Отзывы клиентов
Последние два заказа: брак в сережках, в одном заказе серьги— Пуссены — замок проскакивает со штифта и совсем не фиксируется. В другом заказе серьги с английским замком — замок открывается только на два миллиметра и слабая фиксация замка.
Самое главное в серьгах — это застежка, которая должна быть надежной. Сразу же как получила заказы я позвонила в Ювелирочку, ответили, что мне перезвонят завтра же. Это было в конце сентября. Обратной связи до сих пор нет. Несколько раз сама звонила, говорили что претензия рассматривается. Наверное очень много брака и претензий, если их рассматривают так долго. В каждом заказе есть номер упаковщика. Почему никто не проверяет изделия и не несёт персональной ответственности? Серьги Пуссены были заказаны в подарок, но увы пришлось дарить другое. Не знаю, сколько мне ещё ждать. Странно, что находясь в Москве, у них нет офиса для экспертизы бракованных товаров и для сдачи брака. Может это политика компании такая — главное продать, а потом пусть трава не растёт. И как вернуть свои деньги обратно? И сколько ещё ждать обратной связи? А можно ведь просто решить: объяснить, что делать с изделиями, на чьё имя написать претензию и по какому адресу отправить обратно бракованный товар. Решила, что серьги покупать здесь не буду
Развивает чувство прекрасного, знакомит с современными ювелирными изделиями, природными минералами и существующими в настоящее время искусственными камнями, их огранкой, цветом и другими свойствами, помогает ориентироваться в многообразии существующих ювелирных изделий, познавать не только мир прекрасных украшений, но и свои предпочтения в нём. Хорошо, что есть такой канал. Неоднократно воспользовалась услугами компании, осталась, в целом, довольна.
Заказывала себе серьги пусеты изумрудные. Серьги пришли бракованные, не качественные, как будто их делали где то в подвале на коленях! Позвонила в магазин, там мне ответили, что серьги были испорченны в ходе иксплуатации, как будто я их не в ушах носила, а такалась по ним на трактере!!! Товар я вернула, взамен мне ничего не вернули!!! ни новых сережек, ни огромных денег за них!!!! Обманывают покупателей!!!
ДОСТОИНСТВА:
Можно приобрести ювелирные украшения которых нет в магазине
НЕДОСТАТКИ:
Сильно завышены Цены на ювелирные украшения. Много раз задавала вопрос и просьбу операторам , ничего не передавалось.
Покупала золотое Кольцо с опалом и Хризму с опалом. Все очень понравилось. Спасибо.
Смутила только подлинность камня. На ценнике не написано, что он натуральный. Хотя ведущая говорила, что камень натуральный. В ценнике на Хризму, не стоит каратность опала. Нет сертификата именно на камни. Недавно заказала серьги и кулон с танзанитом. Получила серьги Тоже самое нет сертификата подлинности именно камня. И на ценнике не написано, что натуральный. Кулон получать наверное не буду.
низкое качество изделий, отсутствие предпродажного контроля. Вообще сомневаюсь осуществляется ли контроль качества изделий при первичном приеме
По великой глупости купила в этом заведении серьги с опалами. Расстегнуть замки у этих серег не удалось ни мне, ни мастеру в ювелирной мастерской. Кроме того швенза у этих серег такая хлипкая, что при малейшем усилии грозила переломиться.
Получала на почте, в этом случае осмотр возможен только после оплаты, т. е. после того как покупка фактически совершена.
Тут мне бы следовало обратить внимание на статью 26.1 ЗоЗПП и Правила продажи товаров дистанционным способом (в частности пункт 25: "Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется". Таким образом продавец предоставил мне товар НЕпригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Ну и ещё одно замечание для сотрудников Ювелирочки, если они будут читать этот отзыв. Постановление Правительства РФ №55 глава VII. "Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней",
пункт 63. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр и разбраковку таких изделий, проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма и именника (для изделий отечественного производства), а также сохранности пломб и ярлыков, сортировку по размерам.
Таким образом, и это положение закона грубо нарушено, т. к. не заметить столь существенный дефект замка просто невозможно.
