Отзывы клиентов
Это третий сайт на котором я не поленился оставить отзыв, чтобы наверняка кто-нибудь прочел и не стал пользоваться этим такси. Я теперь уверен что их отзывы на сайтах накрученные и написал на Отзовике и на сайте Таксовичкова правду про их сервис. Будьте уверены мой отзыв скоро удалят. Пользовался такси в 9-00 примерно 14 июня 2016 года. Мой номер 8 921 636 44 53. А теперь читайте.Наконец то у меня нашлось время поделиться с вами своими впечатлениями. Начну издалека - всегда пользовался другими компаниями (не буду называть - сочтут отзыв за рекламу), но сегодня так вышло, что не оказалось наличных, а из такси с безналичной оплатой решил воспользоваться Таксовичкоф. У меня травма ноги и я не могу сам дойти до врача, вызвал такси, обещали подачу в !!! течении 15 минут !!! - такси приехало через 30 минут после вызова, причем через 20 минут после заказа выяснилось, что машина даже еще не зарезервировано. Итог опоздал к врачу на 10 минут. Далее, думал что реабилитируются, но служба логистики опять работает БЕЗОБРАЗНО! Машину от больницы до работы ждал 38 минут! ЗАЧЕМ МНЕ ВООБЩЕ ТОГДА ТАКСИ? Издевательство натуральное. Причем мой заказ водителю (посмотрел на его терминале) пришел на 10 минут позже времени когда машина уже должна была приехать. Оба водителя не виноваты, виновата хреновая служба логистики. Но это еще только начало. Я 8 минут висел на телефоне отдела контроля качества 333-00-04 и никто так и не ответил - кроме постоянной зацикленной фразы: "Вы позвонили в службу контроля качества". Итог - нервы измотаны, настроение паршивое, нога болит, на работу опоздал, на меня служба контроля плевать хотела. Из всего вывода понравились только адекватные водители и нормальные машины. Чушь про быстро или бесплатно. Врут безбожно, уровень сервиса африканский, не поленюсь подать жалобу в службы надзора, все электронные чеки в наличии, сделаны скриншоты времени подачи и списано время с терминалов водителя. ОТВРАТИТЕЛЬНО. УЖАСНО. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. ОЦЕНКА 0 из 10. Даже пожаловаться некому. Вы сделали мой день.
Водители "Таксовичкоф" совсем в край чокнутые. Мало того, что остановка в неположенном месте постоянно, подрезают и прочее, так в этот раз вообще вывел. Перестроился на повороте с Обводного канала на Кременчугскую улицу и сидит ржёт. Чуть не въехал в бок моей машины. У меня возникает ощущение, что те, кто в такси работают, права покупали. Номер того такси Т756РР
Добрый день. Я не пишу отзывов, но тут просто обязан оставить свой комментарий. Пользуюсь данной компанией больше 2х лет, пересел сюда с яндекса. Вроде как постоянный клиент и потратил там более 200 тр. Сегодня заказал машину за 230р от клиники до дома. Ехать чуть больше километра или 5 минут. Пока был в клинике позвонил водитель и спросил через сколько я буду. Говорю скоро, за ожидание доплачу. Проходит 16 минут, я стою в кассу оплачивать услуги в клинике и у меня телефон пищит, как будто заказ пришел. Ну мне не удобно доставать его. Оплатил услуги и раздается звонок от оператора с вопросом, почему я отменил заказ. Отвечаю девушке, заказ не отменял, видимо это сделал водитель. Она проверила и подтвердила что это водитель, дико извинялась. Я собственно вышел после капельницы и хотел доехать до дома не на общественном транспорте. Могли бы наверное подыскать замену такому нетерпеливому водителю или обязать его уточнить у меня через сколько я выйду. Скидок и бонусов не надо за это, просто не надо притворяться крутым сервисом с обязаловкой ваших водителей спрашивать у нас какое радио включить, но при этом уезжать недождавшись клиента.
