Отзывы клиентов
Отвратительно, была заказана в подарок лампа-UV, привезли в помятой коробке и разбитую в нерабочем состоянии.
25 января мной была создана заявка на приезд курьера (отправка документов Экспресс-лайт), на почту пришло подтверждающее письмо. В течение 15 минут после создания (и подтверждения) заявки я позвонила в call-центр и с помощью оператора изменила дату доставки, передвинув ее на 4 дня. В день доставки курьер не приехал в указанный промежуток времени - с 9 до 18 часов. Результатом очередного звонка в call-центр стало подтверждение оператора: курьер в пути, ожидайте. По истечении еще одного часа я снова позвонила в call-центр, так как курьер со мной так и не связался. И что же сообщает уже другой оператор СДЭК? Моя заявка НЕАКТИВНА и НЕ БЫЛА ПРИНЯТА В РАБОТУ. На вопрос, по какой причине до этого два оператора дезинформировали меня о статусе заявки, девушка-оператор ответить не смогла. Вот она - клиентоориентированность. Хорошо подумайте, прежде чем воспользоваться "экспресс" доставкой данной службы.
Пользоваться ли услугами компании СДЭК ? Вот в чем вопрос ! Итак свою статью – жалобу я назвал так : Пользоваться ли услугами компании СДЭК ? Вот в чем вопрос ! Тут же и отвечу без смеха и сарказма – Врагу не пожелаю ! Более хамского, жуткого отношения к клиенту я давно не встречал. Как то повеяло бандитскими 90-ми годами. Так что же произошло спросите вы ? Да ничего вроде бы особенного. В результате пересылки пропал недешевый мобильный телефон Самсунг, стоимостью 12 500 тайских бат,что в пересчете на рубли равняется 26 042 руб. Если бы посылка просто потерялась в пути Бангкок – Белгород – Санкт Петербург. Мой получатель в Петербурге просто получил переклеенную пустую коробкус воздухом вместо телефона внутри . О данном событии был курьером совместно с получателем составлен акт и сделано множество фото и видео . И это при том что вложение застраховано и было мною оплачено !На претензию направленную мной в СДЭК было получено два хамских и неадекватных ответа с отказом удовлетворить мои требования .Что дальше творилось и творится по сей день , рассказывать, потребуется пара листов мелким почерком . Издевательства отделом качества обслуживания длились около двух недель и продолжаются до сих пор. Активное участие в этом издевательстве принимали и принимают менеджеры : Алина Константиновна Бузоверова,менеджер отдела качества по сопровождению международных клиентов, ГК СДЭКДиана Соломина, менеджер по работе с клиентами,Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентамиНадежду восстановить справедливость и вернуть деньги потерял окончательно, поэтому целью этой статьи является предостережение всем честным людям , прочитавшим эту статью ни к коем случае не пользоваться услугами этой бандитской ( и это не ошибка) компании , если вы конечно не хотите расстаться с вашими деньгами. И специально для руководства этой компании сообщаю : Номер накладной : 1091689931 Номер посылки : CDEK091701145TH
Ранее пользовался компаниями -конкурентами, СДЭК выбрал в связи с близостью к дому. 18.12.18 нужно было отправить хрупкий груз из Москвы в Магнитогорск, подарки новогодние. Надо отметить, что в коробке не было ни одной вещи из запрещенных к перевозке, указанных в списке на официальном сайте этой, с позволения сказать, компании.На коробке было написано "хрупко" и отмечен верх. Мальчики на стойке в отделении настояли, я бы сказал навязали, обрешетку хрупкого груза, дескать швырялы при погрузке умудрились погнуть чугунную сковороду. В связи со сжатыми сроками согласился. Заказал авиаперевозку, со сроком доставки, до 3-х дней. Оплатил, получил квиток и с чувством выполненного долга пошел домой.Проблемы всплыли при отслеживании, 21.12.18 груз был возвращен на склад в городе отправления. Начал звонить на горячую линию узнавать, что случилось и почему задержка. Сотрудники ничего внятного сказать не могли "да, вернулась, да видим, почему не знаем, когда приедет в Магнитогорск, тогда приедет. Ждите! С московского склада забрать не можете, посылка в любом случае уедет, можете забрать ее в транзитом городе" - примерно таким был смысл ответов оператора. 23.12.18 груз был отправлен, НАЗЕМНЫМ транспортом, хотя заплачено за воздушный. Снова звонок в колл-центр, на этот раз составляем претензию на возврат дензнаков, разницы между авиа и наземной транспортировкой, что примерно рублей 500-600. Составили претензию, обещали отправить на электронную почту всю информацию. Информации не дождался. Повторный звонок в колл-центр 24.12.18, повторили, что моя заявка зарегистрирована, проверили почту, повторно обещали, выслать всю информацию на почту. Сейчас 24.01.19 и до сих пор шлют мне всю информацию.Крайне не рекомендую эту контору никому, потеряете время и деньги.
