Отзывы клиентов
Интернет с очень высокой скоростью- то что мне надо было уже давно! Очень все удобно и понятно. Звонками не достают, один раз подключаешься и все. Обмана и подводных камней нет. Доступна система накопления бонусов и можно оплачивать ими. Очень круто !
Работает отлично. Ни разу не было проблем с интернетом за 3 года пользования.
Доброго всем дня. Совершенно не думал, что придётся написать подобный отзыв, но я просто обязан предупредить потенциальных и действующих абонентов компании Он Лайм (ON Lime) о вопиющих нарушениях, связанных с предоставлением ими услуг! Постараюсь изложить суть коротко и исключительно по делу.Ситуация следующая: несколько лет я влялся их абонентом и, в целом, меня всё устраивало до одного непростительного момента. По мимо интернета, которым я пользовался дольше 2х лет, от данной компании Он лайм, мне было предложено подключить услугу цифрового телевидения. Для этого мне необходимо было приобрести у них две единицы оборудования (телекарты) так, как услуга предоставлялась не на один, а на два телевизора в нашей квартире. Обе телекарты стоили приличную сумму денег (тогда – 3500р. каждая), а потому, мне пришлось воспользоваться их дополнительной услугой рассрочки. Спустя полтора года пользования мне поступил звонок от оператора Он Лайм в котором меня уведомили о том, что они в одностороннем порядке прекращают предоставление услуги цифрового телевидения. На мой, справедливый вопрос - почему это происходит? (ведь я исправно и своевременно всё оплачивал), мне дали следующий ответ: что это происходит по вине вашей управляющей компании, и что якобы мы (Он Лайм) с ними не договорились! Тогда я поставил закономерный вопрос о том, зачем они предлагают абонентам ненадёжные услуги, которые изначально не согласованы с управляющими компаниями? Ведь если бы речь шла о простом прекращении предоставления услуги, но ведь они продают к этому своё дорогостоящее оборудование! (к тому моменту я уже полностью выплатил за одну из карт). Ответ меня поразил своим цинизмом – теперь эти карты ваша проблема! если хотите продайте их на Авито. В качестве альтернативы, мне было предложено купить у них другой (не менее дорогой) прибор для IP телевидения, на случай если я и дальше хочу смотреть качественное цифровое ТВ.А далее, произошло самое интересное: В ходе нескольких разбирательств по этому вопросу мне сообщили следующее: компания Он Лайм принимает мои аргументы, в связи с чем, я просто могу вернуть вторую карту, не выплачивая за неё остаток задолженности 2000 руб. (при этом - 1500 руб. которые я уже заплатил за неё рассрочкой мне никто не вернёт). Не смотря на однозначную потерю денег, меня устраивал и такой вариант, но увы, это предложение осталось только на словах. Позже, данная компания Он Лайм в одностороннем порядке и без уведомления меня как абонента сама расторгла со мной договор и выставила счёт на остаток задолженности за вторую карту, не исполнив своего обещания принять у меня ненужное более оборудование… У меня всё. Каждый из Вас, потенциальные клиенты, должен решить для себя сам, насколько честно они поступают со своими ДЕЙСТВУЮЩИМИ абонентами и сделать правильный вывод с оглядкой на мою ситуацию! Мой, уже бывший, номер договора с этой компанией – 4014351 и я категорически не рекомендую иметь с ними дело.
Пробыл на этом провайдере 2года,вроде все стабильно работало.Один экстес после залития оборудования в другом доме,целую неделю не было инета.После увидел рекламу,что мгтс по оптике 150 за 450рэ,я платил за 70 500рэ.Дай думаю позвоню и уточню онлайм,может что то есть,хотя бы 100 за 500рэ.Но в трубке сказали,что нет такого. Я говорю,что ухожу от вас и договор расторгнут,в ответ трубку бросили.Начал пользоваться мгтс,звонок с онлайм,для вас хорошее предложение,тариф для своих, закрытый.100М\\бит за 500рэ,я говорю зачем он мне?!!!я за 450рэ 150М\/бит,зачем мне ваша.В ответ сказали,что у нас все стабильно.Я говорю что опоздали и мне предложили выгоднее условия и положил трубку...
Быстрый и самый мощный и интернет в Москве! Пользование не доставляет никаких проблем и не бывает отключения связи. Удобный лк, хорошее обслуживание и приемлемые цены- все как надо!
Ужасное обращение с клиентами , постоянный футбол с тобой , говорят проблема в вашей технике и все .Достучаться до них невозможно на электронную почту не отвечают (уже 5 письмо пишу , такое чувство что у них работа не на качество а на количествоВ общем если вы подключились и не можете ничего сделать ,просто не оплачивайте их и смело подключайте другой интернет . Пускай свой договор засунут себе подальше . Ничего они не смогут сделай .
