Отзывы клиентов
Неплохо реализован личный кабинет - оплата, передача показаний, вся статистика - все видно. Круто!
Щербинский Мосэнергосбыт погашает недоимки за счет добропорядочных граждан
С тех пор как один зеленый банк начал брать комиссию, перешел на использование их личного кабинета и не пожалел. Плачу без комиссии, показания передаю, статистику смотрю - весь перечень услуг. Правда теперь приходится еще один пароль помнить, но это не такая уж большая проблема
В сентябре этого года подключила к кабинету Мосэнергосбыта свой дачный счетчик. После чего выяснилось, что каждый месяц насчитывается долг. Сведения в кабинете не соотвествуют реальности, написано, что счетчик установлен в 1990 г. (когда еще не было участка), на самом деле счетчик выпущен в 2001 г, а установлен в 2002 г., что показания снимал контроллер 31 декабря 2012 г. - счетчик находится внутри закрытого нежилого садового дома на дачном участке, зимой он отключен, попасть туда, чтобы снять показания невозможно. Реальный расход очень маленький, счетчик включается только в летний период, когда мы там бываем, за год набегает не более 50 квт. Сейчас показания 01321 квт, квитанции об оплате все зафиксированы в кабинете. Отсылала 16 сентября в Мосэнергосбыт по электронной почте акт об устанвке электросчетчика 2002 года., квитанции об оплате, фото счетчика на текущую дату. Написал несколько жалоб через форму обратной связи из кабинета. Ни на одну жалобу не получила ответа, долг ежемесячно увеличивается. Счетчик с сентября не включен. Лицевой счет 6531811117. Участок находится в Новой Москве (деревня Внуково). Периодически звоню на горячую линию Мосэнергосбыта. Операторы все время выдают разную информацию. То пообещают в течении 2-х недель прислать контроллера, то говорят, что мои жалобы у них не зафиксированы, а у меня в кабинете они видны, то обвиняют меня в том, что я неправильно передаю показания. Невозможно добиться справедливости. Хочу написать заявление в прокуратуру.
Пообщаться с оператором, увы, не в этой жизни! Занято постоянно\rЛичный кабинет отлично сделан - только почему-то странно, что показания всего несколько дней в месяце принимают) Иногда забываю подать. Можно же как-то отложенной записью все сделать, или в черновиках там. Или чтобы система рассылала напоминалки на почту, типа "гражданин! не забудь!!!". Было бы здорово. Уже который месяц за свет плачу из кабинета, мне нравится. В общем - твердая 4
Наш дом год назад приняла госприемка и мы платили за свет в 2013,а с января 2014 у нас поменялась управляющия компания и нас начали тормозить во всех госструктурах.Наша новая управляющия компания ДСК 1 перешла дорогу влиятельным людям которые "держат" ЖКХ в поселке.Мы 9 месяцев уже не платим за свет,а хотели!На сегодняшний день нашлась новая причина,в Люберецком энергосбыте нас отправили в головной офис на Вавилова 9,если руководство головного офиса даст команду Люберецким,то мы жители дома по ул Спортивная дом 2 поселка городского типа Октябрьский, начнем заключать договора и оплачивать счета!\rТакие действия Двойниковой расцениваю как злоупотребление служебным положением, попыткой совершения мошеннических действий и шантажа потребителя.\rПрошу Вашего вмешательства в наведении должного порядка, ибо имиджу ОАО «Энергосбыт» действиями Двойниковой Е. Н. нанесен серьезный урон. \rP.S. Не хотелось бы обращаться за помощью в надзорные и правоохранительные органы.
Вполне удобный личный кабинет, но компания явно пользуется своим положением единственной на рынке. Причем занимается мошенничеством на дурачка по маленькому. Например при передачи показаний счетчика может их немножко не учесть, и пересчитать., А при оплате через личный кабинет 23 числа - картой, поступление денег мгновенно!! Не учесть эту оплату на следующий месяц и выставить следующий счет без учета предыдущей оплаты))) Потом конечно пересчитывают, но деньги на своих счетах пару месяцев крутят.