Пожалела, что не отпарила письмо ПОЧТОЙ РОССИИ!! Все началось с вызова курьера ... если вам не успели продиктовать хоть 1 цифру и связь прервется (а она у них прерывается постоянно), то все заявка считается не принятой и вам придется оставлять новую заявку, но это только цветочки. Оплатила я в среду пакет на срочную доставку, наклейку наклеили "24" часа и вот наступила пятница, день доставки, но как наступил, так и прошел мимо, ни звонка ни курьера естественно не было ... Позвонила в субботу, единственное что удалось узнать о своей посылке, что она в соседнем городе и что менеджеры (МЧ) с очень тонкой душевной организацией и вместо того, чтобы решить проблему, которую они же и создали, он огорчался (кажется он заплакал), что я зла на их непрофессионализм. Хотите непроходимый квест? - дозвонитесь до отдела качества СДЭК, вот "веселуха" будет! Т.к. нарушение условий доставки не считается для этой «шарашкиной конторы» некачественно предоставленные услуги, и НИКТО с данным отделом не соединит. Если вам нечем занять и есть лишние нервные клетки ВАВ В СДЭК!
Моя история со СДЭК (расторгаю договор)Мне приходят счета за чужие отправки. Решить этот вопрос нельзя НИКАК )Менеджеры все по очереди клятвенно обещают решить этот вопрос и потом пропадают. Обещают и пропадают, обещают и пропадают и т.д.Одно время звонили постоянно (робот по задолженности), иногда в 7-8 утра. Я не нашел другого решения кроме как добавить все их номера в черный список )Периодически СДЭК грозится подать на меня в суд.Я даже оплачивал несколько платежек (не хотелось бы исков в СУД на своё юр.лицо из-за такой фигни, мало ли), в ожидании пока мою проблему решат.Потом я написал на каком-то сайте отзывов (сейчас он вроде вообще не работает уже), где отвечали сотрудники СДЭКа о проблеме, мне обещали её решить. Позвонил какой-то менеджер, сказал что что-то сделает и перезвонит - не перезвонил, мне ему перезвонить тоже не удалось т.к. звонил он с общего номера а я забыл спросить кто он (раньше спрашивал, потом надоело, потому что куда жаловаться на этих менеджеров тоже непонятно)Я написал опять. Потом мне звонил начальник отдела продаж. Сказал, что нужно сменить данные для входа в личный кабинет и все будет норм. Я сменил - не помогло. Больше не звонил, когда звонил ему я - меня отказались с ним соединять...
Здравствуйте, планировалось отправление Москва-Тула. Как мне сообщил отправитель ч, посылка передана на склад. На сайте при отслеживании указано, что накладная создана но груз фактически не передан. Передавали его еще 24.12.18 Возможно ли такое? Что статус не обновляется, и когда ожидать вообще отправление?
