Отзывы клиентов
Большое спасибо Вам за отремонтированный телефон.Все сделали быстро. Ценой тоже довольна. Единственное, что курьер немного опоздал, когда привозил мне его обратно,но с учетом недавней погоды в Москве и многокилометровых пробок это простительно.\rЕще раз Спасибо.
Забыл выключить ноутбук и положил его в сумку. Когда доставал, сразу почувствовал недоброе - ноут был очень горячим, от неожиданности вдобавок уронил его)) Как результат - сгоревший чипсет, погнутый корпус и жесткому диску крышка. В общем за ремонт вышел довольно дорого, но учитывая то, что ноут тоже не дешевый + сам виноват, в принципе нормально. Хорошо еще что матрица не разбилась, слышал что ретина матриц пока еще даже нет на замену. Из плюсов сервисного центра - курьер бесплатно забрал ноутбук, не взяли доплаты за срочность, довольно аккуратно выпрямили корпус - в глаза не бросается.
7 января сдал в сервис-центр "Руки из плеч" по адресу ул. Маршала Бирюзова, д.1, з-д "Энергоприбор" Iphone 4 на диагностику(перестал ловить сеть), обещали позвонить или в этот же день или на следующий(в связи с праздниками) с целью согласования цены и ремонта, в итоге 9 января позвонил сам, цену согласовали, обещали сделать за 3-4 дня, статус в личном кабинете поменялся на проводится ремонт.(Результат диагностики: требуется комплексный ремонт модемного блок, замена RF процессора, усилителя GSM сигнала, с последующим восстановлением после системного сбоя. При данном виде ремонта присутствует риск частичной или полной потери работоспособности. Цена- 5870 р.) 14 января вечером зашел в личный кабинет и заметил, что статус опять поменялся на "согласование цены". 15 января позвонил в сервис-центр, в связи с тем, что все операторы были заняты обещали перезвонить, так никто в итоге и не перезвонил. 16 января позвонил сам, наконец таки соединили с оператором, сказали, что ремонт, заявленной неисправности сделали (проблемы с GSM модулем), но входе ремонта "выяснилось", что не работает вспышка(на момент сдачи телефона в сервис-центр вспышка работала прекрасно) и ремонт затянулся по причине того, что не могут заказать деталь для ее ремонта, так что дескать забирайте телефон в таком состоянии, т.к. заявленную неисправность мы починили, а о возможной потери функциональности телефона мы предупреждали! На таких условиях телефон забирать отказался, обещали позвонить, когда устранят данную неисправность. В этот же день написал письмо на указанный на бланке заказа e-mail(жалобы и предложения руководству компании) с описанием ситуации. Через короткий промежуток времени после этого позвонили из сервис-центра и обещали через 1-2 дня все проблемы решить. В итоге 17 января опять начали предлагать забрать телефон из сервиса со сломанной вспышкой, входе разговора признали, что вспышка находится рядом с GSM модулем и видимо во время ремонта могли ее повредить, но данной детали у них сейчас нет и неизвестно когда появится, да и вообще они предупреждали, что при ремонте присутствует риск частичной или полной потери работоспособности, так что забирайте так. В итоге в ходе разговора предложили снизить стоимость заказа на 1600 рублей и забрать телефон в таком состоянии.
Ребёнок разбил стекло у планшета. Поискал в интернете кто может поменять, на сайте РиП увидел привлекательную цену от 1700 до 3500 руб, обрадовался.\r+ Быстро отзвонились после заявки; быстро забрали планшет; прислали СМС с номером "дела" для отслеживания статуса; прислали СМС с номером курьера; привезли без задержек; на стекло наклеили защитную плёнку.\r- статус пару дней висел как "согласование стоимости" - пришлось самому звонить и согласовывать стоимость; Стоимость оказалась в два раза выше ожидаемой - под 7000 руб; в верхней части планшета теперь щель в 0,5 мм между стеклом и корпусом, видны внутренности.\rдекабрь 2012
Сразу привлек сайт своей информативностью. Приятно удивила услуга курьера - очень важно при сегодняшней нехватке времени. Личный кабинет с информацией о статусах ремонта, ФИО и телефоном менеджера - добавили доверия к компании. Позвонила менеджеру - сразу ответил на все вопросы. Смс, информирующие о выезде и ФИО курьера - дополнительный плюс сервисному центру. Наличие договора и гарантии на 1 год - также отношу к преимуществам.\rНедостатков не заметила, пока.