Район Коптево систематическое отключение света на дворовой территории в частности по ул З и А Космодемьянских 29 прошу объясните пожалуйста с какой целью это делается ? Экономия электроэнергии или банальное воровство ?
Знайте, что если сосед сделает заявку за Вас и Вы с ним в контрах, то платеж будет с Вас. Так же надо помнить, что снятие показаний счетчика, должно быть обосновано. Если Вам не говорит контролер о причине своего прихода, значит его вызвали соседи. Счетчик Ваша собственность и никто кроме Вас вызывать для снятия показаний с него не может. Для этого надо писать заявку и она не бесплатная. В моем случае, человек пришел снимать показания, хотя его я не вызывала. При вопросе кто его просил это сделать, он стал врать что я сама. Когда я попросила показать якобы мою заявку, он пошел в отказ. Следующие слова лжи меня удивили, что он вообще то, хочет посмотреть щиток, автоматы, сам счетчик, а не просто снять показания. Я ему не дала это сделать, но позже узнала что он якобы все это сделал. Видите ли он меня просил за это поставить свою подпись на документе не читая его, а я такая гадкая ему отказала. Позже выяснилось, что две соседки инициировали проверку, за которую сами платить не будут, так как подписали акт против меня. Теперь " Мосэнергосбыт ", соседки и Управляющая хотят оплаты то чего не делали и не имели право делать. Проверяет счетчики Ростест, щитки и автоматы специальные электрики экспертноаккридитованных организаций с правом доступа, лицензией и сертификацией. У электриков Управляющей и Мосэнергосбыт, если гражданин даже захочет с их помощью это сделать, потом будут с ними же проблемы. Первые на это не лицензированны, вторые не имеют на это право в ввиду не входящих в список таких услуг. Да, у них есть структура в Мосэнерго, но не в Мосэнергосбыте и там не все так просто, есть оговорки. Вот такие бывают введения в заблуждение, а потом за этот обман расплачиваеться тот, против кого соседи удружили. Мосэнергосбыт до сих пор эту ситуацию трактует в свою пользу,хотя это обман чистой воды. Будьте бдительны, а в моем случае без суда не обойтись. Хочу выяснить как так получилось, потому что на словах одно, письменно другое, а что они на документах состряпали, за которые хотят денег - неизвестно.
Внимание!!! Будьте бдительны и никогда не "покупайтесь" на это предложение Мосэнергосбыта!!! Установили водосчётчики 1 июля 2014 года. Договор оформлен был неправильно, о чём дочь (адвокат Московской областной коллегии адвокатов) сразу же и заявила! В пятницу привезли исправленный договор, а в ночь с пятницы на субботу протечка по месту установки установки счётчика горячей воды! Мосэнергосбыт с себя ответственность снимает, так как оказывается они водосчётчики устанавливают НЕ САМИ, А ЧЕРЕЗ ПОСРЕДНИЧЕСКИЕ ФИРМЫ установщиков. Фирма-установщик отказывается помочь, так как мастер, установивший этот счётчик, выходной, другие заняты по другим заявкам (и это при том, что по договору гарантированное обслуживание на полгода! Ждите, когда сможет мастер!!!А горячая вода течёт и протечки с седьмого этажа!!!)\rКогда получали информацию о стоимости услуг на два водосчётчика, была объявлена цена в 4200 рублей и было сказано, что сложность установки (и, соответственно, цену этой сложности определяет мастер. Он и определил в 2000 рублей!!! Что и было уплачено!!!) Так что хотелось бы предостеречь всех, кто собирается устанавливать водосчётчики в Москве (и не только!!!) через Мосэнергосбыт (а именно их предлагает ДЭЗ в рассылаемых платёжках!!!) – НЕ СОЗДАВАЙТЕ СЕБЕ ПРОБЛЕМ, а с Мосэнерго сбытом придётся выяснять в судебном порядке долю их ответственности перед одураченными клиентами – ведь на официальном сайте они предлагают услуги от своего лица, а не от посреднической фирмы-установщика!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Мосэнергосбыт. Я плачу по л\/с 80388-121-14 ежемесячно, в срок, льгота инвалид. Показания, переданные в личном кабинете соответствуют реальным. Инспектор приняла показания, как раз недавно - в июне2014. Мы начали дачный сезон и было собрание, связанное с опросом про отечку. Ходили, проверяли утечку. У меня утечки нет.\rС чем связано начисление 1215р в качестве долга?\rПоказания ноябрь13:4520-4600 80кВт оплата 180р, дек13 4650-4600 50кВт оплата 112,5р, янв2014: 4800-4650 150кВт 337,5р, фев14 4900-4800 100кВт 225р, март14 показ по среднему 78кВт, т.е оплачено от 4900 к 4978 175,5р, \rапр14 4978-5078 100кВт 225р, май14 5078-5178= Проверено Инспектором. Оплата225р за 100 кВт.\rЗа что долг? На указанный тел дозвониться не реально. Ай нид хелп.
