Отзывы клиентов
Добрый день. Называется купил новый iphone 6s , а он периодически выключается, периодически не перелистывает сенсор, работает не корректно, периодически вообще не работает или зависает с надписью "найти iphone" . Был в ужасе. Позвонил в магазин, меня отправили в сервис. Отвез по гарантии, сдал,отремонтировали, причем очень быстро, спасибо. Квитанция 979563
Заказ 977356. Люди ! Оказывется при продаже ВосстановлеНных тлф. дают гарантийный талон этого идиотского Дикси сервиса, узнал случайно обратившись к официал. после отказа от ремонта по гарантии (А платно они не ремонтируют!)просто офигеть с этого Дикси), с фразой: внутр. мех. повреждения-бред, ни одной царапины сверху.Надувательство! мой тел SamS4 даже не разбирали, а покупал как новый :-(
Сдавала по гарантии iPhone 5S, он не включался Привозила в пункт на Праке культуры, очень близко расположен к метро, что удобно. Проверяла статус готовности на сайте, что тоже удобно. Как только увидела что готов, связалась с оператором и уточнила, доставлен ли мой телефон в пункт выдачи. Приехала и забрала, все четко и быстро. Телефон отремонтировали, работает. Заказ номер 978816
Хочу поблагодарить ребят с Грина за быстрый и качественный ремонт телефона. Обращалась месяца три назад, плохо заряжался и были помехи при разговоре. Все исправили.
Ужасная контора... Отдала 3 мая в гарантийный ремонт iphone 6, сегодня уже 22 мая. Статус телефона "в ремонте", однако, сотрудники центра не могут дать информацию даже по первичной диагностики. Складывается ощущение, что мастер его даже не брал в руки. Обращение оставоенное на сайте осталось без ответа... Сотрудницы call-centre дважды кидали трубки. Отвратительное отношение к клиентам. Хотела писать претензию продавцу, но похоже и "ДИКСИ-СЕРВИС" попадет под раздачу.
Телефон сдали 21 февраля номер накладной №976818. Сегодня на "дворе" 17 мая!Сначала принимали ответы: ваш аппарат в ремонте у Вас плавающая неисправность ( не видит сим карту) ПОТЕРПИТЕ. После 20 апреля началось ХА-ХА. Ваш телефон отремонтирован находится в тестовом режиме ПОТЕРПИТЕ, позвоните через три дня он будет у нас в приемном пункте С.Бутово ул.Грина приемщик Тимур.Затем телефон приемного пункта на ул.Грина перестал отвечать, как оказалось переехали в Беляево.Обращение с ответом перезвоните и потерпите были 28.04.2017 затем 04,10,12,15 мая 2017. Затем 15мая нам сказали можете приезжать с утра без звонка в среду 17 мая. Сегодня с утра на наш звонок был ответ: аппарат привезут к 15,00 МЫ ЕГО БУДЕМ ТЕСТИРОВАТЬ. На минуточку напоминаю аппарат был сдан в ремонт 21 февраля 2017г. И мы ТЕРПИМ С ДИКСИ-СЕРВИСОМ. Созвонилась с менеджером Сергеем (до руководства меня не допустили) на мои вопросы что происходит ? и хотелось бы уже понять!? Ответ был таков: Я НЕ ЗНАЮ ПОЧЕМУ ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ ПОЗВОНИТЕ ЗАВТРА!! (Разговор происходил в 11 утра) На вопрос почему для этого нужны целые сутки на разбор? Сергей ответил что ему надо работать а не со мной болтать? Т.е я ему уже не клиент и со мной работать не надо!? Какие звезды?
Даже звезду ставить жалко. Ещё не было 7 дней как телефон начал Жудко глючить( у меня есть видео доказательство). Я решила сделать обмен и сдала телефон, чтобы получить заключение. В итоге они пишут, что телефон исправен. Номер 979247. Я обещаю, что дело закончится судом. Все доказательства не исправности у меня есть. И независимая экспертиза это подтвердит.
