Отзывы клиентов
Ужасное обслуживание и главное - подтасовка отзывов на их сайте!Санкт-Петербург.Заказали машину. Через 10 мин позвонил оператор и сообщил, что машина приедет ещё только минут через 10, попросили подождать. Было неудобно, конечно, но раз уже заказали здесь, то согласились, чтобы ещё больше времени не потерять.Через 10 минут приходит смс, что водитель вот-вот подъедет. Но прошло ещё 10 минут, а его по-прежнему нет! Пришлось звонить диспетчеру повторно, чтобы выяснить ситуацию, соединили с водителем. Он сказал, что ему вызов едва ли не только что поступил, а время ожидания нами заказанной машины на тот момент составляло уже полчаса. В итоге он приехал ещё минут через 10 после созвона.Итого ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ машины 40 МИНУТ!!!Но хуже другое! Я написала отзыв на их сайте с жалобой на такую некачественную работу и просьбой разобраться в ситуации. Они не только не ответили на отзыв, но и вообще его не опубликовали. Написала ещё дважды - то же самое. У них на сайте сплошные позитивные отзывы, потому что плохие они просто НЕ ПУБЛИКУЮТ! Это ужасное отношение к клиентам и искусственное создание красивой ситуации. Но только портит их репутацию.Раз уж они не дали возможность высказаться на их сайте и никак не извинились за созданные неудобства, буду писать этот отзыв везде, где только можно, чтобы все знали об их нечестной работе.
Интересное ценообразование !Стоимость проезда по одному маршруту(туда и обратно) с интервалом в 3 часа и скидкой 20% возросла на 10 рублей. Туда-290 руб., обратно-300 руб.
Друзья на день рождения подарили игуану. После недельного проживания с этим ужасом не выдержала и сдала ее обратно в зоомагазин. Спасибо, хоть Таксовичковы за доставку "друзей человека" никаких доплат не берут, а то б,, чего доброго, еще и в накладе осталась.
Вы знаете, я например пользуюсь этим такси совсем недавно, но пока очень довольна. Может конечно надо больше опыта в этом, но в плане сервиса все-таки они мне кажутся неплохим вариантом т.к машины всегда приходили вовремя, отсутствовало какое-либо недопонимание со стороны диспетчеров и с водителями легко найти общий язык, договориться по цене, в целом могу отметить, что они очень дружелюбны. Цена на мой взгляд у этого такси тоже вполне нормальная. Надеюсь, что со временем эта компания меня не разочарует и будет только радовать своих клиентов.
Добрый день!Хотелось бы оставить отзыв о работе такси «ТаксовичкоФ».Итак, во вторник 5.07.16 нам (я, моя супруга и двое детей в возрасте 4,5г. и 8 месяцев) нужно было уезжать на поезде с Витебского вокзала, отправка поезда в 21-45. Позвонили в «ТаксовичкоФ», т.к. только у «Таксовичкофа» есть возможность предоставить автомобиль с 2 детскими креслами (правда за 2-е нужно доплатить 400р!). Звонок был около 16ч, такси заказали на 20-15 (с запасом времени, учитывая пробки и непогоду). Сумма заказа составила 1580р…что уже «весело». Но суть не в этом. Мы далеко не первый год пользуемся услугами такси и всегда заблаговременно приходят смс или поступают звонки о назначенном автомобиле. В «ТаксовичкоФе» с этим бардак! В 20-00 (за 15 минут до предполагаемой поездки) супруга САМА позвонила в «ТаксовичкоФ», где ответили, что понятия не имеют где водитель (очередное «веселье») и соединили с водителем. Оказалось, что водитель еще в Буграх (это больше 20км от нашего дома) и будет только через 30 минут! Подумаешь, что заказали за 4 часа автомобиль, чтобы не опоздал. Подумаешь, что указали, что едем на вокзал и поезд нас ждать не будет…Дальше еще «веселей». Звоним снова в «Таксовичкоф». Оператор Елена сказала, что она сделать ничего не может, за водителей никто не отвечает и максимум, что она может – это перевести звонок в транспортный отдел. Переводили звонок в транспортный отдел минут 7. Потом девушка сказала, что нам перезвонят сотрудники транспортного отдела.Итог и выводы: сегодня уже 7.07, сотрудники транспортного отдела «Таксовичкофа» до сих пор «перезванивают. За водителей оказывается никто не отвечает. С таким хамством и наплевательским отношением к клиентам со стороны такси, столкнулись впервые. Зато в метро крутят рекламу какой хороший «Таксовичкоф» - что приезжают за 15 минут, а если опаздывают поездка за их счет…Ну-ну! Данный отзыв увидит немалое количество людей, планирую распространить его через соц. сети, разместить его на поисковых системах Яндекс, Google, на форумах такси. Надеюсь это поможет наладить работу «Таксовичкофа», услугами которого я, мои друзья и знакомые, больше никогда не воспользуемся!С неуважением, Владимир.
Прочитала тут всяческие отзывы, также скачала и установила приложение. Так сказать пошла на поводу у активных пользователей, тех, кто его испытал на себе. Оказывается очень правильно и хорошо сделала. Полезное приложение и главное работает четко, уже 2 раза вызывала такси, все отлично. Так что я тоже всем его советую!
