Отзывы клиентов
Пользуюсь онлайм уже третий год, всем довольна. Было несколько перебоев, исправлялись перезагрузкой роутера. А так интернет стабильный, оплачиваю картой на несколько месяцев вперед и бонусами. До этого имела дело только с проводным интернетом, боялась, что с переходом на беспроводной, скорость потеряется. Нет, отличная скорость интеренета. Рекомендую своим друзьям.
Подключился к ОнЛайм, когда переехал в Москву в 2010 году, а точнее переехал в Зеленоград. Подключить посоветовал друг. Жил в 15 и 16 районах, для тех кто знает. В 2012 переехал в Москву, где до сих пор и проживаю.\r\rПодключен интернет по специальному тарифному плану для старых абонентов. Говорят есть тайный тариф 500мбит\/сек, в определенном районе, как тестовый.\r\rВ Зеленограде за 2 года было 3 разрыва, а в Москве за 3 года было 4 разрыва, этой весной и в октябре. Техподдержка адекватная и решает проблемы довольно шустро. Если авария то висеть приходиться минут 5, если спросить что то бывает и сразу соединяют.\r\rЯ доволен, за друзей пару сотен бонусов срубил.
Подключили сеть на следующий день после обращения в ONLIME по телефону. \rМастера пришли в указанное время, претензий к ним не было. \rРаботаю уже 10 дней часа по 3 , скорость не падает и нет пока ни одного обрыва сеанса. \rТехподдержка сразу отвечает по телефону и дает внятные консультации. \rВ целом очень доволен, хотя время покажет на сколько мои первые впечатления верны.
Пользуюсь уже три года, где-то полгода назад начались какие-то скачки с соединением, по совету друга поменял роутер – все работает идеально. Постоянно обновляют тарифы – у меня за 500 р телевидение, недавно купил телек на 55 дюймов – качество картинки отлично, интернетом вся семья довольна.
раньше жил в переделкино, пользовался онлаймом, хороший провайдер, скорость хорошая и стоимость доступная
Не знаю как у кого, а у нас проблем с инетом нет все работает как часы))) и протянули инет после въезда в оч короткие сроки, мы не ожидали
Провайдер явно не хуже других. Правда до покупки Ростелекомом был лучше (ИМХО))
А мне очень прока все нравится,незнаю может в дальнейшем возникнут проблемы.
Качество с большой буквы, без шуток, пока что лучший провайдер из всего обширного списка, которым я пользовался в разное время и в разных местех.
Настоящим сообщаю о случае "НЕНАВЯЗЧИВОГО" сервиса, о чем расскажу всем пользователям подобных услуг. По неизвестным причинам этой компанией произвольно и САМОСТОЯТЕЛЬНО был подключен некий пакет услуг, о котором я не просила и не не была уведомлена и за который теперь необходимо платить. Если это для них бизнес - то ПОЗОР ЭТОЙ КОМПАНИИ за такие услуги!!
По мне так «ОнЛайм» – лучший провайдер этого города. Я работала в разное время с разными фирмами, сменила несколько провайдеров – и именно «ОнЛайм» (который посоветовали знающие друзья) оказался самым удобным, самым аккуратным и внимательным, самым качественным. Начиная с первого звонка и прокладки кабеля – и до сего момента. За несколько лет – ни одного значимого нарекания. Спасибо большое, будем сотрудничать и дальше!
