Отзывы клиентов
моя война с ними длилась больше года. Это был сговор нашей УК и МЭС. Филиал на Наметкина. Устанавливал счетчик в 16 году, потом мне пришло письмо что он неисправен и меня не могут переевести на прямой договор с МЭС. Требовали заменить счетчик заботлива давай контакты своих агентских организаций. Хрен им, потратил кучу времени, но ничего не стал менять и счетчик приняли после моих писем и актов. Просто грабеж, и так услуги не дешево стоят, так еще и думают как побольше нагреть человека.
Не умолчу о том, что дозвониться в Мосэнергосбыт дабы передать показания счетчика всегда было сложно, а сидеть и набирать по несколько раз номер телефона мне прилично поднадоело. Я тоже стала пользоваться сервисом личного кабинета, хорошая идея - факт. Теперь хоть и ночью могу зайти, показания внести, посмотреть что к оплате меня ждет, ознакомиться с другой интересной информацией, например, о льготах, тарифах и т.п. Отношения с компанией на просторах интернета куда более лучше складываются. Претензий нет ни у меня, ни ко мне.
Когда вышла из декрета на работу, стараюсь по максимуму все покупать и оплачивать в интернете, т.к. очень жаль тратить выходные на решение бытовых вопросов. Зарегилась в личном кабинете Мосэнерго, показания передаю теперь в один клик, а счета мои вообще автоматически оплачиваются. Автоплатеж – гениальная вещь! Вся история платежей перед глазами, в случае чего можно просмотреть все действия. Тут же смотрю статистику потребления электроэнергии, учусь экономить и вижу прогресс)
Месяц назад зарегистрировалась в личном кабинете энергосбыта и подключила автоплатеж. Жалею только об одном – почему не сделала этого раньше. Особых знаний и умений для этого не нужно, все интуитивно понятно. Главное не забывать передавать показания счетчика, все остальное делается без моего участия. В кабинете кстати много полезной инфы, да и контролировать потребление электроэнергии удобно. Плюс не надо хранить все эти квитанции, всё доступно онлайн. И задумка, и реализация отличные!
И я недавно стала счета за электроэнергию через интернет оплачивать. На сайте Мосэнерго создала себе личный кабинет под своим номером, теперь там и показания счетчика передаю, и статистику расхода электричества отслеживаю, ну и счета разумеется оплачиваю, заметьте, без комиссии. Сбоев не возникало, все счета соответствуют показаниям. Сам сайт простой и понятный, есть еще и приложение, но я им пока не пользовалась, так что о его функциональности не могу рассказать.
Я не помню когда последний раз одежду в обычном магазине себе покупала, не то чтобы вспомнить о походе в банк заплатить за коммуналку. Здается мне, что инет сейчас заполонил все сферы нашей жизни, но это и удобно и по времени гораздо проще. А если учитывать специфику моей работы, то свет мне бы давно отрезали за долги. Дома меня никогда нет, показания всегда не совпадали с теми, что сотрудники Мосэнергосбыта указывали в счетах. Выяснять что к чему у меня ни времени, ни желания, но и платить за что-то не мое - аналогично. Личный кабинет мое спасение от несвоевременных оплат и неразберих с показаниями. Все вопросы уладила в пару кликов, теперь все четко. К плюсам такого сервиса отношу еще и отсутствие комиссии при оплате счета. Что ж, стоит отметить положительный курс в работе компании.
Мемуары писать не стану. Присоединюсь к положительным словам тех, кто одобрил идею с передачей показаний и оплатой за свет через личный кабинет. Сервис мега крутой, не поспорить. Не помню когда последний раз оплачивала через банковское приложение, это уже как устаревшая функция. Так в личный кабинет зашла, все как на ладони, еще и на почту все что нужно присылают. Оч толковый сервис.
Да, Мосэнергосбыт меня в последнее время тоже приятно удивляет улучшением качества своей работы. Компания вне конкуренции на рынке, но стараются идти в ногу со временем, от технического прогресса не отстают. Я на телефон себе приложение скачала, в личный кабинет теперь могу зайти где бы не была, если такая необходимость возникнет. А если и не возникнет, то показания внесла, функция автоплатежа далее сама все сделает и ты никому ничего не должен, все оплочено) Оцениваю в пять звезд такой уровень работы.
