Отзывы клиентов
1033503569, отвратительно, доставка была согласована на 15\/11\/2017, но курьер не позвонил и, соответственно, ничего не доставил. 16\/11\/2017 сама позвонила на горячую линию, поговорила с оператором Людмилой, которая уверила меня, что доставка будет вечером того же дня, но опять результат 0. Почему не могут доставить уже оплаченную мной посылку? Не предупреждают о переносе. Не справляются со своими обязанностями.
Накладная №1032981668.Компания оставляет желать лучшего.09.11 согласовали доставку на 12.11,прочитав отзывы,я решила позвонить и уточнить состояние моего заказа (чтобы не сидеть дома весь выходной день в ожидании доставки),мои опасения подтвердились,оператор сообщила-Сбой в программе,доставки не будет.Приносим Вам свои извинения и т.д. Ок. Обещает доставку на 14.11 с 11 до 17 и что вы думаете? Звоню в начале второго,девушка-оператор подтверждает доставку,говорит:"Ждите!" Жду. В 16-00 звоню еще раз (хотела уточнить номер курьера).Итог-Извините,но доставки сегодня не будет.Приносим Вам свои извинения и дальше по заученному тексту.Доставку ожидайте 15.11.Вот буду ожидать.Позор руководителю,который не может организовать слаженную работу коллектива.Как же с вами еще работают люди???Отвратительная компания!
Вечером позвонила девушка, предложила на следующий день получить посылку. Сказала что даже две. Договорились о времени. Сказала что курьер приедет и все привезет. Действительно, курьер привез. Но одну посылку, сильно замятую, пришлось вскрывать проверять. Даже почта россии теперь так не мнет коробки. Удивляюсь как, но содержимое лишь с незначительными повреждениями. Поехал на работу. Через пару часов снова звонит курьер. Уже другой. И на мой вопрос о состоянии коробки тоже говорит что "не держит форму". Если как и первая - то наврядли мне второй раз повезет. Т.к. я отсутствовал, оформили недоставку. Теперь говорят нужно ехать в другой конец города забирать. Как так-то??? Это вообще разумно гонять двух разных курьеров на машинах в один и тот же адрес в один и тот же день? Знали же что две посылки. Свои же деньги теряете. И какая моя вина что ваша логистика затупила??? Мне сказали приедет курьер, я дождался, поехал на работу, зарабатывать на новые заказы, для того, чтобы и у вас была работа. Про второго курьера никто не предупреждал. Идиотизм.Если вдруг, служба качества захочет его повысить, вот данные для выяснения:ETSSD1001727510YQ - получена.ETSSD1001727497YQ - не получена
НИКОГДА! НИКОГДА! Не пользуйтесь услугами этой шараги!!! Поступил мой заказ к ним на склад 08.11.2016. Позвонили, договорились о доставке на 09.11 с 18 до 22 часов. Доставки не было, звонка и смс тоже. Позвонил им сам, извинились, перенесли доставку на 11.11.2016 в тот же временной период. Опять доставки не было. Позвонил, опять извинились, перенесли на 13.11.2016 с 10 до 18 часов. Доставки не было. После 18 часов позвонил им, опять извинились. Сказали, что в течение 15 минут курьер позвонит мне. Прошел час, звонка не было. Позвонил им опять сам. Опять извинились, сказали, что не успевают. Доставку перенесли на 14.11.2016. КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ??? ЭТО УЖАС!!! Продавец им уже оплатил доставку, теперь на клиента можно наплевать.
Позвонили,согласовали доставку на 9.11.2016 г с 18.00 до 22.00,сидела дома,ждала,не привезли и даже не позвонили.Написала им на сайт,почему не ценят время клиентов,не доставляют,принесли извинения за технический сбой,согласовали дату доставки на 11.11.2016г.с 16.00 до 20.00,та же самая история,не привезли,не позвонили,зря потратила свое время,опять написала на сайт.Просто дичайшее неуважение и наплевательское отношение к клиенту.Видимо нужно в Роспотребнадзор жалобу уже писать за ненадлежащее качество услуг,несвоевременную доставку.Беспредел.
