Отзывы клиентов
Я просто не могу получить свою посылку! Заказала с Алиэкспресс, думала спокойно получить свою посылку на почте. Не тут-то было.Она попала в руки сдэк.А доставляют они с 11 до 17 в будние дни, когда - сюрприз! - все люди работают! Я написала им об этом, но курьер все равно приехал к пустой квартире и уехал. Позвонила, договорились на следующий день с 11 до 14 и что получит муж. Муж отпросился с работы и сидел ждал. Прождал до 14:30 и убежал на работу. В 15 звонит курьер! Ему говорят, что он должен был быть час назад, он что-то бубнит и пишет причину недоставки, что нас не было дома! А то что он опоздал, что мы на работе потеряли деньги, он забыл! Снова звоню им, прошу привезти в понедельник и что весь день дома будет свекровь. Нет, теперь они отказываются выдать посылку еще кому-то кроме меня!ВАШУ Ж МАТЬ! Я на работе в будние дни и всегда буду на работе! Я не собираюсь отпрашиваться из-за того что ваша сраная доставка не работает вечером и в выходные, как бывает у нормальных служб доставки! Ничего вы не можете - я предлагала отдать посылку свекрови, предлагала забрать ее сама, оставить ее в почтовом ящике или в почтовом отделении - НЕТ! ВСЕ мои попытки идти навстречу были отвергнуты и ничего не предложено взамен!
Никогда не пользовался СДЭК, и не буду пользоваться впредь. Первый и последний раз. И всем своим знакомым скажу, чтобы держались от этой конторы Рога и Копыта подальше.Такого фееричного идиотизма я не ожидал.Заказал недешёвую вещь в магазине Регард за 600$. Недешёвую и хрупкую. Поскольку живу в районном центре, заказал доставку курьером до двери из Тамбова. Курьером до двери! Это важно.6-го сентября мне звонят и говорят: «Приезжайте, забирайте».Я отвечаю, что оплатил доставку курьером. Там сказали: «А, ну ладно». Потом перезвонили и согласовали дату. Сказали: «Будьте 7-го сентября с 9:00 до 18:00 дома, курьер с вами свяжется».Я как осёл сижу дома, наивно жду. Конечно, никто ничего не доставил. Звоню им вечером, спрашиваю – где посылка? Там отвечают: «Ой, у нас машина сломалась. Завтра, может привезём».Сами причём не перезвонили, не потрудились. На следующий день никто не перезвонил, и сроки не оговорил.На звонки в Тамбовском отделении не отвечают. Звоню в центральный Call-центр. И узнаю, что «Вашу посылку отправили вам Почтой России, потому, что курьеры к вам не ездят». Вот такая вот петрушка. Все звонки у меня записаны. Могу предъявить при случае.Вбил трековый номер на Почте РФ, действительно, посылка в пути с 6-го сентября. Вы представляете этот паноптикум?Теперь вопросы:К кому обращаться, если хрупкий товар повредится в ходе таких вот транспортировок?Зачем я переплачивал за доставку до дома 1300 рублей? 1300 рублей за посылку из Москвы в Тамбовскую область за небольшую коробочку с видеокартой, это вообще нормально?Почему мне компостировали мозги менеджеры, и предлагали ждать курьера?Ни одного заказа не сделаю в магазине, который работает только через СДЭК, и сам никогда не обращусь к услугам этой компании. И всем расскажу. Такого беспредела я не видел ни в одной транспортной компании.
Покупал коробочку с пылесосос-роботом в интернет-магазине. При доставке курьер предъявил счёт к оплате за доставку в 4800руб. Дескать, если у посылки не указан вес, то по указанным габаритам берётся максимально возможный, будто мне отправляли чугунную глыбу. На сайте присутствуют грамматические ошибки в тексте. Техподдержка никакая. Также не умеют доставлять грузы, прибывшие в пятницу, субботу, и воскресенье. Посылки лежат и ждут понедельника, будь у вас хоть супер-экспресс доставка.
Компания мелкий Аферист Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ !!! Постоянно врут. Вовремя не могут ни чего доставить и создают такие вымышленные условия, которые ТИПО факторы мы тут ни причем. Типо курьер был адрес не нашел, или говорят, что у вас была смена адреса доставки (ХОТЯ ЭТОГО НЕ БЫЛО) Хорошо обученный персонал будет вам говорит спокойным голос
Хуже не придумаешь! 31.08 в 9.30 утра согласовали с девушкой из колл центра доставку на 1.09 с 10-13, в итоге курьер приезжал 31го! А сегодня 1.09 пришла смс в 11.30, что курьер будет с 10-19. Просто потрясающе. Доставляем когда хотим и плевать нам на то, что там клиент согласовал и когда ему удобно! Дозвониться нереально, на мои вопросы где заказ, и что они планируют делать в сложившейся ситуации никто ответить так и не смог. Видимо ищите где хотите, самостоятельно!