В целом хорошая компания.\rДиагностика, если ты и сам знаешь предпологаемую поломку, производится достаточно быстро и точно (в другом случае пока не обращался).\rДиагностика, бесплатная, хотя возможно из=за количества заказов у данной фирмы, несколько дольше чем заявленный 1день.\rПриятен момент с доставкой от клиента, а также с тем, что на получаемый назад из сервиса компьютер (с глянцевыми царапающимися панелями) были наклеены на каждую панель специальные пластиковые пленки защищающие от царапин.\rТакже приятен факт аккуратного разбора ноутбуков, это говорит о наличии профессиональных инструментов и прямых рук.\rНе очень понравился правда момент в предыдущем заказе с диагностикой, когда без моего ведома прогревался чип (что естественным образом резко сокращает срок его службы), хотя в том заказе речь шла о более простой работе, однако в качестве бонуса был "прогрев" чипсета. Отмечу что в принципе возможны условия при которых это может быть актуально, однако в данном конкретном случае, как минимум, зная о возможном непоправимом ущербе (чип после этого только под замену т.к. после данной процедуры он ооочень мало времени способен проработать), всё равно меня не поставили в известность о подобном "сюрпризе".\rТакже стоит отметить цены, некоторые из запчастей действительно можно отнести по стоимости к средне-высоким из низких по Москве (это не плохой показатель). Однако, некоторые из цен всё таки завышены выше средней цены.\rВердикт:\rСервис не плохой, и в целом думаю способны справиться если не с любой, то практически с любой проблемой, однако, стоит детально описывать "симптомы" и тщательнее "наблюдать" за процессом ремонта.\rВ зависимости от ремонта стоимость может варьироваться, и если некоторые услуги стоят действительно дешево, то некоторые к сожаленью превышают показатель средних по Москве.\rБудем в дальнейшем сотрудничать в большинстве случаев.
Бесплатной оказалась либо доставка либо приёмка(((\rзато ооочень быстро, вежливо, с учётом пожеланий заказчика.\rНаклеили на корпус клейкой бумаги - остались следы.\rРемонт по первоначальной оценке дороговат(5000 за ремонт коннектора и замену графического шлейфа), после отказа от ремонта за такие деньги подумали, перезвонили, и сказали что за 3200 сделают..\rОстальным доволен очень.
Мне очень понравилось качественное, быстрое и квалифицированное обслуживание фирмы "Руки из плеч".\rЦена ремонта - вполне разумная. Я благодарна за вежливое, терпеливое отношение к моим пожеланиям.\rЕлена
Очень хорошее качество обслуживания на всех этапах , удобный онлайн сервис .
В теме всё, в принципе, написал. Работают четко, быстро, качественно - от приемки до обратной доставки. Один минус - дороговато. У меня была залита клавиатура у ноутбука (недорогой неигровой трехлетний acer, заказ №2456155). В итоге получилось почти 6 тыс ((. Это сопоставимо с его ценой сейчас. Ну да если отбросить этот фактор (в конце концов от ремонта можно отказаться, если кажется что дорого), то в остальном всё отлично. Очень здорово что можно оплатить онлайн - удобно. Время доставки тоже гибкое - 3х часовые интервалы включая выходные. Круче только когда доставка работает 24\/7.
Ноутбуку требовалась замена матрицы, плюс дополнительно работы с мат. платой, также предложили поменять батарею. \rПлохое предчувствие появилось сразу же после возврата ноутбука. Матрицу установили с меньшим разрешением, чем была, не согласовав со мной. В принципе это не критично для меня, да и ремонт бы вышел дороже, поэтому я особо не возмущался, но сам факт! А далее началась эпопея с батарейкой!\rБатарейку использовал редко, в основном работал от сети, поэтому не заметил, как неожиданно батарейка работать перестала. В положенные полгода гарантии я уложился, поэтому снова повез ноутбук в сервис. Даты играют важную роль, поэтому привожу их. Дата обращения 28.11. \rДалее после диагностики я забрал ноутбук, т.к. он нужен для работы. Когда ремонт согласовали (04.12), я привез ноутбук обратно. Батарейку обещали привезти 09.12, я попросил менеджера, чтобы ноутбук вернули раньше, менеджер любезно согласился. Далее, до 09.12 никто не перезвонил. Когда я стал перезванивать, мне сказали, что батарейка в пути, но что ноутбук отдельно возвращать мне никто не собирается, "сложно провести это по базе". Ладно, решил еще подождать. Перезваниваю опять сам 12.12, сказали батарейку привезли, завтра приезжайте забирайте. Приезжаю на следующий день (на Октябрьское поле ехать мне не близко), мне говорят ноутбук не протестирован!!! Я офигеваю, что зря приехал, мне как компенсацию говорят, что на след день доставят курьером. След день 14.12 жду курьера до 17 часов, никто не звонит. Звоню сам - оказывается дата курьерской доставки ГОТОВОГО ноутбука 28.12 !!!!!!!! Я выпадаю в осадок, снова еду в сервис, теперь уже забираю наконец-то ноутбук. \rВывод: бракованную батарейку не беру, всякое могло случиться, заменили по гарантии без доплат. Но само взаимодействие с сервисом и сроки - это ужас!