Пользоваться ли услугами компании СДЭК ? Вот в чем вопрос ! Итак свою статью – жалобу я назвал так : Пользоваться ли услугами компании СДЭК ? Вот в чем вопрос ! Тут же и отвечу без смеха и сарказма – Врагу не пожелаю ! Более хамского, жуткого отношения к клиенту я давно не встречал. Как то повеяло бандитскими 90-ми годами. Так что же произошло спросите вы ? Да ничего вроде бы особенного. В результате пересылки пропал недешевый мобильный телефон Самсунг, стоимостью 12 500 тайских бат,что в пересчете на рубли равняется 26 042 руб. Если бы посылка просто потерялась в пути Бангкок – Белгород – Санкт Петербург. Мой получатель в Петербурге просто получил переклеенную пустую коробкус воздухом вместо телефона внутри . О данном событии был курьером совместно с получателем составлен акт и сделано множество фото и видео . И это при том что вложение застраховано и было мною оплачено !На претензию направленную мной в СДЭК было получено два хамских и неадекватных ответа с отказом удовлетворить мои требования .Что дальше творилось и творится по сей день , рассказывать, потребуется пара листов мелким почерком . Издевательства отделом качества обслуживания длились около двух недель и продолжаются до сих пор. Активное участие в этом издевательстве принимали и принимают менеджеры : Алина Константиновна Бузоверова,менеджер отдела качества по сопровождению международных клиентов, ГК СДЭКДиана Соломина, менеджер по работе с клиентами,Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентамиНадежду восстановить справедливость и вернуть деньги потерял окончательно, поэтому целью этой статьи является предостережение всем честным людям , прочитавшим эту статью ни к коем случае не пользоваться услугами этой бандитской ( и это не ошибка) компании , если вы конечно не хотите расстаться с вашими деньгами. И специально для руководства этой компании сообщаю : Номер накладной : 1091689931 Номер посылки : CDEK091701145TH
19 декабря с курьером СДЭК я оформила посылку по Москве, должны были доставить за 1-2 дня, прошла неделю, мне каждый день пишет обеспокоенный клиент, который не может никак получить свой заказ. Как сказал клиент, ни разу так и не звонили на указанный телефон, доставка все время переносится (то якобы они не знают номер телефона: конечно же, номер телефона указан на накладной, то просто переносят, не согласов с клиентом, день доставки). Из-за такого чудовищного сервиса, когда доставка из одного района Москвы в другой занимает больше недели, я никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами СДЭК. Я не знаю теперь, в каком состоянии находится мой товар, получу ли я его или мой клиент. Даже не думайте пользоваться услугами данной компании, проще доехать самим и доставить товар, чем потом искать его неделю и тратить нервы. В предыдущий раз, когда я была получателем посылки СДЭК, мне пришлось ехать самой на склад, так как мне ее просто не доставили за три недели по Москве. Что в этот раз будет - неизвестно. Я чудовищно разочарована подобным непрофессионализмом.
Добрый день! ХУДШАЯ транспортная компания. Отправление пришло в Москву 12.12.2018, до сих пор (23.12.2018) я его не получила. Ежедневно звонят и переносят срок доставки на следующий день, но очередной обман, на следующей день не привозят. МОШЕННИКИ!
Долго пыталась поставить НОЛЬ звезд, потому что на одну вы не тянете. Вы, ребята, охреневшие. Второй раз доставка вашей отвратительной службой, второй раз накладки.Конкретно про сегодня: при оформлении заказа дата доставки была указана 15 декабря. Вчера мне позвонила ваша сотрудница, уточнила адрес, подтвердила доставку на... 16 число! после моего уточняющего вопроса она извинилась и подтвердила, что действительно доставка будет сегодня, 15.12.с 9 до 18 часов. За день ни одного звонка, время к шести часам, и вот звонок из коллцентра. Некий Дмитрий, здоровается со мной и кладет трубку. Дозвониться обратно на этот номер невозможно. Вообще дозвониться до ваших операторов отдельная песня: звонок постоянно сбрасывается, прежде чем удается с кем-то соединиться.После десяти минут тщетных попыток дозвонилась, и тут мне сообщают, что дата доставки аж 17 декабря!Затем самостоятельно через телеграм вроде как ставлю все-таки доставку на завтра. Но я уже сомневаюсь, что она будет.Жду сообщение о принятии конкретных мер, а не ваше вечное "нам очень жаль, что вы столкнулись с таким не характерным для нашей службы случаем", которые начиталась уже в отзывах о вашей компании. Это именно что характерные ситуации! И если свою доставку я завтра не получу, одним эти сообщением я не ограничусь.
Поставил одну звезду, потому как меньше поставить нельзя, надо бы по хорошему отрицательный рейтинг вводить. Сказать что они бестолковы и неорганизованы - не сказать ничего, даже на неорганизованных они не тянут. Доставка была назначена на 13.12.2018г., и в день доставки ничего не было доставлено, и мне никто не отзвонился, очевидно довезти заказ из интернет - магазина это непосильный труд. После истечения всех сроков, мне позвонила работница с бестолковыми объяснениями, по поводу того, что много работы. Очевидно вовремя проинформировать, что заказ не будет доставлен, это тоже непосильный труд. Уберите из названия слово экспресс доставка, вы ни разу не экспресс.
У меня просто забрали ценные вещи и я их больше не видела.И получатель не видел.За это взяли денег.Когда я пытаюсь что-то выяснить мои звонки сбрасывают.Считаю что это мошеннический сайт.Одну звезду пишу чтобы опубликовался отзыв.
