Отзывы клиентов
Попросила подруга заказать аксессуар в Москве и отправить ей. Нашла ИМ, купила одно изделие в подарок в Москве с доставкой курьером и одно подруге отправить в Казань. Мне привезли в тот же день! При чем сделали на заказ под размер, а вот посылка в Казань не дошла во время.Звонили в пн(9.10), вт(10.10), узнавали, при отправке в ср (11.10) - все говорили посылка будет ДОСТАВЛЕНА в пятницу (13.10). Отправили, но посылка не пришла! Ни в пятницу 13, ни в субботу 14! В субботу у них курьеры не работают, а в вск вообще все отдыхают! И что делать? Как быть? Чья вина то? И кто будет отвечать за не доставленную во время посылку?? Теперь подруга меня винит, что я виновата! Хотя я только поверила такой "крупной транспортной компании". Никогда больше не буду отправлять ничего через эту контору! (тем более если почитать отзывы, они частенько совершают ужасные ошибки по транспортировки посылок!)
Доставляли посылку с Алиэкспресса полтора месяца. Все время пытались связаться со мной по неверному номеру телефона, хотя я высылала им правильный, и в конечном итоге мне пришлось самой забирать посылку со склада, потому что доставляют только по будням, родственникам не отдают, если работаешь в другом городе - жди, пока посылка доползет до склада в этом городе...Чем они в таком случае отличаются от почты России? Тем что они дороже.
Никогда больше! Ни в твердой памяти, ни в легкомыслии сам не буду и другим не советую пользоваться услугами транспортной компанииСДЭК. Это даже не отстой, а ворьё и пофигисты, каких поискать надо.Отправили посылку из Мурманска в Петрозаводск. Итого. Посылку из Мурманска САМОЛЕТОМ отравили в ...Москву. Из Москвы, сообщили девочки на прямой линии, отправят «наземной доставкой» в Петрозаводск. Ну и? Посылку отправили 2 октября. А 11 октября, девочки сообщили, что она потерялась. И вообще, сказали, мурманские девочки, звоните в Москву. Делаю вывод: СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс — самая отстойная компания на рынке транспортных услуг. Никогда больше.
Если бы можно было поставить оценку с минусом - я бы ее поставил. Накладная 1059780039 - сегодня должен был уже получить. После дозвона до оператора (на минутку - 20 минут ожидания на линии) выяснилось, что груз все еще даже не отправлен и находится в горое отправителя. Экспресс доставка 2-3 дня... В итоге 2-3 дня похоже доставка до сортировки. Но и не факт, что вообще что-то приедет, так как оператор попросил отправить скан накладной, который у получателя остался (у совсем незнакомого мне человека). Короче нет больше Сдека. А раньше была нормальная контора.
Заказала недешевую посылку из Китая, до сдека все было хорошо, а затем начался цирк: сначала спрашивали адрес (!?) доставки, когда он написан прямо на посылке. затем курьер... отказался везти посылку! Мол, время его не устраивает (хотя оно совпадает с его часами работы!). прояснить ситуацию не удалось, поскольку ни на какие контакты сдек не идет. Иными словами, посылку просто украли (скорее всего, так и есть, поскольку в отзывах бывших работников таковые случаи упоминаются)
Добрый день! Посылка не отслеживается с 07.09.17, "крайний срок доставки" - 10.10.17, соответственно, указано, что посылку задержали. Хотелось бы узнать, где находится моя посылка сейчас, почему нет никакой информации по ее перемещению и собственно, когда ожидать доставку?
СДЭК я заказовала в Пензенскую область из Али экспресс,ну мне привезли в Рязанскую область,Спасский район,вчера велела перенаправить в Пензенскую область,Спасский район,но сегодня опять приходит,когда вам доставить и опять в Рязанскую область,сделайте перенаправление в Пензнскую область,Спасский район,а село и там всё остальное правильно.Вот номер накладной 1058031732
СДЭК совершенно не соблюдает сроки и условия доставки!Документы вместо Калининграда ушли в Новосибирск!!!
