Отзывы клиентов
СДЭК меня обманул. Очень очень плохая компания. Накладная 12749012.Подробности смотрите скриншот.
Компания действительно плохая. 20 декабря пришла смс с номером заказа и просьбой назначить дату доставки с ссылкой на сайт. Назначил дату 26.12.17. Сегодня никакого звонка от курьера не поступило, решил перезвонить сам. Ни по одному из номеров дозвониться нельзя, запросил обратный звонок. После того, как девушка-оператор выяснила номер накладной оказалось, что доставка не назначена. Ладно, всякое бывает: Новый год на носу, много заказов. Смотрю карту пунктов выдачи для Москвы на сайте компании, нахожу пункт выдачи на Дмитриевского, 23, который, к счастью, находится через 2 дома от того адреса, куда должны были доставить мою посылку, прошу доставить её туда. И что бы вы думали?! Мой адрес относится к г. Реутов! Забрать посылку можно только там! Дом, где находится пункт выдачи я вижу из окна и он относится к Москве! А мой дом - к Реутову, пусть даже они находятся в одном районе. Компанию СДЕК это не волнует! У них своя география!
Где заказ? накладная 1067676671, ни по одному номеру 8800 вторые сутки не могу дозвониться, или молчат, или приветствуются и сбрасывают. Что за ужасный сервис такой, без обратной связи?
Эта компания очень подвела нашу организацию. Было сорвано подписание важнейшего договора. 19.12.2017 отправили документы из г.Иваново в г.Москва (300км.). 21.12.2017 он еще не доехал до сортировочного склада СДЕК, время потеряно.
Полный негатив от этой компании. Жду посылку, доставка на 21.12. , а информации у компании о мой посылке никакой нет...
Жуткая компания. Врут, что не могли дозвониться (весь рабочий день нахожусь в офисе, телефон всегда при мне). Согласовывал доставку 3 раза, ни разу не позвонили и не предупредили, что доставить не могут. (Думал, я один такой, а тут судя по отзывам почти у всех так.) Сотрудницы контакт-центра какие-то борзые. Никакого участия не чувствуется в помине, даже извиниться за такую "работу" не считают нужным. Когда стал более активно высказывать своё отношение к происходящему, так вообще бросили трубку. Менеджменту компании, похоже, на всё наплевать. После первой жалобы на их сайте хотя и написали, что им жаль и всё такое, никаких реальных изменений не последовало, т.к. в следующий же назначенный день опять ни доставки, ни уведомлений о том, что её не будет. Оставил на сайте претензию - собираются рассматривать её аж до 31.12.2017. Просто замечательно! Судя по всему, я до НГ ничего и не получу. Написал письмо отправителю (в китайский интернет-магазин), описал ситуацию, ответили, что работать с CDEK-ом больше не будут. Очень надеюсь, что так и будет. Уродская компания, что сказать. Не связывайтесь с CDEK-ом никогда!
Филиал: Владивосток, ул. Пушкинская, 52 - Головной офисДостоинства: Вообще нет!!!Недостатки: Сплошные!!!Комментарий: На сайте, в разделе О компании написано (дословно): Наши правилаКлиент — самый ценный человек на Земле.Клиент всегда прав.Клиент требует, чтобы его обслужили быстро и качественно. Мы в силах это осуществить! - Не верьте. Это полная ложь!!! Обещают,но не делают! Не пользуйтесь этой компанией! Обещали 2 дня доставить товар и не доставили! Связаться невозможно-не берут трубку. Любой бизнес можно загубить с такой работой. Очень рад,что имел такой горький опыт и связываться с ними уже никогда не буду( и Вам не советую категорически).
Оставил заявку 8228277 на прием груза на сайте. Написали, что курьер приедет на следующий день с 14-30 до 17-30 и заберет посылку. Сижу жду. Время 17-45 - никого. Решил позвонить, спросить, где курьер. Звоню, спрашиваю, будет ли сегодня курьер? А они говорят, что курьер не приедет! "Почему?!" - "Потому, что у вас адрес не Москва!" Как это не Москва? Адрес - 47 км МКАД (для оператора расшифровывается: "МОСКОВСКАЯ кольцевая автодорога) ключевое слово "Московская", т.е. Москва! Я говорю, с каких это пор 47 км МКАД стал не Москвой, да так еще он входит в Новую Москву! Оператор начал что-то мямлить в ответ, толком ничего сказать не может! Просто курьер решил, что это москвовская область, а он не ездит в московскую область и решил не ехать. Нормально?! То есть курьеры в компании СДЭК сами решают, куда им ездить, а куда нет!я спрашиваю: "Если был не понятен адрес для курьера, то почему не позвонили? Почему не уточнили детали? Почему клиент (который платит вам деньги) должен сам звонить, ждать и уточнять, где курьер?!" В ответ оператор тупо молчит! Прождал целый день курьера! Не отправил посылку! Соответственно, посылка не приехала вовремя к адресату! Им нас..рать на клиента!Нафига с ними связался? Никогда больше не обращусь! Лучше уж в другую, но немного переплатить!Гов..но, а не компания! Уж точно не посоветую никому!
