Отзывы клиентов
пользуемся онлайм интернетом уже 5 лет, бывают разрывы связи особенно по вечерам. Осенью позвонили и предложили тариф "Легендарный" интернет с телевидением пол на года бесплатно.Мы решили перейти на этот тариф для отца, т.к. он любит смотреть ТВ, но смотрел он его не долго. Решили отказаться, но нам сказали, вернуть оборудование нельзя (о чем не было предупреждено) мы его обязаны выкупить!!!! Получается какой то обман с навязыванием услуги!!!
компания снимает деньги за неоказанные услуги!!! хорошо подумайте,прежде чем начать пользоваться их услугами!!!
Оперативное подключение, хорошее качество изображения, но смешаны каналы и плохая техподдержка.\r\rНедавно купил большой телек (экран 55 дюймов). Аналоговое телевидение от общей антены было плохого качества, поэтому подключил цифровое телевидение Онлайм (Ростелеком) через карту, а не приставку, чтобы не пользоваться двумя пультами. Качество картинки стало заметно лучше, правда не на всех каналах, но это видимо зависит еще от качества кабеля. В общем, в целом я остался доволен качеством изображения, но очень не доволен качеством обслуживания и плохой техподдержкой.\r\rПосле переключения с Акадо к кабелю Онлайм-Ростелекома на всех телевизорах все каналы перемешались в непонятном порядке (у Акадо есть большой плюс - при автонастройке каналов они настраиваются по порядку на нужные каналы, а в Ростелекоме такого нет, хотя мастер, который переключал кабель, сказал что будет как у Акадо). За этот - жирный минус! Теперь вся моя семья ищет нужные каналы наугад.\r\rЧто касается цифрового телевидения, то здесь с каналами тоже каша-мала, рабочие каналы в перемежку с нерабочими (зашифрованными в зависимости от тарифа). Мастер мне сказал, что придется потрудится, чтобы сделать ручную сортировку каналов. Очень неудобно! Тоже жирный минус!\r\rТеперь на счет плохой техподдержки: \rПеред подключением мне сказали, что я смогу в интернете в Личном кабинете управлять своими услугами, менять тарифы и т.п., но вот уже 10 дней я не могу этого сделать. Они случайно добавили мне какую-то опцию, которая не активирована, в результате чего я не могу сделать какие-либо изменения в ЛК, в частности поменять тарифный план. Тарифный план решил поменять на более дорогой, чтобы не было больших дыр между каналами. Несколько раз звонил в техподдержку, потом написал 2 письма по их просьбе, потом еще несколько раз звонил, а воз и ныне там.\rПоражаюсь такому ужасному обслуживанию! Подключили быстро, а потом не хотят помогать, сплошная болтовня без действий.\r\rЗа это ставлю 3-! Разозлили пустыми обещаниями и бездействием.
