Отзывы клиентов
Я уже пользуюсь год плачу 500 руб за 50 мгб а в реальности получаю 18мгб,на мои жалобы все с улыбкой и грубосттью не нравиться уходите ! но оборудование привезите другой конец города ! Ужасно плохой интернет медленный и не удобный ! клиентов не уважают !
Заказал подключение сказали через неделю!Звонят днем и говорят что у них какой-то договор не продлен.Теперь еще 2 недели ждать!Ужас вообще никому не советую!
Моя жизнь изменилась в тот момент когда я подключил onlime. Такое говно еще поискать!!! Каждый раз что бы войти в и-нет, мне приходится перезагружать компьютер 8 раз минимум (это не шутка) поскольку при перезагруке роутера ничего не меняется.........не знаю что с этим делать. Я раз 17-20 каждый месяц, на протяжении 8 месяцев звоню в сервисную поддержку (родной маме реже звоню), но там один ответ, перебои на линии, попробуйте перезагрузить роутер.....я не могу выгрузить ни одного фото или видео, поскольку при данной попытке меня вышибает моментально, а на это в сервисе мне отвечают тем же сервера перегружены.....ну сука 24 часа 7 дней в неделю они ведь не могут быть перегружены ведь так?????.....Горите onlimeмовцы синем пламенем....в довесок ко всему я озлобился на них, поскольку не смог заключить выгодную сделку по средствам видео конференции с 27.11.2013г.-29.12.2013г. из-за еб**их перебоев....Вывод который я сделал для себя: Не заключайте сделок с онлаймом, НИКОГДА!!!!
У меня все закончилось тем, что я сдала оборудование. С 12 ноября мне так и не удосужились устранить сбой. Кстати скорость интернета действительно далеко не всегда соответствует заявленной
Нет интернета уже неделю. Менеджеры просто читают информацию с предыдущих звонков. Эту информацию я и так знаю. Просто говорят, что вопрос решается. Телефоны офиса не доступны. Тупиковая ситуация. Очень огорчили!!! Поменяла бы провайдера. но нет время.
Пользовались onlime больше двух лет. Были небольшие накладки, но мастера приходили быстро и бесплатно их устраняли. НО! 12 ноября у них был сбой и с тех пор, кроме 10 каналов, ничего и не показывает. Четвертую неделю звоню и слышу извините, заявку передали, сроки не знаем. Все перезагружали, вынимали и вставляли. У них сбой в программном обеспечении, а я без телевидения. Безобразие! Я через день по часу времени трачу на звонки и объяснения. Соединяют с какими-то специалистами, которые талдычат тоже самое извините, передали и т.д. Жалобу писала на почту. Без толку, на нее даже ответ не прислали. Даже не знаю делать. Куда обращаться дальше? Может правда провайдера поменять?
Вчера подключились к этому провайдеру. Сегодня слетел WiFi. Позвонили в техподдержку. Услышали, что помочь нам не в силах, т.к. маршрутка не их; отослали к третьим лицам, услужливо сообщив, что там нам помогут и дадут скидку в 10% (вызов - около 400 рублей плюс работа по прайсу - от нуля и до бесконечности... т.е. на сколько удастся развести клиента).Попросили связать с тем мастером, что был накануне, но на другом конце провода сообщили, что контакты мастеров не известны(!). Совсем другое дело, если бы мы приобрели их роутер (600 рублей\/год+1000 рублей единовременно мастеру за настройку; 20 руб. с 13-го месяца) - вот тогда бы мастер выезжал без проблем по первому зову... получается, контакты всё-таки известны.Это НЕ ПОДДЕРЖКА, А РАЗВОД НА ДЕНЬГИ. Подумайте хорошо, прежде чем стать клиентом данного провайдера.
Интернет подключила 22.10.2013. Очень-очень жалею, ошиблась в выборе провайдера. Интернет работает отвратительно.\rА мастера Дима и Саша ПРОДАЛИ мне б\/у роутер за 600 руб, (после моей жалобы,деньги вернули),присвоили внешний блок питания от роутера Билайн и USB кабель!
