Отзывы клиентов
Квитанция 966749. Телефон сдаешь, обратно забрать даже через 2 месяца не возможно. Всем советую не стесняться писать заявления в РПН и прокуратуру. Нельзя на рынке оставлять таких откровенных жуликов. Жалею, что сразу не обратился к юристу.
В сервисе на ул. Грина 11б ТЦ Грина был потерян мой телефон после диагностики. Куда мне написать, что бы разобрались с моей проблемой.Так как приемщик обещал,что вернут деньги. №966652
заказали айфон 5 с доставкой. при более детальном осмотре выяснилось что комплектующие !!не оригинальные!! ужасного качества з\\у и гарнитура- подделки. телефон разряжается с полной зарядки до ноля за полтора часа. Магазин обязан был вернуть деньги либо поменять аппарат. вместо этого отправляют в Дикси- сервис, в котором аппарат на простой диагностике лежит уже больше месяца! В разговорах по телефону говорят чтобы ждали, они не знают ничего. Если у магазина в котором вы что то приобретаете сервисное обслуживание по гарантии в ДИКСИ- Сервисе, то считайте что у вас нет гарантии.
Сдавал телефон самсунг s5 мини по гарантии, глючил микрофон. Диагностику провели за пару дней и выявили заводской дефект. Получил заключение на обмен, остался доволен, заказ 967191, Евгений Витальевич.
Заявка 967245. Заявлено, что не работает внешний динамик и пятна на экране. В итоге - Диагностика: Внешнее повреждение Статус: Без ремонта. Какое внешнее повреждение, на телефоне даже царапин нет. Почитайте закон о защите прав потребителя. А лучше распечатайте и повесьте у себя в офисе, как методичку. Буду отдавать на независимую экспертизу в Sony. Нанимать юриста, обращаться в прокуратуру! Такое бесчеловечное отношение нельзя просто так оставлять.
Сдала телефон, почитала отзывы, ужаснулась. Сделали нормально, хоть телефон китайский. Спасибо.
В январе 15г.приобрела в интернет магазине"Медио Шоп". Айфон 4s c первых дней зарядное устройство выдавало 20% зарядку А вскоре и экран погас. А так.как был приобретён в Москве,по вопросу гар. ре монта пришлось обратитсяв Санкт Питерб. По квитанции 552585 был принят ,но не в ремонт,т.к.там ремонт не производят,отвезли в Москву и поучили только в августе не укомплектован Стеклом на фотокамеру и потеряли защитную плёнку Зукаключение отксеренное по шаблону без подписи но с чудесным штампиком " ДИКСИКИ" и отпечатон о Директор Филиппов Л Е Наступил декабрь ,а мы всё пытаемся достучаться до интернет магазинат8 4996382251.,они продолжают отправлять в службу поддержки .Они по полной программе :"Да пошла бы ты на Х..... Вот дорогие покупатели,никогда, ничего не покупайте в интернеи магазине А ВАМ товарищ директор ФИЛИППОВ Л Е рекомендую Дикси центр переименовать в центр "РОГА И КОпыта" .оно вам как-то больше подходит,а Вами должназаняться прокуратура,кудамы дальше и последуем.
Отвратительный сервис. Не отдавайте туда свои телефоны! Отдала месяц назад сони експриа z1. После чего на звонки не отвечают или отвечают "я занят, до свидания". Постоянно звонки переводят на Питер, хотя я звоню в Москву. А за это кстати говоря деньги списывают! Телефон, как я поняла, не ремонтировали еще даже. Просто ужасный сервис и некомпетентные сотрудники, которые даже не в курсе что с телефоном, почему не работает! Не ведитесь на этот развод...
Отдал на гар. ремонт телефон motorola v8 ( номер заявки 552919) из двух заявленных деффектов типо исправили только один(еще не проверил),второй же, что не работает точ(сенсор) на внешнем экране, даже не посмотрели скорее всего, просто написали на заключении что все исправно! А точ то не работает!
Что у вас с сайтом? Вы еще существуете? Не возможно не дозвониться не найти ваш сайт!!
Совершенно новый HTC, приговор - не гарантийный случай. Безответственные, хамы и совсем не мотивированы в своих выводах и заключениях по гарантийному обслуживанию. Они прикрывают своими услугами ООО "ТК оптима" в СПб, которых затаскали по судам. Упыри. Оценка "0". Если увидите у курьера товар с гарантией дикси, пошлите его....