07.2016 мною была заказана машина на 8:00 утра 06.07.2016 через мобильное приложение "Таксовичков". 06.07.2016 благополучно собравшись вышла на улицу в 7:50 ожидая заказанный машину ВО ВРЕМЯ, погода была ужасная, по другому и сказать нечего. Я решила позвонить по номеру 333-00-00 и уточнить почему на 8:00 машина ещё не назначена, на что "дружелюбный" оператор сообщил мне, что приносит свои извинения, и машина скоро будет назначена. Я высказав свое недовольство, о том что машину которую заказали с вечера, во время предоставить мне не смогли. В эту "хорошую" погоду я простояла целый час и с периодичностью в каждые 15 минут звонила по телефону, на который мне не отвечали, я так понимаю специально. На 6 раз после неотвеченных звонков, я все-таки услышала голос "чудестного" оператора в 8:45, на мой вопрос "Где машина?" Мне опять принесли "извинения" в хамской форме, ответили, что машина ещё не назначена, на мой вопрос через какое время она будет мне ответили: "через 15 минут" и бросили трубку, после чего ни разу не подняли (звонила раза 2), машина так и не приехала, я опаздала на свою ВАЖНУЮ встречу назначенную на 9:00, благодаря это организации. И что самое интересное после всего мне звонил уже совсем другой оператор в 9:15 и с наглым обращением: "Вы ещё ждёте машину?" Так то на минуточку на 1.5 часа позже предоставить машину, у них ещё хватило наглости ГЛУПЫЕ ВОПРОСЫ задавать? ВОТ ТАКОЕ У НИХ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ! ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДУ СОВЕТОВАТЬ РОДНЫМ, БЛИЗКИМ, ДРУЗЬЯМ И КОЛЛЕГАМ, НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО ТАКСИ!!!!
Ужасно!!!По вине оператора машина не приехала вовремя как обещали и я с подругой опоздала на ж\/д вокзал и поезд в Ярославль. Это было 4 июля 2016 г.Когда машина не пришла вовремя звонила еще и видимо только после этого заказ приняли, т.к. водитель приехавший все - таки утверждает, что только что получил заказ как же так работает оператор, если его предупредили, что едем на поезд и время озвучивали и нам было обещана доставка такси. В итоге деньги за билеты пропали.Будем жаловаться и требовать с виноватых возврата денежных средств.
Таксовичкоф – классное такси! Езжу с ними каждый день, нареканий ни разу не было.Молодцы!)))
Благодарю водителя Андрея – очень хороший работник. Помог нам с ребенком погрузиться в машину, вещи донес и коляску! Побольше бы таких сотрудников!
Ужасный сервис! Разместили заказ за 1,5 часа до нужного времени подачи авто, оплатили он-лайн, на сайти выскочило окно подтверждающее размещение заказа. Машина так и не приехала, оператор сказал, что заказа не видят и переключил контроль качества где все операторы заняты. Чтобы не терять время разместили второй заказ и оплатили, с ним та же история, машины нет, заказ не видят, контроль качества занят, обе суммы с карточки списаны. Раньше слышала истории с неприездом их авто и опозданиями от знакомых, но пока сам не столкнешься..Не рекомендую пользоваться их услугами.
Что-то нет логики в последнем комменте. Я обычно заранее оставляю заявки, если лечу куда-то, на сайте, например. Ну надо ведь головой думать, когда спешишь в аэропорт. И вообще что-то не верится, чтобы в черте города Таксовичкоф куда-то опоздал. Разве что из Тихвина или из Лодейного Поля вызывали машину за два часа до рейса))) У меня тоже был случай, когда срочно надо было лететь в командировку, билет сунули прямо в фирме и вперед. Вызвал Таксовичкоф, заехал домой, захватил необходимое и отлично успел в течение 2,5 часов примерно, причем днем, когда пробки. Фирму только похвалить могу за отличный сервис.
Пользовались с мужем такси и мобильным приложением пока не случилось недоразумение таксист приехавший в 6 утра за 2 часа до самолета умудрился опоздать на час на мой рейс. Компенсации Компания не несёт, вину не признает нужно якобы за 3 часа на самолёт выезжать(ну да по кольцевой же ехать наверно надо за 4 выезжать) никто из руководства компании не проявил интереса к тому чтобы лояльно урегулировать конфликт. Пресс секретарь вообще сначала выслушала внимательно сказала что перезвонит и объяснит что можно сделать. Не перезвонила-а когда ей напомнили грубо напомнила и повесила трубку. Странная история и странная компания я не люблю такой подход к постоянным клиентам. Вообщем никогда больше не буду пользоваться!
