ТаксовичкоФ

С ребенком нам очень удобно, переживать не нужно за кресло и к тому же водители всегда едут аккуратно, нас не укачивает. Поэтому муж для нас давно уже выбрал именно это такси, а мы и рады.

Я давно пользуюсь таксовичкофф, мне все нравится. Новенькие машинки, можно по карточке оплатить и бесплатный интернет.

Раньше «ТаксовичкоФ» были любимым такси, но то как они работают сейчас иначе как надувательством не назовешь. С недавнего времени помимо фиксированной оплаты ввели поездки по таксометру (то есть сколько покажет счетчик). Оператор должен сообщить вам какой будет ваша поездка и предупредить про таксометр если он будет включен. Вчера мы сделали заказ с Невского проспекта до Подвойского и по телефону оператор ничего не сказал про таксометр, про то что счетчик включен мы узнали от водителя. Набираем отдел контроля качества Александр добавочный 302 обещает прослушать запись, действительно оператор ничего не сказал про таксометр. Но Александр не сдался, по его словам слово «примерно» равно слову «таксометр». Не знаю как я должна была догадаться, что это синонимы. Дальше больше, не смотря на то, что еще утром мы ездили по фиксированной цене Александр начал уверять, что такой оплаты больше нет, все ездят только по таксометру. И вот десять минут чередуя это словам – «приношу извинения, НО», Александр врал и изворачивался (опять таки за наш счет, только на сей раз деньги уходили с телефона). Сказать что мы разочарованны таким наглым обманом который даже хуже хамства, ни сказать ничего. И это от контроля качества, последней надежды клиента.

Равнодушие и обман!Пользовалась такси довольно долго, но последний случай изменил моё отношение к компании. Ехали с друзьями в ул. Михаила Дудина (Парнас) на Миргородскуи и далее на Серпуховскую. Ехали с дня рожденья в 00.30 - дороги были свободны.Водитель зачем-то пересек КАД и поехал в сторону Скотного! На замечания не реагировал, утверждал, что едет по навигатору и сделать ничего не может, т.к. до Скотного развернуться не может! Предлагал все вопросы решать через операторов, операторы переключали на ОКК, где трубку не брали! Развернувшись на развязке у Скотного, поехал назад к КАД и далее по адресам. В итоге с карты списалось дополнительно 870 р., хотя заказ был 1120р.! Сейчас уже 10.01.2017 с ОКК связаться я так и не смогла, на многочисленные заявки не реагируют, операторы помочь не могут.Водители обманывают клиентов, а фирма их прикрывает!Водитель Харламов Андрей Михайлович, автомобиль У640НА.

Я очень разочарована в услугах ТаксовичкоФ,31 декабря 2016г заказали такси ,заказ приняли,но машину нам не подали,сказав что нас забрали заказ закрыли, предложили через 15 мин другую машину прислать но уже не за 450 рублей,как было ранее ,а за 2350.Может быть в буднии дни они и пунктуальные,а вот в праздничные дни будьте осторожны,могут подвести,я думаю ,что не одна была в такой ситуации 31 декабря.

Пользовалась Таксовичкоф постоянно, очень нравилось. Но сегодня произошло то, после чего я больше никогда не обращусь в данный вид транспортировки! На шесть утра на 03.01.2017 ЗАРАНЕЕ накануне я заказала машину. Оплатила картой, деньги сняли моментально. Утром машины не оказалось. Я с двухлетней дочкой простояла на морозе 30 минут, опаздала на оплаченный рейсовый автобус. Ребёнок заболел, поездка пропала. Самое поганое, что водителя нашли только после моих матов оператору, то есть до этого никто ехать на вызов даже не собирался. Прилетел обескураженный Герасимов, сказал, что его как ближайшего перехватили 10 мин. назад. Спасибо ему за терпение и понимание - замечательный человек! Многоуважаемая компания Таксовичкоф, не надо мне приносить тут свои банальные извинения и говорить, что будете работать над качеством. Вы РАНЬШЕ были качеством, а сейчас ваши операторы даже не заносят в базу заказы. Компанию буду заносить в чёрный список и расскажу всем друзьям.

