Отзывы клиентов
Написала дважды на адрес okk@taovichkof.ru об описанной ниже ситуации. Ответа не получила
Таксовичков испортился, и раньше были уосяки с подачей машины, но сейчас с утра на работу на нем не еду пару раз при предварительном заказе опоздание более получаса.да и цены выросли в отличие от конкурентов. Пока ухожу в 777.
Проехался я вчера на таксовичкоф, и моему возмущению нет предела. Ну нет, все нормально, машина приехала новая, чистая. Но в тачке нельзя курить, вот вообще. Я был в шоке, сажусь вперед, болтаю с водителем, открываю окно и начинаю подкуривать сигарету. А он мне – у нас не курят, я ему ну не курите, раз не хотите. Он давай мне всякую лапшу вешать, что у них правило в компании, чтобы машины были не прокуренные, что если мне нужно покурить, он может припарковаться – я выйду и покурю, а он типа подождет. Что за бред! Это клиетнориентированная компания? Которая ставит клиента в рамки, по-моему так нельзя! Я понимаю,что следующие клиенты могут быть и некурящие, но все таки неприятно. Я в итоге плюнул, курить не стал, доехали мы нормально, ценник адекватный – но эта политика компании не понимаю почему сделана. Я уж не думаю, что из-за одной сигареты будет таски прям прокурено, открыл бы окно и все…
Заказал такси в субботу заранее к 9-20, собираюсь неторопясь.. непонятно как то приехала машина раньше времени или я что то недопонел или диспечер, но смутило вот это обстоятельство.. да вроде как все ничего такси как такси, чистое и комфортное и денег за ожидание все такси не взяли, но зачем же раньше приезжать а если бы не дождался и уехал мне бы пришлось снова вызывать и кучу времени потерял бы.. высказал я значит все это таксисту а он говорит лучше через приложение вызывать.. там и карту можно привязать чтоб с наличкой не таскаться..
Ехала с улицы Сантьяго-де-Куба до Подводника Кузьмина по кольцу. Изначально заявленна стоимость 1420, объяснили, что результативная цена по счетчику. Водитель проехал нужный съезд на Дачный (стоимость по счетчику была на тот момент 1300 с небольшим) и поехал на следующий съезд, по платной дороге и на Стачек. В результате на счетчике сумма 1620 , а он мне озвучил стоимость в 1790, видимо за платную дорогу????Хотелось бы, чтобы ошибки в выборе дороги по вине водителей решались не за счёт клиентов! Так как если бы мы повернули вовремя на нужный съезд на Дачный проспект, стоимость вряд ли привысила обещанную в 1420 руб. К слову, до этого в обратном направлении я как раз и доехала с вами за 1420 руб. Компанию вашу в принципе всегда предпочитала другим, но данная ситуация неприятна
Тока сел к ним в такси а водила прям с разгону давай мне на уши инфу лить: мол вай фай у нас есть бесплатный, зарядка на телефончик, музычка на выбор ну и все в таком роде. Да нафига мне твой вай фай, мне б до дома доехать да побыстрее! Ну ладно, сижу я, еду. Вроде как успокоился и тут на тебе, приехали: вы чем оплачивать будете, картой или наличными? Или я такой нервный или правда там своим сервисом задалбывают…
Заказал такси по телефону. Была озвучена цифра 870 рублей. По окончании поездки сумма стала 1330 рублей. Водитель заявил что так показал таксометр. Перед поездкой водитель предложил выбрать маршрут, через город или по ЗСД, но никаких предупреждений о том, что сумма изменится, не сделал. Недавно ехал машиной той же фирмы тем же маршрутом, но за 700 рублей.
Здравствуйте, с недавних пор заказ получается на 100-200 рублей дороже, чем заявленный по телефону. Каждый раз чувствую, что меня обманули. К сервису претензий нет, но то ли счетчик барахлит, то ли водитель по пустому городу круги наматывает. В общем, вчера терпению пришел конец, сказали 880, по приезду 1080. Это обман. Больше с вами не езжу.