Заказ 974228, приобрел Самсунг с огромным количеством дефектов - Плохо снимает камера , не заряжается(скорее всего сама зарядка не работает). Хотел сразу вернуть в магазин, но магазин отказался принять, отправил в сервисный центр за подтверждением. Сдал на диагностику, сервису 5 баллов, быстро разобрались - выдали заключение на обмен, все неисправности подтвердились. Магазину единица, аймей телефона вообще не соответствует его цвету и модели, как можно такое продавать!
Сдавал в гарантийный ремонт телефон с следующими дефектами, не контакт штекера наушников, не работает навигация, не работает радио, не работает ФМ-трансмиттер. Телефон вернули нечего не исправив с следующей формулировкой: Исправен. Дефект не является таковым и связан с особенностью работы телефона в стране предназначения. Когда я позвонил интернет магазин с просьбой обменять или возвратить телефон, там уже знали что написано в заключении и отказали. Налицо сговор продавцов с сервис-центром. заказ 978181.
Не покупайте в интернет-магазинах гарантия в которых от Dixi-servis ( Дикси сервис ) - гарантии нет. Учитесь на чужих ошибках. заказ 977356 - S4 mini выключился на зарядке и больше не включ. Отказали в ремонте с формулировкой "внутренние мех. повреждения", после 3-х недель диагностики, на тлф. нет внешних дефектов, ремонт в другом сервисе занял день и 500р Чтоб пусто было этому нечестному Дихи сервису!
Всё тоже самое что описывал пользователь Сигма ранее, только телефон айфон 6 был приобретён в интернет магазине Drope.ru за 17тыс. рублей, привёз в курьер, проверила через час телефон заглючил, обратился к продавцу тот посоветовал отвезти в пункт приёма в Санкт-Петербурге компании "Дикси-сервис", привёз сказали что отправят в МСК т.к в Питере у них только пункт приёма, далее ожидал 50 дней, затем позвонили что аппарат готов а дальше всё тоже самое что писал пользователь Сигма как под капирку:Приемщик отдал телефон с заключением: Дефект: Не включается. Выявлено: по условиям гарантии, не является гарантийным случаем (внутреннее повреждение ц.платы-микротрещина вследствие мех. воздействия - удар, изгиб, придавлен) Инженер - Григорьев ком. директор: Филиппов Л.Е. На что я сказал приемщику, что на телефоне нет ни одной царапины, состояние нового телефона, как Ваш специалист мог дать такое заключение? Приемщик ответил: "У нас квалифицированный специалист, если хотите, нанимайте независимого эксперта". Обратился к независимому эксперту по итогу когда вскрыли абсолютно новый с виду телефон ,оказалась что там кроме старой АКБ-14 года и материнской платы нет ничего оригинального, про отсутствие некоторых болтов, это уже мелочи .Вердикт замена процессора или мат.платы.Всем огромный совет не связывайтесь с данными организациями, они работают совместно с мошенниками с интернет магазинов выписывая гарантийки которые заведомо зная они не будут исполнять!! Номер заказа 555717 и фото вышлю чуть позжепосле официального заключения экспертизы. Дамы и господа, все кто столкнулся с такой же проблемой, пишите, вместе составим групповую жалобу на данную контору! Не позволяйте себя обманывать и отстоим свои законные права! Дмитрий.