Сегодня общалась с оператором по телефону, он стал меня перебивает и повышать тон. Была в шоке от консультацииO?
Из всех перепробованных мной провайдеров и тарифов- Oнлайм понравился большего всего! Обслуживают вежливо, отвечают на возникшие вопросы, приятно иметь дело. Скорость не падает уже на протяжении года, небольшой скачок был в начале подключения к провайдеру. Я обратился сразу в тех поддержку и мне вежливо все обьяснили и уладили все неполадки, так что я доволен. Считаю онлайм- это отличный выбор!
Красиво жить не запретишь, поэтому хромую еле работающую антенну Ростелекома я отключила и взяла полноценное цифровое телевидение.... Но обо всем по порядку. Нервных клеток конечно потратила чутка, так как простая на первый взгляд процедура заняла неделю! Сначала доехала до офиса, поговорила там с менеджером, мне объяснили, что только договора с ними и моего паспорта мало, зачем-то нужны еще доки на квартиру. Почему было не сказать это мне по телефону сразу, когда я звонила и спрашивала, можно ли отключить ее, не приезжая в офис?...Пришлось ехать второй раз, написала заявление, антенну отключили. Но из-за этой всей бюрократии подключать у них же цифровое тв расхотелось, заключила договор с Акадо. По цене тоже самое, но голову не делают, да и каналы работают лучше (может просто потому что цифра, а может их коммуникации в нашем районе лучше, чем у Ростелеком).
Уже третий месяц продолжается плохая работа интерактивного телевидения этого «прекрасного» провайдера. Никто ничем помочь не может. Заменяли приставку, но и новая приставка при мастерах, подключенных напрямую, не загружает hd каналы, а если и загружает то рассыпается и смотреть это не возможно. Мастер сказал, что ничем помочь не может, т.к. проблема в прошивке общедомового оборудования, но когда будет новая никто не в курсе. В колл-центр все отрицают, говорят быть такого не может. После долгих разговоров мне зачислили компенсацию в виде бонусных баллов и сделали перерастет за три дня - смешно просто... Никакой клиентоориентированности. Приходится нам расставаться, хотя до таких кардинальных мер можно было бы и не доводить...
Однозначно в Онлайм получаешь очень хорошую скорость. Я выбрал 100мбит - самая быстрый по тарифу. Доволен полностью провайдером и отношением. До этого сидел на другом инете сравниваю с ним постоянно, поэтому Онлайм мне очень нравится.
Инет в реале очень крут! Не виснет, как у моих друзей. Цена норм, обслуживание - главное не достают. Пользуюсь бонусами
Наш договор 4457283Лучший провайдер за все года! До этого времени, когда я жил один пользовался другим провайдером и он меня в последнее время подбешивал своими перепадами скорости! А 2 года назад ко мне переехала моя будущая жена и мы решили переподключиться на онлайм, так как она сравнила мой и свой инет. Действительно небо и земля! Сбоев нет, скорость супер. Советую всем попробовать, кого также разочаровал старый провайдер! Уверен вам понравится.
Подключилась по акции. Качество отвратительное, роутер приходилось выключать - включать. Техподдержка никогда не в состоянии помочь. Пыталась выяснить, как отключиться, так три! оператора сказали: "А Вы просто не платите, а роутер пускай у Вас где-нибудь валяется". Намеренное вранье. На деле за такую паршивую связь требуют заплатить 2700 руб. за аренду оборудования, не стесняясь угрожают коллекторами. Естественно, что звонки с ответами операторов они прослушать не могут. Абсурд какой-то. Согласна с людьми, которые пишут, что наглое вытягивание денег. Позор им!!
Вообще можно включить этот провайдер в список лучших по Мск. Ну сбоев здесь намного меньше и проблем соответственно. Тех поддержка культурно разговаривает, а не хамит и не дерзит как было у прошлого провайдера, к которому я был подключен меньше года. По этим причинам я уже 2-ой год сижу на Онлайм и пока причин к смене не вижу, все ок.
Отличный и самый стабильный провайдер! Никто в нашей семье не жалуется на спады скорости или вовсе на отключения. Интернет достоин лучшей оценки, очень похвально работает.
Поистине крутой провайдер! Пользоваться не составляет труда и проблем. Всегда готов к работе, не лагает, не слетает. Отличный вообщем.
интернет быстрый, очень хороший и качество соответствует описанию. не слетает, не падает в своей скорости. замечаний к провайдеру нет, все отлично. номер моего договора 3384622
Самый качественный провайдер, пользуюсь уже не первый год. Всегда есть что выбрать- менял тариф 3 раза по возрастанию скорости, и все соответствовали заявленной. Если хотите качество+цена+ стабильность скорости , то Онлайм без сомнения подходит под все параметры.