Заказывала такси на 10 июня, позвонив оператору 9 числа. Оператор приняла заказ, в котором четко было сказано, что машина нужна к 12 часам дня, что нужна детская люлька и чтобы водитель приехал заранее из-за возможной пробки, т.к. живём загородом и выезд в город часто забит. В 12 часов дня я с ребенком вышла на дорогу, такси не было, никто не позвонил. Муж позвонил и ему ответили, что машина будет в течении 6-8 минут. Прошло 10 минут, но машины так и не было. А время идет и у нас с ребенком прием у врача, к которому запись за месяц. Уже я сама позвонила диспечеру узнать где машина, на что мне ответили, что такого заказа вообще нет, хотя пока я с ней разговаривала мне пришло 2 SMS с номероми, марками разных машин и временем подачи авто в течении 25 минут. Это на 40 минут позже, чем я заказывала подачу машины. После телефонных разбирательств и вешаньем трубок операторами, нам перезвонтла оператор и предложила машину без детского кресла через 15 минут. Это категорически мне не подошло. Во-первых потому что я вожу ребенка только в детском кресле; во-вторых у нас назначено время на прием к врачу. Мужу пришлось сорваться с работы и везти нас к врачу. Только благодаря этому визит не был сорван. Это был первый и последний раз, когда я обратилась в компанию, которая позволяет себе подводить людей. Это не допустимо в сфере оказания услуг, где права пассажира, кстати, регулируются законом "О защите прав потребителей"...
За два часа до подачи заказал машину В аэропорт. За 10 минут позвонил оператору и напомнил о себе. Машина так и не пришла. По приезду в аэропорт на машине от другого оператора звонит сотрудник таксовичковп и уточняет готов ли я ждать 20! минут ещё.)) приложение с телефона удалил и пользоваться услугами такой компании никому не рекомендую. При наличии таких агрегатора как убер, Яндекс и гетт просто нет смысла связываться с конторой, которой просто пох на время и интересы клиентов. Делаю поскорей разориться.
Хочу выразить благодарность Дмитрию Сергеевичу Юрову) Отличный водитель, вежливый, пунктуальный и интересный в беседе. С таким приятно и спокойно ехать))
Вы серьёзно?!используете дежурную отписку?!Вчера я всю эту ситуацию описал на вашем сайте, ответа не последовало.Дозвонившись до оператора, рассказал и ему и оставил претензию, от вас никакой реакции - вот что значит сервис, зато вашей рекламой весь город увешан.Фото водителя и то как он мешал участникам во вложении.
Начали ребята очень хорошо. Новые машины, ухоженный салон, WI-Fi и многие другие прелести. Прибывали четко к назначенному времени. Но сейчас ситуация изменилась! Видно заказов стало много, а машин в парке не прибавилось. В итоге обещают подать авто через 10 мин,а ждешь порой 20мин. Несколько раз была даже отмена подачи и это утром когда человек опаздывает на работу. Оператор говорит "машин теперь нет, обращайтесь в службу претензий". Вопрос: зачем если "машин нет" вы берете заказ, динамите клиента 15-25 минут. И так было несколько раз по утру. Не стыдно? Прошу руководство компании обратить на это внимание. Либо расширить парк авто, либо посадить более адекватных диспетчеров. Надеюсь на понимание
НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ВОДИТЕЛЯ НОМЕР АВТОМОБИЛЯ KIA RIO Т926КН И СЕРВИСА! ВО ПЕРВЫХ ПРИ ПОСАДКЕ ОТ ВОДИТЕЛЯ РАЗИЛО ПОТОМ; ВО ВТОРЫХ ВОДИТЕЛЬ СБИЛСЯ С МАРШРУТА И В ГРУБОЙ ФОРМЕ ОТВЕТИЛ, ЧТОБЫ Я НЕ МЕШАЛ ЕМУ, НА ДОРОГЕ ОН ВЕЛ СЕБЯ РАССЕЯНО; В ТРЕТЬИХ НА ПОЛОВИНЕ МАРШРУТА ОН В ГРУБОЙ ФОРМЕ ПОТРЕБОВАЛ, ЧТОБЫ Я ПРИСТЕГНУЛСЯ НА ЗАДНЕМ СИДЕНЬЕ, ПОСЛЕ МОЕГО ОТКАЗА Т.К. ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО В ГРУБОЙ ФОРМЕ ОСТАНОВИЛСЯ НА ПРОЕЗЖАЙ ЧАСТИ МЕШАЯ ПРИ ЭТОМ ДРУГИМ УЧАСТНИКАМ ДВИЖЕНИЯ И ЗАБЛОКИРОВАЛ ДВЕРИ. ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЗВОНКА ОПЕРАТОРУ ОН ОТКРЫЛ ДВЕРИ, И ВСЕ ЭТО СОПРОВОЖДАЛАСЬ НЕКОРРЕКТНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ, ИТОГ ПОЕЗДКИ ОПОЗДАНИЕ НА РАБОТУ НЕ ГОВОРЯ УЖЕ, О ТОМ, ЧТО Я НЕ ПРОДОЛЖИЛ МАРШРУТ С ДАННЫМ ВОДИТЕЛЕМ И ОН УЕХАЛ, МНЕ ПРИШЛОСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАКСИ С НЕПОНЯТНОГО ДЛЯ МЕНЯ АДРЕСА. А ЗВОНКА ОТ ОПЕРАТОРА Я ДОЖДАЛСЯ ЛИШЬ СПУСТЯ ДВА ЧАСА. СЧИТАЮ ЭТО НЕ ПРИЕМЛЕМЫМ.