УЖАС!!! Никогда не связывайтесь с этой компанией, худшая служба доставки в Москве и Области. Звонят один раз, а потом отписываются сообщениями. Перезваниваю на телефон с которого ко мне не дозвонились - он не существует. Это что такое??? Доставку переносят 3 дня уже, заказали зимние ботинки, к весне доедут. Послать бы вас, но уж больно ботиночки хочется получить. Руководство СDEK обратите внимание на жалобы ваших клиентов, судя по отзывам половину ваших сотрудников нужно разогнать. Поразительный непрофессионализм!!! Можно звёздочки вообще не нажимать? Все на 0 баллов
Никогда не связывайтесь с данной компанией. РАз 30 звонили, чтобы договориться о доставке, потом без объяснения переносили, потом звонили несколько раз, чтобы договориться на 8.10, 8 никто не позвонил, потратив пол дня на дозвон 9.10 мне сказали, что я нигде не числюсь. Номер договора никто не сообщил, куда звонить теперь- не знаю, помочь никто не может, говорят: ждите когда еще позвонят. Зря ругаете, господа, почту России.
Лучшая компания по потери ваших посылок!Никогда не пользуйтесь услугами этих жуликов, помимо отвратительного сервиса с курьерами, они могут еще и просто зажать вашу посылку.Сначала меня морозили месяц с доставкой а потом просто решили сказать что уже доставили мой заказ. Хотя никто ничего не привез.накладная 1030207328
Самая ужасная служба доставки ,никому не рекомендую и я добьюсь того ,чтобы все узнали насколько безответственная и наглая компания !
Отвратительно. Лучше почтой России, хоть не такие деньги дерут. Посылку не доставили. Звонков нет. Звоню сама, выяснить в чем дело. А мы, говорит, вам не дозвонились. Почле чего диктует мне номер телефона, который НЕ СОВПАДАЕТ с тем, что указан в накладной. Прошу доставить сегодня. Нет, сегодня не можем, только завтра. Ну вот как?! Накосячили, сроки нарушили, и опять завтра? Никогда больше. К чертям такой сервис. Хоть бы извинились, что номер перепутали.
Пришла посылка 12 сентября. Прошел месяц. Эти клоуны перезванивают каждые два дня и договариваются о встрече курьера. МЕСЯЦ. Курьер должен был прийти ко мне 15 раз... И каждый раз мрази говорят, что теперь то уж точно придет. Писал им про эту ситуацию, обещали разобраться... Разбираются они так же как доставляют...
В первые за свою практику приходиться писать негативный отзыв. Постоянно сталкиваюсь с курьерскими службами и всегда без особых трудностей решались любые проблемы, НО не с компанией СДЭК. Заказывал товар в интернет магазине, выбрал доставку курьером и начал ждать. Первое что удивило это время доставки с 9 до 18, причем СМС пришло уже в день доставки. Т.к. время мне категорически не подходит ввиду того, что я в это время сам работаю решил созвониться с курьером. Узнав от него что доставить пойже, или мне подъехать к нему и забрать посылку нельзя, перенес доставку и попросил связаться со мной оператором для согласования. Из разговора по телефону выяснил, что для доставки в подходящее время мне нужно оплатить хранение товара на складе. Согласовали, сказали оплатить 60 рублей через сайт и перезвонить в колцентр. Облазил весь сайт в поисках этой оплаты, не нашел. Ну думаю сам дурак и не увидел, дай напишу специалисту. Из беседы со специалистом выясняется, что оплатить хранение может ТОЛЬКО отправитель (интернет магазин). Объясняю ситуацию, более менее в это вникают и выдают что я все же могу оплатить НО не менее 100 рублей. До этого ни курьер, ни оператор по телефону не говорили о таких условиях, хотя я уточнял все моменты. На мой взгляд это самая отвратительная компания, на уровне Почты России! Т.к. ожидаются еще 2 посылки доставкой данной компании, решено отказаться и искать альтернативу.