Всё тоже самое что описывал пользователь Сигма ранее, только телефон айфон 6 был приобретён в интернет магазине Drope.ru за 17тыс. рублей, привёз в курьер, проверила через час телефон заглючил, обратился к продавцу тот посоветовал отвезти в пункт приёма в Санкт-Петербурге компании "Дикси-сервис", привёз сказали что отправят в МСК т.к в Питере у них только пункт приёма, далее ожидал 50 дней, затем позвонили что аппарат готов а дальше всё тоже самое что писал пользователь Сигма как под капирку:Приемщик отдал телефон с заключением: Дефект: Не включается. Выявлено: по условиям гарантии, не является гарантийным случаем (внутреннее повреждение ц.платы-микротрещина вследствие мех. воздействия - удар, изгиб, придавлен) Инженер - Григорьев ком. директор: Филиппов Л.Е. На что я сказал приемщику, что на телефоне нет ни одной царапины, состояние нового телефона, как Ваш специалист мог дать такое заключение? Приемщик ответил: "У нас квалифицированный специалист, если хотите, нанимайте независимого эксперта". Обратился к независимому эксперту по итогу когда вскрыли абсолютно новый с виду телефон ,оказалась что там кроме старой АКБ-14 года и материнской платы нет ничего оригинального, про отсутствие некоторых болтов, это уже мелочи .Вердикт замена процессора или мат.платы.Всем огромный совет не связывайтесь с данными организациями, они работают совместно с мошенниками с интернет магазинов выписывая гарантийки которые заведомо зная они не будут исполнять!! Номер заказа 555717 и фото вышлю чуть позжепосле официального заключения экспертизы. Дамы и господа, все кто столкнулся с такой же проблемой, пишите, вместе составим групповую жалобу на данную контору! Не позволяйте себя обманывать и отстоим свои законные права! Дмитрий.
Не связывайтесь с критинами.Ремонт по гарантии Sony Xperiz Z3 - хрипел динамик. "Вывод: Профилактика. Тест. Оборудование исправно.""Работы: Диагностика"По факту снимали дисплейный модуль и заднюю панель (очевидный момент, что для того, что бы добраться до динамика телефон нужно разобрать). На выходе: плохо смонтированный дисплейный модуль (засветы, зазоры) + мерцания. Гарантию данного сервиса выдают только интернет магазины. Развод. Скупой платит дважды. Не повторяйте ошибок, учитесь на чужих.
Привозила на проверку iPhone 5s, т.к. после покупки обнаружила, что не работает кнопка хоум. Сдала на ул.Грина, заказ 974015 - за сервис 4 балла
Отдал в ремонт НОВЫЙ, с которого даже ни разу не звонил, телефон с неработающим микрофоном. Теперь говорят, что в нем вода и ремонту он не подлежит. Причем до этого отдавал этот телефон не единожды по причине не работающей клавиатуры, джойстика, зарядного гнезда, НО в ремонте не отказывали по причине наличия в нем воды, СТРАННО!!! Так получается, что не пользовавшимся данным устройством ни одного дня, по причине его нахождения постоянно в ремонте, в нем оказалась вода и я вынужден забирать не отремонтированный телефон!!! Говорят обращайтесь в суд и независимую экспертизу. Ужасное отношение к клиенту!!!
Крайне не рекомендуюДикси-сервис. Отдал недавно купленые айфон 5s с пометкой "периодически не работает верхняя часть дисплея" и "АКБ". Телефон отдавал с защитным стеклом и пленкой. Пролежал он 35 дней. Приехал забирать не пленки, не стекла нету. Телефон весь поцарапанный и при этом не включается. Забрал, думаю тут разбираться бесполезно, заберут еще на месяц. Потом подумал, но не могли же за такой короткий срок, так убить телефон. И ведь точно, телефон то не мой. \rБлаго процесс приемки я заснял. Сначала попробую поехать в офис и решить этот вопрос мирным путем. А если не получиться, то в суд. \rP.S. Телефон я все же включил. Причиной неподзарядки был ком пыли в гнезде. Телефон в режиме активации и судя по всему с умершим модемом.
Привозил в ремонт iPhone 5s, т.к. была смещена основная камера. Такое я видел впервые. Ремонт провели быстро. Я доволен - 5 баллов , заказ 973603. Обращался в сервисный центр в Строгино.