Обещал оставить второй отзыв. Выполняю. Отлично. Накладная 1052990258. Из Златоуста в Москву. Отправили вовремя. В Москву пришла посылка 24.08.17. получать не удобно было ,находился не в Москве. По телефону(заказал звонок-позвонили минут через 5) обговорили доставку на29 с 14-00 . Доставили в 14-30. Курьер вежлив. Всё прекрасно. Твёрдая 5. Спасибо.
Здравствуйте.Хотел бы поблагодарить за работу балаковский филиал Вашей компании!Курьер приехал в Вольск с некоторой задержкой,вежливый,дружелюбный парень,извинился пояснив ситуацию.Посылка абсолютно целая хотя вещь довольно хрупкая (биологический микроскоп).В общем от общения с компанией только позитив,а что касается задержки претензий нет совершенно,все понимаю,работа не легкая да и люди у нас не всегда адекватные.
Пока встреча с данной компанией принесла только положительные эмоции. Была одна доставка из Златоуста в Москву. Всё было чётко. Сейчас на 29.08.2017 жду новую доставку. Оплатил доставку до квартиры. Отпишусь о том ,как всё пройдёт. А для тех кто пишет что курьер не звонил-ставьте на телефон проги записывающие разговоры и будет вам возможность доказать безответственную работу курьера.
Подскажите пожалуйста ,я заказала товар на Алиэкспресс ,доставка была бесплатная ,тут мне позвонили с СДЭК доставки и сказали что мою послыку принесёт курьер ,но я не про каких курьеров не договоаривалась и уж тем более не заказывала чтобы мне принесли курьером,я всегда заказываю на алиэкспресс и мне всегда приходит все на почту ,у меня вопрос я должна теперь что то платить когда придет этот курьер ?
Отвратительная компания СДЭК. Никому не советую!Заказал товар из китая с доставкой почтой Росии. Но пришла смс с сылкой на сайт СДЕК для оформления доставки заказа (адреса и времени).Выбрал день и время доставки с 18.00 до 21.00. В назначенный день звонит курьер и говорит,а не пошли бы вы со своей доставкой вечером с 18.00 -21.00, я работаю только днём. Вот так,у курьеров свой график, на сайте СДЕК свой... Звоню в СДЕК, на другой стороне трубки делаю круглые глаза и обещают во всём разобраться и уверяют,что в назначенный день и время вам точно привезут ваш груз. И я поверил! Наивный...Даже пришла смс с текстом "Будет доставлен заказ по накладной 1052751759 с 18.00 до 21.00 тел. +79262575037 " Приехал по раньше домой,жду. День и время же согласовано! Но не 19.00 не 20.00 и даже 21.00 курьер не приехал. Я несколько раз пытался звонить на телефон указанный в смс,но у курьеров же свой график работы и он не брал трубки. На следующий день опять звонок в СДЕК с вопросом где груз? Опять удивления и обещания разобраться, но что-то уже не верится. Придется ехать через весь город в пункт выдачи СДЕК. ((( Итог потеря 3-х дней на выяснения,где груз,когда доставят и ожидание. Зачем нужна такая доставка? Отвратительная работа курьеров и совершенно бестолковая служба поддержки.
Ранее писал отзыв, проблему решили достаточно оперативно. Вечером 18.08 со мной уже связались и согласовали доставку. Только что получил товар, курьер был крайне вежливый и приятный мужчина, сгладил впечатление о компании. Исправляю оценку на 4.
Хуже сервиса ещё не встречала. И раньше с ними возникали проблемы такого типа - привезём во вторник, потому что в понедельник и так много заказов, а заказ к ним поступил в среду на склад. А сегодня вообще убило - указали промежуток времени с 15:00-18:00 звонит в 12:00 и спрашивают, могу ли сейчас. Ок. Указала адрес больницы в которой лежу, а так дома муж с 15:00 принять должен был. Подъехал водитель, не указал куда именно, звоню уточнить, а в трубку просто крик, что к поликлинике же. Адрес указанный мной это и поликлиника и больница (стационар), курьер сам не уточнил куда подъедет и тупо начал орать на меня, больной какой-то, что ж я пошла туда. Такое хамство встречаю впервые. Толстый и противный мужик, кричащий на молодую девушку, просто верх сервиса.
Сегодня 18.08 крайний день доставки по накладной 1051676214 , по ГЛ говорят что сегодня доставки точно не будет, товар задерживается, дату назвать сотрудник ГЛ не может совсем. Говорят что со мной свяжутся как только товар будет в СПб и согласуют дату доставки...что значит согласуют? У меня сегодня должна она быть, а "согласуют" я так понимаю это будет еще +2 дня ко дню поступления товара. Мне две недели товар из Москвы в СПб ждать?