Позвонил курьер и сказал, что мой заказ у него и он готов его доставить сегодня же (29.09) до 13:00. Я ему ответила, что до 13:00 я не смогу его принять, а смогу с 14 до 18. На что получила ответ, что он не может доставить в это время, а только до часу. (К слову, оказывается, что я должна подстраиваться под график курьера,а не наоборот) Хорошо. Договариваемся о доставке на следующий день (01.10). Спрашиваю, в какой промежуток времени он сможет доставить его. Курьер отвечает, что также до 13. Хорошо. Перезванивает оператор, все согласует.День икс. К слову, доставка была не на дом, а в офис в субботу (!). Я приезжую к 9 в офис, сижу жду... Время 13:31, курьера нет. Звоню на горячую линию, мне говорят, что по моему имени и телефону нет доставки (!), а по номеру накладной нельзя найти посылку, говорят до свидания, ничем помочь не можем, звоните в интернет-магазин, где Вы заказывали Ваш товар и там все узнавайте. ЧТО??? В итоге, с какого-то сотого раза, меня соединяют с мужчиной, который говорит, что на мой заказ не назначили сегодня (01.10) доставку. ЧТО?? Как такое вообще возможно, если мы вчера с оператором все обсудили и согалсовали? Я потребовала привезти мне сегодня мою посылку, так как я жду его пять часов (время уже было к этому моменту 14:24) и просто так не собираюсь уходить. Он извинился, сказал, что сегодня не может привезти, так как на это день у него уже расписаны все доставки и соединил меня с оператором снова. Отлично.Оператор мне говорит, что вообще-то мы не доставляем посылки по субботам и воскресеньям. На что я ей отвечаю, что курьер сейчас у вас доставляет посылки, как такое возможно, я же только что с ним говорила? После этой фразы я слышу тишину и очень смущенный голос отвечает, что доставку можем оформить на понедельник. Круто. Спрашивается, Вы не могли предупредить меня заранее, что не доставите сегодня, что курьер не назначен? Почему у Вас на сайте в отслеживании посылки стоит дата доставки 01.10, а сам курьер об этом не знает? Почему нельзя просто было предупредить? Я должна была сидеть и ждать в свой выходной просто в пустую 5 часов в офисе. Спасибо Вам большое за такой сервис.
Безобразно работающая компания. Я очень сожалею, что мой заказ для доставки попал в руки курьерской службы этой компании. Сроки переносили уже 5 раз, но воз и ныне там. Причем звонят, извиняются за доставленные неудобства, назначают другой сок доставки и вновь не выполняют доставку. Затем присылают смс, якобы не могут связаться с клиентом. Форменное безобразие. На сайте почти все отзывы негативные, но руководство фирмы не делает никаких выводов, это более чем странно. Никому не советую связываться с этой компанией.
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Эта компания считает возможным сделав один звонок клиенту и не дозвозвонившись изменить сроки доставки по своему усмотрению. Кроме того, я считаю форменным издевательством над клиентом когда время ожидания ответа оператора по телефону составляет 10-15 минут и вы вынуждены выслушивать эту бесконечную рекламу о том какая это хорошая компания. Операторы нагло врут о сроках доставки.
А можно минус 5 звёзд поставить? Думал хоть со временем компания будет меняться, НЕТ, видимо у компании все хорошо, было бы ещё лучше если бы клиенты не мешались. Уже 3й и 4й раз за год получаю посылки этой шарагой, но теперь точно понимаю что лучше оленями отправлять, меньше нервов и надежней. Редко пишу негативные отзывы т.к. хорошо понимаю что всякое бывает, но тут уже понимаешь что в этой шараге, компанией её назвать язык не поворачивается, все безнадежно так пусть хоть люди стороной её обходят, хотя бывают люди мазахисты, тогда в этом случаи вы получите колоссальное удовольствие. Прислали мне в пт посылку (накладная 1030674925), с утра получил смс что с 9 до 18 посылка будет доставлена, ну думаю молодцы заранее предупреждают. На часах 7 вечера, звонит курьер, говорит мол сейчас привезу,а я отвечаю, что уже уехал и спрашиваю почему до 18 не доставили? Он мне: -а у меня время не ограниченно! я: -могу показать смс что до 18 обещали! он: -могу в ответ свою систему показать что у меня время нет и могу в любое время доставить! Это вместо извинений за опоздание сиди клиент и оптика называется. Ещё одну посылку (накладная 9480259) во вт. доставали, все хорошо думаю, ну класс! Ага держи карман шире это же СДЭК, проверяю документы, а там 2 места, а на руках одно, звоню в этот шараж-монтаж, и через 6 минут наконец-то я дозваниваюсь до оператора (дозвониться доних это еще один подвиг). Оператор говорит любезно, что разберется где ещё одна посылка и даже по моей просьбе даёт тлф курьера. Звоню этому чудо-курьеру (назвал бы другим именем, но цензура не позволяет) и он мне говорит, что такая-то посылка у меня, сверяем номер - моё - здорово! Спрашиваю когда завезете? Он -не знаю много заказов как освобожусь так и завезу, уже подход насторожил, по идее чтобы загладить вину надо было с утра позвонить и сказать что нашли посылку доставим тогда-то,но нет поиски уже вёл я и как оказалось позже посылка то больше мне нужна, а компании на сроки и ее доставку параллельно, когда сможем тогда и доставим, вопросы клиентов это их проблемы! С горем попала договоримся что завезет в ТЦ. Звонит: "я к центральному входу подъехал", я прошу не мог бы он ко второму входу подъехать мне было бы удобней, а теперь цитата слово в слово курьера-николая "Кому больше надо ТЕБЕ или мне подьходи к центральному". Дальше я вешаю трубку тк понимаю что сейчас взорвусь от такого ХАМСТВА! Дальше гвоздь программы в студию, получаю смс:"Будь мужикомСпустись забери свое барахло". Дальше думаю уже коменты лишнии!!!