09.12.2016 в 18:30 мною было заказано такси по маршруту Грузовой 29 – а.п. Пулково. Заказ произведен при помощи мобильного приложенияБыл подан автомобиль в096ту178rus Водитель Волкова Е.В.Сумма поездки составила 690 руб.В конечном пункте водитель сообщил, что терминал оплаты пластиковыми картами неисправен, а сдачи с 1 000 руб. у нее нет. Ей было предложено перевести сдачу в размере 310 руб. на счет моего телефона. Водитель обещал перевести в течении 15 минут после окончания поездки.Т.к. до 23:00 этого дня деньги на счет моего телефона не поступили, т.е. фактически, сдача была украдена водителем, я оставил жалобу, позвонив по номеру 812 333 00 00. Не получив ответа до 13.12.2016 я связался с отделом контроля качества компании по номеру 333 00 04 и оставил повторную жалобу. Звонок происходил в 10:58.До настоящего времени украденная сдача так и не поступила на мой счет, информация о результатах рассмотрения моих жалоб также не поступала.На основании выше изложенного вам необходимо:1.\tВернуть сдачу в размере 690 руб. украденную вашим водителем2.\tПредпринять меря дисциплинарного воздействия в отношении водителю Волковой Е.В.3.\tПредпринять меры дисциплинарного воздействия в отношении сотрудников вашей компании ответственным за саботаж рассмотрения моей жалобыИтог общения с Таксивичкофф:1.\tДеньги украли2.\tНа жалобы не реагируютPS Предвидя реакцию ботов Таксивичкофф:1.\tНет 300 рублей не жалко. Обидно когда у тебя крадут деньги2.\tВремени жалко. Приходится писать, чтобы у других была возможность учесть мой опыт

В день перед Новым годом специально позвонил и уточнил стоимость заказа ночью, цена была разумной, по словам диспетчера, ночью не должна была увеличиться. Но сразу брать не стал. Ночью позвонил снова, цена внезапно увеличилась в 2,5 раза, причин не объяснили. Заказал машину в другом такси за 600 р и отлично доехал.

Не знаю что случилось, была отличная компания а сейчас одно расстройство. Постоянно опаздывают или вообще не приезжают и даже не отзваниваются. Жесть, не кому не советую.

Отвратительно! Пользовалась их услугами год назад , нареканий не было, но в этот раз это что-то!!! Машину ждали полчаса(помимо 30 мин . подачи), так и не дождались, кстати! До службы качества не дозвониться, что неудивительно с такой- то работой! Сообщить о том, что машины не будет, никто себя не удосужил!

Доброе утро. Заказали минивэн. Водитель всю дорог у ехал со скоростью 40 км\/ч , тем самым ловили все светофоры ..я понимаю , что хочет заработать но не таким способом. В общем ужасно не приятно

Добрый день, сегодня муж вызвал (26.12.2016). Я была с двумя детьми, маленькой дочери 4 месяца. По дороге нужно было забрать ещё одного ребёнка, нужный поворот он проехал, сославшись что совсем не знает дороги. Заказали на 7:30 утра. Мало того что водитель задержался, естественно мы собрали все пробки которые только могли( и в итоге. Когда доехали до место он сказал что не может найти 40 рублей когда нибудь отдаст. Я очень спешила и сказала оставьте себе. Но это Бог с этим. В машине я оставила важные документы, увидела сразу. Начала звонить и ОКК и в таксовичков. Результата никакого, я просила оформить новый заказ, готова отплатить лиж бы привезли документы. Целый день сейчас 18:11 никто никакой информации дать не может!!! С водителем якобы связаться не могут, на мой номер он трубку не берет. И приносят свои извинения. Простите конечно, но вам необходимо проверять кто и как у вас работает!!! И наверное создать отдел кадров. На данный момент я нахожусь в шоковом состоянии!! Вы даже не можете дать адрес, куда передал мои документы водитель!!!! Про оплату я вообще промолчу. То что водитель не знает как пользоваться аппаратом для оплаты картой!!! И ему подавай только наличные либо будем сидеть и долго ждать пока заработает аппарат !!! Ой!!! Эмоций много!!! Больше я точно не ваш клиент. А с документами будем разбираться наверное ночью!!! И не дай Бог что т пропадёт, я буду подавать в суд!!!