Есть возможность заказа машин класса Эконом и класса Комфорт. Заказывал обычно Эконом. Подавались обычно Шкоды-Октавии. Однажды заказал Комфорт, подороже - ехал из больницы, надо было ногу вытянуть и еще вещей было с собой много. Пришла такая же Шкода-Октавия. Доехал нормально, водитель заботливо отнесся, помог. Спросил его почему же Октавия и комфорт и эконом, водитель ответил, что если кондиционер (ага, зимой) то уже комфорт. Осталось впечатление, что облапошили. Думаю пока не будет ТаксовичкоФ разделять эконом, так уж эконом, а комфорт, так комфорт - у людей будет ощущение разводилова. Сам я лично комфорт в ТаксовичкоФ заказывать больше не буду. В чем комфорт - больше денег отдать?
Пользовалась таксовичковым с первого дня, как они появились в городе, бывало по 5-10 поездок в месяц, в начале прошлого года начались чудовищные проколы: опоздания на час! или вообще не подача машины, к концу прошлого года так испортились, вообще перестали приезжать на вызов даже после десяти звонков, что мое терпение иссякло и я перешла в другое такси. Теперь машины приезжают вовремя, цена дешевле, настроение отличное. Вижу, что таксовичкову недолго осталось обманывать заказчиков. Такой сервис надоел всем и очень многие мои знакомые навсегда отказались пользоваться этой службой такси. Ну значит, туда таксовичкову и дорога. Не жалко. Сами виноваты.
Примерно с августа всё в этом такси испортилось. Видимо, стали набирать водителей откуда угодно. Я был самым лояльным пассажиром. Меня полностью устраивало, что за время поездки водидеть задавал всего два вопроса - про wi-fi и музыку. В августе первый конфликт - водятел гопник заявил мне "слышь быстрей иди я тут жду тебя, б..я" - от машины отказался. Две недели назад ехал с "бывшим оперативником" который мечтает о начале войны и чтобы "всех вас за....ть" попутно полощет мозги. Сегодня новая история - подали машину раньше 15 минут(что удивительно) пока я шёл, в машине у не славянкого водителя(чего в Таксовичков раньше тоже не наблюдал за несколько лет езды), появился ещё один пассажир, которого "нужно подкинуть тут рядом". Про изменение оплаты я уж не говорю. Дополнительные 30 рублей не те деньги чтобы возмущаться, хотя по своему навигатору водятел вёз более сложным путём. К чему всё это - контора сменила хозяина или, попросту, сгнила. Буду звонить завтра и официально отказываться от рассылок в том числе. Разговор отпишу на "хрипушку". За несоблюдение моих пожеланий буду судиться. Времени у меня предостаточно. И развлекусь. Успешного начала конца, Таксовичков.
У них машины новые, чистые всегда, а самое приятно, что в них не курят. Из-за этого приятно ехать и с ребенком тоже.
У них классный сервис. Машинки чистые, новые, оборудованные зарядкой, терминалом, газетами и журналами + в них не курят. Это мелочи, но из них складывается восприятия такси.
Я довольна. Приятно, что операторы всегда вежливо разговаривают и тактично отвечают. Никогда не хамят, хоть ты и десять раз пересчитываешь такси)) Водители тоже молодцы, всегда апрятные, доброжелательные, вежливые. Процветания и благополучия таксовичкофф! =)
Ехала с трехлетним ребенком,его вырвало.Водитель даже не предложил пакет.Сидел и возмущался,что все испачкано.Потом просил деньги за чистку кресел детского 200 рублей,взрослого 700.Заплатили за детское.Всю дорогу решал проблемы со своей беременной женой по телефону.Ужас больше не поедем.
С таксометром разность в цене достигает 200! рублей.Это как то много, не находите?