Хотели воспользоваться услугами такси Таксовичкоф. Сделали онлайн-заказ. Такси должно было подъехать в течение 8 минут, в назначенное время его не оказалось. Позвонили оператору, сказали подождать ещё 5 минут. Через некоторое время перезвонил другой оператор, сказал, что машина назначена и приедет к нам в течение 5 минут. И снова 10 минут ожидания. Мы перезвонили, оператор сказал, что машина ожидает у подъезда. Хотя мы всё это время находились на улице, никого не было. В итоге заказ отменили, не попали на мероприятие, билеты в театр сгорели
Воспользовался случайно услугами Таксовичкоф, надо было быстро добраться до спорткомплекса, забрать сына с тренировки. Общественным транспортом не успевал. Машину подали вовремя, приличная, ехать было комфортно. Водитель город знал хорошо, довез минут за 5-7. По цене нормально, сервисом остался доволен, телефон сохранил на вот такие случаи.
Этой компании можно звонить, когда машинка нужна срочно. Они подают тачки минут за 10-15, а это для питерских пробок – это круто!!!
Мой отзыв о поездке с ребенком писал ранее, данный отзыв о работе с недовольными клиентами и общих впечатлениях. Отдел контроля качества не работает. Модератор обещает, что с недовольным клиентом свяжутся, но никто не связывается. Рейтинг на yell.ru накручивают боты. Я буду антиботом и буду выставлять единицы до тех пор, пока со мной не свяжутся из компании и не объяснятся. Параллельно готовлю письмо в поддержку yell.ru с просьбой удалить все отзывы, созданные для накрутки рейтинга.
Вчера заказала такси в этой фирме, час прождала так машины и не было.Обманывают только людей о 5 минутной подаче, позор!
Когда нужна машина срочно всегда вызываю такси в этой компании, машину подают за 15 минут. А это здорово выручает!
Спасибо за качественный сервис! Приехали быстро,водитель адекватный
Отличные ребята! Много раз уже ими пользовался, поэтому хочу порекомендовать их. Добирались всегда до меня без опозданий. По сумме за поездку примерно 250-350 р. отдавал. Это максимально. Больше никогда не получалось. Водители вежливые, русские. В общем, очень даже неплохо!
16.05.2016 заказала за несколько часов по интернету машину "комфорт" до Пулково, оплатив картой. В назначенное время такси не приехало. Звоним в службу и узнаём что такого заказа нет. На вопрос "а как же деньги" сказали что вернут на карту в течение дня и выслали другую машину. Заплатили водителю 840руб. Денег на карту до сих пор не вернули (сегодня уже 24.05). Писала по e-mail, спросили номер телефона и всё. Денег нет и, видимо, никто этим вопросом не занимается. А ведь это далеко не единичный случай. В интернете куча подобных случаев!
просто ужас!!! Водитель настаивал посадить месячного ребенка в автокресло, несмотря на то, что ребенок в автокресле не сидит и орет! Дорога занимает 50 минут без пробок =\u003E какая мать будет равнодушно терпеть истошный крик новорожденного малыша!? когда я попросила таксиста вызвать другую машину с более вежливым водителем, он сказал, чтобы я сама вызывала, мол это мне нужно, а не ему, а позже потребовал, чтобы я с ребенком покинула такси, т.к. у него другой заказ и Выставил нас с малышом на улицу!!! Примите меры!(((Работники Таксовичкоф! Пожалуйста, примите к сведению, что всем детям до 3 месяцев запрещено находиться в сидячем положении в Вогнутом кресле по медицинским соображениям, т.к. позвоночник крохи формируется только к 3 месяцам! закупите горизонтальные люльки и тогда уже требуйте сажать новорожденных детей согласно пдд, т.к. нынешнее соблюдение правил дорожного движения относительно использования взрослых автокресел для новорожденных детей нарушает нормы корректного обращения с младенцами с медицинской точки зрения.