Здравствуйте, скажите, приемный пункт на "Водном стадионе" работает?
Не дозвониться! Кидают трубку говоря что заняты! Кто так работает? Время работы идиотское! Не сервис а шарашка для левых инет магазинов. Увидите при покупке техники их гарантийник, разворачивайте курьера и посылайте куда подальше! Взяли телефон на экспертизу с отходящим стеклом в углу (не заметили при проверке). С телефона даже пленка по периметру не снята была. им никто не пользовался. Пишут б\/у и отказывают в ремонте. продержали аппарат при этом 45 дней!
Добрый день! Сдали по гарантии новый телефон HTC One, причина- не работает гарнитура (т.е. звука в наушниках нет). В итоге после 1,5 месяца ожидания вернули телефон с формулировкой "вина потребителя", якобы был удар. Самое интересное, что телефон сдавался на проверку заводского брака в отношении не работающих наушников, а в заключении с экспертизы проблема оказалась совершенно другая. Якобы не возможно совершить вызов. Вопрос - каким образом при ударе (нет видимых повреждений от удара, даже царапены нет) не работает только гарнитура. И еще один интересный факт телефон был заблокирован, каким образом его проверяли не понятно. Если снесли всю систему то как мастера установили обратно графический пароль? Вообщем отвратительное отношение к клиентам, девушка из пункта приема тупо отвечает, что она ну ничего не смыслит в технике, дозвониться до сервиса не возможно. Очень жаль, что в наше время такое обслуживание. Номер заказа 552691.
номер квитанции 965915\rперед тем как давать заключение хоть утруждайте себя включить телефон к iTunes, попытайтесь понять истинную причину . и не надо писать непрофессиональное, ложное заключение ради галочки.
Купил телефон iphone 6. Сразу Touch ID не работал, а через три недели хотел делать обновление ПО, выдал ошибку 53. После обращения в сервисный центр дали заключение:"завис на iTunes не включается". В результате выявлено: неисправна системная плата вследствии скачка питающей сети при зарядке. Более менее разбирающий специалист понял бы что за ошибка и от чего может дать такую ошибку . хотя бы могли телефон подключить к iTunes и понять истинную причину или прочитать в интернете, но не писать такие стандартные фразы. Никакой уважающий себя сервисный центр не даст такое заключение.
Кидалово! 01.07.2015 Сдал в гарантийный ремонт Samsung S4, перестал работать микрофон (номер 965843). Девушка сказала, что дней за 10 (а то и за неделю) починят. Щааасс. Заказ выдали только 11 АВГУСТА. При проверке выяснилось, что аккумулятор полностью разряжен, и проверить работу микрофона мне не удалось. Пришёл домой, включил телефон на зарядку и на тебе - не заряжается, мигающий треугольник с термометром. 12.08.2015 Вернулся в сервис и сдал повторно (номер 965586)! 26.08.2015 Получил аппарат обратно с комментарием «что он ИСПРАВЕН», а не заряжается «по причине плохого аккумулятора». Написал претензию, поклялись что «в 10-ти дневный срок» ответят. 14.09.2015 Ответа на претензию нет! Обещали перезвонгить.14.09.2015 Раздобыл «рабочий» аккумулятор (с рабочего телефона) и решил проверить микрофон. Как Вы думаете, он работал? НЕТ(те, кто ответил «да» - святые люди). Да и свой «плохой» аккумулятор смог проверить, совсем он не «плохой», а вполне даже хороший.ИТОГ: Два с половиной месяца (в общей сложности) телефон пробыл в ремонте и НИ-ЧЕ-ГО! Нет, итог есть: до сдачи в ремонт не работал только микрофон, а теперь ещё и не заряжается. МОЛОДЦЫ! Так держать!p.s. Ещё при первом посещении, на входе послушал нескольких недовольных клиентов ... надо было тогда сразу валить … ?