Специально не меняю свой отзыв от 14 года, а пишу новый что бы было видно как "падает" компания. Я больше четырех лет была их клиентом, и не хотела уходить. Просто названивала в их центр и просила, очень просила, но придумайте что нибудь что бы я осталась вашим клиентом! в ответ - ничем не можем вам помочь, это политика компании. А политика заключается в том, что подключаясь к онлайм 4 года назад, я взяла у них роутор в аренду (условия договора такие были). И конечно за 4 года он усторел. выплачивая ежемесячно по 30 руб. за аренду, я уже раз семь оплатила этот дешевое китайское устройство. Оборудования в доме все больше, планшеты, телевизор, принтор все работает от вай-фай. И конечно устаревшая техника уже просто не справляется. Вызвала мастера из онлайм, мастер приехал и сказал что вот это они больше не обновляют. Прошу заменить - не меняют, хорошу я сама куплю оборудование которое продает ВАША!!! компания, ответ убил покупайте но мы за него не отвечаем - ни настраиваем и не обслуживаем. Звоню в кулл центр, прошу девочки помогите, придумайте что нибудь что бы я осталась с вами не хочу в МГТС, хотя уже висит в квартире их роутор на телефон он же раздает вай-фай, но хочу быть вашим абонентом. Ответ убил - можете не оплачивать договор полгода, тогда через полгода можете нам позвонить и подключится заново, тогда мы привезем вам новое оборудование. А если мне понравится в МГТС, все же оптоволокно и тарифы ниже. Ну значит мы вас потеряли - со вздохом сожаления ответил мне оператор онлайм, но изменить систему мы не можем. Новый гениальный менеджер придумал вам эту систему? Их сейчас много по оптимизации процесса, и сколько я наблюдаю у них одна задача убить компанию в которой они работают.))
Давно пользовался услугами Онлайм. В основном интернетом. Есть карта для ТВ. Неожиданно столкнулся с "проблемкой"- подключил ТВ, посмотрел пару месяцев, надоело, захотел отключить, а мне говорят "нужно ехать в офис и писать заявление на отключение ТВ". Что это было? раньше все спокойно и отключал и подключал через ЛК, а сейчас им хочется мне в глаза посмотреть??? Считаю данный подход со стороны компании навязыванием услуги, которая мне не нужна, а пока я доеду до офиса с меня будут списывать денежки((
Заплати на год вперед, но компания Онлайм и Ростелеком решили что в году на 5 (ПЯТЬ) месяцев меньше!!!!! Попытались снять с меня еще денег!!!!! Долгие разборки выявили правду! Даже не извинились и ничего не компенсировали!!! Мошенничество в крупных масштабах!!! Качество отвратительное, роутер по 10 раз в день нужно перезагружать! Скорости нормальной НЕТ!
Отвратительно! Использую свой роутер, обещали проблем не будет, начались, стали требовать деньги за настройку, я отказался и предложил использовать ИХ оборудование и теперь ВНИМАНИЕ_ за установку своего же оборудования эта компания берет деньги!!! Интернет отвратительный! Ресурсы заблокированы многие! Государственная компания - все ясно!
Скорость соответствует той, что указана в тарифе, при условии, что компьютер подключен к шнурку напрямую, а не через роутер. Беспроводная сеть в любом случае работает медленнее, чем проводная, а по проводу в квартиру поступает ровно столько, за сколько заплачено.
Безобразное качество интернета. 21 и 22 мая 2015 года вообще отключали интернет на несколько часов. При проблемах с интернетом отключают телефоны тех.поддержки. \rПостоянно звонят и навязывают свои дополнительные услуги.\rПрекращаем работу с ONLIME. Никому не советую с ними связываться, постоянные проблемы.