Компания полный ОТСТОЙ,откуда взялась непонятно.если описывать тему или проблему то страницы не хватит.
Большое спасибо! С небольшой задержкой, но в прекрасном состоянии доставили 2 посылки. А курьеры по Тверской области у вас просто супер! :)
когда наконец то я получу свою посылку и где она?! 1064221886
Я впервые вижу такое обслуживание транспортной компании. СДЭК это просто №1 Компания по самому херовому и ужасному обслуживанию. А именно о их отделении в г.Владимир ул.Октябрьская 7. Посылка пришла 7.12 до сих пор мы ее не получили. Мы заказали запчасть для оборудования и в результате нам говорят: мы не успеваем, у нас завал. И на вопрос чем вы занимаетесь, ответили "ну вот так". Что за обращение с клиентами. Мало того неделю держут посылку так еще и не работают. ЕСли не будут приняты меры руководства по отношению к сотрудникам, будем в суд подавать! Потому что халатность должна быть наказана!!! Нету хуже компании чем СДЭК
Получила посылку из Китая. 1.12 была обговорена доставка курьером. Оператор предупредила, что груз у курьера смогу забрать только лично я, лично и только с паспортом. Пришлось отпроситься с работы. Стоило не малых денег. 3.12 звонков из этой фирмы не было, в результате позвонила сама. Подошла девушка и сказала, что курьер на сегодня нам не назначен. Я была просто в шоке. День потерен. Экспресс доставка?...было предложено отпроситься с работы на 5.12. Это издевательство. Кому дорого свое время, не обращайтесь в эту службу
Адрес доставки находится в Москве за пределами МКАД (2км). На конечной станции Новокосино. По гугл картам, яндекс картам этот адрес находится в Москве. То есть конкретно указано, что город Москва. В вашей же компании меня уверяют, что это Реутов, потому что у вас нет склада рядом с адресом доставки. И не могут доставить груз, не могут сделать самовывоз. Нужно чтобы я связался с отправителем и чтобы он поменял город на Реутов. Хотя я живу в Москве. Якобы оттуда будет возможна доставка. Разумеется придется доплатить. Доплатить я не могу, должен доплачивать отправитель. Хотя в других логистических компаниях ни разу не возникало подобных казусов, где меня принуждают сменить город на не мой, для возможности доставки, либо самовывоза.1063108874
Работал у вас курьером, при увольнении за последний месяц не заплатили. У вас это нормально?
Перенос доставки 2 раз, я что должен каждый раз, когда переносят доставку брать выходной? Отправляйте уж почтой России тогда, если не можете справиться с доставкой. Накладная №1061097926
Делала заказ на сайте оджи, доставка 4-8дней, Санкт-Петербург-Владивосток, заказ в город пришёл 15 числа, а сегодня 19 сдэк все не может доставить, каждый раз звонят и переносят доставку на этот раз перенесли на 21 число. Это уже не в первый раз. Кроме того ни возможно дозвониться в офис. Владивосток либо не берет трубку, либо намеренно сбрасывает, в другом посылают от одного оператора к другому. Отвратительно!
Мне тоже кажется, что машенничество, заказывала куртку с али, сдэк потеряла а потом когда уже мне али вернул деньги, типо нашлась, связалась с продавцом что бы он сделал его наложенным платежом, но продавцу найденный трек виден был позднее и он утверждал что посылка направляется ко мне и отправил скриншот и я его получу, но посылка уже была в нашем городе. Или специально китайцам нет доступа в таких ситуациях... А теперь заказывала специально заранее мультимедию ( наклад. 1063171909)на день рождения мужу , так нет ведь, опять проблема! Адрес не правильный...Продавец утверждает, что правильно отправил и не сможет изменить т.к. всё правильно. А СДЭК не может изменить адрес( хотя им известно мой адрес, ведь недавно получила посылку курьером) и сказали чтоя его не получу! Им же виден мой адрес под номером (сами сказали) , почему же не отправить мне? Я восторге от этой компании!
Заказала посылку из Китая, она находится с 13.11.2017 у них на доставке! За эти дни мне просто вынесли уже весь мозг!!! 13.11 поступил звонок от них, уточнили адрес и сказали, что завтра будет доставка курьером. 14.11 прождав весь день я позвонила сама, оператор по телефону ещё раз 10 уточнила мой адрес, сказала, что мой заказ в г. Долгопрудный у них, и по-скольку, мой московский адрес ближайшим к ним, то доставка будет от туда, сто раз ещё все обговорили, я сделала уточнение с адресом для курьера, я отпросилась с работы!!! И снова тишина! 15.11. я снова звоню, начинается снова этот бред с адресом доставки, и мне говорят по телефону, что на сегодня курьера не будет, как так то?!!! Договариваемся на сегодня(16.11), чего уже следовало ожидать снова тишина, ни курьера, ни заказа, ни звонка!!! Звоню сама, и снова начинается, а давайте уточним адрес доставки, вы должны сказать продавцу, чтобы он указал другой адрес доставки, я говорю, что адрес продавец указал правильный. В общем ни к чему мы по телефону не пришли. Позвонил мой муж, ему говорят уже совершенно другую информацию! Что мой заказ только идет из Москвы в Долгопрудный!!! И у них технические проблемы! И возможно курьер приедет завтра, а может и не успеет!! Что это за отношение к клиентам? Сколько я должна ещё отпрашиваться с работы, зачем назначать по телефону каждый раз дату доставки, если вы там даже у себя не ставите отметку?! Последнего оператора с которым говорила зовут Кристина.