Cdek работают отправительно. Даже от почты россии приятнее впечатление. Доставка по москве началась 05.12.18 и до сих пор не могу выяснить, где товар. 05.12.18 интернет-магазин передал мой товар на отправку по москве. 06.12.18 отследила по трэкеру, что товар поступил на ул. Куусинена (москва) и больше никаких отновлений. Сегодня 08.12.18 позвонила в cdek. Молодой человек сорбщил, что товар не перемещался с 06.12.18, спасибо в курсе! Сотрудник создал запрос на то, чтобы мне перезвонили через 2 часа и сообщили о доставке. Мне перезвонила сотрудница с именем Ирина, сообщила, что товар не перемещался с 06.12.18, ?? спасибо кэп. Ирина создала запрос, чтобы мне перезвонили через 2 дня (пон.10.12.18) и сообщили, где товар. Ирина решила не дослушивать мои комментарии и бросила трубку. С момента поступления товара в cdek прошло 3 дня, при этом доставка из москвы в москву!!! Где товар, что с ним, когда будет НИКТО НЕ ГОВОРИТ, зато запросы на перезвонить строчат охотно.
Уже более двух недель не могу получить оплаченный заказ с московского интернет-магазина:(Сначала отправление по зеленой накладной потерял курьер.Слава богу, через неделю посылочка нашлась у курьера в машине, ее повторно отправили оформив через через личный кабинет. Через неделю (не долго ли?) отправление в Петербурге , но мне его не отдают- якобы какой-то долг у отправителя.На линии поддержки вежливые девушки вопрос решить не могут, на отдел качества не переключают! На жалобу на сайте СДЭк- никакой реакции!Отвратительно работаете,господа,да еще удерживаете мою собственность неправомерно! Это у вас спор хозяйствующих объектов.А у меня с вами нет ( и теперь уже никогда не будет) договорных отношений.Так почему я должен быть крайним? Почему вообще вы приняли отправление у должникаПочему не отдаете чужую собственность? Что дальше будем делать? Ждем пока штраф за хранение начнет набегать?Негативные отзывы писать?В ОЗПП обращаться? Зачем же вы себе репутацию портите из-за копеечных разногласий?
Курьер СДЭК ,видимо,живёт рядом в Южном Бутово. Первый раз он предложил мне заехать к его жене за товаром. Сам расписался за меня на день раньше и отдал товар. Второй раз врал,что звонит и я не поднимаю трубку и опять предложил заехать к нему на Южнобутовскую 123 за товаром. Это как вообще?
Компания не то что ужасная, а ужаснейшая, хуже сервисов просто нетДа и компанией то сложно назвать, пункты выдачи на бомжатню похожи, сроки доставки никогда не выполняются, мой заказ с Москвы идет уже больше недели, где-то по городу катаетсяВозникающие проблемы никак не решаются, на все шаблонные ответы.Хотите проблем и трудностей - обращайтесь в СДЭК.
Что было на самом деле: 1. Нашу продукцию СДЭК потерял и таскал по России 3 недели. 2. Затребовал избыточное количество документов для таможенного оформления - 29 штук3. Вернул нам в пробитых насквозь коробках4. Требует оплаты!!! за оказанные услуги – перевозка по России туда-обратно5. Отказался компенсировать наши убытки.На мировую идти отказываются. Сотрудники их нам хамят, сотрудники и CRM шлют счета и пени...Таким образом, СДЭК – это второе имя понятия УБЫТОКЧто сделали МыМы обратились в другую компанию. Перепаковали нашу продукцию. Оказалось, что для экспорта нужно только 15 документов. Через четыре дня она была у Заказчика!Как НАКАЗАТЬ СДЭК и мы их об этом предупредилиВ каждом нашем письме контрагентам мы делаем ссылку: Наша компания не работает со СДЭК. Для отправки продукции в наш адрес просим пользоваться услугами UPS или Деловые Линии.