21.01.17 заказал такси с литейного в юнтолово. Изначально цену в приложении указали 750рую. Итого 910руб. Сделал запрос в убер и яндекс. Там цену указали в пределах 700руб. Написал отзыв в приложении и поддержку клиентского сервиса. Прошло 2 лня. Ответа нет. Странная политика. Если не решат вопрос.как убер например делает. То больше ни ногой в это такси
Всегда пользовалась услугами Таксовичкоф и советовала всем знакомым. Но всё портится , испортился и он. Вдруг стоимость за поездку по одному и тому же маршруту удвоилась , хотя диспетчер назвал сумму одну , а водитель назвал совсем другую рассказав про таксометр. Не понимаю , что это было, но такси много , а Таксовичкофф больше для меня не существует. Даже удалила из телефона , теперь будет такси Конкорд. Так что друзья, уточняйте у Таксовичкофф стоимость за поездку, а то ведь может и не хватить!!!!
Хочу выразить благодарность сотруднику отдела качества Валерию! Вежливый и клиентоориентированный парень!! Помог вернуть паспорт)
Мне нравится служба такси эта, хорошо все сделанно - для людей. В машинах не курят, но есть интернет, можно по карте оплатить и цены адекватные. Спасибо!
Езжу с ними давно-устраивает сервис.В пути можно немного передохнуть и отвлечься (есть бесплатный вай -фай) или наоборот немного поработать.Все благодаря тому же))
Пользовалась услугами такси "Таксовичков" постоянно и не было никаких недовольств, но при заказе такси сегодня была шокирована. Заказ приняла диспетчер по телефону и сообщила сумму 680 руб. поездка от ж\/д вокзала "Московский " до улицы Туристской. В итоге водитель включил таксометр и я вместо названной диспетчером суммы заплатила 830 руб. при этом водитель ехал 40 км\/час всю дорогу и собрал все пробки в городе, еще с таким заявлением что он любит стоять в пробках, возмущению моему нет предела, совсем совести нет. Понятно он стоит, а деньги платим мы. ОТВРАТИТЕЛЬНО стали работать, больше никогда не вызову такси этой фирмы, теряют постоянных клиентов. Если ввели оплату по таксометру, тогда диспетчер обязан предупредить клиента, при заказе.
Развод беспрецедентный! Вызвала сегодня такси от автосервиса Шкода на Таллинском шоссе до Ленинского проспекта по карточке со скидкой 20%. Оператор назвал мне стоимость поездки 320 рублей, ехали 20 минут без пробок. По прибытии водитель показывает мне стоимость поездки 620 рублей - пришлось заплатить. Позвонила по тому же номеру, меня перевели в отдел контроля качества, ответа я, конечно, не дождалась. Так что, дорогие сограждане, заказывая такси у этого оператора, готовьтесь заплатить в два раза больше.
Хорошее такси, у всех конечно бывают свои провалы, но если они что-то опаздывают, например, то тут же исправляют. Сейчас тем более клиенту за это доплачивается. Мне кажется именно такую политику в сфере обслуживания и надо вести.
Крайне недовольна обслуживанием.Разводят людей , меня обманывали дважды. Никому не советую
Саббренд Таксовичкоф,-Семерочка(у них одни диспетчера и машины). Жена прождала машину, после смс с подтверждение подачи авто 40 минут на морозе с ребёнком в 7 утра. Машина так и не пришла. По телефону хамство.
Срочно нужно было из Девяткино попасть в центр, машину подали через 2 минуты!!! Очень довольны
При заказе из приложения было сообщено что стоимость заказа не изменится, однако в конце поездки водитель сообщил что оплата идёт по таксометру. Разумеется стоимость была выше. В службе качества мне было сообщено что это ошибка приложения - при заказе голосом мол озвучивается что цена может измениться. При этом какой-либо компенсации предложено не было. Отсутствие возможности заранее знать стоимость поездки сильно напрягает.
Самое хамское такси! Водители ни себя не умеют вести, ни автомобили. Нарушение ПДД постоянное!