Заказывала серьги со вставками сваровски маме на день рождения, лаймового оттенка, очень порадовали серьги цветом и оформлением.
Мама осталась от них в восторге, потом для себе брала серьги с подвижными фианитами, цена была приемлемой, но из-за того что в других магазинах не видела таких вариантов. Взяла не задумываясь!
Обожаю Наташеньку- ведущую, очень красивая улыбка и приятный тембр голоса. Всегда рассказывает интересные истории про украшения и камни! Залюбуешься!!!!
Если вы не разбираетесь в камнях и драг металлах (качестве и ценах) - обмануть вас легко могут и в обычном ювелирном магазине.
Являясь клиентом данного телемагазина порядка 3х месяцев и заказв более 10 изделий могу сказать следующее: если хорошо разбираться в ювелирке - у них можно найти весьма нетривиальные украшения по очень хорошей цене.
Особенно радуют продюсеры Александр и Карина. У них интересный дизайн в эфирах.
Читая чужие отзывы про этот телемагазин хочу добавить- ребятки, ну не могут дёшево стоить хорошие, крупные, натуральные камни первого порядка да ещё и в золоте дёшево!!! Не тупите, тогда и разочарования - не будет!
Всё описала в отзыве
Заказала серебряное кольцо с танзанитом с молитвой Матроне, 28 августа. В эфире была поставлена цена 3500 - это была скидка с четырёх тысяч.
Сегодня получила свой заказ: курьер назвал цену 4400, где 400 - стоимость доставки. Сразу позвонила в колл-центр ювелирочки, чтобы разобраться с ценой - мне ответили, что цена этого кольца 4000, а скидки на него никогда не было! Вдобавок к этому в эфире был камень ярко-синего цвета, а мне принесли камень настолько бледный, что даже на аметист не тянет! Разумеется, от заказа я отказалась. Советую очень критически относиться к этому магазину, а лично я их канал больше не включу.
ДОСТОИНСТВА:
Коллекции Иордань и другие действительно интересные некоторые изделия и ведущая Наталия
НЕДОСТАТКИ:
Ведущие Элла, Мария и Анастасия
Смотрю иногда. Интересно смотреть когда спокойным и приятным голосом работает ведущая Наташенька. Но к сожалению на канале помимо этой ведущей есть и другие: Элла с оттенками агрессивности в манере ведения, но крайним неуважением к зрителям покупателям является то что работая на ювелирном канале с огромным количеством продаваемых серёг, человек до сих пор не считает нужным проколоть уши, т.
е. на все просьбы примерить мягко говоря не дешёвые серьги, ведущая просто вешает их на подставку. Это позор для такого канала. Также этим отличается выдущая Мария с пронизывающим голосом (хотя проколы у нее есть, крайне редко делает одолжение что-то на ухо примерить по просьбе зрителей), нотки высокомерия и самолюбования присутствуют регулярно... Ведущая Анастасия-это... расширять нужно словарный запас, просто ее надоевшее всем зрителям"требую продолжение банкета", 'стоп игра", барабанная дробь, бомбиссимо и прочие клеше тоже не делают плюсы каналу.
ДОСТОИНСТВА:
Красивые изделия, большой ассортимент
НЕДОСТАТКИ:
Цены завышены, дорогая доставка, занудная реклама
О канале "Ювелирочка" знала давно, хотя ничего не заказывала, так как реклама украшений была ужасно скучной. Но всё-таки решила посмотреть, чтобы выбрать подарок для мамы на день рождения.
Дозвонилась я достаточно быстро, но меня смутила дорогая доставка, ведь в других ювелирных магазинах заказ привозят бесплатно. Серебряное кольцо с халцедоном пришло только через неделю, оно было достаточно качественное.
Позже я заказа себе кольцо с сапфиром, и опять пришлось долго ждать приезда заказа. Это кольцо мне также понравилось.
Но через пару месяцев я наткнулась на похожие украшения в другом ювелирном, и там они стояли гораздо дешевле.
В общем, магазин не самый плохой, и изделия отличные, но заказывать я там, наверное, больше не буду.