В общем вс ё очень понравилось. Курьер приехал быстро, забрал составил опись фотоаппарата, через 2 суток починили и доставили в лучшем виде. Всё в удобное время. Удивили приятные курьеры, дружелюбные и весёлые. Делалась работа по ремонту затворного механизма на фотоаппарате Sony A700 + чистка матрицы. Работу сделали хорошо, фотоаппарат работает отлично . За ремонт затворного мехзанизма и чистку матрицы взяли 5т.р. Мне кажется это немного дороговато для такой относительно просто работы.
добрый день.\r\rмне понравилось оперативность ремонта, работы доставки, СМС-информирование о ходе заказа, то, что вернули старую деталь\r\rПо цене ничего не скажу, так как не знаю 6000 это много или мало за замену экрана.\r\rиз минусов:\r\r1) не сообщили что обратная доставка платная. Сумма небольшая, а ощущение, что обманули осталось, так как увидел сумму уже в квитанции, которую мне дал круьер\r2) на задней панели корпуса был прикреплен стикер заказа. Я долго и мучительно отскребал следу на корпусе после его удаления. Думаю об этом могли предупредить или продумать вариант, чтобы стикер не оставлял следов\r
я в "Руки из плеч" ремонтировал ноутбуки 8 раз. 2 раза приходилось ремонтировать повторно, т.к. не все неполадки были протестированы. Денег за повторный ремонт не брали!\rНекоторые работы были безусловно дороже, чем в "Проноуте" или Одинцово, но и нужных запчастей, например, залитой клавиатуры с контроллером в других местах не оказалось.\rМне говорили о подменах и халтуре(деньги берут, а чистку и смазку не делают),... Но разобрав один из аппаратов ничего подобного не заметил.\rРеспект Ребятам!
Сдавал в ремонт iPad 1 Wi-Fi, номер заказа 2345780 от 14.11.2012.\rОформил на сайте обратный звонок, со мной связался оператор. Я поинтересовался, сколько будет стоить замена стекла на iPad. Мне ответили 1710 руб. Я сказал, хорошо. Сколько будет стоить забор? Мне ответили, что забор, производится бесплатно. Мы оформили забор, приехал курьер и забрал iPad.\rНа следующий день мне перезвонили и сказали, что стоимость ремонта составит 11500 руб... Я отказался от ремонта, т.к. новый iPad 1 WiFi обошелся мне в 12000 руб. Неадекватность цены меня поразила, я не смог найти более дорого ремонта в интернете.\r\rТаким образом, сотрудники "Руки из Плеч" ввели в заблуждение меня трижды:\r1-й раз, не сообщив конечную стоимость, а сказав только стоимость работ. Хотя меня интересовала конечная цена.\r2-ой раз, не сообщив, что в случае отказа от ремонта, придется заплатить за диагностику.\r3-ий раз, не сообщив, что диагностика обязательна. Хотя я не понимаю, в чем состоит диагностика. Я сдал полностью функционально рабочий iPad с разбитым стеклом. Здесь и так понятно, что требуется замена стекла.\r\rТакже хотел бы сообщить, что цены по сравнению с конкурентами значительно завышены.\rНапример, my-apple ru предложил конечную цену работ и запасных частей на мой iPad - 3990 руб. Притом они не лукавят и указывают конечную цену с учетом запасных частей и работ.\r\rВ результате постоянных попыток обмануть сложилось очень негативное впечатление о работе ООО “Центр Сервисов”, не рекомендую к ним обращаться.\r
Доброго времени прочтения всем.\rНедавно У меня накрылся мой ноут...\rПросто взял и перестал включатся...\rРешил обратится в эту фирму...\rПосле осмотра мастером,Мне было Высказано что то на шаманском языке и оговорена сумма ремонта 6000 рублей!!!\r\rЯ взял паузу подумать.\r\rПодумал я просто,Принес ноут на работу к нашему сис.админу! Он за 2 бутылки пива снес старую винду и поставил новую! ВСЕ ЗАРАБОТАЛО!\r\rВот я не понял меня пытались тупо развести на ремонт который не нужен или Они бедняги с ноликом ошиблись?