Присоединяюсь ко всем положительным отзывам о возможности оплатить счета за электроэнергию в личном кабинете Мосэнергосбыта. Уже больше года оплачиваю счета только через инет, и не раз оценила удобство. Кроме того, что мне не нужно теперь ждать квитанцию, заполнять и идти с ней в банк, мне еще и отслеживать все расходы и платежи гораздо проще, чем раньше. Кто там еще не зарегистрирован, рекомендую это сделать.
Во всех отношениях удачный сервис. Пользуюсь им достаточно долго, все устраивает. Показания передаю через мобильное приложение за минуту, на оплату счетов времени не трачу вообще, т.к. подключил функцию Автоплатеж. От меня лайк.
Я очень скрупулезный человек и всегда все стараюсь держать под контролем. Это касается и своевременной оплаты счетов за коммуникации. Прошло то время, когда носились со своими книжечками по оплате за услуги, но и сейчас с платежками мало интереса время проводить. Каждый поставщик услуг присылает счет в разное время, приходилось собирать это все дело, а потом скопом оплачивать. Немножко проще стало с появлением банковских приложений для оплаты счетов, но и этого мне было мало. С появлением возможности на сайте Мосэнергосбыта передавать показания и оплачивать стоимость услуг я удовлетворилась полностью)) Теперь за пару минут, как ответственный клиент, передаю актуальные показания, смотрю на сформированный счет и оплачиваю его без какой-либо комиссии. Чем не удобно? Удобно даже очень. Спасибо компании за то, что здесь умеют ценить время своих клиентов.
Зарегилась в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта и уже давно не думаю об оплате их услуг. Вижу для себя одни плюсы – и время экономлю, т.к. не надо в очередях простаивать, и деньги, т.к. комиссию не надо платить, и самое главное – не беспокоюсь, что потеряю квитанцию или забуду оплатить счет. Если нужно, на сайте можно посмотреть состояние и детализацию счета. Также можно управлять несколькими счетами, кому актуально. Все это разумеется бесплатно, так что советую попробовать, думаю вам понравится.
Спасибо доброму человеку, который придумал возможность оплачивать счета через интернет, у меня наконец-то нет просрочек и задолженностей. Я вечно теряла эти бумажные квитанции, забывала их оплатить и в итоге получала новые квитанции с пеней. Сейчас же все просто – раз в месяц вношу показания счетчика и в определенный день с моей карты списывается нужная сумма. Автоплатеж – нереально удобная штука! И экономная кстати. Оказывается, когда каждый месяц передаешь показания, происходит перерасчет. Отличный сервис!
Соглашусь с мнением, что Мосэнерго старается улучшить свою работу. К примеру, личный кабинет – отличная идея, я подключила автоплатеж и теперь вспоминаю об оплате электроэнергии раз в месяц, когда надо передать показания счетчика. Да и расходы так проще контролировать, всегда можно посмотреть историю платежей и увидеть что да как. Тут же можно о тарифах и льготах узнать, и несколько счетов подключить. В общем, все по полочкам там расписано, как я люблю) 5 звезд!
Замечаю, что работа компании Мосэнергосбыт становится лучше и лучше. В прошлом году подключила личный кабинет, отказавшись от бумажных счетов. В результате не пожалела об этом - функция очень удобная! Главное удобство - возможность передать показания счетчиков прямо из дома напрямую в компанию. После чего сразу же автоматически формируется счет на оплату электричества. Второй большой плюс - через личный кабинет счета можно оплатить с банковской карты, да и еще без комиссии! Деньги падают на лицевой счет и зачисляются очень быстро. Интерфейс личного кабинета простой и понятный даже не продвинутому в интернете, понять все легко, нужно немного покопаться. За время работы с новым функционалом у меня возник только один вопрос по начислению. И на него мне через службу поддержки по электронной почте ответили спустя некоторое время, пришлось подождать. Так что очень довольна улучшениями в компании и введенными новшествами и могу всем смело рекомендовать переходить на функцию личного кабинета. К тому же перестанут приходить счета по почте и уже будут приходить напоминания на электронный ящик об оплате и передаче показания, что гораздо удобней.