Заказала серебряное кольцо с танзанитом с молитвой Матроне, 28 августа. В эфире была поставлена цена 3500 - это была скидка с четырёх тысяч.
Сегодня получила свой заказ: курьер назвал цену 4400, где 400 - стоимость доставки. Сразу позвонила в колл-центр ювелирочки, чтобы разобраться с ценой - мне ответили, что цена этого кольца 4000, а скидки на него никогда не было! Вдобавок к этому в эфире был камень ярко-синего цвета, а мне принесли камень настолько бледный, что даже на аметист не тянет! Разумеется, от заказа я отказалась. Советую очень критически относиться к этому магазину, а лично я их канал больше не включу.
Тембр голоса ведущей не должен вызывать раздражение, примером того, как нельзя вести эфир является трескотня блондинки Елены. Хорошо, что макияж подправила, лицо не стало таким расписным. Надо же с ней заниматься, обучать или уже избавляться от подобных дам.
ДОСТОИНСТВА:
Много полезной информации про камни, уникальные украшения и дизайн (не всегда), приятные ведущие, фирменные коробочки.
НЕДОСТАТКИ:
К сожалению, закрыли все шоу-румы, в которых можно было посмотреть украшения вживую.
Хочу заступиться за телемагазин «Ювелирочка».
Во-первых – не хватайте ювелирные украшения как горячие пирожки. Посмотрите, сравните, подумайте. Распродажи и все эти таймеры рассчитаны на моментальное решение – увидел и купил. Не ведитесь на это. Если смотреть канал целыми днями, то вы заметите, что одни и те же украшения закончились у одной ведущей и появились у другой. Или появились через неделю. Или через месяц. Поэтому выбирайте себе именно украшение, на несколько лет, а не берите первое попавшееся. Я сначала делаю фото понравившихся украшений, потом иду в магазин, смотрю их в интернете и только потом делаю заказ в Ювелирочке. У канала также есть сайт, на котором много изделий, не попавших в эфир, и даже со скидками. Покопайтесь там, может, найдется что-то именно для вас.
Второе - размеры изделий ведущие всегда озвучивают. Возьмите линейку, нарисуйте на листочке бумаги размер камня, прикиньте, большой он для вас или маленький. Возьмите свое кольцо, померяйте его. Не надо вот этих страданий, что камера всё увеличивает. Да, увеличивает, чтобы были видны детали.
По поводу цен – я покупала там украшения именно со скидкой, по низкой цене, но отличного качества. Иногда завышают цены на новинки, но для сравнения есть интернет и много других магазинов. Для примера на фото мои любимые сережки, которые я купила со скидкой 45%!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ювелирные украшения с ТАНЗАНИТОМ! Только в телевизоре он насыщенного сиреневого, фиолетового и синего цвета. Когда мне пришло кольцо, я была в шоке, вместо насыщенного фиолетового цвета с переливами мне пришел танзанит БЛЕДНО-ГОЛУБОГО цвета!! Позвонив в Ювелирочку, оператор начал меня убеждать, что натуральные камни, не могут быть одинакового цвета, но извините меня, в телевизоре он всегда яркий, насыщенный.
SOKOLOV- производитель данных украшений с ТАНЗАНИТОМ. Зайдя в магазин я увидела, что все камни БЛЕДНО-ГОЛУБОГО цвета и цена НАМНОГО меньше, чем в этом телемагазине.
Если хотите купить себе ТАНЗАНИТ ЯРКОГО И НАСЫЩЕННОГО ЦВЕТА, идите в SUNLIGHT-только вот камни такой насыщенности лежат ИСКУССТВЕННЫЕ!!!! И SUNLIGHT этого не скрывает.
Не заказывайте ЦЕПИ- ведущие рекламируют толщину чуть ли не с палец, а по факту- нить и то толще!
ДОСТОИНСТВА:
Полезная информация, популяризация красоты.
НЕДОСТАТКИ:
Макияж ведущих, часто глупости, которые говорят ведущие, например, ведущая Елена вместо длины 50 см, сказала «диаметр», эту ведущую надо контролировать, она постепенно окультурится, видно, что работает недавно.
