Отзывы клиентов
Сдавал одновременно куплены два телефона сони, которые оказались оба с одинаковым дефектом - не работал микрофон. Отвез в сервис. Оба телефона сделали. Все работает. Сдавал в центр на Бабушкинской, отремонтировали менее чем за две недели. Заказы 969145 и 969146
Заявка 968863. ITunes стал выдавать ошибку 29. Так как гарантия от Дикси-сервис, отвез в ремонт. Ребята починили, теперь все работает нормально. Я доволен.
Купил самсунг телефон и через некоторое время стал очень сильно греться и зависать. Отвез телефон в мастерскую. спасибо исправили,телефон работает. Сервису за скорость икачество работы-5 баллов, магазину который продал телефон- 2.квитанция 968871.
На звонки этот сервис видимо никогда не отвечает. Раньше был статус в ремонте, а теперь написано без ремонта - пойми как хочешь. А магазин ничего не знает. Купил тел на Phone777 на месте включил работал тел, через 3 часа включил чтоб настроить, а он умер на глазах.
Уважаемые клиенты!В праздничные дни мы работаем по следующему графику:с 30.04 по 03.05.2016г.и с 07.05 по 09.05.2016 ВЫХОДНЫЕ!ПОЗДРАВЛЯЕМ всех с наступающими праздником иДНЁМ ПОБЕДЫ В ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЕ ! С уважением, Дикси-сервис.
Купила телефон. С самого начала он стал очень быстро разряжаться, за несколько часов. При работе очень сильно нагревалась задняя часть. И мпри разговоре меня было оень плохо слышно собеседнику. В магазине сказали сдать на диагностику в Диксисервис. Сдала в пт, в пн уже было готово заключение (когда успели провести диагностику - непонятно). В заключении указали - Оборудование исправно. Причем написано было только про то, что он разряжается. Пыталась созвониться с инженером, делавшим диагностику - не брали трубку всегда (Григорьев). Мной была написана претензия, телефон отдала на повторную диагностику. Спустя 2 недели на сайте появился статус - Исправен, без ремонта. Совершенно непонятно, как и кто проводит диагностику и что мне делать с неисправным новым телефоном. Номер моей квитанции 968831.
Сдал рабочий , с механическим дефектом памяти = вернули разбитый, с отвалившейся крышкой прижатой резинками к корпусу, и с обманкой в виде иконки батареи при зарядке - которая гаснет словно лампа когда зарядку вытаскиваешь. А ведь он работал. Ответ на мою претензию будете давать в суде (заявка 968342)
Квитанция 968758 - сдал 5 апреля по гарантии, Iphone 4s глючил, причем серьезно: при разблокировки был выключен , при включении не загружался, запрашивал айтюнс и т.д. В сервисе все поправили, спасибо.
По гарантии отдавал айфон, зависал на яблоке, не загружался. В сервисе провели профилактику, телефон отремонтировали. По срокам уложились. Претензий нет. Спасибо, 968442
Сдал по гарантии .Samsung Note 3, было сразу несколько проблем: и не работал автофокус, со стилусом тоже были проблемы. Диагностику провели меньше чем за неделю. Получил заключение о заводском браке и в магазине смарто.ми мне вернули деньги.Работой сервиса я остался доволен. Квитанция 968625.
Сдавал аппарат на диагностику для выявления заводского дефекта, айфон 5s. Выявили заводской дефект, получил заключение на обмен, процедура в сервисе заняла 6 дней, но магазин фонд 777 еще две недели тянул с возвратом денег. Сервису 5 баллов, магазину трояк. Мой номер заказа 968631.