Подключали интренет 2 недели!! Пришлось заключать 2 договора - телевидение подключили сразу (к старой городской антенне, прокладка нового кабеля у них платная), а вот с интернетом поделали мозги..\r\rИ вот пришло время отказываться от их услуг (переезд). Это вообще треш... Оператор даже не задал вопрос - по какой причине хочу отключиться (видимо, не дорожат клиентами СОВСЕМ). Оборудование нужно везти самим на Нагатинскую. Извините, но у всех нормальных провайдеров есть курьеры, которые сами приезжают и забирают свое оборудование, а мне гнать на другой конец Москвы совершенно не удобно. Остаток на счете они могут вернуть ТОЛЬКО на р\/с, а если у меня нет карты?? \r\rПредполагалось, что при звонке и заявке на отключение, счет заморозят (иначе для чего у меня спрашивали номер счета, на кого договор и т.д.??), чего не произошло. \r\rПришлось звонить еще раз и все уточнять. Оказывается столько манипуляций нужно сделать, кошмар!!\r\rРебята, извините, но сервис у вас отвратный! так нельзя!!! никому из своих знакомых не посоветую, ибо ни сервиса, ни качества. Каналы постоянно пропадают, тех поддержка ничего сказать не может (выключить, включить и вставить заново карту я в силах без советов)) ). Хотя приехал 1 раз мастер, сказал, что нужно менять кабель и быстренько слинял))\r\rP.S. Может, я туплю, но как использовать бонусы совсем непонятно.
Как мне понравился интернет Онлайма. Довольно быстро подключили. Воткнул провод в роутер и забыл о всех настройках. Быстро, стабильно, удобно. Пользовался я таким интернетом аж целых 20 дней, пока он не пропал.\r\r30 сентября в 16:30 его просто не стало. \r\rПозвонил в службу поддержки, ничего внятного не сказали, только пообещали что очень скоро починят, - максимум в течение 48 часов.\rПрошел, день - не починили. Прошло два дня - не починили.\rЗвоню. Выяснилось что украли оборудование, сказали что заявка решается максимум за 48 часов, хотя на тот момент прошло больше.\r\rИ так 8 дней, ничего не решается. Операторы ничего не обещают. Интернета нет.\r\r4 дня до блокировки, посмотрим какой у меня оператор будет через 4 дня.\r\rЛицевой счёт №: 3727406
Как они достали, жаль что нет возможности переключиться на другого провайдера,т.к. в нашем доме аналогичные провайдеры(полное г...),Как только подключилась к онлайм, скорость была 20мбит(отлично поначалу,потом хуже),перешла на 30мбит(отлично поначалу,потом опять хуже),сейчас 50мбит(полная ж...а),с 20мбит все было гораздо лучше!!! Скорость уже 7 день от 2 до 9 мбит,отзыв пишу еле еле,инет тупит страшно, звонила в онлайм, бесполезно что либо доказать, одно и тоже каждый раз слышу,все отлично это что то с вашим ноутбуком, какие то программы вам мешают, ага неделю назад не мешали, а сейчас мешают,и причем на двух ноутбуках,телефоне и планшете (конечно это все не работает одновременно),чудные они какие то.А что больше всего бесит, когда им звонишь,каким то образом скорость сразу же становится нормальной,измеряешь разговаривая с ними по телефону,они говорят видите все ок, только кладешь трубку опять падает,ЧУДЕСА! Я такого дурдома еще не видела!И что поделать, ничего, надеюсь скоро проведут в дом другого провайдера, заявку давно подавала, но пока тишина( Сейчас делала замер 1мбит на входе(((
Купил телекард. По телефону все настроили и все работало хорошо. Через 3 месяца пошли помехи, полоски и пикселя. Иногда хорошо работает, а иногда совсем не работает и приходится смотреть аналоговое ТВ. Кабель в квартире поменял и краб поставил новый. Такая же хренота. Опять смотрю аналоговое ТВ. Лишь иногда могу посмотреть цифру, но очень редко везет. Пишет слабый сигнал. Буду с ними решать вопрос о качестве их продукта.
Тут почитал отзывы...ошалел, такое впечатление как будто один провайдер льет гомно на другой провайдера:-)\rПровод действительно разводят по квартире за отдельную плату,но зачем провод, если можно взять в аренду роутор за не дорого?)))\rЯ пока Доволен!\rДальше жизнь покажет)
Сижу на Онлайме 6 лет не подводил ни разу у кого борохлит значит не могут настроить свой комп
Добрый день, я являюсь клиентом Онлайм очень давно, статус золотой, раньше проблем не возникало, но теперь после покупки его ростелекомом ситуация кардинально изменилась и не в лучшую сторону хочу заметить!!! На выходных стал пропадать интернет!!! В ТП говорят одну заученную фразу: "не отвечает оборудование через 48 часов исправим" и так с пятницы по понедельник!!! Если ситуация не изменится буду искать себе нового провайдера интернета.
