Отзывы клиентов
Купила телефон iphone 5c и обнаружила, что плохо ловит сеть, вернее постоянно пропадает. Хорошо был гарантийный талон, отвезла и сдала. В замен телефон выдали квитанцию, в которой был указан нереально долгий срок ремонта, оказывается это стандартный срок, а мой телефон отремонтировали неожиданно быстро, всего за неделю. На квитанции 970708 был указан срок ремонта в 45 дней.
давал в их "центр приема" на Грина 14. Точка приема открещивается от этого сервиса - мол мы только курьерские функции - ничего не знаем. Уже два месяца не могут диагностику провести и отремонтировать телефон. Если посмотрите их сайт - там даже нет их фактического и юридического адреса и никаких реквизитов, только "точки приема". Видимо прячутся от "довольных клиентов" и бегают от ответственности за свою деятельность. Ремонтируют по несколько месяцев и не устраняют всех имеющихся проблем. Не один вменяемый сервис столько времени не держит оборудование в ремонте. По телефону, при дозвоне с 7 раза, врут по поводу окончания ремонта и состояния процесса, чушь несут, что де мы ответственности ни зачто не несем, и вот дескать я в другом сервисе сдавал камеру в ремонт - там 5 месяцев ремонтировали - дескать мы вас еще поБожески, только 2 месяца. Жулье в общем. Не пользуйтесь этим сервисом - попадалово. Если все таки сдали - можете параллельно, чтоб ускорить процесс - подавать на это жулье заявление в полицию и прокуратуру.
Купила Iphone 5s и столкнулась с проблемой зарядки, телефон резко перестал заряжаться. Обратилаcь по гарантийному талону в сервисный центр. Спасибо отремонтировали очень быстро, буквально за несколько дней, хотя в квитанции которую выдали в замен аппарата был указан срок 45 дней. Спасибо . Номер квитанции: 970770, обращалась в июле в сервисный центр по адресу Сухонская 1 стр.2.
Перестал включаться Iphone 5S 16Gb. Отвезла по гарантии в сервисный центр на беговой, заказ 970827. Сделали очень быстро, но в заключении не указали причину неисправности. Решила позвонить и уточнить - в чем все таки было дело. Телефон новый, поэтому очень хотелось узнать проблему. Позвонила, мне сообщили что поменяли прошивку. Хорошо, что физически аппарат оказался исправным.
Перестала работать камера в телефоне Samsung s5 камера, пришлось обратиться в сервисный центр, решил сначала сдать по гарантии. Сделали неожиданно быстро, за два дня. Прочитал много негативных отзывов, где многие ругают сервисный центр за задержки и просрочки. У меня таких проблем не возникло, повезло наверно. Номер квитанции 970762.
Не пришлось долго гадать,как они отмажутся от ремонта HTC one по гарантии. Очень быстро ,,продиагностировали удар,изгиб,с трещиной в центральном плате,, При отсутствии минимальных внешних повреждений. Телефон не тонул,не падал,перестал ловить сеть неожиданно абсолютно. Два месяца с момента покупки. Ну,если честно,вообще не сомневался. Система идеальна-,,мы ж только принимаем и возвращаем,,а претензии к дикси. Кстати,прЕтензии,скажите Вашим ,,мастерам,, не через ,,и,, Научились деньги ,,отжимать,,научитесь русскому,для приличия
Был куплен iPhone 6 в магазине… Спустя небольшой промежуток времени перестал заряжаться. Ставлю на зарядку, а проценты не идут, буд-то и не заряжаю вовсе. Отвез по гарантии в Дикси-сервис, сдал в приемный пункт на Дмитрия Донского. Отремонтировали. Работает нормально. Телефон заряжается, заряд держит. Квитанция номер 969938.
Отвратительная конторка. Сдал в прошлом году по гарантии телефонSamsung Galaxy S4 i9505 (пропадала сеть - всего ничего заменить модуль Модуль SIM и SD) - вернули кирпич! Заключение г-на(не господина) Сафарова - не работает модуль(тачскрин и дисплей). Но я сдавал то с исправным модулем! Потом сдавал обратно, не вынося из пункта приёма, ещё три раза(№553159, 553496, 552509, 552753). Звонил в Москву, услышал жалкий лепет, что он сломался в результате удара. Предложили заменить за деньги(4тр.), согласился, звоню через месяц(как дела, где телефон?), ничего не сделано, цена выросла до 5 т.р., ну не п-сы ли? Господа. какой вы сервисный центр - сломали, почините, и тем более где гарантия!!! Надоело, в интернете купил, сам заменил.