Никто не поверит... но это правда. Позвонили в СДЭК, сказали, что в Крым не отправляют,потому что это не территория России.Можно отправить только международной посылкой.Каменный Век, невежество.А если без уведомления они оформят отправку по международномутарифу по территории России? Кто там вообще работает? "Власти" на вас не хватает...
Добрый вечер всем, первый раз пришлось столкнуться с компанией СДЭК, хочу предостиречь всех, хуже компании нет, никогда не связывайтесь с этой конторой! Мое знакомство со Сдек началось в Новосибирске, оформила заявку на забор груза, в связи с переездом в Москву, груз забрали через 3 дня после согласованого графика, и уже неделю не могу забрать посылку в Москве, оператор по телефону каждый день кормит завтраками, крайних найти тоже бесполезно. Видела, что сотрудники компании отвечают на отзывы, хочу оставить номер накладной 11551129. По поводу того, что посылку забрали позже положенного написала претензию, в ответ тишина. Завтра уже планирую написать письмо в соответствующие органы на компенсацию ущерба. Обходите этих шарлотанов стороной.
СДЕК это средненькая по качеству и персоналу контора с УЖАСНЫМ отношением к документообороту!Они в течении месяца не могут уже подписать договор в Диадоке!!! Там надо кнопку нажать!Как результат - оплачиваем последние долги и пытаемся расторгнуть даже неподписанный договор!
Ужаснее доставки у меня не было, груз пришел 24.10.17 в пункт выдачи( в смс была сумма 305р), я заказала доставку до двери , девушка сказала 500 р итого 805,доставка будет 25.10.17. В итоге, моя посылка приедет только сегодня( и то я уже сомневаюсь) и сумма вышла уже 1165р ( по телефону доставка 305 р выросла непонятным образом) качество ужасное, сотрудники ваши ничего не знают и ничего не могу, а потом разваривают с тобой как будто это ты виновата что посылка ехала 6 дней из измайлово в бутово
Уважаемая служба СДЕК, мой отзыв ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ ВАС, НАСЛАЖДАЙТЕСЬ.Это не экспресс доставка, это ужас какой то. посылка едет более месяца, продавец обещал две недели. две последние недели трек не отслеживается, поддержка просто никакая. покупал подарок, который должен был вручен 14 октября, сегодня 25-е и это ещё не конец истории, отпуск накрылся из-за этих мудраков. слов просто нет.
Делал заказ с интернет магазина т.к сдэк,доставили в течении двух дней очень быстро молодцы ребята
Почти 2 недели не доставляют посылку с алиэкспресс. Посылка в Москве с 9-го октября (доставка по Москве). Уже трижды назначали дату доставки с интервалом ожидания с 10-ти до 17-ти. Перезванивали часов в 18 и переносили доставку. Я ожидаю курьера, отменяю дела, а в конце дня узнаю, что все зря. Первый раз отнеслась с понимаем, даже второй раз вошла в положение. Но третий раз - это уже перебор! Наплевательское отношение к клиентам.
Заказала товар 3 октября из Перми! Сегодня 18-е, но посылка не пришла до сих пор и даже не отслеживается. Продавец постоянно успокаивает, говорит ждать! Но я заплатила за экспресс доставку! Сколько мне ещё ждать и вообще, как её отследить, если она нигде не числится?
Просто отвратительная компания! Не советую. По г. Саранск 3й день не могут посылку доставить! 10 минут езды. Для сравнения даже почтаденьв день доставляет.
Не могу получить свою посылку с Алиэкспресс уже 2 недели!!Живу в деревне, где не почтового отделения. Для получения почты указываю индекс почтового отделения, которое обслуживает в том числе, и нашу деревню, но находится в соседнем поселке (5 минут езды). С 30.09.17 посылка моя лежит на складе выдачи, но за все это время НИ РАЗУ со мной не связались из службы доставки. Пока я не позвонила сама и не уточнила, что с моей посылкой. Оказывается, дело в том, что, поскольку почтовый индекс указан соседнего поселка, то доставить посылку могут только туда. Поменять адрес доставки на пункт самовывоза мне отказались. Верх безобразия.
Накладная № 1055527743. Уже полтора месяца не могут доставить груз. Посылка была отправлена 7 сентября. Сегодня уже 16 октября и груз до сих пор не доставлен. Прибыл в город назначения ещё 12 октября и по сей день лежит на складе и его никто не собирается доставлять. На горячую линию дозвониться невозможно вообще.