Моя семья более 10 лет пользовалась услугами АКАДО. В принципе, достойный оператор, имеющий, как и все, какие-то проблемы. В Онлайм привлекла новизна и состав пакета каналов "Популярный". Пользовался с сентября по 26 декабря 2014 года. В указанную дату вещание некоторых каналов в частности, Ностальжи, Детский и ещё нескольких, которые для меня составляли особый интерес, вдруг, без предупреждения и объяснения причин прекратилось. Позвонил в компанию чтобы узнать причину, на, что от оператора услышал, что это решение руководства компании. При чём, что поражает, взамен были включены вещательные каналы иностранные, которые, вероятно, судя по их названиям, не могут заменить для россиянина содержание каналов Ностальжи и детский. \rНа мой взгляд - это просто наглость руководства компании, поскольку нехорошо сначала клиентов заманивать, подсаживать их на интересующие их каналы, а потом прекращать вещание, вынуждая клиента выбрать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЦИИ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ.. \rСтыдно должно быть компании, работающей в России таким образом поступать со своей историей (канал Ностальжи) и со своими детьми (канал Детский). \rС наступающим Новым Годом всех! Здоровья, счастья, любви и мира!)) \rak1964@list.ru
Первый раз пытался подключиться к Онлайм в сентябре 2014 года. Сообщили, что подключим без проблем в течение 3 рабочих дней. Я ну ок, радостный, отзывы не самые худшие о них читал. Естественно за эти 3 дня никто интернет не подключил. Пытаюсь узнать, когда все-таки подключат: "У нас большая нагрузка, подключим примерно через 3 недели". И нафига мне такое счастье и так уже больше 3-х дней потерял на них. Номер л\/с: 3983519\rВторой случай. Звонят на прошлой неделе и интесуются, нужен ли мне инет, мол я раньше пытался подключиться, я говорю, что не нужен, ибо больше там не проживаю. В итоге решил дать им вторую попытку и решил подключить интернет на квартире у сестренки. Оставил заявку на подключение, договорились о времени, когда придет монтажник. Я же в свою очередь спланировал вечер, т.к живет она неблизко. В итоге опять никто не пришел. Пробовал позвонить по телефону , но они работают с 9 до 21 (судя информатору), а я договорился, чтоб пришли как раз вечером с 21 до 22 и, соответственно, никто ответить мне не смог. Номер л\/с: 4071395\rМораль: Онлайм - . Если они даже будущих клиентов смело посылают на ***, то что будет с тех поддержкой мне представить страшно.\rКроме этого, менеджеры по продажам не умеют грамотно продать услугу. В итоге я разжевывал менеджеру, чем их интернет "хорош", а не наоборот.
пользовался тарифом за 300р в месяц, все было хорошо, скорость снизили, звонят предлагают новый более дорогой... ну не ***?!
Мне нравиться Ростелеком, много интересных функций. Каналов много и не повторяются, удобно что можно любой фильмец посмотреть сразу дома, купил и смотри.
Помойка страшная! У меня нет нормальных слов - одни только выражения!
В последний 3-4 дня инет стал тупить, не могу ничего скачать, почта загружается по 5-7 мин.Подумываю сменить провайдера. \r
За годы пользования (постоянный абонент с 2009 август) перебои с подачей интернета можно было пересчитать по пальцам, три раза пропадала связь на ощутимое время - более пяти часов, один раз была модернизация местной сетки, ок окторой предупредили, два раза повреждение кабелей в подъезде по вине рабочих, ремонтировавших что-то там, это быстро испрввили, больше проблем не было!
Очень плохое ip телевидение, ужасно не удобно и ресивер очень старый б\/у выдали. А интернет как и у всех.
Меня тоже вполне устраивает. По соотношению цена\/качество - оптимальный вариант.
Очень навязчивые, все время звонят, пытаются манипулировать моим мнением, вводят в заблуждение информацией об услугах моего провайдера.
Пользовались онлаймом 2 года, скорость была супер. А с осени 2014 отстой полнейший!!! Фильмы виснут..скорость никакая, будем менять провайдера!
Онлайм это полная фигня! Не давно решили подключить один из их тарифов, было заявлено в объявлении, что роутер дают бесплатно, когда мы решили отключить интернет оказалось, что роутер дают в рассрочку и заплатить надо чтобы ее погасить 4000 рублей!!!! Люди не доверяю этой компании да и вам не советую....
Вроде нормально-без перебоев дают инет мне домой,доволен всем,правда тарифы часто меняются (хотя и в меньшую сторону), а так все очень на уровне. Рекомендую.
Решили отключиться от онлайма из-за того, что начались постоянные проблемы - включаешь телевизор - просто черный экран, ни звука, ни картинки, аппарат очень плохо реагировал на пульт (каналы просто не переключались). Приходилось по несколько раз на дню перезагружать ресивер. \rУ нас на счете осталось около 1200 руб. Написали заявление на возврат 14.09.14! Деньги никто до сих пор не вернул! \rСроки возврата никто не называет (звоним регулярно, просто говорят: "ждите". \rНе связывайтесь!