Приобрел телефон Iphone 5s, все было нормально сначала, потом стал плохо заряжаться. Спустя некоторое время перестал заряжаться. Позвонил по номеру указанному на гарантийном талоне, узнал куда можно обратиться с данной проблемой.Сдал по гарантии на бабушкинскую, т.к. было удобнее всего. В замен выдали квитанцию с номером по которому можно отслеживать статус своего заказа на сайте, что очень удобно. Сделали неожиданно быстро, порадовало качественное обслуживание. Номер заказа 970623.
Был в приемном пункте на м. Бульвар Дмитрия Донского, ул.Грина, 11б, ТЦ Грин. По факту, я подозреваю, это одна из мастерских обслуживающая "серые" мобильники по гарантии для некоторых интернет-магазинов, работающая на аутсорсинге у "Дикси-Сервиса". В моем случае, я сдал через 6 дней после покупки телефон Sony Xperia Z1 Compact, так как обнаружился неработающий GPS и щель между экраном и рамкой (при этом, телефон позиционируется, как защищенный от пыли и брызг !!!). Через 11 дней диагностики на сайте появилась запись, что мой случай "не гарантийный". Пришел в пункт приема, а никакого акта или технической экспертизы нет, только "заключение" с формулировкой, что претензии по "внешнему виду" не принимаются. На мое недоумение по поводу отсутствия диагностики работы GPS предложили написать претензию и отправить ее почтой на имя ген.дира, что я и сделал. Сдал телефон повторно, указав не работающий GPS, как единственный брак. По отзывам в интернете о серии экспирия Сони, не проклеенный экран - распространенная проблема даже у "белых" мобил и сама компания Сони браком не признает, так что решил не затрагивать эту проблему. В обращении к ген.диру попросил предоставить акт тех.экспертизы и объяснить письменно, почему не работающий GPS - моя вина. Письмо отправил почтой России с уведомлением о вручении на юр.адрес организации, который легко гуглится по ИНН на печати с заключения. Еще только отправил, жду результатов. Пока я был свидетелем диагностики больше похожей на отписку. При мне выдали после диагностики телефон не включающий режим LTE с пометкой "оборудование исправно" - его при мне сдали на повторную диагностику. У меня своя мастерская, правда не имеющая отношение к электронике, но мне сложно представить, что в дорожащей своей репутацией мастерской, неисправное оборудование принимает и выдает не имеющий отношение к ремонту человек. Опытный мастер диагностирует до 80% неисправностей в первые 3-5 минут и в любом случае, отчет о диагностике производит именно специалист по телефону или лично заказчику\/клиенту. Пока что, есть подозрение, что мастерская "тянет время", пытаясь вынудить клиентов плюнуть на гарантию, жалея свое время. Окончательное мнение составлю по результату второй диагностики.С того момента. как я сдал телефон на повторную диагностику (19 августа) по сегодняшний день (27 августа) на сайте значится:"СТАТУС РЕМОНТА №: 972634Такого номера заказа не существует!
Это помойка, а не сервис!! больше двух недель телефон был на диагностике, сегодня с боем забрала, отнесла в другой сервис и мне перепрошили его за 40 минут!!! А в этой конторке "профессионалы" две недели понять видимо не могли. При этом все пункты приема находятся у черта на куличиках, так и работают они с таким графиком, что надо отпрашиваться с работы. По телефону не дозвониться, по полтора часа на автодозвоне, сайт постоянно не работает!! за две недели удалось зайти на сайт один раз!!! Ни в коем случае ничего туда не сдавайте, даже носки зашить!!!! что за сервис, где ничего и никто не работает??