Отвратительно!!! Такое впечатление, что этот центр организован серыми магазинами-однодневками.Купила телефон Sony ниже рыночной цены в интернет-магазине .Не успела поставить телефон на зарядку, как он приказал долго жить. Не заряжался. Никакие попытки его оживить не приводили к успеху. Позвонила в магазин. Там сказали: "Отвезите телефон по адресу в гарантийном талоне (т.е. в Дикси-сервис). Когда они дадут заключение, мы поменяем Вам телефон. Отвезла на Калужскую. После трех недель ожидания вижу изменение статуса ремонта на сайте "Без ремонта". Да, кстати телефоны сдаешь в одном месте, диагностируют неизвестно где, потом опять подвозят в подвал, где сдавался телефон. Я, обрадованная приехала за телефоном, в заключении было написано, что телефон исправен. Получаю телефон на руки, прошу его проверить при мне и вижу, что он как не работал, так и не работает. Вообще не включается и не идет заряд. Вот тут-то и началась песня!! Я говорю, что хочу поговорить с мастером, который делал заключение. Дядечка набирает номер, но номер не отвечает. Потом он начинает (судя по всему, такое впаривает не в первый раз): "надо заряжать телефон не фирменной зарядкой, а помощнее, чтобы пробить аккумулятор", "в сервисе аккумулятор пробивают мощной зарядкой", "аккумулятор надо поменять". На что я сказала:" У меня как-бы новый телефон, с не снимающимся аккумулятором, я не собираюсь пользоваться телефоном после ремонта, я хочу его поменять в магазине". Очередные перлы этого кудесника:"А в Москву телефоны уже приходят вскрытыми." (КАК ВАМ ЭТО!?) Я говорю:" Как это вскрытыми и кем" (НУ ТУТ ОН ВИДНО И ЛЯПНУЛ О ТОМ, ЧЕМ ОНИ ЗАНИМАЮТСЯ, ЧТОБЫ ТЕЛЕФОНЫ ЛЕВЫЕ ВПАРИТЬ). "Они уже вскрываются на фабрике, где их делают" И так далее и тому подобное. Я взяла телефон и заключение, поехала в фирменный сервис Sony. В сервисе Sony я была не первой, которой "достался" левый "перефабрикованный телефон". После вскрытия мне сразу же сказали, что вышел из строя контроллер зарядки, вздутая батарея. Можно и отремонтировать, но легче купить новый... Вот так. Вот вам и Дикси-сервис. Неплохо бы прокуратуре заняться этими умельцами.ГРАЖДАНЕ! ЕСЛИ ПРИ ПОКУПКЕ АППАРАТУРЫ ВЫ ВИДИТЕ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН ДИКСИ-СЕРВИСА, НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ АППАРАТ! ВЫКИНУТЫЕ НА ВЕТЕР ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!
Обратилась в компанию Дикси-сервис, потому что у меня была их гарантийная карта. В айфоне перестал включаться экран, позвонила, сказали гарантийный случай, привозите. Сдала свой телефон и через неделю уже забрала в рабочем состоянии. Я очень довольна. С пасибо мастерам! Заказ 968589
По гарантии сдал телефон,спустя 45 дней телефон вернулся,в заключении сказано что телефон с механическими повреждениями,коих на телефоне нет.на телефонные звонки категорически не отвечают,девушка в пункте приема\/выдачи заказов разводит руками и ссылается на мастера который в Москве и дозвонится до него опять же нереально.выход один я вижу,делать независимую экспертизу и обращаться в суд.
А вот скажите, уважаемые, где ваше представительство в Санкт-Петербурге? Телефон 905-21-32 - не отвечает, адрес нигде не указан. А торговцы очень лихо раздают в городе ваши гарантийные талоны. Вы работаете в Петербурге?
У меня зеркальный фотоаппарат Canon 760d. Перестал работать - не запускался и не фотографировал. Сдал по гарантии в мастерскую 9 марта, а 15 уже был результат. Сервисный центр выявил заводской дефект центральной платы. Ремотн выполнили за 6 дней. Огромное спасибо инженеру. Работой сервис центра "Дикси-сервис" я доволен, отремонтировали быстро и вежливо. Менеджеру и инженеру по 5 баллов. Заказ 968397.
Здравствуйте, сдал на диагностику телефон SONY Z1(выключился). В пункте приёма сказали что в течении 5 дней будет сделана экспертиза. 5 дней прошло, пока нет ответа. Я конечно не эксперт, но диагностику можно и быстрее делать, это же не ремонт. Дозвонился по тел (495) 989-24-09, сказала, что до 45 дней ожидание. Ну это совсем уже - диагностика до 45 дней!!!? Дала тел. технического отдела, но дозвониться нереально. Квитанция 968558. Может сотрудники Дикси-сервис ответят?
Покупал свой телефон в магазине - смарт-мини, гарантия была оформлена на Дикси-сервис. Когда телефон резко перестал работать, обратился по гарантии в сервис. Телефон приняли на диагностику. Инженеры выявили заводской брак. Мне выдали заключение о браке, и в магазине без проблем вернули деньги. Квитанция 968132. Спасибо. Единственное замечание к менеджерам сервис-центра, ну снимайте трубку хоть иногда, не возможно же дозвониться.