Интернет хорошая вещь, если уметь пользоваться всеми возможностями, а не только для развлечения. Я давно уже перешёл на оплату и проверку всех своих платежей и задолженностей с коммунальщиками, и не понимаю тех людей, которые убивают своё время, бегая оплачивать и что-то выяснять с квитанциями. Например, на площадке Мосэнергосбыта есть возможность открыть личный кабинет, в котором можно легко зарегистрироваться, любому человеку который имеет хоть малейшие навыки. А пользоваться, личным кабинетом ещё проще, и не составит трудности разобраться. Я зарегистрировал мать, которая раньше доверяла только квитанциям, тратя на них время. И подключил ей автоплатёж, и она забыла о заботах с оплатой за электричество. Сам я оплачиваю всё только в сети, и всегда в курсе, за что и сколько платить. Тем более это выгодно из-за перерасчёта, когда ежемесячно передаёшь сведения показаний электросчётчика. Надо только раз в месяц снять показания и ввести их на сайте. Раньше квитанции куда-то терялись, или забывал их вовремя оплатить, надо было всегда разбираться с платежами. Конечно, энергосбыт не идеальная компания и бывают разные накладки, но, на мой взгляд, легче разобраться в личном кабинете. Всегда можно посмотреть сведения за всё время, не собирая квитанции в подшивку. Цените своё время и нервы.
Лично я доволен обслуживанием в Мосэнергосбыте - компания разработала удобный функционал, благодаря которому в я могу с легкостью совершать все необходимые операции в своем личном кабинете. Интерфейс простой и понятный, можно спокойно передавать показания счетчика - и при этом экономить на платежах, ведь регулярно делают перерасчет. Но вот меня очень выручает возможность настройки автоплатежа - уже несколько раз забывал платить вовремя. И теперь ежемесячно проходит автоматическое списание средств - удобно и легко! Да и комиссии при этом не платятся, как в банковских приложениях.
При установки прибора учета электрической энергии мы подали заявку овводе в эксплуатацию прибора учета(пломбировка нового счетчика)02.06.18года,и до сих пор никто не звонит,номер лицевого счета 69091 009 42.Ходила в мосэнерго на Наметкина,обещали,что позвонят,что Москва большая и,что в первую очередь пломбировщики ходят к тем кто оплачивает услугу,а кто бесплатно во вторую очередь.Вот мы пенсионеры и ребенком инвалидом сидим дома и не можем никуда выехать.Ждем.Просим Вас разобратьсяНомер заявки ПГв\/32-3981 от 02.07.18г..НачальникЮЗАО Воронин Р.П
При установке водосчётчиков цена оказалась на 1500 рублей больше изначально озвученной, мастера, 2 мальчика лет 20-25 на вид объяснили это тем, что счётчик не поместится. После ухода мастеров я обнаружила, что напор воды резко ослаб. После скандала мастера соизволили вернуться, но свалили всё на старые трубы, хотя трубы ещё далеко не отработали свой срок, и забитые кранбуксы, хотя до установки счётчиков напор был нормальный, и проблемы появились сразу после установвки счётчиков. К тому же, только после второго визита они соизволили выдать мне чек, зато прихватили с собой хорошую деревянную вешалку( в момент их второго визита я переодевалась, и не помню куда кинула вешалку - но обыскалась везде и нигде не нашла), а также один из спиленных ими кусков трубы. Кстати, осмотрев тот кусок который остался, я обнаружила что там с двух сторон резьба - а значит, его можно было просто снять и совсем необязательно было портить и распиливать. После прочистки кранбуксов вода стала течь - но совсем не так, как было до установки счётчиков. На моё предложение вернуть деньги и сделать всё как было послали на три буквы. Так вчера только до меня дошло померить длину счётчика и участка трубы, на который он ставился - длина участка до изгиба 28 см, счётчик вместе с переходниками 20 см! Кто будет ставить себе счётчики, имейте ввиду, что ещё и такой метод обмана и выжимки лишних денег существует! К тому же именно из-за этой подводки, скорее всего, и уменьшена скорость потока воды! Не рекоммендую никому: дороже любой компании, обманывают накручивая цену выше изначальной, и не хотят нести никакой ответственности за свои действия!
Добрый день. Мой муж работал в этой компании и я слушала про его работу, была в таком ужасе. Они только деньгами гребли, а на людей им наплевать. Его начальница была шипко крутая. Раньше было все хорошо, но как появилась эта стерва из Санкт-Петербурга стали штрафовать и т.д. хочу сказать моего мужа просто прижали и он был вынужден уволиться.