Часто смотрю и приобретаю ювелирные изделия (если меня устраивает цена) на канале «Ювелирочка». Очень вежливые операторы, все расскажут, не торопятся избавиться от клиента. Есть очень приятные ведущие, стоит отметить Тамару, Анастасий, Юлию, хорошо работает Вероника. Женщины симпатичные, но иногда их уродует безграмотный макияж, красная яркая помада и чёрные нарисованные круги вокруг глаз, это недопустимо. Нужно, чтобы зритель видел, что ювелирные украшения подчеркивают природную красоту ведущих, но иногда на фоне расписных лиц украшение теряется. Все это поправимо, совершенствуйтесь.
ДОСТОИНСТВА:
Приятное общение с девушками, оформляющим заказ.
НЕДОСТАТКИ:
Не указано время доставки, после суток ожидания пришлось звонить. Так и не знаю, сняли заказ или нет. Слов извинения вряд ли услышу.
Заказ, сделанный 2 августа так и не был доставлен, хотя 6 августа пришло сообщение о том, что заказ отправлен. Повезло, наверное.
ДОСТОИНСТВА:
Можно ознакомиться с новинками.
НЕДОСТАТКИ:
Жёстче отбирать ведущих, следить за текстом, который они произносят в эфире, если хотите, чтобы программу уважали.
Полезно посмотреть. Не всегда, но часто цены на ювелирные изделия ниже, чем ювелирных магазинах. Симпатичные ведущие, но... не все. Часто раздражает косноязычие и тембр голоса некоторых ведущих, например, есть ведущая Елена. Очень яркий макияж (мягко выражаясь), постоянно делает себе комплименты, очень неприятный тембр голоса. Не надо навязывать украшения, все и так хорошо видно, плохо, что не все ведущие осуществляют примерку серёг не продевая их через прокол, это очень плохо.
ДОСТОИНСТВА:
Красивая коробочка,но зачем она !
НЕДОСТАТКИ:
Качество изделия -"2"!
Купила серебряные сережки дочери (в феврале), которая должна была переехать с Севера на Кавказ. Рассмотрела их при получении не тщательно, т. к. в программе показали, и я даже не усомнилась в их качестве. Дочь приехала в июле. Она была в шоке: за 7000 и доставка-около 1000 рублей прислали серьги, в которых совершенно не функционирует замок. Он открывается при легком прикосновении к серьге (очень неглубокое и плавное углубление). При обращении к хорошему ювелиру, узнали, что замок поправить нельзя. Он отказался даже пробовать- "все держится на соплях", изделие-однодневка.
Но горе-эксперты ЮВЕЛИРОЧКИ, естественно, не нашли брака, и понятно, им же за это зар. плату платят. Хочу уберечь порядочных покупателей от непорядочных продавцов. За качество- "2"!!! Жаль симпатичных ведущих программы, что рекламируют такую ерунду и не за 5 рублей.
Обман!
17.07.2019Отзыв рекомендуют:42
ДОСТОИНСТВА:
Красивая реклама продукции
НЕДОСТАТКИ:
Рекламируют не то что продают по факту.
Поддалась на красивую рекламу украшений. То что ведущая рекламировала это цепь как теперь поняла грамм на 6-7 а фактически это ниточка. Я смотрела на красивую картинку и думала это же надо так раскатать 1гр. Чтоб казалась больше. Дутое же золото существует. И здесь была уверена, что все, что ведущая демонстрирует, то и продают. Далее задалась вопросом а золото ли это вообще пробы какие то не понятные судя это не наше золото!!!! За такие ниточки я в магазине отдала бы на несколько тысяч рублей дешевле и купила бы наше золото!
Ни кому не советую покупать туфту в "ювелирочке" очередной обман! Идите в ювелирный магазин !