Просто что бы понимать. Как работает сдэк.Откуда:МоскваКуда:Гомель, Гомельская обл.Текущее состояние: В транзитном городе, Екатеринбург, 08.10.2017Детали доставки В транзитном городе\tМытищи\t27.09.2017Отправлен в транзитный город\tМытищи\t27.09.2017В транзитном городе\tЕкатеринбург\t03.10.2017Отправлен в транзитный город\tЕкатеринбург\t03.10.2017Принят в городе отправителя\tМосква\t04.10.2017В транзитном городе\tЕкатеринбург\t08.10.2017Посылка накатает без малого 12000 км в противоположном от нужного направлении! В каком состоянии она придет? ответ очевиден... за доставку взяли 2500р.
Накладная № 1056067709, посылка выехала в Москву 19 сентября !!! До сих пор не получена. Переписка с менеджерами ничего не даёт, кроме отписок. Не понятно, когда отправление будет доставлено. Группа в ВК закрыта, на сайте СДЭК никакой информации нет. Знаю, что посылка на складе в Москве. Вопрос: когда будет доставлена?
груз из Москвы в иркутск 4 дня не могут отправить А ещё экспресс доставка
Отвратительнейшая служба !Не дозвониться. Отвечать не хотят нигде, ни на почту , ни ВК. Посылка с Алиэкспресс аж с 21.09 выехала в Москву и до сих пор со мной никто не связывался и , соответственно, ничего не доставили. Защита заканчивается через 3 дня. Безобразие какое то. Когда звонишь, звонок сбрасывается и выходит меню, в котором предлагают ввести номер трека. И, внимание!!!! приходит ответ что товар доставлен аж в январе и фамилия чья угодно, но только не моя!! Жесть такую вижу в первый раз( ещё что то о Почте России говорят). Номер трека ZESZE2018378789YQ
Уважаемая Ирина Никогосян менеджер отдела качества, обращаюсь непосредственно к Вам, так как ни по одному телефону связаться ни с кем в компании НЕВОЗМОЖНО.Неужели Вам не стыдно за ужасную работу СДЭК.Если нет возможности пригласить на работу професиональных, добросовестных сотрудников, смените вид деятельности или закройтесь пока судебные иски не накрыли.В очередной раз в поставке по моей накладной 1056001298 перепутаны и АДРЕС !!! и ВРЕМЯ !!! доставки.ПОЗОР !!!
Сдец полный, такую контору надо прикрывать ибо нечего, работать не могут не хотят.владельцы пора переименовывать в Сдец!
у СДЭК Раньше всё приходило хорошоВ конце сентября (примерно с 25.09 до 01.10 и скорее всего дальше) в Москве большая проблема. Осталось доехать 100 км от Москвы до Обнинска, где получаем сказали, что посылка в Москве уже неделю, т.к сломалась сортировка - все склады завалены и всё разбирают в ручную. Только в посылке идут саженцы и хорошо если при отправлении они политы и не лежат где-нибудь у батареи. А если пропадут?Надеемся или починят сортировку или разберут в ручную.Тогда бы не брали новые отправления в окресностях Москвы, пока склады не разберут. Надеемся более ранние посылки отправят раньше
Компания CDEK, позиционирующая себя как срочный доставщик посылок-жулики и проходимцы. При приемке посылки обещают доставить ее в течение трех суток. На самом же деле посылки в течении недели даже из Москвы не выехали-это видно по трекингу. Если позвонить по телефону-указанному на их сайте, то минут 10-15 придется послушать музыку, перемежающуюся с рекламой на тему какие они охренительные, а потом сотрудник, говорящий заученными фразами, рассказывает что-то по перегруженность склада. Назвать дату доставки посылки не может, соединить с тем, кто может-тоже не может.На вопрос, с чего это вдруг их склад неожиданно, не в праздник, не под Рождество перегрузился, и зачем тогода приемщики продолжают врать про три дня-тоже не говорит.Моей маме сегодня-80 лет. В понедельник, 25 сентября отправил ей подарок. Она его не получила... Обидно. Лучше бы почтой России послал...
Ужасная служба!Тут многим повезло что им хотя бы доставили посылку!Мою вообще сперли !Вечером по вайберу пришла смс о том что посылка поступила на склад,предложили выбрать удобное время и дату.Я подумал что за чудо сервис!Но....в обозначенное время никто так и не приехал и не позвонил.Думал на следующий день моежет?Да нет....Тишина!Позвонил в горячую линию,как только до дела доходит у них чудом "обрыв связи" происходит,т е не дозвонится!!Написал в вайбере чтобы перезвонили - перезвонила девушка.Сказала - "Ваша посылка числится как доставленная,если есть вопросы звоните в горячую линию",которая как мы помним у них "перестает работать" как только возникает конфликтный вопрос!Как итог - посылки с товаром нет!Украли с моего кошелька можно сказать!