Вчера вызвала машину, приехала машина вовремя спосибо, но вадитель в дороге громко разговаривал по телефону на громкой связи с товарищем,ехала не одна,а с грудным ребёнком. Не очень приятно, было слушить его личные проблемыи ребёнок напугался.p.s белый киа р488не.
В который раз сталкиваюсь с отвратительной работой сотрудников данной компанией, но с таким хамством в первый раз!!!! Заказав такси на определенное время, чтобы не опаздать, в итоге вообще не поехала! Водитель отказался меня вести из-за непристегнутого ремня безопасности на заднем сидении! После трех минутных хамских пререканий с его стороны я покинула автомобиль! После нескольких попыток дозвлниться до отдела качества, по прошествии 20-25 минут разговор с сотрудником отдела качества состоялся, но тут еще интереснее, вместо того чтобы принести свои извинения за хамство водителя и разрешиния данной ситуации, мне опять пытались что-то доказать про ремень на заднем сидении и про штраф от сотрудников Гибдд с водителя, а не с пассажира который не пристегнут. С руководителем отдела качества отказались соединять, проблему мою не решили, в итоге я опаздала на работу и штраф за опаздание в три раза дороже той самой поездки!!! Очень жаль что вы так относитесь к своим клиентам!!!
Брал их авто для поездки за город, остался доволен. Отвезли довольно быстро и относительно недорого. А, главное, самому не надо напрягаться и от спиртного отказываться. Зря, раньше не обращался, а то у нас, как всегда, на природе все кроме водителя, отдыхают.
Два дня подряд заказывала такси из больницы с ребенком до года, просила подать машину через 10 минут, 1-й день записали через час и 10, пришлось перезванивать и просить на ближайшее время. На 2-й день также попросила через 10 минут подать машину,простояли с мамой (она отпросилась на полчаса с работы) и маленьким ребенком под дождем 40 минут опять-таки с напоминанием о себе.
Возвращалась из аэропорта после длительной командировки, по поводу машины дозвонилась с первого раза. Водитель оказался очень внимательным, помог с вещами и музыку потише сделал, хотя она и без того на всю улицу не гремела. Человеческое отношение везде приятно.
Куда ни плюнь - качественные услуги везде на вес золота. А без хорошего такси вообще как без рук. С детьми на себя времени совсем нет, благодаря таксовичковым хоть на дороге время сэкономить удается и выкроить час-другой на прическу с маникюром.
Ничего хорошего. Накануне поездки заказал через приложение такси с параметрами: детское кресло + универсал для поездки на вокзал. За 10 минут до подачи в приложении не был назначен водитель - я позвонил оператору. Стандартный ответ:"Машина едет", тем не менее уточнили необходимость подать именно универсал (кстати сказать, +100 рублей к тарифу). Я подтвердил и ждал. Ждал еще 30 минут, т.е. подача организована на 20 минут позже необходимого времени. За время ожидания сделал 2 звонка в Таксовичкоф и написал в приложении сообщение в ОКК. Из двух операторов извинилась за задержку только одна, из ОКК ответа не пришло совсем. Даже после того, как я звонком через 15 минут после выполнения заказа зарегистрировал опоздание машины на 20 минут (оператор зарегистрировала, но не извинилась). Две звезды за чистую машину, приятного водителя и факт того, что не опоздали на поезд. Больше звезд не заслужили! Справедливости ради напишу, что операторы были вежливы. Вижу, что Таксовичкоф здесь отвечает на отзывы. Параметры моего заказа: 14.05.16 12:15 до Московского вокзала (Невский, 95), номер контактного телефона оканчивается на 0005.
Дочкину таксу на прививки только с ними и вожу. В салоне не накурено, потому и зверь в дороге не нервничает. Да и в целом, такси нормальное. Цены невысокие, отношение человеческое.
По работе уезжала в другой город и воспользовалась услугами данного такси. Я осталась очень довольна. Такси подъехало во время водитель помог с багажом. Ехал он осторожно, в салоне играла приятная музыка, и время в дороге прошло незаметно.
Когда по совету подруги вызвала другое такси, поняла что таксовички и в самом деле намного круче. Машины на выбор, цены низкие, подача быстрая. Я уже молчу о дополнительных услугах, типа Wi-Fi в салоне. Молодцы, теперь и я ваш клиент.