Пишу второй день подряд - отдала новый айфон 6 12 августа , куплен 8 августа \/ нет сети в аппарате или есть переодически , но редко и плохая .спустя неделю аппарат был готов - приехала включила тоже самое - оставила повторно - через три дня опять готов - забираю и та же история . Забрала свой новый бракованный айфон - вот думаю в суд на кого подавать на Дикси Сервис !!! На магаз ещё рано - нет заключения о неисправном аппарате ,т к. Дикси сервис написал проведена диагностика - аппарат исправен . Хотела бы я глянуть в глаза тому мастеру , который смотрел мой аппарат и интеренесно смог бы он с него сделать звонок . Диски сервис , обращаюсь к Вам - номер моей заявки 971856 сдавать в пункте на Кулакова( технопарк Орбита )
Купил телефон HTC M8.10го мая 16го года. Через месяц начались проблемы со связью(говорю как в трубу, с эхом). Я не стал идти и требовать ремонта , да и времени как токового не было. Но в начале августа начал подниматься экран в нижнем левом углу.По пути с работы заскочил в связной показал ребятам, говорят что это батарея вздулась, иди меняй если на гарантии.ДА он на гарантии!! Телефону 4 месяца.Во время визита в ДИКСИ СЕРВИС. Сотрудник сказал мне прямым текстом "я могу отправить его на диагностику но вам откажут, просто будете ждать 40 дней" Скажу больше при мне с ним ругалась женщина по причине вообще не рабочего телефона. А на улице девушка, которой оператор сказа что телефон исправен. Но у нее не работает гнездо зарядки.Тут уж решил и я позвонить оператору. На все мои вопросы не услышал ни одного внятного и конкретного ответа , а после включила какую-то пищалку. На мои следующие звонки ОПЕРАТОРЫ не отвечают! Вердикт. Уменя не рабочий экран, и никто мне его чинить не собирается! Не страховой случай!Ужас, как вы можете продавать технику и не давать нормальную гарантию. Это ведь не 2 рубля!!! Никому не посоветую вас!!! худшая компания!!
Сдала 6 айфон 12 августа , куплен был 8 августа . Нет сети или очень плохая , о выходе в интернет вооще речи быть не может . По номеру заявки 971856 через три дня на сайте ДИКСИ сервис увидела что аппарат готов , еду забирать. - включаю аппарат то же самое , оставила айфон повторно аж симку в нем оставила - пусть Ваши мастера смогут поймать сеть . Сим- карта активна там же при приемщике вставила в другой айфон все ок . Просьба рассмотреть аппарат в ближайшее время и дать заключение - на надо тянуть время !
После обновления iPhone 4s аппарат выключился и после включения стал выдавать ошибку itunes.Хотела вернуть аппарат в магазин, позвонила продавцу сказали нужно заключение от сервисного центра.Гарант. карта от компании Дикси-сервис, позвонила, дали ближайший ко мне адрес. Сдавала в пункт, который расположен по адресу ул.Грина 11б. Когда отдавала аппарат забыла уточнить что нужна только экспертиза и телефон в результате починили. Телефон в ремонте находился около месяца. Телефон работает, ничего не глючит, ошибок нет. Буду пользоваться. Мой заказ 969635
Добрый день я отдал телефона на проверки 06.07.2016 г когда я могу получить через 3 дня последние сроки 20.08.2016 квитанции номер 970837 спасибо заранее
Телефон НТС, сдавал по гарантии, потому что перестал заряжаться. Сдавал в центр на бабушкинской в июне месяце этого года, на диагностику и устранение неполадки ушло примерно неделю. Забрал аппарат все работает, зарядка заряжает. Спасибо. Заказ 970547.
Добрый день. Меня зовут Анастасия. В июне 2016 года отдала телефон на исправление в Дикси-Сервис на Грина.Присвоили номер заказа 970111. Сроки исполнения 40 дней, в документе сказано, что срок исполнения 04.08.2016. Сегодня 12.08.2016. Часто приходится звонить в сервис и интересоваться вопросом о состоянии заказа, так как ни с айпада, ни с айфона, нормально не отображается информация. По 10 минут приходится ждать сотрудников контакт-центра, чтобы услышать, что они ни чем не могут мне помочь и что могут просто составлять заявки сотрудникам, которые в итоге не связываются. Перед отпуском, две недели назад дозвонилась до техника, который сообщил, что заказ будет до конца недели, т.е. До 29.07.2016 крайний срок мне назвали следующую после указанной даты, т.е. до 05.08.2016, аргументируя тем, что ремонтник с отпуска вышел, при этом диагностическа не проводилась. Я вошла в положение и поняла человека. Думала выйду с отпуска уже с телефоном. Оказывается нет.07.08.2016 снова звоню по номеру +74959892409, снова слушаю исполнителя "моби" минут 7, и девушка мило ответило, что нет никакой информации, что она составит заявки для менеджера и управляющего, чтобы со мной связались и если по истечению суток если со мной не свяжутся, повторно перезвонить. Звонка не было, в среду до техников и кц вообще не прозвонилась, в четверг не дозвонилась ни до кого, сегодня пятница. Послушала музыку, девушка снова ничем не смогла мне помочь. И оставлять заявки нет смысла. Ребят. Не рекомендую обращаться в сервис. Если у вас поджимают сроки по исправлению техники.