компания СДЭК Добрый день! Очень Очень жду в Оренбурге груз 11838511 отправлен из Чебоксары в Оренбург.Никто не может сказать где он в Москве и КОГДА будет в Оренбурге. ПОМОГИТЕ!!!
Добрый день посылка 1058124368 была отправлена 23.09 из Москвы в Челябинск должен был получить 27.09 отправлена экспресс-лайтом сегодня 27 число а она все еще находится в Москве, что за дела прошу разобраться
Работаем год. Все было нормально. Но последняя отправка просто ужас. Груз сдал 16.09.2017 г. для отправки в Симферополь накладная 1057398608. Крайняя дата доставки была 21.09.2017 г., потом сменилась на 22.09.2017 г. В субботу в статусе задержка. Позвонил менеджеру в субботу, обещали доставить 25.09.2017 г. или 26.09.2017 г., так как склад у них переполнен. 25.09.2017 выясняется, что посылка в Москве и никуда не улетала. Звоню сегодня и мне отвечают, что не знают, когда будет доставлена посылка. Это нормально??? Нет больше желания работать с таким перевозчиком. Портите свою репутацию - не портите чужую!
Нечего не заказываете сере сдэк они вообще не хорошо работают . Мой заказ не даставили
Может отзыв здесь хоть как-то поможет с моей проблемой и заставит задуматься будущих клиентов...Груз сдан 11.09 в Балашихе( Московская область)( накладная 1055959335) , сегодня 22.09 и его не могут найти с 18.09!!!!На мой вопрос "Где мой груз?", сначала сказали подождать 4 дня пока склад найдет его( это было 18.09), 21.09 мне КОНЕЧНО ни кто не позвонил, звоню сама, говорят "Нашли", ожидайте 2 дня на доставку в СПб. Звоню сегодня, уточнить , снова "ищут"....Что за п...ц, извините, но другого слова уже не могу подобрать. Груз 21 кг, с габаритами 120*80*40 см, это ведь не пакетик, чтобы потерялся на складе. И я должна буду оплатить за доставку 1700 рублей, т.к объемный вес считают 76(!) кг...УЖАСНЫЙ СЕРВИС и ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ!!! А самое ужасное, что этот груз ожидает клиент, который все оплатил давно...
Здравствуйте, посылку должны были доставить сегодня, позвонил, сказали что даже ещё со склада не забирали...#1057467009
Два раза мне доводилось не по своей воле пользоваться услугами доставки этой компании. Оба раза это было больше похоже на какое-то издевательство. Мне надо было получить посылку из Китая. Позвонил вежливый сотрудник колл-центра и предложил доставку курьером прямо ко мне домой или на работу во временном промежутке либо с 9 до 18, либо с 18 до 21. Это абсолютно не совпадает с моим рабочим графиком, поэтому я попросила перенести доставку на другой день. На следующий день мне звонили, но я не услышала звонок. Ещё через день мы созвонились. Поскольку следующим днём был мой выходной, договорились, что курьер приедет по указанному адресу с 9 до 18.Угробив весь день дома, я ждала курьера. В семнадцатом часу поступает звонок из компании СДЭК, и девушка-оператор невинным голосом спрашивает, удобно ли мне будет завтра принять посылку. На что я, естественно, ответила, что вообще-то жду вашего курьера здесь и сейчас, а тратить ещё и завтра целый день не собираюсь. Оператор сказала, что подобной информации у неё в системе нет. Тогда я сказала, чтобы перенаправляли моё отправление в пункт выдачи заказов. После этого я сама перезвонила в компанию, попросив оператора связать меня с отделом качества обслуживания или аналогичным, чтобы они подняли историю звонков за предыдущий день и урегулировали ситуацию. Девушка пообещала уточнить информацию на этот счёт и перезвонить. Конечно же, мне никто не перезвонил. Ни одной обещанной смс о доставке, прибытии заказа в пункт выдачи я ни разу от них не получила. О том, что можно забрать посылку, мне сообщил автоинформатор по телефону. Никакого номера накладной, по которому происходит поиск заказа, я так и не узнала, благо, что можно по номеру телефона и по фамилии. В общем, добровольно ни в жисть я с этой компанией связываться не буду. В вопросах организации они давно уже обогнали Почту России и достигли самого дна, хуже не бывает.