Не ставлю ни одной звезды.Пишу от лица строительной компании. Вызывали для сотрудника с клиентами машину и сразу заказали обратную поездку. В последствии адрес обратной поездки изменился,и когда я позвонила чтобы его изменить мне сказали,что заказ закрыт! Возникает вопрос-почему? Менеджер говорит,что отвезли их только в 1 сторону. Оператор о ситуации не в курсе,по этому я сделала новый заказ и попросила девушку соединить на отд. контроля кач-ва. Я около 10 минут ждала соединения и трубку так никто и не взял! Т.к. звонила с рабочего телефона,звонки так же записываются,буду дозваниваться,решать ситуацию и отказываться от Таксовичкоф, т.к. Таксовичкоф подводили нас далеко не 1 раз! Под угрозой не просто недовольный клиент,а срыв сделки по покупке квартиры!! Справедливости ради,всё таки добавлю,что позитивные моменты были, и иногда очень быстро приезжала машина..

Отличное такси, всем советовала и хвалила, но сегодня огорчилась очередному подорожанию - за две недели на 100 р.Говорят, временно, непонятно и обидно, как постоянному клиенту.

Заказала машину за час, ехала с грудным ребёнком в больницу, сначала машина приехала без люльки, потом начали искать вторую машину, тупой водила приехал по другому адресу и доказывал мне по телефону что он возле моего дома, 20 минут я стояла с грудным ребёнком на руках и ждала этого нелюдя. В итоге пропустили приём в поликлинике!!! Отдел качества даже не соизволил отзвониться и извиниться, а так же наказать тех кто виноват!! Отношение к людям хуже некуда!!!Позор а не такси!!! Не тратьте нервы и деньги на это недотакси!!!!Берегите себя и близких!!!

Фирма абсолютно не уважает своих клиентов! Был сделан онлайн заказ более чем три часа назад и все три часа в статусе значилось- машина вам ещё не назначена. Когда подошло время, на которое заказывали машину, она все также не была назначена, после серии звонков на линию и переключения на различные отделы... все-таки машину назначили и приехала она с опозданием более чем НА ЧАС!!! Карл, ЧАС!!!! Это с предварительным заказом за три часа! После созвона с водителем, оказалось, что ему заказ поступил 10 минут назад!!! Почему менеджеры, кто распределяет заказы по машинам три часа спали и отдали заказ в обработку только когда уже подошло время подачи? Внимание, вопрос - как вы думаете, сколько к вам будет ехать машина, заказанная на прямо сейчас, как Убер и др.адекватные фирмы? А? И в качестве компенсации виртуальный отдел контроля качества нам предложил....тададаам.... баллы на следующую поездку! на следующую поездку?!! Вы думаете после такого кто-то будет использовать следующую поездку?! В Итоге: испорченное настроение и опоздание на важное мероприятие! А если бы мы заказали поездку в аэропорт?.. А цены? Просто посмотрите цены на ЯндексТакси или во всем мире используемый, самый дешевый и быстрый способ доставки с заказом в максимум 5-7 минут ожидания, Убер. Просто сравните! Чтобы уже не осталось сомнения относительно данной горе-конторы! Ужаснее сервиса мы еще не встречали нигде... Кстати, вспомнилось, при переезде в новую квартиру, Грузовичкова мы тоже ждали больше часа. Это с лозунгом "Максимальное время подачи 15 минут". Одна контора - одна политика отношения к клиенту. Это еще хорошо, что не отменили, как они обычно делают, судя по другим отзывам! Когда тоже часами подают срочный заказ и после большого количества звонков, просто ставят в статусе - Отмена заказа клиентом!!! У нас такого не было, но в других отзывах нашли много таких же кинутых как и мы. К нам все-таки ОНО приехало, спустя часа полтора, на мероприятие опоздали на два часа!