Почитал тут комментарии, доля правды в этом всем есть, но многие тут сами усложняют себе задачу! После того, как мосэнергосбыт сделал опцию делать все в интернете, жизнь стала и проще и сложней. Я по началу так совсем не понимал как что сделать. Вроде бы потом вникся, научился оплачивать все прям на этом их сайте. А то бумажки вот эти все, квитанции, уже порядком надоели. Сейчас так вообще оставил заявку- и жду. Рассматривается она вроде 10 дней, пока этот срок не разу не просрачивался. Может это от везения зависит или от района, но не скажу что уж прям так все плохо, как об этом пишут..
Мосэнергосбыт- монополист, следовательно слышали и знают его все! На фоне всех минусов есть и позитивный момент- это их сайт. В личном кабинете приходят уведомления о том, что счетчик вышел за межпроверочный интервал. Удобно что заявку можно оставить в интернете, без всяких звонков. Я была весьма удивлена, когда после установки нового счетчика мне позвонили из кол центра, чтобы узнать о проделанной работе. Видимо, все-таки интересуются качеством предоставляемых ими услуг. Весьма приятно!
Здравствуйте, вы позвонили в "Мосэнергоспит". Воспользуйтесь пунктами автоматизированного меню. Если вы хотите связаться с оператором, то они всегда спят или бездельничают, и получают деньги ни за что, но для приличия мы говорим, что они заняты. Хотя на самом деле их вообще не существует, и руководству выделяются средства на несуществующих работников. Всё это для того, чтобы держать рекордную планку нашего высококлассного и превосходного сервиса. Всего хорошего. Кстати, если вы решите отправить сообщение через форму обратной связи на нашем сайте, то удачи :)
Не дозвониться, когда произносишь голосовые команды, тебя не понимают.
24 августа оплатил заявку на установку электросчетчика. 5 сентября позвонили и сказали, что деньги упали на некорректный счет и необходимо написать заявление (написать надо от руки, сделать скриншот , то есть отсканировать заявление и отправить по адресу коллцентра. ) Адрес для неслабонервных, из тридцати букв латиницей. Отправленное пятого сентября письмо не прошло, оправил новое - ответа нет! Лучше бы я не связывался с этой компанией!
Безобразная!!! Только деньги качают!!!Раньше можно было счетчик поменять в Жеке,сейчас все сделали та ,чтобы только у них!!!прийдите напишите заявление,они рассмотрят в течении 20 дней!!!потом прийдут ,сделают распломбировку и т.д.
ЛС № 22118-027-45 ежемесячно своевременно оплачиваю электроэнергию по электронному расчетчику на сайте мосэнергосбыта. Однако ежемесячно появляются какие-то необъяснимые задолженности. Ответа по "обратной связи" получить не могу.
Мне очень нравится эта компания. Если отбросить стыд, то я с удовольствием работал бы в ней. По причинам:1. Ни за что не отвечает. На протяжении 2-х месяцев (вместо 30 суток) не даёт ответа на жалобу от 18 марта.2. Всё "До фонаря". Обращения к руководству МЭС, Конт. Центр, руководителю филиала добросовестно регистрируются, устанавливается срок 30 суток (с момента обращения) и никаких подвижек и телодвижений и сообщений.3. Полная безответственность за работу сотрудников. Спец. в феврале т.г. снял ошибочные показания счётчика (дачного и не работавшего всю зиму до мая), выставив счет более 2,6 тыс. рублей, и несмотря на жалобу объявили абонента задолжником.4. Более того, передать правильные показания технически невозможно (т.к. они менее снятых специалистом) и ежемесячно начисляется среднемесячные показатели прошлого периода. 5. Но и я платить до достижения их показателей не буду. В случае начисления пени или отключения электроэнергии подам в суд на эту замечательную организацию. Но хороша кормушка. При существующих сверхвысоких чубайсовских тарифах - золотая организация. Поставим все 5 звёзд этой кормушке, её работникам и особенно руководителям.
Самый худший кол-центр за всю мою жизнь . Из 10 звонков 0 полезной информации . Каждый оператор переводит на другого оператора а потом они дают номер не существующего телефона или там не берут трубку или они сбрасывают . Загнивающая зажравшееся гос учреждение где никому ничего не нужно .(вот что делается когда нет здоровой конкуренции )
Перестали носить квитанции, последняя была в сентябре за август. Звонила. Обещали до 10 декабря, но так и не принесли. По контактному телефону отвечает автоответчик. лицевой счет 05130 118 92.