Месяц назад чинил в этом сервисе ноутбук, единственный сервис согласившийся на ремонт матплаты пайкой, остальные соглашались только целиком менять. Попить кофе за ноутбуком встало мне в 6500 рублей (перепайка микросхемы северного моста, тогда как в других сервисах называли 15000 рублей за замену всей платы целиком. Очень приятный сервис, сроки называют точно, жесткий диск выкручивают и отдают прямо в руки.
Вчера вернулся под впечатлением. Во-первых, очень отзывчивый и вежливый персонал: от колл-центра до курьеров. Доставил ноут с целью замены разъема usb. В этот же день мне уже сообщили стоимость и условия. В итоге все сошлось и по срокам, и по цене.Большое спасибо!!!
Заказ №2235319\rПроблема: грелся ноутбук. Позвонил в указанную фирму. Ответили оперативно. В субботу 13.10.2012, приехал Ярослав и забрал аппарат, пообещав, что профилактика системы охлаждения будет стоить 1500 руб и завтра я получу "малыша" назад. В понедельник...не дождавшись звонка, позвонил сам, мне описали ситуацию, и пообещали помочь. В итоге ноутбук получил только в среду 17.10.2012 (в свой День Варенья, кстати) и заплатил 2290 руб. Т.е. и дольше и дороже! Придя домой, обнаружил, что клавиатура не откликается. Позвонил. Комп снова забрал Ярослав. Сегодня 19.10.2012 таки забрал ком из ремонта, потому как доставка у ребят платная в любом случае. Их вина или нет, готовьтесь платить.\rИтог: 7 дней, вместо 2-х и 2290 руб. вместо 1500. Не считая поездок и нервов. Вам нужны такие мастера? \r
Доброго дня, уважаемые Руки из плеч.\r03.10.2012 сдал в ремонт телевизор 42LG5000 (не горели лампы, изображение, звук и пр. переключения работали). Отзвонились по заявке оперативно - СУПЕР Респект! На следующий день приехал товарищ и, как было договорено, упаковал и по накладной забрал (нар. № 2181758). Пока только МОЛОДЦЫ! В России да ТАКОЕ! На самом деле приятно, прям человеком чувствую себя в России. Далее интересно. Звонит некто и говорит, что перегорел блок питания и инвертор который конвертер и ремонт будет стоить ... (короче за 10 тыщ).\rВопросы:\r1. Если перегорел блок питания, как все остальное в телеке работает?\r2. На лампу подается высокое напряжение, а конвертор тут, то есть там, это что (я может и не супер понимаю, но не понял этого)?\r3. Почему мне не сказали сколько возьмут за работу (за запчасть и отдадут ли сломанную)?\rВообще чинить надо... Но при таком начале взаимоотношений продолжение огорошило. То-ли разводил? То-ли не знает? Мне не сказал. (Есть правда еще вариант обо мне, но в себе я уверен:-).\rА это в личном кабинете, читаю:\r- Замена основного блока питания\r- Замена блока питания дежурного режима\r- Замена блочная\rЗа все берется много денег.\r1. Но телевизор ведь полностью работает, только не светит (лампы или инвертор - подсказываю).\r2. В дежурный режим переходит. Кроме того, в основном блок питания - ОДИН, выдает по разным цепям (странно, но может здесь их два?).\r3. Последнее не понял.\rУдачи Вам.\rЗаранее благодарен.\rP.S. Объявление-пожелание-отзыв оставил на нескольких сайтах и удивился тому, что вы отвечаете (пока не мне - другим). Странно. Приятно.
HTC flyer\rНаряд-заказ: 1992159\rТип ремонта: Платный\rУЖАСНООООООООООООО!!!!\rСдали в ремонт планшетник, причина - неисправность порта микроюсб.\rПочинили. После первойже зарядки гнезздо выпало из корпуса...\rПриехал курьер и забрал на бесплатный ремонт....\rВернули...Вернули без качельки регулировки громкости!!!!!!\rК сожалению не заметил при приеме аппарата от курьера!\rНе знаю как обозвать такой сервис!!!!