Зав. номер 013897000666648.Был куплен айфон 5s, выяснилось, что у него не работает 1) не работает датчик приближения, 2) сенсорная кнопка (нельзя снять свой отпечаток пальца), был сдан в диагностику от интернет-магазина, диагностика не выявила дефектов. На месте проверяли с парнем, который выдает это, еще и подтвердилось подозрение на 3) старый аккумулятор, пересдали на диагностику. Пришел с заключением "Отремонтирован". Теперь интернет-магазин отказывается по отремонтированному телефону возвращать деньги, отправляют в независимую экспертизу и в суд, а я в недоумении, с хера ли он отремонтирован, если у него криво стоит корпус, видимо, чтобы датчик приближения работал, а сенсорную кнопку невозможно починить, и аккумулятор, естественно, какой был, такой и остался...
Добрый день! 8 февраля сдала в ремонт телефон Sony Xperia Z2, возможно проблемы с микрофоном - очень плохо слышно говорящего с этого телефона. Номер заказа: 976421. Вернули через 20 дней абсолютно нечего не изменилось! Ремонт не был произведен!!!
Начитался отзывов и как то сразу же поубавилось оптимизма.... Подарили шестое яблоко, радовался не долго, аккурат до дверей Дикси сервиса. Сдал в ремонт по гарантии, в статусе состояния ремонта пишут " выдано"... странно как то... кому выдано, когда ?? После праздников обязательно выясню ситуацию и отпишусь. Самому до @опы интересно чем закончится. Номер заказа: 975478
Купил достаточно старую модель Айфона - iphone 4s, ну уж думал модель проверенная и должна работать стабильно, но видимо не повезло. У нового аппарата не работал микрофон и не работал полифонический динамик, пришлось отвезти по гарантии в сервис и сдать на диагностику. 4 балла. Прдиагностировали, выявили заводской брак и сделали заключение на обмен. Только долго- 1.5 недели, поэтому ставлю 4 балла. Заказ 972926.
Самый ужасный сервис!!!сдавала новый телефон на диагностику ,просила только диагностику что бы магазин вернул деньги!!у сервиса видимо договоренность с магазином!!телефон заказала на викимарт!!!мало того что мне вернули телефон через два с половиной месяца!!!!приехала вчера забирать,не могли найти его 40 мин!!слава богу нашли!!!в телефоне не работала зарядка и был очень тусклый экран!в заключение мне написали что телефон тсправлен(хотя я этого не просила)но как исправлен!!!сделали зарядку а экран нет!!на что мне молодой человек отвечает вы этого не указывали!!я ему читаю что я указала!!!он говорит ну сдайте ещё раз!!!нет спасибо ещё ждать 2 месяца!!он говорит мы ни за что не отвечаем((((то есть сами понимаете ржать телефон и никаких гарантий что вам его вернут в целости нет!!!вот какие молодцы!!!!тут же еду в другой сервис естественно платный!!!при мне его вскрывают т что там видят!!!мало того что они мне не сделали телефон,держали 2 месяца,так ещё они мне открутили болты внутренние!!!это просто ужас!!!самый хамский сервис!!!надеюсь вас скоро закроют!!!мне даже одну звезду вам жалко ставить!!!ул Тимура Фрунзе приём телефонов
Приобрел samsung galaxy note 4, через два дня, с момента покупки, перестала фокусироваться вблизи камера, приэтом телефоном пользовался бережно и ,конечно же, ни о каких механических повреждения не может быть и речи. Имея соответсвующий гарантийный талон, обратился в Дикси-сервис. Приемщику объяснил в чем причина, наглядно продемонстрировал дефект. После недели ожиданий, убедившись на сайте о готовности телефона, приехал к месту выдачи (м. Парк культуры). Однако, получив бумагу, удостоверяющую отсутвие дефектов, пришел в недоумение, ибо камера как не фокусировала изображение вблизи, так и не продолжала выполнять имманентную функцию данного девайса. Позвонив по номеру, указанному в заключении, объяснил этот казус. Ответ: правильно ли я пользуюсь камерой, нажимаю ли я на экран для фокусировки меня сильно удивил, поскольку данной серией телефонов пользуюсь не в первый раз и уж о том, как пользоваться камерой,я представление имею. Телефон отнес обратно в пункт приема, попросил приемщика конкретизировать причину дефекта, а так же попросил, чтобы он написал приложение, что дефект действительно есть, и он свидетель этому. Итог плачевный:Я без денег, без телефона и впереди еще как минимум неделя ожиданий.Если ситуация не изменится, буду уже обращаться в другие инфрастуктуры.
