Отзывы клиентов
Я часто езжу в такси, и недавно совсем перешла на таксовичков, потому что они реально крутые) Быстро приезжают, машины всегда чистые, новые, а водители вежливые))
Не возвращают деньги за отмененный заказ. Через приложение заказ был сделан 16 ноября, с телефона, номер которого последние цифры 7993, с энгельса 93 на Дрезденскую 19, на сумму 23 0 рублей, оплачен картой. Затем отменен. Прошла уже неделя! Денег так и нет! До отдела контроля качества не дозвониться!
в целом такси нравится, но в последнее время постоянно подводят, опаздывают и значительно, также нет возврата денег за отмененный вызов через приложение. Заказ был сделан 16 ноября , Энгельса 93 - Дрезденская 19, на сумму 230 рублей, был оплачен картой. Далее отменен. Заказ был с телефона , последние цифры 7993. Деньги так так и не вернулись, Хотя прошла уже неделя! В отдел контроля качества не дозвониться.
Здравствуйте.Я являюсь постоянным клиентом компании "Таксовичкоф"Но сегодня я поразилась просто безразличием операторов.Сегодня утром я заказала такси на 7:40,с пометкой что в 8:00 мне надо быть у врача,оператор принял мою заявку и .В 7:40 машины нет.Я звоню в такси,мне отвечают что машина не назначенна.Я повторила оператору почему?ведь я просила на 7:40,т.к. в 8 мне надо быть у врача.В ответ я получила ,что первый свободный автомобиль появится и мы его к вам отправим(а изначально не могли меня предупредить,что в наличии нет автомоб.и просто я стояла и ждала,хотя машины даже не было)Потом я позвонила в Службу контроля качества "Таксовичкоф" все объяснилв,мне сказали что пришлют машину.позже я перезвонила в такси и автоответчик мне ответил:Машина еще не назначена.Мне пришлось отказаться от ваших услуг.Спасибо вашей компании,что я простояла утро,прождала такси(которое даже никто и не назначил)И что я опоздала к врачу!!!Не хорошо так поступать с постоянными клиентами,да и не только с постоянными.
18.11.2016 вызвала такси на 9.45 машина приехала с опозданием в 35 минут только благодаря водителю я приехала на работу с минимальным опозданием на работу. В следующий раз я сто раз подумаю нужно ли мне такое такси которое приезжает с таким опозданием.
Это такси в черном списке у меня теперь! Машина в назначенное время не приехала, была назначена только через 30 минут после того как должна была быть на адресе. В результате опоздали везде где можно!
Отвратительный сервис последнее время. Три раза нас подвели с заказом машины, в итоге пришлось срочно вызывать другое такси. Ждем машину в назначенное время, звоним а машина до сих пор не назначена! Оператор начинает врать машина вот-вот приедет. Время идет, а машины нет. Вчера надо было ехать в больницу, вызвали такси на 9-30 за пол часа. В 9-30 звоним - машина не назначена. Оператор говорит у вас же на 9-54! Откуда такое время. Просим срочно исправить неверное время и подать машину, т.к очень опаздываем. Итог машина у адреса в 10-10. Не рекомендуем данную компанию!!!
В целом хорошая компания, машина быстро подъезжает, цены по городу средние. Удобное приложение, часто им пользуюсь.
Отвратительное обслуживание--заказала на Шостаковича,8 такси --трижды отзванивалась диспетчеру---не могли найти номер,с какого осуществлялся заказ,машина не пришла,диспетчер нагрубила,прождала 30мин.Хамство вопиющее,ответственности никакой.
Набирают всех подряд в водители, так например, один чудила, с большой буквы "М", на Шкоде октавии с гос. номером в090хв, вообще правил не знает, выезжал со второстепенной дороги, не уступил дорогу, из-за чего автомобилю двигающемуся по главной дороге пришлось выехать на встречную полосу движения. В службу контроля качества не дозвониться!
В целом, компания очень даже хорошая, можно задать все параметры автомобиля, который нужен, также есть очень интересная функция- молчаливый водитель, постоянно ее выбираю, очень удобно. Временами возникают косяки со способом оплаты, когда заказываешь такси через оператора, приходится несколько раз повторять, что оплата картой, но иногда все равно путают.
Такси приезжает всегда вовремя – 15 минут и машинка тут. Таксовичкофф – самое универсальное такси в Питере. Советую!
Когда нужна машина срочно всегда вызываю такси в этой компании, машину подают за 15 минут. А это здорово выручает!