Самая угробищная компания из всех с кем я сталкивался по работе. Срочная доставка по москве у них оказывается 4 дня!!! маленькой блин посылки, весом до 0.5кг и маленького объёма. Никакой возможности забрать посылку самому либо каким-нибудь иным образом ускорить доставку у них нет в принципе, на клиентов они положили большой болт и ничего не собираются менять
Доставили заказ из интернет-магазина за 2 дня как договаривались, курьер приехал точно в обговоренное время, остались очень довольны!
Заказала отправку автотранспортом, внутри компании перепутали и доставили авиа, а теперь требуют оплатить эту более дорогую доставку и не отдают груз! В чемоданах вся моя одежда и техника. Недавно заключила договор для своего интернет-магазина с этой компанией, но теперь ни о каком сдэке и речи нет.
Первый раз столкнулась с такой компанией! Посылку отдавать не хотят, у продавца якобы долг.Письменный отказ выдавать не хотят. Предлагала уже самой оплатить доставку, отказываются. В регламенте ни слова о том, что могут не вручить посылку. В магазине продавца же, комментарии за вчера и сегодня что посылку получили. все хорошо, причем этой отвратительной службой. Вы что, выборочно выбираете кому отдавать или нет?
Заказал посылку с AliExpress доставка через службу CDEK. Заказ сделал 30 июня а 22 июля позвонили с компании и согласовали доставку на 26 июля, на данный момент посылка была уже в Рязани, каких то 180 км. Ну думаю хорошо быстро работают, да рано радоваться. 26 июля звонок спрашивают, могу ли придти получить свою посылку по такому то адресу, уточняю адрес, Воронеж. Объясняю что заказ на Сасово, Рязанская область, извиняются и переносят заказ на 28 июля. 28 июля звонок, извиняются и переносят на 2 августа. 2 августа снова извинения и просьба подождать до 4 августа, обещают четвёртого обязательно доставить. По отслеживающему треку посылка в городе адресата с 22 июля, а она гуляет по России, вот и думайте о службе курьерской доставке CDEK хорошо. Миф развенчен, радость о скорой доставке развеялась сама собой...
При оплате банковской картой списали сумму в три раза больше стоимости покупки, при этом ввода пин кода или смс подтверждения не требуется. Если бы не смс оповещение, то сразу бы и не узнал. Терминал возврат не производит, час рассказывали о том, что у меня карта неправильная, связь плохая и т.д. через полтора часа под угрозой вызова полиции, вернули наличными.
Посылка пришла быстро из Москвы в Санкт-Петербург 30.07.17, а вот с доставкой курьером уже не осилили. Первый раз сказали не могут доставить в день когда посылка пришла. Договорились на следующий день с 18-21. Просидели до 2130 и ничего. Ни звонка, ни переноса. Позвонили в офис, там сказали ничего не знаем, ничего не ведаем, но можем предложить на завтра доставку. Я говорю, что мне посылка еще позавчера нужна была, пообещали в течении 15 мин выяснить и перезвонить. Но ни через 15, ни через 30 мин никто не перезвонил. Позвонили еще раз, парень Анатолий сказал я тут один и ничего не знаю. В итоге я решил отказаться от доставки и завтра позвоню продавцу и извинюсь, порекомендую отказаться от этой компании. Тем более прочитав отзывы понял, что это целый квест с получением и не только у меня.Номер накладной 1050152986
Отвратительно! Посылка с Али. Где-то в районе таможни (не на Али) Вдруг меняется адрес доставки - вместо моего населённого пункта вписывают районный центр (он даже ранее не фигурировал в адресе...)! Через некоторое время приходит смс с требованием подтвердить адрес (???? - даже почте россии такое никогда в голову не приходило) чтобы , якобы, устранить разночтения в латинице.. После звонка узнаю , что теперь изменить адрес может только отправитель (китаец!) - типа это он его изменил ранее (китаец ??? - да они только копируют адрес с карточки на Али, который указал я !!!) и ... ЭТА УСЛУГА ПЛАТНАЯ !!! - Всё встало на свои места ?!!!P.S. - "А иначе вы свою посылку не получите - мы её отправим обратно" ... вот такая компани...И да - в карточке купленного товара на Али адрес указан правильно с моим населённым и индексом именно этого пункта !Накладная ZESZE2017791833YQ
Пришла смс, доставка будет с 9до18, никто не звонит. Ладно, звоню сам - тел. отключен. 17-30 звоню на общий номер, дают номер курьера, все тот же отключенный номер. 18-10 Звоню на общий номер, обещают разобраться. Через 10 минут перезванивают, обещают разобраться и доставить сегодня-завтра. 20-00 захожу на сайт, отследить накладную - неудачная попытка доставки, следущая дата доставки на 24 число, связываюсь через онлайн, ответ меня не было дома.