купила телефон на следующий день его отдала в ремонт его сделали но не прошло и месяца он опять сломался и ремонтировали его 1,5 месяца я его забрала обнаружило что у него не хватает крышки для симки и оттуда что то торчит это что нормально так и должно выть
Приобрел iPhone 5s, при покупке не было возможности сразу нормально протестить аппарат. Купил симку, вставляю, все работает, сеть ловит, но дозвониться мне никто не может. Думал дело в сим карте, поменял, опять та же проблема: сеть есть, дозвониться не могут. Отвез по гарантии в сервисный центр Дикси-сервис, объяснил проблему. По результатам диагностики выдали заключение, с которым я обратился в магазин и обменял телефон. Я доволен. Рекомендую. 970001
Добрый день! Прошел месяц с момента оформления в ремонт телефона. Как я понимаю - он ремонтируется, иначе как объяснить месяц простоя? Номер квитанции 970920
Сдала на Грина айфон по гарантии, сенсор забарахлил... Обещали продиагностировать в течении недели... Вот уже скоро пятая неделя , а телефон только в очереди на диагностику стоит... Не сервис, а "шарашкина контора"... Дозвонилась один раз всего, неделю пыталась в разное время .Буду в Роспотребнадзор обращаться ..Теперь жалею, что сдала, а потом только отзывы почитала про это "супер-сервис"(((( Заказ номер 970825
Не сервис, а "шарашкина контора" .. Сдала на Грина в начале июля на диагностику айфон ( сенсор стал барахлить), обещали в течении недели продиагностировать... Вот уже четвертую неделю только в очереди на диагностику стоит заказ. Дозвониться до конторы нереально... Жалко, что сдала, а потом только отзывы прочитала...Номер заказа 970825
Мне тож пришлось сдавать аппарат в данный сервис. По гарантии обратилась в сервисный центр по адресу Сухонская 1стр2, Айфон у меня завис на айтюнсе. Спасибо большое исправили эту ошибку, да еще и посоветовали заменить аккамуляторную батарею. Замена аккамулятора r сожалению в гарантию не входит, поэтому меняла платно. Телефон работает хорошо и работой сервисного центра я довольна.970082
Прочитал отзывы и впал в отчаяние. Купил телефон Sony Z2 по вкусной цене. Было сомнение, что он серый и все такое, но цена подкупила. В тот же день обнаружил, что связь плохо ловит, собеседник меня не слышит и магнитная зарядка сломана. Сдать не удалось, отнес в сервис на Донского. Приемщик сказал, что все будет сделано в течении 2-3 недель. Прошло 3 недели - результат = 0. Номер заказа 970798. Уважаемые работники Дикси-сервиса выполняйте свои обещания и не заставляйте людей переживать за свои телефоны. Судя по отзывам у Вас творится что-то ужасное в сервисе, переубедите меня пожалуйста!:). А если все так и есть, то мои нервы и переживания плохо скажутся на Вашей работе и благосостоянии, придется идти по всем инстанциям. Это не угроза! :)
Подскажите ваш юридический адрес, ФИО руководителя и адрес центрального офиса, данные предоставляются в суд. Жду ответ на timonya@mail.ru
Сдал на ремонт по гарантии телефон Sony Z CompactПроблема со звуком(тестовая программа подтвердила) + сеть не держалЖдал месяц - написали «исправен»…Потеряли слот от симки, сказали: «не было его!»Трубку берут «через раз» Думайте сами – стоит ли связываться…
Я в шоке!Купил смартфон 30.05.2016.Неуспел 3 недели попользоваться ,дисплей сенсорный отошел.Нижняя правая сторона.Я приехал вДикси-Сервис для гарантийного ремонта,Отдал в ремонт.3 недели он у них "ремонтировался".Никаких повреждений,муха не гуляла,ответ:не гарантия,сервис центр не принемает притензии по внешнему виду.Какой внешний вид если дисплей проклеевается внутри(брак чистой воды).№970569 Самсунг с5.Походу все нормально устроились .
Купил телефон в интернет магазине на свою голову iphone 5s , сразу не проверил, потом выяснилось, что отсутствуют болт, болтаются кнопки управления звуком, экран желтоватого оттенка. Сдавал свой телефон по гарантии в мастерскую Дикси-сервис, при сдачи перечислил все недостатки аппарата. Сделали быстро - втечении недели. Впечатление от мастерской осталось неоднозначное, но больше положительное, перечислю и плюсы и минусы: + оперативно; + удобная точка в районе метро Бабушкинская; +\/- качественно устранен один из элементов перечисленных в заказ-наряде; - не внушает доверия точка на б-ре Д. Донского; -время работы точек неудобно (на бабушкинской до 18:00!!!) Заказ-наряд 969969