Почитала отзывы и поняла, что я не одна такая. Сижу на onlime несколько лет, статус "Золотой", проблем становится все больше. Периодически вылетает интернет. Работа их выездных специалистов осуществляется с 9.00 до 18.00. У меня снова проблема, теперь я перед выбором: найти нового провайдера либо же ждать почти неделю (обрыв возник в воскресенье) до следующих выходных, потому что только в выходные я смогу встретить их инженеров.
Я являюсь клиентом компании-у меня подведен интернет(провод).За два месяца раз семь вызывала специалистов-не работает интернет(хотя проплачен).12.08.2013 года очередная оплата в сумме 500 рублей,но увы...интернет не работает.14.08.2013 года снова даю заявку на вызов мастера,на что мне сообщают,что мастер придет с 15.00-до 18.00,т.к. я работаю-прошу оператора предупредить мастера,чтобы он подошел к 16.00 и в итоге-отпросившись с работы,я бегу домой-а мастер мне по телефону заявляет,что у него обслуживание еще на Сокольниках и он не пойдет ко мне позже трех часов.Сижу без интернета.Телефон начальства мне не дали,сослались,что не владеют информацией-это что?шпионская организация,никто не знает координат начальства,никто не знает как с ним связаться-да и вообще-это ваши проблемы-главное что вы заплатили за пользованием интернетом.И неважно,что вы работаете-просто мастеру "неохота" возвращаться к вам с Сокольников-ему это не удобно.Я специально попросила оператора акцентировать внимание на время и во время подачи заявки и на следующий день-предварительно перезвонив(а вот дозвониться до оператора стоит как межгород),но на меня наплевали.Я не просила мастера заехать ко мне в нерабочее время,а именно в рабочее-с 15.00 до 18.00,то есть в 16.00.Наверное все поняли,что меня очень вежливо послали-причем ни разу не нагрубив.Но я же клиент!Может я им просто не нужна?Очень долго писать и рассказывать впустую больше не хочу-не уверена,что вообще это кто-то читает.Мой номер лицевого счета 3392824:зарегестрирован на Скребову Елену:
Постоянные обрывы связи.\rКогда в ТП узнают,что роутер не их - вообще отказываются разговаривать.\rКлиент всегда неправ - принцип работы ТП.
Договаривались о подключении в субботу с 19-00 до 21-00. До 21-00 монтажник так и не позвонил. После моего звонка в службу поддержки, в 21-45 позвонил монтажник и спросил приезжать ли ему. Так как мы его прождали почти 3 часа, я попросил скидку на 1й месяц обслуживания, на что получил отказ. В следствие чего, вечер выходного дня был потерян вместе с настроением. Друзья, помните, что компания ОНЛАЙМ не клиент ориентированная, они не дорожат ни своими клиентами, ни потенциальными. Советую обходить их стороной!\r\rП.С. И это при том, что они сами мне звонили и предлагали свои услуги!!!
Подключил он-лайм инет+тв весной, 11.07.13 пропал интернет, в поддержке сказали что сперли на чердаке оборудование, номер моей заявки не назвали, но обещали за 48 часов разобраться.15.07.13 узнал что оборудование поставили, но интернет так и не появился...,кабель проверял, хотят пригласить мастера. Очень медленное решение проблем. Устал разговаривать каждый раз с новым оператором, буду отключать.
Провайдер хороший, но, видимо, придется уходить к другому.\rОнлайм начал блокировать доступ к оф. сайту МММ (sergey-mavrodi.com), \rхотя в списке запрещенных сайтов его не значится.\rПосле переписки с техподдержкой выяснилось, в апреле 2013г \rгде-то в Салехарде было вынесено постановление суда о запрете доступа \rна сайт МММ для пользователей провайдера Ростелеком.\rНа мой взгляд, совершенно бредовое постановление.\rВзять даже фразу из решения суда: "За мошенничество, под понятие которого подпадает, \rв том числе организация деятельности «финансовой пирамиды», \rустановлена ст. 159 УК РФ уголовная ответственность". Полная бредятина, \rт.к. такого определения как "финансовая пирамида" нет в законодательстве РФ (сами поищите почему).\rА т.к. Онлайм - это теперь Ростелеком, \rто он на всей территории России блокирует доступ к сайту МММ.\rCудя по тому, что обжаловать приговор суда (его бредовость) никто в Ростелекоме не собирался - \rвидно и отношение компании к клиентам...\rВот так вот - за одного неквалифицированного "ответчика" расплачивается вся компания.\rПредполагаю, что теперь, если компания не решит вопрос с доступом к оф. сайту МММ, \rбудет реальный отток клиентов у компании...