Номер лицевого счета 97526 163 38 платим за свет ежемесячно, объясните пожалуйста откуда взялся долг 5789руб???????Написано с декабря 2013 по май 2014 и что получается за 6 ть мес долг почти 6000 тысяч руб, не понимаю????
пытаюсь выяснить вопрос: каким образом может меняться среднемесячное потребление электроэнергии при сломанном счетчике(сломан с 2012г),среднее потребление в счетах стало вдруг непрерывно расти с середины 2013г.Ни операционисты ничего ответить не могут (несколько раз звонила), ни телефона не могут дать для информации, на неоднократные письма (24\/03\/14 и 08\/05\/14)нет никакого ответа до сих пор.Куда я могу обратиться с жалобой на полное отсутствие обратной связи с МОСЭНЕРГОСБЫТ?
Заселились в новый дом с апреля месяца 2013 года. Оплачивали счета 12.12.20013- 4670; 20.01.2014 - 1800; 12.03.2014 - 900, 22.04.2014 - 1800.Показания не передавали и оплачивали по среднемесячному расходу. 11.04.2014 из Мосэнергосбыт сняли показания счетчика и ужассс. Пришла квитанция в строке перерасчет с ноября 2013г сумма 6337.36. Показания мои 2661\/1978\/3071 (Пик\/Ночь\/П\/пик). Исходя из расчета я посчитала начиная с показания счетчика 0\/0\/0 и забила свои последние показания снятые Мосэнергосбытом в калькулятор, получилось что я должна 8666.85. По состоянию на 22.04.2014 я уже заплатила 9170 рублей. Т.е. переплата составляет 503.15р. Извините, боюсь спросить откуда вы взяли сумму в 6337.36. Лиц.счет 24256 049 35. Дозвониться до вас невозможно... Надеюсь на ответ. Спасибо!
мне абоненту 03227 026 15 Тимирязевский филиал неправильно переданные показания счётчика посчитал как недоплату и грозит в претензии ОТКЛЮЧЕНИЕМ электроэнергии, а оплаченную замену счётчика НЕ производит.воюют с пенсионерами, нагнетая социальную напряженность и действуют в целях неоновательного обогащения!
Добрый день!\rНа площадке закрыли доступ к счетчику. Снимать показания не имеется возможности. Что делать?
совершил ошибочный платёж,отправил деньги на чужой счёт,в энергосбыте отправляют в банк,в банке в энергосбыт,в сбыте говорят что проверят счетчик абонента и если что-то не так то деньги не вернут,а причем здесь мои деньги и счетчик абонента на счет которого я переправил ошибочно деньги,придёться писать письмо ковалёву( ст.1102 ГК РФ) и (п.2 ст.1107, ст. 395 ГК РФ).