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_8480740.html
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЮВЕЛИРОЧКЕ
16.07.2019Отзыв рекомендуют:52
ДОСТОИНСТВА:
Быстрая доставка
НЕДОСТАТКИ:
Все остальное
Здравствуйте
Вы зашли сюда прочитать отзывы о телеканале "Ювелирочка"
ДОЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА, ВЫ ИЗМЕНИТЕ СВОЕ МНЕНИЕ КООРДИНАЛЬНО.
Если оно было хорошее, значит станет плохое; было плохое – станет ещё хуже.
Вас заинтересовали отзывы.
Я заказывала там несколько раз: первый раз – 3 позолоченные цепи, второй раз – золотые серьги с цирконием, третий раз – серебряное колье с подвеской-фианитом и в последний раз – позолоченный комплект с горным хрусталём и позолоченный комплект с фианитами и аметистами.
В первые 3 раза все было хорошо. Все изделия были качественными.
Но на четвёртый и последний раз мы заказали 2 комплекта общей стоимостью 15 тысяч рублей (вместе с недешёвой доставкой)
Заказ сделали 27 мая 2019 года, на Почту России от пришёл уже 1 июня. На Почте запретили открывать до оплаты, хотя эта Ювелирочка уверяет, что надо смотреть прямо на почте, чтобы быстрее отправить неудовлетворительного качества товар обратно.
Открыла, когда уже отдала эти 15 000 рублей.
Внешне все устроило, казалось, ничего не предвещало беды... Придя домой и рассматривая досконально товар, заметила, что у комплекта с горным хрусталем стерта позолота на месте защелкивания серьги. Помимо того, что они были в том месте темные, у одной серьги был плохо закреплённый замок, что он мог растегнуться без воздействия на него.
Насчёт комплекта с аместистами, на обоих серьгах-пусетах не закручивался винтовой замок.
2 июня создали обращение в ОАО "Телеретейл" (название юридического лица телеканала)
Нужно было составить заявление, прикрепить все бирки и документы на изделия.
После чего отправили посылку, которую не забирали с почты 10 дней. Всё таки, наконец-то, её забрали. Насчёт комплекта с аметистами вынесли решение буквально через 3 дня, которое не подлежало изменению. У меня не закручивались винт. замки, одни операторы говорили, сто они закручиваются, ВНИМАНИЕ, ИДЕАЛЬНО. НО ПОЗВОНИВ НА СДЕД. ДЕНЬ И ПОПАВ К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ, МНЕ СКАЗАЛИ, ЯКОБЫ Я "СТОЧИЛА РЕЗЬБУ НА ЗАМКЕ, НЕПРАВИЛЬНО ЗАКРУЧИВАЯ, ЧТО ЭТО МЕХАНИЧЕСКОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ, И ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ЭТОТ КОМПЛЕКТ НЕ БУДЕТ". Только как-будто вернут этот комплект мне самой бесплатно.
Насчёт комплекта с горным хрусталем выносили долго решение. Но все-таки "наскребли" за него 8200. Остальное (6000) не вернули.
А за почту, когда мне их только отослали (800 р), тоже так и не вернули.
Деньги пришли в начале июля, посылка 9 июля.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ там!!!! ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, МЫ ПОТРАТИЛИ 1,5 МЕСЯЦА СВОЕГО ВРЕМЕНИ ( ЗВОНИЛИ КАЖДЫЙ(!!!) ДЕНЬ ПО 3 РАЗА, ЕСЛИ БЫ НЕ ЗВОНИЛИ, НИЧЕНО БЫ НАМ НЕ ВЕРНУЛИ) И НЕРВОВ
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_8478600.html
Тёща заказала на юбилей жене бусы из якобы янтаря, жёлтые, которые 4614, прислали явный пластик, проверка соленой водой и ультрафиолетом это подтвердила, видать глянули, что бабуська заказывает, можно и явный фуфел толкать, или вы людей за идиотов считаете?
Не ведитесь на данный магазин НИКОГДА!!!! Переключайте канал сразу же. Мама имела неосторожность попасть на данную телепередачу. Хотела заказать брошь. Много писать не буду, скажу только одно, там барахло не ясного происхождения. Вообще сомневаюсь что там золото серебро... При себестоимости серебра 20 руб грамм лупить такие цены... на золото (типа) от 4,5000 руб грамм?! Серьёзно?! Ну не знаю... Прикрепляю фото. Благо хватило ума ей не звонить туда и ничего не заказывать. П с в обычном мюзе и дешевле и посмотреть можно и примерить. А там сначала оплати кота в мешке, а потом ну никак им обратно не вернуть их барахло.