Раньше было хорошее такси, сейчас обслуживание просто отвратительное. 1. ЕЩЁ НИ ОДНОГО РАЗА не приехали к моему дому, все время подъезжают к соседнему, хотя я делаю пометку, что мой дом из 7 этажей, рядом все остальные больше 16. 2. В смс написано, что машина будет через 8 минут, а приезжает через ДВАДЦАТЬ.3. С водителем не могла соединиться. Пришло сообщение, что он подъехал, выхожу, машины нет! Звоню, на водителя не переключает. При этом функция соединения с операторо отсутсвует. Пришлось заходить в магазин в доме и просить с другого номера им позвонить. Специально вызвала такси, нужно было отвезти кота, чтобы он не замёрз, а в итоге ходила и искала везде машину вместе с переноской, да ещё и с водителем не соединиться.Последний раз пользовалась этим такси

такси заказывала заранее,накануне перелета.надо было доехать до аэропорта и отвезти небольшой багаж. машина прибыла вовремя,спасибо.водитель вышел,взял чемодан и сам уложил в багажник.пока ехали не курил,по телефону не разговаривал и мне вопросами-разговорами не надоедал.просто рассказал о бесплатных услугах для пассажиров и все.мне понравилось.очень хорошее такси

Отвратительное такси! И сказать нечего! "Благодаря" вашей службе, ребенок пришел на утренник с опозданием и с испорченным настроением, уставший от кросса на длинную дистанцию и промерзшим от часа ожидания! И да, надо предупреждать, что вы сами решаете когда отменить вызов машины! Никогда не пишу отзывы, тем более отрицательные. Но насмотревшись столько слез ребенка в день праздника, на Вас и скину весь негатив оставленный вашей же фирмой!

Жалоба!3 декабря 2016 г. заказал для жены с дочкой такси "Таксовичкофф" на позднее время, в субботу. Оплатил онлайн. Жену предупредил о том, что оплатил онлайн. Дорога была длинная, поэтому заказ получился более чем на 1000 рублей - недешёвый. А для меня это совсем не маленькие деньги, я их зарабатываю своим потом и кровью. Тем не менее, во время поездки, пользуясь тем, что был поздний вечер, что на улице стоял мороз, что в машине был малолетний ребёнок, таксист потребовал деньги наличными, говоря, что у него нет информации об оплате онлайн. Жене пришлось ещё раз оплатить заказ наличными, так как деваться было некуда, а быть высаженной на морозе, поздним вечером, с совсем маленькой дочкой неизвестно где... - такого поворота событий не хотелось, поэтому ей пришлось ещё раз оплатить заказ.После этого я 8 (восемь) раз звонил в службу ОКК "Таксовичкофф", дозваниваясь каждый раз по 20-30 минут. Ответ был одинаков - мы занимаемся вашей проблемой, мы перезвоним вам сегодня, или завтра... ждите! Я ждал, долго ждал, честно ждал... Сегодня 20 декабря, мне так никто не перезвонил, прошло 17 дней!!! Хотя, когда я звонил в последний раз в службу ОКК "Таксовичкофф", мне ответили, что якобы мне перезванивали - очередная ложь!!!Деньги мне никто возвращать не собирается, несмотря на письма в ОКК "Таксовичкофф" с чеком об оплате поездки онлайн, с описанием ситуации, с реквизитами моей банковской карты для возврата денег, которые я отправил уже 4 декабря!!! Самое интересное - мне в тот же день, 4 декабря, был обещан возврат денег в течение 3-4 дней – одним оператором. Второй оператор, на вопрос, дошла ли до них моя почта, ответила – ждите, вам сегодня перезвонят... Мне солгали два раза за один день, и потом лгали ещё много раз!!!Уважаемые граждане, прежде чем заказывать поездку в "Таксовичкофф", подумайте, не окажетесь ли вы в той же очень-очень неприятной ситуации, в которой оказался я и мои родные (и судя по многим отзывам, я такой не единственный!!!). Ситуация, надо прямо сказать, связанная с риском для жизни и здоровья – а если бы у моей супруги не оказалось с собой денег, ведь я предупредил её, что оплатил заказ онлайн? Её правда бы высадили с нашей маленькой дочкой в 11 часов вечера, неизвестно где, на мороз???... И заранее знаю, как бы мне не ответили на мой пост - это окажется очередная ложь!!! По-другому, похоже, эти люди работать не умеют и не хотят. Похоже, мы этим людям не сограждане, не клиенты, мы для них скот... бесправный, бессловесный скот...