с ними познакомилась когда в ателье перед свадьбой на примерку ездила.что сказать,такси обязательное.даже время ожидания у них недорогое.сервис тоже неплохой.во всяком случае вай фай работает без сбоев
И одной звезды много! Заказала на утро на 7.45 такси с вечера! Почитала отзывы,по-началу не поверила,что люди ждут часами....а зря!! Звоню в 7.30- машина не назначена.Возможно.Я звоню,напомнить о себе,чтобы не забыли. Далее хронология звонков в эту горе-компанию :7.45- машина не назначена,заказ отправлено транспортный отдел;7.50- машина не назначена;8.00- машину назначили!8.15- каким-то образом машина вновь не назначена,заказ снова уходит в транспортный отдел с пометкой срочно!8.30- машины нет;8.45- снова машина не назначена,и вновь заказ уходит в транспортный отдел с пометкой срочно!9.05- машина якобы подъехала.Вышли- никакой машины нет! Подождала 5 минут,звонить больше не стала и больше НИКОГДА не буду.Итог: 1час 20 минут ждали машину,которая так и не приехала!! Морально была готова к такой ситуации (отзывы помогли), поэтому не особо расстроилась,но пользоваться услугами этой фирмы больше не буду!Самое интересное, что в 7.40 около моего дома стояло такси,этой фирмы. Подошла,заказ не мой,но и заказчика нет. Говорю: "возьмите меня,у меня заказ на 7.45." Водитель: "звоните диспетчеру". Звоню,мне отвечают, что машина не назначена. Так в чем проблема?? Вот машина,вот клиент. Назначьте. Не поверите!! Машина пустая уехала на другой заказ!!! Т.е.,видимо кто-то еще предыдущем днем заказ сделал,т.к я то вечером заказ делала.Сервис отвратительный,диспетчеры хамят,абсолютно не компетентны по текущему заказу и обстановке с машинами. Если дороги нервы и время, не советую пользоваться этой фирмой!
Пользуемся почти каждый день, и все было хорошо. К водителям машин до сих пор нет никаких претензий: учтивые, вежливые, водят достойно. Но в последние три дня, когда были снегопады и нерасчищенные дороги, эта служба просто удручает.. Дело в диспетчерской. Они вовремя не передают водителям заказ, не присылают смс ко времени подачи автомобиля хотя бы даже о том, где именно в данный момент находится машина.. Позавчера дочка с няней ждали подачи 3 часа с момента заказа - можно понять, снегопад. Но сначала диспетчеры долго не размещали заказ, потом перепутали, потом у них ещё что-то случилось. Итог - три часа ожидания, измученный ребёнок. Вчера самой нужно было вызвать машину: учитывая до сих пор непростую ситуацию на дорогах, вызываю за полтора часа. Жду. К моменту времени подачи автомобиля не приходит ни одного смс - даже о том, кто едет и когда будет. Звоню. А диспетчер мне отвечает, что МАШИНА ЕЩЁ НЕ НАЗНАЧЕНА!! Как, я же полтора часа назад вызывала?.. Ответ: сложная дорожная обстановка. Но вы могли хотя бы проинформировать о том, что машин нет?! Молчание. На любой другой мой вопрос ответ был снова про дорожную обстановку, как у роботов. Понятно, их этому учат. Пока мы выясняли ситуацию - машина пришла, сама по себе - диспетчер и в этот момент ничего не смогла сказать. Это вчера. Сегодня утром мне снова нужно было воспользоваться услугам такси, причём выехать в 8 утра. Звоню накануне, в три часа ночи, оставляю заказ. В 7:50 - ни одного смс. Звоню. Машина ещё не назначена. Сложная дорожная обстановка. Ждите. Жду. В назначенное время ни одного смс не пришло. Уже опаздываем. Звоню. Тут же приходит смс - едет, будет через пять минут. Машина подана с 15-ти минутным опозданием, и на мой вопрос водителю: когда вам передали заказ? - он ответил, что только что... Только благодаря водителю мы приехали за одну минуту до начала мероприятия. Сложная обстановка на дороге не помешала ему нормально ориентироваться и приехать вовремя. Ещё раз - водители на высоте, а работа диспетчерской удручает. Скорее всего, придётся сменить службу такси - я не могу постоянно быть в неведении и переживать за то, забыли про заказ диспетчеры или нет. А отговорка у них всегда найдётся - сложная дорожная обстановка.
Еду в этом адском такси в данный момент, меня переполняет гнев,адская контора, клиенту не говорят реальное время прибытия такси,дабы не ушел в другую компанию, заказала такси заранее, опаздало на 30 минут и еле плетется..жесть короче, убер рулит.таких проблем никогда у них не бывает
Я люблю это такси, они вовремя приезжают и в салоне все удобства - интернет, оплата по карте, зарядка, вай-фай и добрый водитель впридачу. В выходные если задерживаюсь, то всегда с таксивичкоф, так попутку страшно ловить, а по цене у них даже дешевле.