Здравствуйте...я тоже сдал на ремонт в диски сервисе прошло уже две недели звоню оператор говорит еще рана! Есть еще магазин они в тот же день сделают диагностику и в тот же день либо меняют либо возвращают деньги...а этот сервис я заебался ждать за12000 тысячи рублей мне курьер привез мусор а не телефон
Приобрела iphone 6 и в процессе эксплуатации выяснилось, что во время разговора собеседник меня плохо слышит. Отвезла в сервис по гарантии, номер заказа 973062. Телефон сделали, но почему то не докрутили винтиков. Сказали на выдаче, что так и было. Странно.Оцениваю работу мастерской на 4+
Сдал по гарантии в сервисный центр , который находится на Кулакова, свой iphone 5, не работала кнопка хоум. Сделали очень быстро. Спасибо 973057
Номер заказа 975523,когда будет готова экспертиза?Дозвониться не могу
У каждой семьи наверное есть видео архив, домашнее видео которое уже негде посмотреть, а сохранить важные моменты хотелось бы. Вот так и у нас, были видео кассеты формата VIDEO 8. Искали где- бы можно было выполнить оцифровку. Нашли компанию Дикси-сервис. Сделали оцифровку видеокассет. Мы с семьёй в восторге! Огромное спасибо. Заказ 90594
Добрый день! Обратился в данный сервис,по улице Грина 11б по гарантии с проблемой... В конце мая подарил жене айфон 6, к ноябрю стал глючить сенсер и не работать мелодия звонка и вибро звонок. Приехал по данному адресу, объяснил причину, молодой человек принял телефон на ремонт. Сказал не раньше 45 дней будет готов, но звоните на всякий случай может раньше будет готов, звонили трубку ни кто не брал! Ровно через 45 дней приезжаю за телефоном, сказали вчера только привезли... выдает этот же молодой человек, принимаю телефон в заключении написано, что действительно неисправность присутствует... беру в руки телефон модуль экрана отходит по краям клей и не включается...плюс выпали два болтика... Мне сотрудник говорит, что они меняли модуль наверно и плохо приклеили, а не включается наверно потому что села батарейка, хорошо сидим заряжаем...ни каких признаков жизни телефон не подает...час сидим...зарядка да же не греется... Говорю, что такой телефон принимать не буду,он сказал что давайте его повторно отправим на осмотр еще на 45 дней... В итоге я отдавал более менее рабочий телефон, а вернули непонятно что!!! Сказал как мне связаться с руководством? он ни чего не знает,говорит что мы только приемный пункт, бумагу ни какую не дал написать... Сказал буду подавать на них в прокуратуру о мошенничестве и в Роспотребнадзор, на что он ответил, право ваше... Все документы имеются, сейчас готовлю письмо в названные инстанции, пусть возмещают ущерб, это так оставлять нельзя!!! Надеюсь кому то я помог своим отзывом, ни при каких условиях не сдавайте свои телефоны в данный сервис!!!
Не отремонтировали телефон по гарантии. Выявили какие-то механические повреждения, которых не было, пока он был у меня. Но для этого, телефон отправили из СПб в Москву на все 45 дней; а когда он вернулся, мне никто не позвонил.