Пользовался услугами этого провайдера 2,5 года. Вначале было нормально..но потом качество услуг начало ухудшаться. 1-1,5 года назад начались обрывы связи, пару раз интернет отключался на сутки-двое..на обращение к оператору по поводу отключения ответ следующий "у нас много вызовов, а бригад мало - ждите"(без уточнения времени). Последней каплей стал очередной обрыв связи(ВТОРНИК)..дозвонился в техподдержку, но дистанционно устранить\/определить проблему не удалось..далее мне дали др. телефон для вызова мастера..туда дозвониться за несколько часов так и не получилось, тогда я снова позвонил в тех поддержку - специалист по телефону принял мою заявку и сказал что передаст ее в службу занимающуюся выездным обслуживанием и что со мной свяжуться для уточнения времени..ни во ВТОРНИК ни в СРЕДУ звонка так и не поступило..в СРЕДУ повторно дозвонился в техподдержку(дозвониться по указанному ранее телефону "выездной службы" не удалось) и о чудо у меня повторно приняли заявку и..так и не перезвонили..ЧЕТВЕРГ..наконец то!!! дозвонился до неуловимой "выездной службы"..там мне сказали, что на ближайшее время(Пт,Сб,Вс)мастеров нет и ничем помочь не могут т.к я поздно подал заявку!! Далее мне предложили назначить мастера на следующую неделю в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ или в субботу..а это уже 1,5 недели без интернета.. По вопросу компенсации денег тоже интересно..надо подъехать в их офис и заполнить заявление и потом если его рассмотрят положительно денги компенсируют..21 век а у провайдера нет электронного документооборота?! \r В общем, я отказался от услуг этой организации и ни кому не советую с ними связываться!
Программа бонусов - фикция. Списывание бонусов со счета мало связано с обещанными услугами. Не ведитесь. В остальном же претензий нет. Сеть стабильная, без срывов. Надежный поставщик интернета
Лицевой счет 3697335. Пользуюсь давно, до сегодняшнего дня все устраивало. Но сегодня получил счет, который внезапно вырос на 300р. Из общения с оператором выяснил, что теперь услуги, подключенные за бонусные баллы, с заявленным сроком действия 30 дней, автоматически не отключаются, а продолжают действовать дальше за деньги. Ранее услуги автоматически отключались через тридцать дней. К тому же совершенно не понятно, как их отключить самостоятельно, без звонка оператору. В общем, сравнительно честный способ отъёма денег у абонентов. А проще говоря обыкновенное мошенничество.
Пользуюсь услугами онлайма уже пол года и за все время никаких претензий к работе интернета не возникало. Метро Выхино, Ташкентская улица. \rЕдинственное, что не понравилось совершенно - это люди, которые приезжали устанавливать оборудование. Я стараюсь избегать таких терминов, но это была истинная гопота, причем недружелюбная. Роутер достаточно средненький. Один раз за пол года почти на сутки пропал интернет, произошла авария на линии. Так же заблокирована пара файлообменников. \rНи один из пунктов, помимо людей, устанавливающих оборудования, не могу считать серьезным недостатком. У меня еще не было провайдера у которого бы год работал интернет без единой проблемы на линии. \rПровайдер в целом устраивает, ставлю четверку только из-за мастеров. Им определенно стоит заняться своим персоналом.
Перебоев с интернетом нет вообще! Оплачиваю всегда по карте через интернет, в том году даже бонусная система порадовала. Только положительные отзывы
Просто в шоке!!!!Уже 3 года являюсь клиентом, но такого беспредела еще не было!!!!Постоянно вылетает интернет.Когда обращаюсь в тех.поддержку, ответ один - во всем виноват Ваш роутер.Ну да, конечно же, днем проблем нет, а вечером начинается свистопляска.А может быть дело не в роутере,а в качестве обслуживания? Не дорожите клиентами,господа!!! С таким подходом возникает огромное желание сменить провайдера.Жаль, а так хорошо все начиналось.
Никому не советую связываться с Онлаймом. После подключения к ним поначалу всё работало прекрасно и ТВ и Инет. Но последние полгода начались проблемы с интернетом, причём его полное отсутствие по несколько дней. Последнее отключение длилось пять дней. Операторы и мастера некомпетентны. Предлагаю Вашему вниманию ответ служы поддержки:-" По результатам заявок выявлено, что неполадки линии до щитка отсутствуют и услуга на участке до квартиры работает корректно. Учитывая данную информацию, устранить неполадку будет возможно только при вашем присутствии и предоставлении Вами доступа для специалистов в квартиру." Для чего нужен вход в квартиру и моё присутствие, если прямо над дверью находится проходной адаптер RJ45 для соединения двух патч-кордов – причём данное обстоятельство было указано мной оператору при составлении заявки на обслуживание. Мастера участок до квартиры проверить не могли физически т.к. адаптер RJ45 находится на высоте более двух с половиной метров и закрыт панелью(чтобы получить доступ к адаптеру нужно демонтировать панель) при помощи стяжек, которые были установлены мною лично. В общем сплошной обман и некомпетентность сотрудников. Ещё раз хочу всех предостеречь и не связываться с данной конторой если Вам дороги Ваши нервы и время.