В 2012 году заключили договор и поставили счётчик. С 2012 года каждый месяц снимала показания счётчика расчитывала разницу и оплачивала как положено по своим квитанциям. Мосэнерго каждый месяц присылает свои расчёты с непонятными суммами. Их сумма постоянно превышает мои расчёты . Все квитанции за оплаты у меня имеются. Так вот с 2013 года стали приходить квитанции с суммой задолжности то 3.000 то 5.000. Я как платила каждый месяц по своим показаниям счётчика так и продолжала платить. Их сумму долга я конечно же не оплачивала. За что платить если в их офисе так и не могут объяснить откуда взялся долг. Ну так вот оплачивая каждый месяц за электроэнергию по своим показаниям 11 апреля 2014 года придя домой обнаружила что света -НЕТ! Стала звонить сразу в Мосэнерго не дозвонилась! Дозвонилась в Клинские сети на что услышала -У ВАС ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И НАМ ПРИСЛАЛИ АКТ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ ВАС ОТ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА! Так самое интересное отключили на выходные дни об отключение никто заранее не предупредил. Хотя ссылаются что отправляли извещение. Извещения никакого никто не приносил. Уж еслиб принесли я бы наверное оплатила а не сидела бы теперь неделю без света с ребенком в доме-в полной темноте. Отключили быстро-труда не составило а вот история с подключением вообще-хохма! Оплатила в итоге эту непонятную задолженность что бы свет как можно быстрее подключили разбираться уж по оплатам потом буду. Оплатила в субботу с квитанцией в Мосэнегосбыт города Клина пришла в понедельник. Оттуда отправили заявку на подключение в понедельник в Мособлэнерго -там вообще работает волшебный сотрудник Капустин -просто хам бросает трубки объяснить ничего не может и то пока я не позвонила он и заявку на подключение не видел . Прошел и понедельник. Позвонила и туда уже заканчивается вторник -заявка на подключение так и не пришла. До сих пор сижу без света! Просто хамское отношение к клиентам. С пятницы нет света -задолженность погашена . Но так ведь включить этож целая проблема. Отключить у них -это легко и быстро без всяких предупреждений. Вот тебе и организация. Никогда не думала что с таким столкнусь. Им абсолютно наплевать есть у Вас СВЕТ ИЛИ НЕТ. Обращусь на них на всех в прокуратуру- благо связи есть! Пускай теперь подумают прежде чем отключать без предупреждения клиента. Предупредить можно было и через личный кабинет и по телефону. У них все данные есть.
Хочу, чтобы посмеялись все. Вот как насчитывает Мосэнергосбыт за показания, которые по счетчику.Итак: Т1 - тариф 4,54 - показания - 20 Т2 - тариф 1,16 - показания - 16 Т3 - тариф 3,76 - показания - 22Считаем: 20 х 4,54 = 90,80 16 х 1,16 = 18,56 22 х 3,76 = 82,7290,80+18,56+82,72 = 192,08Мне насчитали - 399,08Как так? л\/с 03524-025-23
Ну вот, опять проблема. Ну почему нельзя решать все по обоюдному согласию. Поставили новый счетчик, все хорошо, все вовремя. Электрик все объяснил. Старый счетчик 1963 года был неисправен. Составил акт. Показания в личном кабинете я дала исходя из тех которые появились сами собой, якобы от контроллера. Контроллер ко мне лично не приходил. Когда я зарегистрировалась в личном кабинете, там уже были показания, от них я и дала показания, то есть неверные или неправильные. Электрик зафиксировал показания старого счетчика. В итоге, сумма опять увеличилась, перерасчет не сделан, уперлись на те показания, которые я якобы давала. Счетчик старый у меня лежит (вероятно, для доказательств в других инстанциях). А самое смешное, что раздался мне звонок, и милый голос контролера спрашивает можно ли прийти за показаниями. Можно конечно, только счетчик уже новый стоит. Как так, удивилась, контролер, кто Вам поставил, Мосэнерго - странно!!!? То есть одна рука не знает, что делает другая. Ну как так можно работать? В офис, на Смольную, я не могу приезжать, не позволяет здоровье ехать за три девять земель. Прошу разобраться. Мой лицевой счет: ЛС № 03524-025-23