интернет провайдер просто находка для меня. Прежний интернет постоянно разьединялся, медленно грузился и часто приходилось звонить в т. поддержку. Подключен к Онлайм 2 года, звонил лишь 1 раз.
Замечательный интернет, но цены хотелось бы чуток пониже. А так все нравится -нареканий и жалоб не имею. Пользователь с 2012г. Номер договора 3373228
ужасный-ужасный провайдер! под видом "акции" вымогают деньги...нам навязали тв приставку под тем предлогом что это акция и дают они их БЕСПЛАТНО и + плата за интернет будет дешевле+ роутер в рассрочку.ИТОГ: прошел почти год решили вернуть тв приставку, и какой поворот событий? они их не забирают нужно ехать в офис, и то раньше года разорвать эту "акцию" нельзя т.к. нам придется оплатить за ее пользование...прошло еще немного времени (год с момента подкл.) повез вчера муж им в офис тв и что? мы обязаны оплатить 1200р. за пользование приставкой. на его отказ ответили что будут домой являться люди и вымогать деньги! за роутер вообще отдельная тема мы 2года(почти) пользовались их интернетом подключали 100мб\\с и естественно их оплачивали, а что получали? постоянные разрывы связи+ неделю назад когда снова позвонила и поскандалила почему скорость не выше 20мб\\с мне оператор ответил наши роутеры поддерживают скорость МАКСИМУМ 50МБ\\С! это с тем условием что раньше нам об этом никто не сказал и мы платили в месяц 851р.и получали скорость до 30мб\\с, так нам еще и долг приписали за то чем мы не пользовались.ЖУЛИКИ! куча подводных камней которые спрятаны за их "АКЦИЯМИ" будьте осторожны. мы с вчерашнего дня сменили провайдера. в ОНЛАЙМЕ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛАСЬ. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!!
Интернет в действительности хороший. Мне нравится скорость и качество. Цены абсолютно приемлемые, всегда существует система бонусов и акций различных. Проблем с Onlime не имел и не имею , все отлично!
Только положительные эмоции от пользования провайдером. Скорость постоянная, бесперебойность, отличные возможности услуг. Очень крутой Онлайм! Доволен не то слово.
Мне нравится Онлайм- здесь лучшие цены. У них быстрая и качественная техническая поддержка, высокая скорость интернета. Провайдер без нареканий и без проблем! По номеру договора 3365231
Пользуюсь этим провайдером почти что 3 года, привык к нему другой и не представляю. Как хорошо, когда нет никаких проблем и когда не надо париться по поводу интернета. Надеюсь на то, что так будет всегда.
Онлайм отличный провайдер, интернет у них мощный. Выбрал его давненько, года 4 назад и все еще доволен работой провайдера. Ни разу не было проблем и неприятных ситуаций. Оплата меня также очень устраивает, в плане бонусов, да и тариф недорогой выходит. Вообщем одни плюсы, минусов пока не почувствовал.
Моментальное подключение всегда, скорость постоянная, сам инет не лагает. Пользуюсь без проблем и с удовольствием. Призываю всех подключаться именно к этому провайдеру , честная компания!!
Ни за что не откажусь от Онлайм, как бы не призывали хэйтеры) Абсолютный провайдер! Как может не устраивать такая скорость , как 100 м. бит? Как можно не пользоваться интернетом и не привести друга, если за это дают бонусы и, пожалуйста, плати ими 2 месяца пользования!? Провайдер приятный в пользовании и в обслуживании. Причин для минусов я совсем не нахожу.
Онлайм наживается путем обмана клиентов. Предложили настойчиво тв-тюнер в пользование. Убедили, что год бесплатно, а после оплата по тарифу за аренду тюнера, а тв бесплантно. На мой вопрос, смогу ли я после года вернуть их тюнер и использовать свой, чтобы не платить за аренду, используя бесплатный тв сигнал. На что меня убедили , что да. Теперь выясняется, что обязательное условие - пользование более года, тогда этот год не учитывается, а платишь только за несколько обязательных месяцев, то есть платишь по-любому. Я хотела привезти им их тюнер и отказаться от такой разводки, на что ответили, что тогда акция не действует и придется оплачивать за те месяцы, что использовали тв тюнер. На мою претензию, что оператор ввел меня в заблуждение намеренно с целью продать услугу мне ничего не ответили толком. Обещали отправить мою заявку компетентному человеку, но прошло 3 месяца, результата нет. На мое требование прослушать совместно запись разговора, по которой будет понятно, что они меня обманули, никак не отреагировали.Намеренный обман. Ради каких-то копеек они не брезгуют портить свою репутацию. На рынке много достойных провайдеров. Пользуйтесь ими. А онлайм - недобросовестная компания.