Просто ужасно! Раньше было все хорошо. В последнее время одни коски. При заказе через приложение выдал сумму примерно 540, в конце поездки больше 1000. Сумма стала расчитываться из врмемени в пути и расстоянии, при этом водитель сам виноват, так как не свернул вовремя и лишних 15км проехали. В службу контроля качества не дозвониться, походу они вообще трубку не берут. Видимо это последний раз когда я пользуюсь их услугами.

Такси брали прямо из аэропорта (друг с которым договаривались о встрече не приехал).заказали быстро и просто, с первого звонка.А они молодцы, будто нас и ждали. Почти сразу о прибытии отзвонились. Если там и дальше так будет,больше никаких приятелей. Проще такси нанять чем время на поиски и уговоры тратить.

Второй случай срыва заказа ко времени. Вызвала такси ко времени 8.15. Оператора просила, если машина ко времени не успевает заранее предупредить. Начиная с 8.10, после 4х звонков оператору мне пришла смс что назначен автомобиль, он придет через 11 мин. Т.е. Уже к 8.40 (опоздание на 25 мин), в 8.40 позвонила им сама и водитель сообщил, что он еще на другом заказе. А позже перезвонила через 10 мин, что он ко мне приедет через 40 мин. В службу контроля качества сообщила. Не знаю, что может компенсировать срыв заказа и потраченные нервы. Это с таксивичковым 2ой раз, только тогда машина пришла на 30 мин позже. Не пользуйтесь этим такси при вызове ко времени точно!

Обслуживание ужасное!!! Заказал заранее ,за 45 минут такси, ехать на приём у врачу. В указанное время никого нет, переговоры с диспетчером и с отделом качества никакого результата не дали , машины не было даже спустя 20 минут после назначенного времени . Уехал на Яндекс--такси, опоздали на приём . Очень сильно подвел нас Таксовичков

Мне в такси ТаксовичкоФ попадались такие классные водители. Настоящие профессионалы, всегда помогут с багажем, дадут зарядку для телефона и сами детское кресло установят. Приятно с такими иметь дело, спасибо!

Хотела бы всем посоветовать таксовичкоф! У меня слабое здоровье, так в таксовичкоф все водители,видя мое состояние - двери открывают и помогают разместиться. Очень приятно правда! Спасибо!

Вызвал через приложение, прождав около часа был вынужден отменить заказ. Спустя три дня, деньги (390 рублей), так и не вернулись на карту. Последние цифры номера 6637. Последние цифры карты 7943. До произошедшего, пользовался регулярно, теперь пользуюсь другим приложением.

Редко пишу отзывы на подобных сайтах, но всё же решила. Я уже давно являюсь фанатом таксовичоф. Отличная компания, чистые новые непрокуренные машинки, приезжают всегда вовремя, водители отзывчивые – не раз помогали с багажем. Акции у них всегда интересные и цены приемлимые. Чувствуется, что руководство думающее, контролирует водителей, ценят клиентов. Успехов!

Уважаемые "таксовичкофф", вы ответили , что проверили и разобрались, деньги пришли, но у меня есть выписка на руках о том, что возврата средств не было. Не знаю как вы проверили. Куда я могу отправить скан выписки с телебанка?

Благодарна водителю В939ХН,который вез нас 23 ноября с ул. Гельссингфорсской. Очень приятный и вежливый человек,хороший водитель