Просто ужас, а не компания. По накладной 1099290068 груз не был доставлен и отправлен назад отправителю! Доставка товара была согласована дважды (и в вайбере, и девушка перезвонила) 22.11.18 с 9 до 14-00. В этот промежуток времени никто не звонил ни по одному из двух оставленных телефонов (!), я ждал курьера до 16-00, потом ушел на работу. Вечером 22.11.18 в вайбере оставил сообщение о переносе доставки на 23.11.18. Утром пришло сообщение, что заказ выдан курьеру, ожидайте доставку с 9 до 14-00. Естественно, никто не позвонил. При звонке в СДЕК в 14-18 выяснилось, что я вчера ОТКАЗАЛСЯ от доставки и заказ вернули отправителю!!!! Интересно, что я ждал целый день 23.11???? При этом в вайбере при запросе по заказу мне выдают, что доставка будет 23.11 с 9-14; ждите, мол, курьера!!! Я так понимаю, курьеры сами за клиентов решают доставлять им посылку или не доставлять. Предоставить мне доказательства, что я от заказа оказался в компании СДЭК мне не смогли , как и доказать, что мне вообще кто-то звонил. Я так понимаю, что курьер ко мне не успевал и сам за меня написал отказ.
Сам факт доставки пока не подводил, но хрупкие вещи мне пока не доставляли. Но работа операторов и базы данных оставляют желать лучшего. Я сделала заказ, поступил вовремя в пункт выдачи около м. Чертановская, г. Москва, забрала заказ на следующий день. Но через несколько дней мне начали звонить и всеми доступными способами писать магазин и СДЭК, напоминая о посылке и спрашивая, когда я ее заберу. Магазин после моей письменной претензии перестал меня беспокоить и сообщал, что они будут разбираться со СДЭК напрямую. Но СДЭК не успокоился, на очередной звонок я попросила все таки разобраться между собой и, если они не видят информацию от магазина, то сами у себя пускай отметят, что я их информировала о получении заказа, что со своим пунктом выдачи пускай разбираются сами, а меня перестанут беспокоить. Но мне отказали в этом, сказав, что сами они ничего разбирать не будут, чтобы я сама разбиралась с магазином, а звонить они будут пока я не получу посылку по данным их базы, потому что это их работа. Окончательно потеряв терпение в общении с ними, я потребовала удалить мои персональные данные из их базы (согласно закона о персональных данных) и больше не звонить мне. Но и в этом законном праве мне отказали! При этом девушка категорически отказывалась хоть как-то помочь в решении этой проблемы, даже сказать, что я могу сделать, чтобы от меня наконец отстали. В итоге она в очередной раз заявила, что ее работа обзванивать по указанным в базе номерам и она будет мне звонить пока я есть в базе, а остальное не ее дело и повесила трубку.
из Москвы в Анапу доставили посылку за 2 дня, а 300 метров от склада до моей квартиры курьер идет 4 дня ) при этом 3 ноября (суббота) был рабочим днем у СДЭКа!жирный минус СДЭКу за такую логистику.
За день до прибытия курьера позвонили ,уточнили ,во сколько будет удобно его встретить В итоге курьер вообще не приехал А заказ отправили на ближайший пункт выдачи
Номер накладной 100259702 отвратительно. Зачем вы звоните мне по 3 раза , согласовать заказ и не привозите его? Позвоните в тот день, когда точно решите его привезти. Заказ едет из Москвы в Зеленоград уже больше 6 дней, хотя сроки на сайте были указаны как 3-5 дней. Проще было оформить заказ почтой. Не советую сюда никому обращаться, спасибо
К своему несчастью поимел опыт работы с этой шарашкиной конторой. Впервые связался когда заказывал товары из GearBest. Позже стал заказывать из интернет магазинов РФ. И Почта России просто ангел небесный в сравнении с этой преисподней.Правила диктуют ОНИ, доставляют когда ИМ удобно. Доставляет СДЭК посылки в наш город ТОЛЬКО ПО ВТОРНИКАМ! Плачу сам за доставку, а они диктуют при этом СВОИ ПРАВИЛА за мой счёт! ЭТО СВИНСТВО! То есть посылка пришла в среду и она будет преть неделю до следующего вторника, и то надо будет пнуть по телефону, иначе никто и о ней и не вспомнит.Последней каплей стала покупка в магазине РЕГАРД. На сайте магазина и самой доставки было чётко заявлено что принимается оплата безналом при получении курьером (кредитной картой в моём случае), поэтому решил выбрать метод товар-деньги. Доставляли традиционно для них неторопливо. Когда согласовали дату доставки, звонил для уточнения ждать курьера или нет, сказали у них сбои и ничего не работает (сайт тормозит часто) они ничего сделать не могут, пофигистическим тоном было сказано, я был послан пешим ходом, быстро скинули и со мной распрощались. ОК!