Отзывы клиентов
по поводу "не провели кабель" )) ни кто не будет вам укладывать кабель в короб )) скорость вот уже два года постоянно как и была заявлена не зависимо выходной ли, вечер ли, кстати за 500 рублей скорость сейчас 30, 20 за 500 ушел в архив, то есть провайдер увеличил скорость не повысив цену, перешел на новый в два клика, да и вообще звонить в службу поддержки не приходилось так как работае все как часы, ну а вообще не советую читать отзывы, они легко и не дорого заказываются на сео сайтах, как положительные так и отрицательные, поспрашивайте у знакомых, наверняка кто-нибудь из них пользуется, думаю они вам скажут то же что и я
Решил подключиться к онлайм в Зеленограде по тарифу 500руб.\/30 Мб. Монтажники пробросили провод, подключили к ноуту с Win8 на борту и на 2, 5 часа зависли, но так и не подключили инет. Ссылка на то, что не работает оборудование в доме.\rДействие второе - через службу поддержки опять вызываю монтажников, мне предлагают это сделать за деньги, отказываюсь и настаиваю на своем. Приходят опять те же монтажники, включают свой ноут и показывают, что инет работает. Мой ноут предлагают обменять по гарантии, ввиду его неисправности. \rДействие третье - приходит смс с требованием заплатить 567 руб, иначе отключат инет, которого так и не было. Проверка моего ноута показывает, что все в исправности, но в онлайм на это начихать. История продолжается..............\rВиталий
Пользуюсь онлаймом второй год. сначала все было здорово, потом я, на радости, решила подключить телевидение. И тут началось!!! Сначала роутер, мастер забрал у меня старый корейский ройтер и поставил вместо него китайский онлайм. Тоже самое с телевидением, ничего не работает, постоянно "нет сигнала или канал заблокирован". Еще они предлагают бонусную программу, которой можно оплачивать обслуживание.У меня накопилось огромное количество баллов и я решила оплатить бонусами обслуживание, но тут оказалось, что именно в моем личном кабинете эта программа дала сбой!Веду с ними активную переписку и переговоры регулярно, меня кормят "завтраками" и, мне кажется, что откровенно издеваются,говоря, "мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь!" \rНасчет заявленной скорости интернета было много написано, но я провела экперимент: у меня была минимальная скорость в течении 2-х месяцев, потом я переключилась на максимальную и... никакой разницы!!! это просто развод! и за 900 и за 300рублей скорость одинаковая!!! так если не видно разницы, зачем платить больше? \rХочу с ними расстаться и мне уже плевать на денежные потери почти в 1000р которые остались на счету и бонусы. Прошу чтоб приехал мастер и забрал неисправное китайское Онлайм-оборудование, которое работает на 30%, но нет, они не выезжают на дом. Почему нет? Оборудование новое, но оно не работает, т.к это китайский онлайм. \rОгромное разочарование! Очень обидно! разводят, как лохов. Берегите нервы - избегайте общения с онлайм!\r\r\r\r
Почитала отзывы... про заявленную скорость и тд... не соглашусь... Пару лет назад так и было... но на сегодняшний момент скорость далека от заявленной... да и тариф за 20 мб 500 рублей тоже не самый низкий... да еще когда скорость пададет и падает... Решила сменить провайдера... так расстаться с Онлаймом оказывается непросто))) Им надо лично в офис (на Нагатинской) вернуть роутер, который за 80 рублей в месяц "прожил" у меня более двух лет... иначе грозят судом)
Пользуюсь третий год.Связь отличная не было ни одного длительного перебоя.\r Только вот разводка кабеля голимая- нестандартная.\rДелая ремонт в квартире переобжал кабель один к одному.\rИ еще возникли проблемы с постоянным ip адресом,а так все путем.Я доволен.\r
Читал жалобы! Стало интересно. По поводу скорости и провалов! Ситуация из жизни!!!!! Где бы я не ловил сигнал Onlime все были с открытым доступом!Тоесть для меня халява для абонента геморой!!!!!! И что самое интересно, пару раз доходило до того что я человеку в и отправлял сообщение через принтер поставь пароль в 10 экземплярах( Интересно как он отреагировал на свободную работу принтер)! Прошел месяц попал в тот же район! И УРАААА опять он и опять свободный доступ. Да и на заметку есливы даже под паролем, чистите реестр есть программы и выключайте торренты, так как они значительно кушают вашу скорость. И будет всё нормально
Компания - лоха трон! \rИнтернет тормозит со страшной силой.. Для того, чтобы пользоваться телевидением приходилось каждый раз звонить в службу поддержки.. Вот уже 7 месяцев не могу смотреть телевизор... \rС просьбой помочь - шел развод на деньги! \r\rДержитесь подальше от этого провайдера!
Ужасное отношение к пользователям! Хамят! Сотрудники не профессиональны! В техподдержку крайне сложно дозвониться!