Не было печали - купил телефон...http:\/\/salefone.ru\/index.php… Доверчивый я, обмануть меня легко... Хотя по началу работал, только сеть не видел, что выяснилось только когда мне микросимку сделали. В магазине сказали отдать на диагностику в http:\/\/www.dixi-servis.ru\/, там его расковыряли и дали заключение что микротрещина в ЦП - телефон и правда перестал работать (и даже заряжаться)))) Специалист магазина дождавшись (похоже заранее известного ответа) сказал что ни чем помочь на может... Создалось впечатление что люди в магазине и сервисе работают по простой но эффективной схеме - продают сломанные аппараты\/отправляют на "диагностику"\/там их потрошат и дают заключение о не гарантийном случае!Sony Russia в целом и Sony Mobile в частности тут конечно не при чём но репутация страдает конечно. Мне то больше жалко потраченного времени чем денег (хотя сумма сопоставима с моей зарплатой)))), жалко тех кто пострадал\/ет покупая вожделенный гаджет на последние\/кредитные!
А сервис ли это? Купил в ООО "МАКСИ" телефон с гарантийным талоном этого сервиса, готовил в качестве подарка, бережно обращался, даже не дышал на него, но через день после включения выключился и больше не включался. За месяц в этом "прекрасном" сервисе отыскали микротрещину в центральной плате и объявили телефон не подлежащим гарантийному ремонту, хотя на телефоне даже муха не сидела. Вот такой тандем МАКСИ-ДИКСИ. "Люди, будьте бдительны!"
Отвратительный магазин! Никогда чеки не проверяла раньше.. Теперь в этом магазине проверяю всегда! Постоянно что то лишнее пробивают, сегодня вообще, сославшись на ошибку, сняли с карточки деньги. Завтра беру выписку со счета и буду требовать вернуть деньги. В любом случае пишу в Роспотребнадзор, а в случае невозврата средств обращаюсь в суд.
У меня Samsung Note3. Сдавал аппарат на калужской. Евротест, не звонил ни с одним оператором. Когда сдавал, сказали работы много, раньше чем через 45 дней готово не будет, но сделали за 20 дней. Инженеры все сделали как надо, все работает. Спасибо. 967785
Добрый день. Сдавала по гарантии свой айфон 4S, т.к. после обновления перестал загружаться. В сервис центре мне его перепрошили и настроили, сделали все быстро и без проблем. Спасибо. Моя квитанция номер 967701
Сдавал свой телфон нокиа920 в пункт на Дм. Донского. Сдавал по гарантии, были проблемы с динамиком - плохо было слышно собеседника, а еще дисплей время от времени глючил. Когда сдавал, как и все спросил о сроках ремонта, на что получил ответ - примерно 45 дней. Но как оказалось сделали намного раньше. До сих пор все работает. 967871
Внимание! Дынный сервис находится в преступном сговоре с интернет магазинами, торгующими телефонами которые через 2-3 дня выходят из строя. Возврат в интернет магазин только после экспертизы, которая проводится в "гарантийном Дикси Сервисе". Ответ будет только один - механическое повреждение, не гарантий случай! Покупайте товары в нормальных магазинах, и есле где нибудь уведите что на купленный товар предоставляется гарантийный ремонт Дикси Сервис то бегом бежать и не оборачиваться!
ужасный сервис. отдал телефон по гарантии прошло 45 дней тел так и не могут починить. на телефон не отвечают. звонок переводят в Питер.
Настоятельно не рекомендую обращаться в эту организацию.Не заряжался телефон, сдал по квитанции 966595, ремонтировали более 45 суток, после ремонта телефон перестал издавать звуки. Написал претензию, сдал телефон повторно по квитанции 967666. По претензии ни ответа ни привета, звонил - пытался выяснить, предпринято ли что то для ускорения процесса, косяк то их. Результата 0!Видимо вопрос можно решить только через органы исполнительной власти, т.к. контора содействует сбыту контрофактной продукции на территории РФ, либо через суд.
Номер акта 966483, Nokia lumia 1020 \rЕстественно письменная претензия подавалась вместе с заключением независимой экспертизы! Вы читаете эти самые претензии? Эти докуменеты у вас! Готовы ли возместить ущерб или будем решать вопрос в судебном порядке в соответсвии с Российским законодательством?
Номер акта 966483, Nokia lumia 1020\r\rБыло отказано в гарантийном ремонте с формулировкой: Механическое повреждение("Изгиб Дисплей").\r\rТелефон был направлен на независимую экспертизу, которая показала, что правила эксплуатации не нарушались, механический повреждений не обнаружено. Телефон получил критические повреждения в следствие неквалифицированного ремонта.\rВ сервис была направлена претензия в письменном виде с данными независимой экспертизы. Ответ на эту претензию "Изгиб дисплея"!\r\rВы не согласны сданными независимой экспертизы?\rНам решать вопрос посредством суда?