКАКОГО нового обещанного гарантийного срока в нем не прописано. И НАКОНЕЦ, кульминация этой истории: при курьере я произвел тестовую загрузку ноутбуку, и он загрузился. Однако, после ухода курьера я снова проверил драйвера - они опять остались мои, старые. Но это еще не главное: после того как я перенес ноут с кухни в комнату, поставил на стол и включил повторно - он.... не включился, просто темный экран. Т.е. они мало того, что ничего не сделали, так еще и сломали.\r В общем, мораль сей басни такова: НИ ПРИ КАКИЙ УСЛОВИЯХ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СЕРВИС "РУКИ ИЗ ПЛЕЧ" - ОНИ У НИХ ИЗ ДРУГОГО МЕСТА\r Сейчас сижу за столом, набираю на другом компьютере этот отзыв и понимаю я что никогда я еще не сталкивался с компанией из первых строк поисковых запросов гугла, которая позволяет себе такой беспредел по отношению к своим клиентам. \r Прошу меня простить за некоторый сумбур в изложении и ошибки, т.к. до сих пор пребываю в шоке (тут напрашивается более емкое слово) \r\rP.S. Данный отзыв является целиком и полностью правдивым. При небходимости могу предоставить сканы всех выданных мне квитанций.

К нам пришел мастер Артем, очень быстро установил операционную систему. Все объяснил, грамотно и доходчиво. Обращение вежливое, культурное, что было очень приятно.

Здравствуйте!Хотела бы выразить свою безмерную благодарность вашему сервисному центру!Очень благодарна всем,кто участвовал в выполнении моего заказа.Вежливым и компетентным операторам и менеджерам,Алексею и Александру!Рассчитывала,что ремонт моего ipad (замена шлейфа с аудио разъемом и корректором симкарты)затянется недели на две,но сроки меня удивили.Спасибо за столь быструю и качественную работу.Отдельное спасибо руководителю отдела продаж Станиславу.

Вызвала мастера на дом, система отказывалась загружаться (виста), пришел молодой человек и очень оперативно переустановил систему на виндовс 7, плюс настроил все нужные для работы программы. Довольна качеством сервиса.