Услугами Онлайм пользуюсь с 2011 года. За это время было пару проблем с интернетом, которые оперативно решались. Могу заметить, что качество услуг, поставляемые Онлайм за это время только улучшаются. Сейчас вот предлагают бесплатно подключить городской домашний телефон :-) Буду пробывать!
Подключил пользовался месяц потом поменяли оборудование забыли меня подключить ждал две недели пока придет мастер и за 3 секунды вставит мой провод на чердаке в хаб отстой менять буду и никому не советуют отношение такое нет инета ваши проблемы будет время мы решим проблему а начальнику хочу сказать который считает что две недели без инета это норм ты га н дон !!!
Дома интернет просто летает. Очень хороший провайдер, не поменяю его ни на кого другого. Всего за 450 р трафик безлимитный, скорость 40 Мбит
После того как Onlime стал собственностью Ростелекома отношение к клиентам стало абсолютно свинским, полное нежелание решения проблем клиентов, на которых им похоже наплевать. Со слов людей в тех.поддержке, супервайзеров у вас нет, с начальством кол-центра связаться вообще никак невозможно. Ушел к другому провайдеру и абсолютно не жалею, причем на момент, когда я являлся абонентом у меня был статус Gold. Желаю вам и дальше терять клиентов, может хоть в этом случае придет понимание того, что нужно предоставлять качественное обслуживание, а не разводить этот бардель.
Чудесный провайдер, на которого всегда можно положиться, ни разу меня не подводил за несколько лет активного пользования интернетом!
Давно перешла на онлайм и ни чуточку не жалею, пользуюсь уже года два минимум.Скорость, качество отличное! Но вот что интересно у сестры которая живет со мной на одной улице, буквально домов 10 нас разделяет, тот же онлайм работает гораздо хуже))
Меня подключил к Onlime друг по акции "Пригласи друга". Сама никак не могла найти время, а когда он дал мой контакт по акции, мне позвонили и обо всем договорились. Как же я была удивлена, когда монтажники приехали вовремя, были крайне аккуратны и учтивы! Все сделали за 15-20 минут! Теперь всем советую именно Onlime.
Чуть ли не самая низкая цена за такую скорость в Москве, по крайней мере на деле, а не на бумаге. С учетом акций так выходит еще дешевле.
Пользуюсь услугами этого провайдера уже несколько лет (Москва, Крылатское). Претензий - ноль. Скорость высокая, причем соответствует заявленной в тарифном плане. Пинг низкий. Надежность без нареканий. За все время, по-моему, не было ни одного сбоя. В службу поддержки я точно ни разу не обращался. Много способов оплаты, удобный интерфейс личного кабинета. Широкий выбор тарифов и дополнительных услуг. Лично я пользуюсь антивирусом. Есть телевидение, но мне оно без надобности.
Весьма приличная связь и гуманная ценовая политика, очень понравился калькулятор тарифов и выбор услуг - кажется, что предусмотрено вообще все, что может понадобиться.
Подключил в новой квартире стомегабитку и 167 каналов + бесплатно сделали домашний телефон, доволен, как слон!
С таким бес пределом давно не сталкивался.....Не вздумайте подключаться , честно.... Телек сразу начал давать сбои, интернет постоянно вис.... Еле дозвонился , а мне заявляют , что за мои деньги , что я заплатил , мне ещё и вести на другой конец города их устаревшее оборудование!!!!!!О сроках возврата ни кто не предупредил (в контракте не прописано к с тати)... В течении 14 дней или выкупай!!!! Уроды!!!!.... Короче написал претензию , будут рассматривать в течении месяца!!!!.... После пойду в союз потребителей , и в суд!!!... Только так с такими...... только так!!!
Переключился на новый максимальный тариф - за 900 с небольшим рублей дают чуть ли не все возможные каналы (включая HD), симметричный стомегабитный интернет да еще и первый год телевидения бесплатно, вот это профит!