Отдал приставку в ремонт 29.06.15 жду ее до сих пор,верните мне консоль!и платите неустойку,я жду больше месяца,а до этого еще 2 месяца,заказ 965569
Отдавала по гарантии фотоаппарат, ломался затвор. Прилетела из-за этого в Мск издалека. Продержали две недели, позвонили, сказали что я его роняла! Но я его не роняла! Окей, запросили 6500тыс, при этом разговаривая со мной очень грубо и не тактично! Прошла еще неделя, я прилетела снова в Мск, чтобы забрать технику. При получении Проверив на обычном объективе с диафрагмой 4.0, убедившись что все работает, я вернулась домой. И вот незадача. На открытой диафрагме фотоаппарат отказывался фокусироваться. Фокус сполз в левый нижний угол. И так на всех моих светосильных объективах. Заметила все это только после полностью отснятого в спешке свадебного дня! вот как мне смотреть в глаза людям теперь? И что мне теперь снимать все на диафрагме не меньше 5.6, чтоб все резко было? или опять отдавать в ремонт на месяц? \rУважаемые мастера, после ремонта затвора, матрицу следовало выставить как было, а не как попало!! Жаль, что живу я от Вас за 2000 км и у меня нет возможности приехать и заставить мне в течении дня решить мою проблему и заплатить за моральный ущерб!
Уважаемые клиенты!\rС 25.05.2015 меняется время работы приемного пункта " Калужская" .\rТеперь он работает по следующему графику :\rпн.-пт. 11-18. Это означает, что звонить, приезжать, нужно строго понедельник - пятница с 11.00-18.00\rБудьте внимательны! \rС уважением, Дикси-сервис.
Отвратительный сервис, сдал телефон на гарантийный ремонт, причиной отказа в гарантийном обслуживании стали мелкие царапинки на задней панели полученные в результате ношения в кармане. В сервисе утверждают якобы это механическое повреждение. Любыми методами избегают своих обязательств. Невозможно дозвониться, по номеру телефона указанного в контактах м.Калужская вообще "Телефон заблокирован". Придется теперь сдавать телефон независимым экспертам и обращаться в суд.
№ заказа 552494, сдал в мае 2015 г. в ремонт двухдневный (время эксплуатации) 5 айфон, проблема - меня слышно как из "бочки". Указали время ремонта 45 дней. Отслеживал ситуацию по ремонту на сайте dixi, и о радость 9.06.2015 г. появилась надпись диагностика: шлейф, статус: отремонтирован.\rСтал звонить в Москву, но это не так просто, если дозваниваешься, то получаешь ответ - перезвоните у меня клиент и сразу девушка ложит трубку, или еще коронная фраза - вся информация на сайте. Опустим все положительные эмоции которые испытываешь после такого отношения. В один прекрасный день дозвонился и в ответ услышал мужской голос, который дал адекватный ответ, что посылка с телефонами отправлена в СПб и на днях можно будет получить.\rПрошла еще неделя. 01.07.2015 г. пошел получать свой телефон. Действительно телефон готов к выдаче, для проверки воспользовался зарядкой сервиса, установил симку, произвел контрольный звонок другу и услышал в ответ, что меня слышно как из "бочки". Кому бы я не звонил, на разные телефоны и разным операторам, все равно меня очень плохо слышно. Предложили повторно отправить телефон на ремонт в Москву или отремонтировать гарантийный телефон за 1,5 т. руб. Оценив ситуацию в какую я попаду ожидая гарантийного ремонта в Москве, "положительного" отношения в телефонных переговорах, согласился на платный ремонт. Через минут 15-20 получил отремонтированный телефон, поменяли шлейф, заплатил 1,5 т. р. Получил гарантию 3 мес.\rВозникает один вопрос, почему по гарантии ремонт не был произведен. Рекомендации: если вы покупаете любую технику в любом интернет магазине и вам предлагают гарантийный талон dixi-servis, сразу отказывайтесь и не отдавайте деньги курьеру за покупку, потому что в случае технических проблем, намучаетесь и бесплатно не получите должного результата.