Добрый день! с сентября 2013 года пытаюсь добиться проверки подсоединения счетчика к моей квартире и правильного съема показаний автоматической системой. Обращения на сайт в "личный кабинет" - вообще пустой звук, через операторов контактного центра - только их предложения оформить очередную жалобу. Сколько уже можно оформлять жалобу на жалобу на жалобу на жалобу и т.д. Убедительно прошу проводить снятие показаний автоматической системой со счётчика, подсоединенного к моей квартире, и реагировать на обращения клиентов в установленный законодательными и нормативными документами срок. Мой лицевой счёт 8196324582, номер счётчика 010890060007260. \rНадеюсь на оперативную реакцию.\rНина Васильевна
Пожилой человек ошибся записывая показания счётчика и передал их. В последующих квитанциях понял это и исправил ошибку. В течении 6-ти месяцев передавал достоверную информацию, но Мосэнерго этого уже не видит, или не хочет видеть. Он только шлёт письма счастья и телефонные депеши о задолженности по оплате.\rВ начале года её контролёры сняли годовые показания и передали их в Мосэнерго, по этим показаниям всё сходится и долгов нет, но Мосэнерго опять этого не видит. Наверно не доверяет своим сотрудникам, или там сидят люди низкой квалификации! Номер лицевого счёта 26198 081 83
Добрый день МОСЭНЕРГОСБЫТ,\r\rнаша организация, ООО "Редакция журнала "Бухгалтерия и Банки" договор № 58422063, сменила счетчик потребления эл.энергии, написала заявку в Мосэнергосбыт 03.02.2014г. на приезд инспектора, который должен был опломбировать данный счетчик, в итоге инспектор обещал, но не приехал до сегодняшнего дня 26.02.14г., дозвониться в Ваш офис по телефонам : \rя не могу уже второй день, т.к. никто не берет трубку, ввести показания счетчика я тоже не могу, т.к. нет к нему привязки в личном кабинете.\rХотелось бы знать какие действия нам необходимо предпринять, чтобы в дальнейшем не испытывать каких-то проблем в передаче показаний.\rКак же надоело писать и иметь дела с Мосэнергосбыт, самое некачественное обслуживание, самое ужасное отношение к клиентам, да и общаться с ними нет никакой возможности - потому что не дозвониться!\r\rбухгалтер\rООО "Редакция журнала "Бухгалтерия и Банки"\rМарина Першикова\r
Добрый день,\r\rу меня заключён Договор с Вашей организацией.\rЛицевой счёт: 3558004850\rЯ оплачивал услуги через личный кабинет по карточке (квитанции есть).\r\rОриентировочно в середине января 2014г. Ваша организация без уведомления в одностороннем порядке (без заключения доп. соглашений с Договору) изменила номер моего лицевого счёта на другой.\rПри этом присвоив на другой номер лицевого счёта мой счётчик и мои оплаты.\r\rМой старый номер присвоен квартире в моём же доме у которой нет договора с Мосэнергосбыт. Чудеса правда?\r\rВ офисе всё объясняют компьютерной ошибкой и говорят, что теперь у меня будет другой номер.\rВопрос: как я буду доказывать, что платил по новому номеру лицевого счёта, если в квитанциях стоит старый лицевой счёт.\r\rУчитывая, что в Договоре указан лицевой счёт №3558004850, прошу Вас вернуть мой этот лицевой счёт (номер счётчика и оплаты).\r\rШиканков А.Е.