Не советую пользоваться услугами этой компании. Груз из Китая не могут привезти уже целый месяц. Звонки по телефону в компанию ничего не проясняют. Твердят одно и тоже, что написано на их сайте в разделе отслеживание. Теперь менеджер по "качеству" говорит, что груз на таможне, а логист Китайской компании, что груз никто не забирает, привела скрин попыток переписки с директором по WhatsApp, где просто умоляет забрать наш груз с их склада. Оператор СДЭК заявила, что по WhatsApp они не общаются, хотя есть скрин. В общем полная неразбериха и непонятки. Китайские логисты просто в шоке от работы этого оператора. Надеюсь, что это была первая и последняя попытка работы с этой, так называемой, логистической компанией. Очень жаль, что не прочёл раньше отзывы об этой компании в интернете.
06 сентября 2017 года через компанию "СДЭК" отправил посылку с Москвы в Ереван. Крайний срок доставки было 11 сентября 2017 года. При отправке груза, работники "СДЭК" допустили грубейшую ошибку, из-за которого на сегодняшний момент 18 сентября посылка не получена. Для оперативного решения данного вопроса, я раза восемь звонил в колл-центр и каждый раз ознакомив оператора с данной ситуацией, получал ответ, что вопрос будет передан в отдел занимающимся экстренными делами и со мной свяжутся. До сих пор со мной НИКТО не связался и в добавок сказали, что посылка будет получена 20 сентября (девять дней позже чем крайний срок). В посылке было дорогостоящее лекарства, которую должны были получить и применить еще НЕДЕЛЮ НАЗАД. Из-за некомпетентного отношения компании "СДЭК" к своим клиентам она будет получено не вовремя и очень вероятно, что будет испорчено. Никому не рекомендую, воспользоваться услугами компании "СДЭК" из-за пофигистического отношения к своим клиентам, кроме тех людей, которые хотят отсрочить получение своего товара на девять и больше дней.
Пользуемся услугами компании СДЭК довольно давно. Но в последнее время это какой-то ужас. Раньше доставка из Москвы в Калугу занимала максимум 2 дня, то теперь груз отправленный 14.09 по плану будет доставлен аж 19.09. До Калуги 170 км. За это время пешком можно донести посылку!!! Это, что, блин, экспресс-доставка такая??? Лучше бы мы сами забрали груз. Якобы в выходные дни не работают, хотя пункты выдачи в Калуге работают каждый день. Когда попросили сотрудницу Коллцентра как-то ускорить процесс, последовал ответ непререкаемым тоном, что ждите ничего нельзя сделать. У нас с десяток ТК в городе. Больше не буду обращаться в СДЭК.
Заказ № 1056950814. Доставка была согласована на 15 сентября с 18-00 до 22-00. Ни звонка, тишина, не ложусь спать, жду, может московские пробки?
На сайте СДЭК вижу статус «готов к выдаче». Приезжаю в пункт выдачи. Сотрудница радостно произносит «О! я не могу отдать ваш заказ» и ничего не пояснив разворачивается, чтобы уйти.Далее происходит очень странный диалог:- Почему мне не отдают мой заказ? Сатус на сайте – готов к выдаче и товар и пересылка, полностью оплачены.-Стоит статус «Запрет выдачи».- Почему?- Стоит статус запрет выдачи. После долгих переговоров, удалось выяснить, что у компании отправителя (интернет магазина) есть некая задолженность перед СДЭК. Поэтому, мне не отдают мой заказ. От неоднократных предложений ОПЛАТИТЬ ПОВТОРНО стоимость пересылки, отказались. Как в пункте выдачи, так и по «горячей линии». Из чего следует однозначный вывод: Компании СДЭК глубоко плевать на несчастных людей ставших их «клиентами». Они берут чужие вещи в заложники, для ведения своих корпоративных разборок. Если не хотите с боем выбивать собственные вещи, когда вы уже заплатили за услуги этой компании, то никогда НЕ пользуйтесь услугами СДЭК.
Добрый день! Потеряли груз аж для 5-ти получателей. Менеджерам звонишь - разобраться не могут. Говорят, что на центральном складе потеряли. Как так может быть? Если отвечают сотрудники СДЕК - помоги разобраться. Накладная № 1056116128