Здравствуйте. Хочу рассказать вам свою историю общения с Дикси - сервисом. Купили ребенку в подарок на день рождения аппарат. С момента покупки прошла пара-тройка дней (даже не 14!).Сдали абсолютно новый (!!!) телефон (Самсунг С4) по гарантии. Телефон просто не ловил вай-фай (всё остальное работало нормально!), из чего сделали вывод - скорее всего заводской брак, что то с вайфайным модулем (что собственно и указали при сдаче). У компании поставщика видимо договор с Дикси. Интервал между покупкой и сдачей составил пару-тройку дней. Разумеется попользоваться им даже не успели. Ну.. сдали и сдали.. в квитанции стоит дата выдачи 31.07.15. 30.06.15 (к этому моменту телефон уже пару недель пролежал в сервисе.Статус стоял "в ремонте" (в поле "диагностика" было просто ПУСТО т.е. не сделана). Почитав отзывы нами было принято решение забрать аппарат. Позвонили в "Калужское" приемное отделение (куда сдали собственно) и сообщили об этом девушке -оператору. А дальше начинается самое интересное! Девушка сообщила, что телефон возможно будет забрать только 03.07.. Ну да ладно.. В пятницу - так в пятницу.. решили на всякий случай посмотреть статус по онлайн трэкингу. И ЧТО МЫ ВИДИМ!!??? "Диагностика: Вина клиента,Механическое повреждение,Микротрещина \rСтатус: Без ремонта!!! Вы диагностику сделали???? Ребят.. я всё конечно понимаю, бизнес - ничего личного.. Но у вас совесть есть? Дочка разревелась увидев такую несправедливость! Она им даже не попользовалась! В коробочке лежал, как подарили!!!Вам сдали абсолютно новый телефон! Находящийся на гарантии! Какие микротрещины? Какие "вина клиента"????Вы хоть читаете, что написано в квитанции (причину обращения)??? Почитайте закон о защите прав потребителя. А лучше распечатайте и повесьте у себя в офисе, как методичку. Вообщем, в пятницу поедем забирать телефон (дочка жутко расстроена). Будем отдавать на независимую экспертизу. Нанимать юриста..такое бесчеловечное отношение нельзя просто так оставлять..Заявка 965477.
уже 100 раз пожалел что связался с вашей лавочкой..\r965543. Сдал 25.06, обещали перезвонить во вторник 30.06.\rСам звонил постоянно слышало перезвоните у меня клиент. Позвонил по телефону с сайта, как я понял попал в другое место спросил что с моим заказам ждите\rСегодня опять только в 13-30 дозвонился. А мне в ответ сначала мы сами не звоним (на мой вопрос почему не позвонили вчера) А потом а вам что мастер не позвонил? Дайте телефон директора т.к. хамство надо лечить. Знал бы обратился к другим мастерам а не в ваш бардак, да еще и за свои 1000 рублей которые отдал за диагностику!!!
у моего айфона кнопка блокировки не работает и usb у зарядчика не работает правильно вот эти 2 проблемы а там нажал экран и говорит экран хлюстит безсмысленно оставит полюбому вам запишут что владелец сам виноват и все такое и говорит давайте я вас провожу еще говорит зачем в интернете купите дешевые айфоны во первых я студент иностранец я не богат во вторых почему тогда ваш Сервис работает с такими дешевыми интернет магазинами
Дд! Вчера пошел на дикси сервис хотел отдать телефон на ремонт по гарантии но там отказались говорят экран хлюстит безсмысленно говарит оставит типо запишут клиент сам виновен
Не давно купил айфон 5c в магазине Apple-4-5.ru через день телефон начал быстро разряжаться позвонил в магазин они сказали что обслуживанием занимается Дикси сервис но я объездил все ихние магазины везде все закрыто обыкновенные машеники а когда звоню в Дикси сервис ни кто не берет трубу
Привез айфон по гарантии. Телефон реально умер - синий экран. На телефоне с обоих сторон наклеено зашитное стекло. На задней крышке реально есть скол - 1-2 мм. Но этот скол не на телефона на защитном стекле. При приеме в сервис девушка приемщица отказалась написать в квитанции что именно не на телефоне скол а на защитном дополнительном стекле - это явно видно... Заключение сказали будет готово в течении 45 суток. Явное нарушение всех законодательств.
Добрый день,\rХотел узнать когда завершите диагностировать телефон по заявке 965208? В телефоне с "новья" не работает радио и навигация. Кстати получил официальный ответ от НТС, что телефон был выпушен в июле 2014 для Гонконга, не проходил сертификацию в России и неофициально прошит. Поэтому заключение, что телефон роняли не катит. Всё равно буду возвращать в Викимаркет. Жду ответа.
По гарантийному ремонту сослались на вину владельца. Но телефон не падал. В сервисе дали заключения - никакого номера квитанции нет. Заключение подписано : инженер Политанский, ком. директор Филиппов Л.Е.(от 15.1.15)\rПри этом внутри телефона пропали детали что совсем удивительно...