Хороший провайдер, после переезда на новую квартиру решил продлить с ним договор.\rОборудование провайдера в доме есть, но мест не оказалось, сказали нужно подождать. Жду третью неделю, на вопрос о сроках говорят не знаем, нужно еще ждать.\rВ общем ухожу к другому провайдеру.. жаль.\rЛицевой счёт №: 2712574
Решил подключиться к онлайм. Монтажник "справился" за более чем 6 часов. К компьютеру не знает с какой стороны подойти. Инет подключил с моей помощью. ТВ не работает уже более суток. Отключил модем. Умыкнул любимую ручку. В договоре заявлена 30. Выдает 21. Оказывается виноват роутер. Врут. Бывает выдает 29,8.
Пытался воспользоваться услугой онлайм ТВ, интернет, телефонии. Оборудование подключали в течении 6 часов. Монтажник не знает с какой стороны подойти к компьютеру. Интернет настраивал с моей помощью. Телефон настроил быстро. ТВ отключили и уже более суток не работает. Обращения в тех. поддержку, кроме навешивания "лапши на уши" не привели к результату подключения ТВ.Пароль и логин к сайту узнал только после неоднократного обращения в службу поддержки. Видимо придется отказываться от таких услуг. В итоге испорчены выходные.
Пару лет назад был замечательный провайдер,сейчас же частые перебои,и нету заявленной скорости.
Как известно данную компанию приобрел крупный полугосударственный монополист "Ростелеком". После данного поглощения в компании стали наблюдаться крайне обильные блокировки ресурсов - в частности множества зарубежных веб-сайтов, причем многие ресурсы заблокированы совершенно огульно без предписания (жалобы опубликованы на форуме, но игнорируются компанией). При попытке доступа пользователь получает известную картинку о "блокировании компанией Ростелеком" и никаких точных данных на основании чего заблокирован доступ, ни каких-либо номеров нет - вы сами должны лично проверять ресурс на существование в списке Роскомнадзора. Причем речь в данном случае идет о подключении без каких-либо семейных или детских фильтров.\rБольшинство ресурсов после проверки выясняются, что заблокированы просто потому как IP-адрес совпал со списком Роскомнадзора, поэтому речь идет о сотнях веб-сайтов (на одном адресе могут быть сотни разных ресурсов), совершенно не нарушающих ничего - например поразила блокировка опр. файлообменных ресурсов (вирт. хранилища файлов).\rПосле перехода к другому провайдеру мы обнаружили, что многие блокировки у компании Онлайм самостоятельные во многом.
НЕ довольна услугами ,особенно после соединения с ростелеком .Постоянно сбои ,конкретно не понятно ,то-ли мастер придёт , то-ли будет звонить или там они как то у себя проверяют всё через 48 часов ,на следующий день через 48 часов,пршли сутки и ОПА ОПЯТЬ 48 ЧАСОВ ,НЕ ЧИНЯТ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮ . ,подключили второй компьютер привязали к другому личному кабинету , всё и месяца не отработал отключился инет И МЕСЯЦА НЕ ОТРАБОТАЛ УМЕР ,А ОНИ ЧЕРЕЗ 48 ЧАСОВ РЕШИМ , ....?ДОРАБОТАЮТ МОИ ДЕНЬГИ ПОДКЛЮЧУ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА !!!!!