Негативный отзыв об СЦ "Руки из Плеч". Оставил № наряда, чтобы вы убедились, что этот отзыв - правда. Обратился в компанию PC-Experts, которые пользуются услугами СЦ "Руки из Плеч", по поводу ремонта ноутбука Asus G53SW - поломка разъема питания. Забрали быстро. Оговоренная цена 2500руб. Но потом начали каждый день кормить завтраками по поводу доставки детали в ремонтную. В итоге прошла неделя, я почему-то сам все время звонил, чтобы хоть что-то узнать, такое ощущение, что на меня наплевать было. При том, что я предупредил, что ноутбук редкий и могу сам купить и подвести деталь. На что мне сказали, что берут детали только своих поставщиков. Спустя 5 дней цена почему-то возрасла до 6000руб, что шокировало меня, при том что детали до сих пор не было. В итоге я решил забрать ноутбук. С меня хотели содрать 600руб за диагностику, типо я прервал ремонт сам, хотя менеджер сам предложил мне тогда остановить ремонт из-за неизвестности сроков выполнения. Поэтому я отстоял свои права и не заплатил в итоге ни копейки. Вобщем в тот же день я за 5 мин нашел и купил разъем для моего компа за 500р, и отвез компьютер в обычный сервис центр, где при беглом осмотре сказали, что все починят. Сделали за 1500рублей в течение 2 часов. Все отлично работает. Вот как можно было ожидать от такой большой компании такого ужасного отношения и сервиса. Я в жизни больше к вам не обращусь. Я бы на вашем месте, задумался, услугами какого ремонтного центра вы пользуетесь. "Руки из плеч", которыми пользуются сайт Pc-experts, даже не хочется комментировать. Всем друзьям и знакомым сообщил уже о данном центре, чтобы не повторили моей ошибки, когда обратился к ним. Люди, будьте внимательны, не верьте ложным положительным отзывам короткого содержания, типо "спасибо что помогли, все круто", любой дурак поймет, что это заказные отзывы.
Хочу немного рассказать, как обслужили мою сестру силами лучшего инженера славной компании руки из плеч. Собственно это повествование не для работников компании, а для их будущих клиентов. Так информация к размышлению. Прошу учесть сестре 52 года и в компах не разбирается. Пользует его дочка.\rИтак звонок – в компанию: Комп глючит поможете? Да не вопрос! Ждите!\rПриехавший лучший специалист компании Хлебаев поставил вердикт: сделать ничего нельзя! Завёлся очень страшноопасный вирус и придётся переустанавливать операционку! А скока стоит? А ерунда! Копейки! Порядка семи тысяч рублей…. Сестре плохо, но делать то надо! Вирус дело страшное, самой бы не подхватить.\rДальше Хлебаев всё понял….. специалист он наверно очень хороший… и психолог…. Дальше просто сухие строчки из накладной:\rWin7hp oem-----5500 рублей \rУстановка ОС с осн наб др СИ 2х1499=2998 рублей\rУстановка программ офис х 2 др веб х2 499х4=1996 рублей\rПроф. Работы № 1 на ПК---- 1560рублей \rПодключение переф устройств (1 принтер) 975 рублей \rЛечение вирусов на переносном ж\/диске 1700 рублей\rИтого 14729 рублей\rАх у вас карточка наша на скидку 10% есть? Как же вам повезло – я сделаю вам скидку 29 рублей! Здорово!? И не в чём себе не отказывайте!\rНа переговорах с начала с Хлебаевым а потом с менеджером Романенко мне дали понять. 1. Компания руки из плеч самая лучшая! У нас самые низкие цены. 2. Что денег мне не вернут ни при каких обстоятельствах. 3 . Что я ничего не понимаю в компьютерах и способах их ремонта. И то что на сайте написано установка ОС 499 рублей это всё фигня – прайс один на всю Россию если видишь 499 читай 6999 рублей .Так вот отремонтировала сеструха комп. Да заодно и ноут, хотя с ним всё было в порядке \rА что? Нормально! За пару часов половину месячного бюджета семьи. Здоровья, Счастья и Благополучия лучшему специалисту компании Хлебаеву и лучшему менеджеру Романенко \rС увжением к читателям и без уважения к компании Тегин Андрей Анатольевич. Agm-s@inbox.ru \r