Скажу сразу, что пользуюсь интернетом Онлайм и претензий нет, поэтому решила приобрести ТВ карту.Зря я это сделала! Пытались настроить карту сами, бесполезно! Ни один менеджер проконсультировать нормально не может.Промучились 2 дня и вызвали мастера, которому за подключение заплатили 700 руб. Настроил с трудом, каналы показывали не все, посоветовал поменять кабель ТВ да и телевизор Филипс не годится. Решили карту сдать обратно. Сделала я это 3 декабря 2012 года и до сего дня денег я так и не видела. Общаюсь по телефону и активно переписываюсь с сотрудниками, а воз и ныне там. Никак Онлайм не может расстаться с моими деньгами. Предлагала перевести эти деньги на счет оплаты интернета - тоже не могут. Видно дела у них совсем плохи если 2013 руб. для них неподъемная сумма.
Кто хочет подключиться к провайдеру подумайте хорошенько,потому что отключение не очень удобное.Надо ехать к ним в офис,а он один на Нагатинской,другого способа нет как у других провайдеров.
3 месяца назад подключилась к интернет провайдеру Onlime скажу честно связью я недовольна.скорость ниже обещаной часто происходят отключения от интернета(только за сегодня 6 раз перезагружала хаб)3 недели назад звонила в службу подержки с жалобой на маленькую скорость на другом конце провада согласились и сказали что действительно скорость работы интернета маленькая и сказали что скорей всего хаб не исправен обещали что в течении двух дней придет мастер(так и не пришел)Сегодня в очередной раз буду звонить и жаловаться на постоянные разрывы со связью.время прастите 12 дня а мне уже 6 раз отключали интернет.Интернет провайдер работает недобросовестно и эту связь я не посоветую никому
Подключил телевидение от этой компашки 3 месяца назад (купил телекард) 2 месяца все поработало. Затем треть каналов перестало показывать (сигнал слаб или закодирован), треть показывает с ДИКОЙ пикселизацией, без звука, скачет картинка (2 канала на одном как паззл из пикселей показывает) и все другие радости...\rЗвонок 1.12. Сначала 3 переключения по специалистам, каждый из которых просит меня заново рассказать ситуацию, после чего просит выключить телевизор, вытащить кам-модуль, вставить модуль и включить телевизор. После чего удивляются, что ничего не изменилось и переключают на другого коллегу. После третьего "специалиста" и вкл\/выкл телевизора, сообщают, что мне перезвонят из тех поддержки и скажут, когда приедет мастер. Перезванивают вечером 1.12, договариваемся, что мастер приедет 2.12 с 15 до 19.\r2.12. тишина - ни звонка, ни мастера.\rЗвоню 8.12. Српашиваю в чем дело. Предлагают выкл\/вкл телефизор. Шлю нах. Выясняют в чем было дело. Дальше интереснее, фраза примерно такая - "А вам не сообщили, что на вашей головной станции нет цифрового телевидения?" ;\/\rСпрашиваю - это значит, что я плачу ежемесячно, а у меня чего-то там нет? В ответ немая тишина и ответ, что сам не понимает что сейчас сказал. Говорит, что оставил заявку и со мной свяжутся 8.12-9.12.\rСегодня 10.12 и тишина. Деньги списываются, телевизор не показывает.\rВсем, кто хочет заняться благотворительностью - советую подключиться к этой конторе. Да - и купить сразу несколько телекардов.
Сразу хочу всем сказать, что по состоянию на декабрь 2012 провайдер просто ужасный - в том плане, что менеджеры по телефону вам говорят не всё. \rХотели подключить Интернет на 2 компьютера, договорились, монтажник пришёл - и вот выясняется, что КАБЕЛЬ ОТ ИНТЕРНЕТА ПРОСТО ОСТАВЛЯЮТ ЛЕЖАТЬ, а вы дальше как хотите его сами проводите. Т.е. в сумму заказа не входит установка\/проводка кабеля. А вот если вы хотите, чтобы монтажник вам кабель провёл, доплатите пожалуйста 1500 руб. \rТак что если вы хотите проводить кабель сами - наверное для вас неплохой вариант, для тех, кто не разбирается в проводке кабеля - честное слово, лучше не связывайтесь :)
Вот казалось бы, коммерческая фирма должна быть заинтересована в новых клиентах, но видимо это не про OnLime.\r\rНовое подключение. Монтажники приехали на 1.5 часа позже заявленного интервала и даже не потрудились позвонить сообщить, что задерживаются. К счастью, запланированных дел не было - дождались. Выяснилось, что у них нет ключа от чердака и они уехали в ДЕЗ. Почему нельзя было заехать в ДЕЗ по дороге к нам - загадка. Вернувшись из ДЕЗа монтажники сообщили, что ключа в ДЕЗе не оказалось. Они забрали оборудование и уехали. Все.\r\rЯ позвонила в поддержку. Девушка была не просто не обучена общение с клиентом, она откровенно хамила. Я только начала объяснять проблему, когда она меня перебила и не давала мне вставить слово и договорить до тех пор, пока я не повысила голос и не напомнила ей, что я клиет, а она - представитель фирмы. Поскольку еще оставалась надежда, я спросила, когда можно повторить попытку подключения. Оказалось, что монтажники приезжают только по определенным дням и следующий через неделю. Т.е. я потеряла целый день сегодня и еще неделю должна сидеть без Интеренета. И не факт, что через неделю они меня подключат, т.к. девушка по телефону сообщила, что отсутствие ключа - это не проблема монтажников.\r\rЖелание пробовать еще раз отпало. Платить деньги фирме, где так обращаются с клиентами - себя не уважать.