Нам нужен такси ежемесячный для ребенка ввести в детский сад и штобы бла платить каждый месяц тоисть ежемесячная плата есть такой такси
Пользовалась услугами такси последние пару лет, приезжали вовремя, не врубали шансон...Но последние два заказа показали, что качество сильно упало. Месяц назад таксист не смог отыскать аэропорт Пулково, хотя смс-сообщения указывали, что он в 1 км от нас. Так он был в 1 км в течение почти 40 (!) мин. Не говоря о том, что погода была промозглая. Оператор пытался убедить, что машина едет, водитель на наши звонки обещал "щас-щас, вот уже виднеется аэропорт", но так до нас и не доехал. Через 50 мин заказ отменили. Сегодня же таксист подъехал не на тот адрес, утверждая, что "так его завел навигатор". Пришлось его искать по сугробам с сумками...Потом у водителя якобы не оказалось сдачи, хотя я предупреждала, что оплата будет наличными. Очень неприятно, когда клиента пытаются обмануть по мелочи. Придется искать другую компанию. Не рекомендую.
Мне нравится их прилага – очень удобно заказывать такси. Не нужно никуда звонить, всегда видно, где находится машина и сколько заплатишь за поездку тоже известно.
Сегодня снова вызывала машину этой службы и снова они подвели, опоздав на полчаса, хотя я говорила,что спешу, время ожидания было определено как 15 минут. Такси испортилось, работать стали плохо
Сегодня заказывали машину службы "таксовичкофф" на Шателена 3, подьехала машина - зеленый фольксваген В542УВ, оплата должна была составить 220 рублей. Видимо водитель воспользовавшись тем, что ехал в качестве пассажира ребёнок посчитал нужным недодать сдачу (10 рублей) объяснив тем, что у него нет мелочи и это "не его проблема"Надеюсь примут какие-то меры
Ужасное такси..НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЕТ ВОВРЕМЯ... А телефон отлела контроля лля отмазки,НИКОГДА НИКОГДА НЕ БЕРУТ ТРУБКИ..НЕ заказывайте эту компанию..и вы никогда не опаздаете.!!!!
ехала с ними в пятницу.сильно задержали на работе.благодаря скорости с которой они машину прислали,время на дорогу сократила до минимума.еще там цены более менее нормальные.недели две назад у других заплатила побольше.
Очень разочаровалась в этой фирме перевозок . Утром ехала до места назначения оплата была 200р так как было утро ,опаздывала и не заметила что вместо 200р дала водителю 600р.при этом водитель мне не сказал об этом.заметила тогда когда уже вышела из машины . В отдел качества не дозвониться . ном машины Т065НТ.
Сегодня заказывал такси на определенное время из аэропорта до деревни Бутово. Ехать 71 км. По телефону оператор назвала стоимость 2390. По факту поездка обошлась в 4920. Если посчитать, то стоимость 1 км обошлась чуть меньше 70 руб. Таких цен даже в Москве на бизнес класс нет. Больше не буду пользоваться вашим такси.
С каждым месяцем хуже и хуже. Каждый день езжу на работу на такси, есть с чем сравнивать(другое такси и такси таксовичкоф). Заказывал все время через приложение и через сайт, на след. день в 8-30 на работу и в 18-05 с работы. Полгода назад все, ну почти все было хорошо, приезжала машину в назначенное время, приходило смс о назначенной машине, был звонок. Что же теперь, весь октябрь машина приезжает на 15-20 минут позже назначенного времени и это при том что заказываю обычно за несколько часов(на работе) и дома на след.день. Заказываю на опред.время, машины в это время нет, как и оповещения(смс о назначенной машине), ладно, в назначенное время, ожидая на улице, звоню в службу заказа, там информатор говорит на ваш заказ не назначена машина(очень здорово), приходиться отменять заказ и заказывать другое такси у которой нет проблем с подачей. Терминалы оплаты в большинстве случаев не работают или работают очень медленно, приезжая к конечной точке приходится ждать еще минут 10, когда водитель разберется как оно работает и еще минут 5 на загрузку и проведение платежа, ну а если терминал оплаты картой не работает, вам еще надо будет потратить время на поездку до ближайшего банкомата. Редко но бывают случаи хамства со стороны водителя. Из-за опозданий на работу лишился части премий,это был последний месяц, когда я заказывал это такси, ни кому советовать не буду. Положительные отзывы пишут похоже сотрудники этой компании.
Таксовичкофф предоставляют настоящий Сервис – с большой буквы) В машине есть все, что нужно для комфортной поездки – интернет, зарядки, журналы, и терминал для оплаты по карте.
Такси хорошее у них: машинки новые, непрокуренные, а водители вежливые!