Товар был срочно нужен. Переношу дату доставки. В этот день тишина и только к вечеру позвонил курьер, говорю про терминал оплаты , а он мне, у меня его нет, ищите наличку или снимай с кредитки (большой процент со снятия наличных с кредитной карты). Снова перенос...Звоню снова... выясняется что терминала у них и вовсе нет.Решения нет.Звоню в Регард, пытаюсь с ними договориться об оплате, отказывают.Время потеряно.Так как товар нужен срочно решаюсь найти альтернативу в другом интернет магазине с другой курьерской службой (Boxberry) если кому надо.Итог: Доставка за 6 дней, самовывоз в точке, возможность распаковки и отказа в случае несоответствия на месте,оплата банковской картой при получении.Учитесь СДЭК, у нас уже не каменный век.В итоге СДЭК посылку так и не доставил и вообще ни разу не связался после, а зачем? им глубоко пофиг.Облажаться буквально на каждом этапе это нужен талант!По возможности всеми путями с этого момента буду обходить эту "доставку" стороной.На данный момент это самая наихудшая, не лояльная, отсталая курьерская служба, которая не сравнится с качеством услуг той же ПР. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Ужасная компания, сижу весь день дома, жду доставку,отпросился с работы до обеда, звоню по всем телефонам, все врут наглым образом..с курьером связаться не возможно, операторы врут !! очень жалею что связался с этой компанией!! хотя от меня это не зависело, отправитель отправил через эту дурацкую компанию!!! самое интересное ,пожаловаться не кому! пинают как дурачка меня,обещают перезвонить в течении двух часов, в итоге,сижу и жду весь день не известно чего!!!жду конечно посылку,но когда ее доставят,не кто толком не может сказать, хотя должны были доставить сегодня с 9 утра до 14 часов дня, позвонил им, предлргают доставку на понедельник, сумасшедшие вообще!!!! не ужели не пнимают что люди отпрашиваются с работы и ждут! а в итоге день рабочий пропущен,посылки нет и сплошное вранье с стороны операторов!!!! ужас!!!!
Воровская компания. Разворовывают груз. Руководство покрывает хищения и не разбирается. Затягиваются сроки ответа по претензии. Вскрыли коробку, вынули комплектующие к велосипеду и два месяца разбирались. В итоге я же и виноват, что не знаю регламента отправки и получения груза. Накладная 1088494516.
ужасная компания, не может никак доставить груз, колл центр совершенно не знает, как работать, они ничего не знают. такого сервиса отвратительного я еще не встречала.
Накладная 1093658159 от 26 сентября отправление из г.Химки Московская обл. В пути по Москве!!! уже 6 дней и не известно сколько ещe. В коллцентре не дают информацию о посылке, ссылаясь уже 6 дней на технический сбой. Отвечают на протяжении недели "Позвоните через несколько часов" или бросают трубки. За свои же деньги я получила проблемы и нервотрепку. Из-за нарушение сроков доставки, я не могу получить посылку, так как выезжаю из России на длительный срок. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, как подать в суд на СДЭК, написать жалобу в Общество по защите прав потребителей, как компенсировать убытки? СДЭК заведомо дает ложную информацию для клиентов, не выполняет условия договора.от 26 сентября опправление из г.Химки Московская обл. В пути по Москве!!! уже 6 дней и не известно сколько ещe. В коллцентре не дают информацию о посылке, ссылаясь уже 6 дней на технический сбой. Отвечают на протяжении недели "Позвоните через несколько часов" или бросают трубки. За свои же деньги я получила проблемы и нервотрепку. Из-за нарушение сроков доставки, я не могу получить посылку, так как выезжаю из России на длительный срок. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, как подать в суд на СДЭК, написать жалобу в Общество по защите прав потребителей, как компенсировать убытки? СДЭК заведомо дает ложную информацию для клиентов, не выполняет условия договора.Худшая из всех известных ранее компаний, Почта России это ракета по сравнению с этим.
Ни ответа , ни привета, вот так работает служба качества, когда сам позвонил, Наталья учтиво послушала и повесила трубку, с ответом раз других вопросов нет!!! Сервис тут ниже плинтуса.
Я не являюсь вашим клиентом, но мне приходят уведомления на почту.Ваш заказ из города Пермь, от Измайлов Игорь Анварович, ИПв город Москва, выдан на доставку курьеру.Отдел качества ничего сделать не может и говорит про не работающую программу, меня интересует почему вы использовали мои личные данные без разрешение?