С магазином "Ювелирочка" познакомилась не давно. Ассортимент радует, много свего, глаза разбигаются. Ведущие мне понравились, грамотно обучены, продадут все что угодно, даже бездомных котят. Мало дают информации о изделии, хотелось бы знать вес, длину, ширину, толщину, а то рассчитываешь получит большое украшение, а получаешь маленькое, Конечно всех прельщает цене ...
А производитель - тайна, говорят узнаете при получении товара, так, что же это за тайны "Мадридского двора", ну получила, и что поставщик ООО "ТЕЛЕРИТЕЙЛ" и кто это, что это ... - детектива какая то. Хотелось бы, что бы говорили при оформлении заказа производителя.
Старая обручалка у меня обычная, просто золото и все, а сейчас такие красивые колечки, что упросила мужа подарить мне новое, старое при этом никуда не девать, просто положить в коробочку. И муж мне купил кольцо (выбрала сама) на Ювелирочке. Кольцо роскошное, за 30 т с бриллиантами в белой полосе золота и рядом полоса из желтого золота. Оно невероятно красивое, сверкучее, оно меня радует. Искала такое кольцо долго, такое, чтобы влюбиться в него без остатка, муж смеется, говорит, что радуюсь, как девчонка.
Если три покупки можно считать постоянством, то я постоянный клиент магазина Ювелирочка. Первое, что приобрела в этом магазине была золотая цепочка, второй заказ был уже объемным, заказала себе и маме украшения (маме серебро). Мне нравится, что заказ привозит курьер, что оплачиваешь его тогда, когда он у тебя в руках. Все идеально упаковано, красиво. Все заказанное совпадает с тем, что я увидела и выбрала с сайта. И отдельно про сайт напишу, он удобный и информативный, выбирать одно удовольствие, картинки большие.
Люди! давайте обьединимся и заставим Ю-рочку разрешить мерить изделия перед оплатой! У них тогда 90% возврато в будет!
я их 3- ий год смотрю и все удивляюсь - пипэл хавает, т. е берут люди эту дрянь, Пачками!!! Особенно, когда берут серебро весом в 1.5 гр (цена которому 1 т. р) продают за 3.5- 4.5 тысячи.
Позолоту вообще не советую. Слезет за 3 месяца.
ОЧЕНЬ ЖАЛКО ОБЫЧНЫХ ЛЮДЕЙ, которые не очень разбираются, и покупаются на "скидки"
ДОСТОИНСТВА:
Цепочка очень тонкая ,но красивая
НЕДОСТАТКИ:
Не обговаривают ширину цепочки
Купила цепочку Сингапур которую рекламировали в Ювелирочке. Показывают цепочку по ширине 4 мм, а привезли 1.5 мм. Конечно все "клюют"на такую ширину цепочки которую показывают по телевизору. А в наличии привозят цепочку толщиной в нитку . Очень обидно и жаль, что так нас обманывают.
ДОСТОИНСТВА:
Быстрая доставка, хорошее качество, красивые изделия
НЕДОСТАТКИ:
Не нашла
Недолго думала, что подарить сестре на день рождения, так как ее любовь к украшениям давно всем известна. Поэтому целенаправленно смотрела для нее что-то из серебра с камнем.
Много сайтов обошла, понравился ассортимент в Ювелирочке. Подписалась на обновления сайта и мне приходили уведомления о новых поступлениях.
И вот мне попалось то, что было нужно, красивые серьги из серебра с кварцем (похож на янтарь), серьги не дешевые, но очень красивые, камни как капельки, одна вставка из фианита. Металл желтый.
Заказ привез курьер, все продемонстрировал, убедившись, что все в норме я оплатила заказ.
Сестре серьги понравились, носит их часто.