делают вид что работают. в назначенный день и время не приезжают , на мои звонки отвечали , что курьер меня не застал дома или я не отвечал на звонки.около недели динамили меня. потом звонит курьер не в то время .хотели меня подловить. а я дома:) кое-как но получил посылку.за то что я им постоянно звонил , они мне отомстили.вскрыли коробку и украли оттуда инструкцию и аварийный ключ от сейфа.беспредельщики полные.я теперь дома сижу с закрытым пустым сейфом.
Очередное отправление через ЭТО.Накладная 104852776517.07.2017 - пришло СМС о доставке на 17.07.2017Звонков не поступало, отправление не доставлено.19.07.2017 - пришло СМС о доставке на 19.07.201719.07.2017 - Звонок курьера в 17.15 - ждите, сейчас приеду.Как обычно - отправление не доставлено.У меня, теперь, будет приписка ко всем заказам и China - любая служба доставки кроме CDEK.
Продолжение доставки 1048527765Доставка была запланирована на 17.07.2017Весь день просидел дома в ожидании курьера - ни одного звонка.Весь день связывался с диспетчерами - звонки, обращения через форму на сайте и онлайн.18.07.2017 - перезвонила девушка, ни каких извинений, просто продиктовала следующую дату - 20.07.2017 не интересуясь можем ли мы принять.Попробовал отследить накладную на сайте - информации по накладной нет.Позвонил диспетчеру - у диспетчера информация что 17.07.2017 связи с заказчиком не было :))) Поэтому будет перенос.А вы заглядывали в телефон курьера - есть исходящие звонки на мой номер???Люди обходите стороной эту фирму.
Заказала 2 ручки 3Д 6 мая .никак не могу их получить.Иотследить не могу нормально ничего не объясняют.как получитьих не понимаю.Скоро у внуков день рождение А подарка нет.Очень обидно.
При выборе компании для отправки выбрал СДЭК по той причине, что устраивало время и МЕСТО ЗАБОРА в нужном городе. Что получилось на выходе. Когда груз прибыл на место оказалось, что указанного склада выдачи в том городе уже нет и один, реально существующий, находится совсем в другом месте.На сайте, кстати до сих пор отображается старый адрес.
Самая отвратительная компания! 23 июня 2017 в 6.00 утра пришла смска подтвердите возможность получения заказа на 24 июня. Я подтвердила, что готова принять заказ. Прождала весь день, но заказ так и не было! Перезвонила, а оказывается китайский партнёр не оплатил доставку. ВОПРОС НОМЕР 1!Зачем в 6!!!Утра тогда согласовывать доставку, если Вам не заплатили денег!!Связалась с китайцами. Уверили, что всё заплатили. Звоят из CDEK, готова ли я принять заказ, но теперь уже через 3 дня.Фиг с вами долго, но что делать, через три часа снова звонят готова ли я принять заказ через 3 дня. И так три раза ЗА ДЕНЬ???Заклинило что ли? Наступил этот торжественный день!!! Курьер телефон не берёт где и когда будет не ясно, Пришлось снова тратить время искать его. С трудом нашёлся. Китайцам написала, чтобы в следующий раз отправляли Почтой России. Получится надёжнее и быстрее. Хотя никогда бы не подумала, что так подумаю. Рассказала историю сво. на работе, как только коллеги услышали CDEK начали рассказывать свои историю про эту же (прости Господи) компанию!Ни одного положительного отзыва. Вот как это у них получается???
Поставщик отправил заказ из Пекина в Уфу , доставку отплатила до адреса в Уфе . Буквально через пару дней на сайте меняется получатель . Вместо города Уфа получатель в городе Красноярск . Звоню на горячую линию девушка ничего не понимает , ответ дать не может по какой причине так произошло . Посылка на 30 тыс руб просто меняется получатель и тд хотя накладная выписана на меня . Удивительная компания . Заказа оплатил а заказ вообще может получить какой то левый человек . Буду требовать компинсации
За текущий месяц (июнь) из 5-ти отправлеий было потеряно 1, 1 отправление пришло с разбитым вложением (посуда), в компенсации отказано несмотря на застрахованный товар, т.к. по фото, сделанным сотрудниками ПВЗ, было видно, что коробка целая. Фото, которые сделал клиент подтверждают обратное - один бок у коробки смят, что и вызвало порчу имущества. Доставка VGexpress+СДЭК из 3-х посылок, две пришли разбитые. VG Express должным образом вышел из ситуации и частично выплатил стоимость товара, хотя вина не их - упаковали хорошо. У копании СДЭК нет клиентоориентированного сервиса, несмотря на страховку в выплате отказали. За что платим деньги? Сервис отвратительный. Видела лично, как коробки швыряют на складе СДЭК (искали потерянную коробку и отсматривали камеры). Всем настоятельно не рекомендую эту компанию.номер накладной 1046848851