Очень расстроил "Таксовичкоф". Больше пользоваться услугами не будем и не будем советовать друзьям. Заказывала такси утром в аэропорт 1 июня -онлайн. Заявку никто не подтвердил. В 15 ч. стала звонить сама и уточнять принята ли заявка. Заказ был на 17 ч. В 16.37 пришла смс, что машина будет через 14 минут. Мы вышли с чемоданами на улицу, но машины не было. Прождав 10 минут стали звонить водителю, который сообщил что нас ждет. Об\u0027яснив, что мы возле парадной, водитель к нам приехал и мы сели в авто в 18.25. По пути следования в аэропорт мы попали в ДТП по вине нашего водителя. Я позвонила диспетчеру и сообщила, что нам нужна другая машина. Следующая машина прибыла в течении 15 минут. В итоге в аэропорт мы прибыли, Слава Богу, за 5 минут до окончания регистрации. Но сколько нервов потрачено, дети при аварии сильно испугались и плакали. В общем от поездки остался один негатив. Еще и взяли с нас полную стоимость поездки 1100 руб.
26.06.2016 заказала машину на 9.00 27.06.2016. В 9.00 позвонила в службу такси, чтобы напомнить о себе. Машину подали в 10.00. Больше эта служба такси меня не интересует.
В принципе все хорошо. Но вот хочу домой уехать и не могу, третий раз пытаюсь дозвониться! Вынуждена воспользоваться другой компанией.
Пока не сменила работу, ездила с ними почти каждый день. Офис был от дома далековато, а задерживаться на работе приходилось почти каждый день. Без такси вообще бы к ночи домой попадала. Сейчас хоть и работа другая с более демократичными условиями, но им иногда звоню. Нравится, что приезжают быстро и за дорогу берут недорого.
Таксовичкоф – мое любимое такси, всегда приезжают быстро, недорого берут и сервис прекрасный предлагают!
Жена сегодня не смогла уехать к врачу вовремя... С двух попыток машину за 40 минут после номинального времени заказа так и не смогли подать... По звонку оператору, жена узнала, что ее заказ снят... Третью попытку ждать не стали, уехала на другом такси, которое попроще, но понадежнее... Однако временя минимум 40 минут вылетело в трубу, теперь одни проблемы от этого... Я в бешенстве!Все-таки с логистикой у Таксовичкова что-то не так... Или операторы не адекватны... В любом случае больше испытывать судьбу не будем, мы не настолько богаты временем и деньгами )
Чистая неправда! Никто не хамит и работают на отлично. У меня последний месяц сплошь поездки, оставила расписание в Таксовичкофе, четко работают, соблюдают мое расписание. И недорого, и машины очень нравятся, все на подбор. Лучшее такси! Не знаю, что бы без Таксовичкофа делала вообще.
Я очень огорчен такси все очень плохо и подача и оформление заказа операторами,работа на 2
Нормальное такси, вернее, самое распространенное. Но зачастую зазнаются, особенно отдел операторов, который может отчасти и нахамить и не признавать свои оплошности. но обычно все ок. Машины разные, но вип класса, кроме мерса ешек не допросишься
Мне нравится их мобильное приложение, очень удобно вызывать такси через него. Быстро, в любом месте, и сразу стоимость видишь! Круто!
Если такси нужно быстро то только таксовичкофф! Они быстро приезжают, минут за 5-7. Советую.
Ограбил таксист! Сели в такси, уснули! С нами что то сделали, обокрали и вытащили на скамейку на пол пути. Когда позвонили в такси узнать номер водителя, выяснилось что наш заказ был отменен и номер водителя нам не могут дать. Вот такой "суперкое" обчлуживание
Служа компании Таксовичкофф действительно самое быстрое такси по времени подачи. Но цены тому и соответствуют. В среднем на поездку в расстояние на 15 км цены выше в отличии от другого такси на 300 рулей. Делайте выводы сами.Платить за скорость и комфорт либо доехать не спеша.
Возвращался с отпуска и от аэропорта как раз на их такси ездил. Друг меня встречал на машине Таксовичкоф такси. Машина приехала по эконом-тарифу, нам изысков не надо было. Но при этом она не была грязной или что-то в этом роде. Абсолютно нормальная чистая Hyundai Accent. Я для себя бы их предпочел. Надо будет, в следующий раз закажу их же.
Я часто пользуюсь этим такси и меня все устраивает! У них самый большой автопарк в городе – вот реально подмяли всех под себя)) Но есть за что их выбирают – сервис супер!
01.06 за 4 часа до выезда был оставлен заказ на автомобиль на 6 человек до 1 дворца бракосочетания (Английская набережная). Заказ был принят, и направлен автомобиль.За 10 минут до выезда позвонил диспетчер с информацией, что автомобиля нет, и с вопросом на сколько принципиально подача автомобиля в срок, готовы ли мы ждать 30 минут другой автомобиль?После моих эмоциональных пояснений, что заказ машины до дворца бракосочетания- это не простая прогулка по городу, и за 4 часа вопрос можно было решить, было предложено 2 автомобиля, из которых 1 пришёл в течении 10 минут, а второй ждали ещё 20 минут, за это время было назначено 5 автомобилей, ни один из которых до нас не доехал.На регистрацию брака приехали минута в минуту только благодаря мастерству и сочувствию водителя, чей автомобиль не был назначен, но всё таки дошёл до нас (ему огромное спасибо).Больше никогда не воспользуемся вашим такси