Столкнулась с точно такой же проблемой. Прислали счет на огромную сумму 8800 рублей. Всегда плачу ежемесячно, живу в старом доме, счетчик, аж 1963 года, висит на уровне 3 метров, стараюсь забраться на 2 стула и еще не упасть, чтобы как-то увидеть показания. В 2012 году перестали ходить контролеры, а Мосэнергосбыт стал присылать квитанции, по которым мне показалось проще платить, по крайней мере все рассчитано, и лезть мне на высоту не приходилось. Но вчера получила квитанцию, а там 8800 рублей долга!!!!! Откуда???? Хоть я человек и не молодой, но с интернетом справилась, помогли, зарегистрировалась в личном кабинете, и о ужас, там долг!!!!! Позвонила, сказали, что рассчитали по полной!!!! До каких пор Мосэнерго будет издеваться над людьми, ведь счетчики 1963 года на их совести, они не меняли их, а чтобы сменить высоту, надо за все платить!!!! Поставить новый счетчик стоит 3200 рублей, за высоту - плати, хочешь счетчик новый - заплати долг (несуществующий), потом поставим!!!! Рекетом попахивает, неужели лихие 90-е вернулись в образе Мосэнергосбыта!!!!!!
Номер лицевого счета 05489-181-57. Платили всегда аккуратно по счетчику. Счетчик находится в квартире. За все годы НИ РАЗУ никто не приходил снимать показания. После регистрации на сайте в личном кабинете обнаружили дикий долг почти на 22 тыс. руб и какие-то "левые" показания счетчика, якобы снятые сотрудниками Мосэнергосбыт, причем в одном из месяцев показание меньше чем в предыдущем. Долг видимо появился из-за расчета по средним показаниям. Ввели реальные показания, ничего не пересчиталось. 4 раза обращались через обратную связь с просьбой пересчитать долг, ни ответа ни привета. Пришлось с квитанциями обратиться в контору "МЭС" с заявлением о пересчете по реальным показаниям - еще в ноябре 13г. Квитанции никто смотреть и проверять не захотел, сказали ждите ответа. Вот ждем уже третий месяц. Дозвониться нереально, ехать еще раз нет возможности. Собираемся обратиться в суд с иском. На какие статьи закона можно ссылаться? \r
Столкнулись с проблемой. Пришла платежка на большую сумм, причем показаны показатели со счетчика по трем тарифам, снятые работниками мосэнергосбыта. Мы всегда платили по приходящей платежке, но тут, посмотрев на данные, чуть было не опешили. Выходит, что за полтора месяца сожгли 1000 квт, причем ночью в основном. Решили посмотреть данные на счетчике. И если тариф Т1 еще более-менее правильно написан (1380 вместо 1310, показываемых счетчиком), то за Т2 и Т3 стоят цифры, в 2 раза превышающие реальные! Счетчик говорит, что на Т2 расход 980 квт, а в платежке 1500 с чем-то. И мало того, что это в январе такие данные сняли... в личном кабинете посмотрели, что в декабре якобы также снимались данные, и они также превышают то, что сейчас есть на счетчике.\rНаправили новые данные в личном кабинете мосэнергосбыта, просьба разобраться с тем, как были сняты показатели. Может ошиблись счетчиком? Откуда такие аномальные данные? \r\rНомер лицевого счета 26323-168-90
С 3 го декабря 2013 года жду специалиста для опломбировки и регистрации нового счетчика. Уже третий месяц пошел, никто не звонит и не приходит. 31.01.2014 оформил жалобу 175991430 - никакой реакции. Ездил в офис на Винокурова д.3, написал еще 2 жалобы - никакой реакции. Клиентский офис умеет только принимать жалобы, далее их судьба неизвестна. В клиентсвом офисе тоже только жалобы принимают, где их электрики ходят и почему они не выполняют свою работу ответа дать не могут. \r\rКуда обращаться? Что делать?
Номер лицевого счета 0980510632. С ноября 2013 года у меня появилось доначисление в сумме 364 руб 78 коп. \rДля оплаты я пользуюсь калькулятором в личном кабинете. Показания ежемесячно передаю через Ваш сайт. Оплата проводится ежемесячно. Откуда появилось доначисление ? Вразумительных объяснений получить не удалось.
Не представляется возможным зарегистрироваться в личном кабинете, пишет что на указанный email уже выслано сообщение с подтверждением, хотя этот адрес указан впервые, как вы хотите чтобы люди пользовались сайтом, если не можете проработать элементарную регистрацию???