подключился к онлайм пол года назад .никаких проблем с разрывами и входом в сеть не было .к стати у меня 2 провайдера онлайм и билайн так вот по билайну срывов в работе гораздо больше .на онлайме скорость заявленная в поддержку не звонил - незачем. спасибо онлайм - вы молодцы!
в этой фирме работают не грамотные люди! пришёл ИХ инженер, кое-как кабель провёл(муж был в шоке), потом кое-как WI-FI подключил.Ушёл. Потом вспомнил, что телик мне не подключил ( вернулся через два часа),пришёл ,посмотрел,сказал: "купи ПИМПОЧКУ сюда прекрути, а потом в элек. щетке кабели поменяй")))))))))))))))) Позвонила на фирму. А мне говорят : "ВЫ что сами не можете подключить? Всё-бы ни чего, но за ИХ халатность ОНИ хотят с меня 1400. и что-бы Я ИМ оборудование привезла в офис! дело пахнет судом!\r
добрый день \rинтернет работает быстро , но если вызывать мастера , то у них там целая проблема , работают с 09-18 часов (строго в это время мастера приезжают ) как раз когда никого нету дома , коммуникации меду операторами и мастерами никакой , так что связью доволен , поддержка разочаровала , планирую сменит провайдера
нет желания распыляться на негативные отзывы, сервис нулевой как и всё остальное. заявку на ремонт не обрабатывают вторую неделю, на обработку заявляют 48 часов. не работает тв во всей квартире. оч. жалею что не почитал ранее отзывы о псевдокомпании и повёлся на рекламу.\rгорите в аду!!
Сегодня вызвала мастера из компании он лайм, клиентоим которой я являюсь, проверить почему плохо работает интернет.Пришело 2 человека,разговаривая на ТЫ прошли обутые в комнату, что-то посмотрели на их рабочем ноуте, позвонили в офис, сказали , что все работает, на просьбу показать качество приема на их ноутбуке, сказал, что им некогда, закрыл перед носом ноутбук и ушел. Я позвонила в офис, там мне выразили сочувствие , а на деле результат 0.Это худшее обслуживание клиентов которое мне приходилось встречать.
Вот уже два года пользуюсь onlime, \r\rне было не одной накладки, даже если сразу подключено пять устройств! Очень радуют бонусы, всегда два-три месяца в году бесплатно, и еще больше нравиться что когда у них акции или появляются более выгодные тарифы, всегда предупреждают, пришлют смс или позвонят.\rЖелаю компании и дальше развиваться и главное не терять в качестве обслуживания и отношения к клиенту.\rочень рекомендую.
Onlime очень хорошая компания,нормальные цены,и хорошая скорость интернета.ТехПодержка всегда ответит на все вопросы,и поможет воспользоваться бонусными баллами.\rСоветую выбрать Onlime.
30.04.13- с 8 утра нет доступа в интернет. Примерно в 12 ч. позвонил в тех.поддержку ,составили заявку сказав что оборудование в нашем доме не отвечает на их запрос и т.п. В 18-20 повторно позвонив в тех.поддержку мне ответили что моей заявкой никто и не занимался. Номер заявки. №1583753. \rТак что стоит подумать прежде выбрать этого провайдера,качество упало.... \r\rТ.к. мне сказали что специалист по адресу еще не выезжал,то это или из-за очень большого количества проблем или просто нет специалистов.
Позвонил менеджер, сладкоголосо «пел» какие они хорошие и как они любят и ценят своих клиентов. Решил попробовать, заказал подключение. В итоге отпросившись с работы (так как по выходным они не подключают)получил ответ сначала от монтажника, потом от менеджера подключения - мы не смогли попасть в технологические помещения (попросту коридоры этажей)либо вы самостоятельно просите соседей открыть их либо мы пробуем еще раз в другой день и может быть Вам повезет. После чего я долго пытался объяснить, что это не должно быть моей проблемой как они доведут кабель до моей квартиры, и моя задача только пустить их в нее. Но со мной не согласились сославшись на договор, который я не подписывал и аннулировали заявку.