Отвратильльная компания, а точнее курьеры!!! Жду свою посылку 2 недели, но курьер то занят, то рабочий день у него закончен это в 15:30 дня, то не дозванивается (поясню, я хожу с тел в руках, звоню ему сама, но ответа нет) и менеджер пункта выдачи не принимает ни каких мер!!!! Уважаемое руководство и нач. Отдела кадров, посмотрите внимательно за работай своих кадров! Жду от вас звонка для разбирательств по время вопросу, это не первый раз и мне надоело ждать свою посылку и не получать её!!!89057263270!
Самая безответственная и нагло врущая тк!коробка рваная,грязная пришла,валялась по складам.В компании отвечают что помогут решить проблемы,но это лишь для того чтобы отстали ...никто ничего не решает..\/по телефону только извинения и больше ничего.Не отправляйте этой тк!!!!
08.09.2016 Ничего не поменялось. Сегодня опять выяснилось, что посылки не дождусь, т.к на складах работают идиоты.. Компания упорно не решает проблем. Все писюльки руководителей отдела качества сводятся к пустословию. Не связывайтесь с ними, нервы и время дороже.
Компания отвратительная. Не хотите трепать нервы и терять время, обходите стороной. Могут отправить заказ в любой другой горд, только не вам. Хотя адрес доставки указан в сопроводительных документах.
Компания отвратительная. Не хотите трепать нервы и терять время, обходите стороной. Могут отправить заказ в любой другой горд, только не вам. Хотя адрес доставки указан в сопроводительных документах.
22 августа заказ был создан в интернет магазине ОЛДИ25 августа - по плану доставка в Подмосковье.25 августа в течении дня ни одного звонка26 августа сам дозваниваюсь - у курьера сломалась машина - а давайте мы 29 августа привезем?Адрес доставки меняем, так как с дачи уезжаем.29 - го согласовываем доставку на 30-е с 10 до 14 (с звонком за час до приезда)30-го 13.56 звонят - примите через 5 минут, отвечаю - через 3 минуты отвечу о возможности принятьзвоню сам - ответ звонок перенесен на 31-е.Цирк
29.08.16 мне поступил звонок из вашей службы доставки (отделение в городе Балашиха, МО) с информацией о том, что сегодня мне могут доставить заказанную ранее посылку по указанному при регистрации в интернет-магазине домашнему адресу. На мою просьбу предварительно позвонить перед непосредственной доставкой - поскольку конкретное время доставки не указывается, день рабочий и я могу находиться по другому адресу - буквально на соседней улице, на своем рабочем месте.На это мне сначала просто ответили отказом, сказали, что не поедут никуда, а потом, на мой вопрос объяснить - почему проехать на соседнюю улицу такая проблема - сказали, что , вообще - отправят мой заказ обратно. В результате мне пришлось в свой обеденный перерыв ехать самой в пункт СДЭК, расположенный по адресу МО, г. Балашиха, ул. Советская, 56 и забирать свою посылку. Прошу обратить внимание на качество обслуживания и уровень подготовки ваших сотрудников - молодой человек вел себя нагло, разговаривал достаточно грубо и в результате работа курьерской службы не была исполнена. Т.е. фактически, при заказе в интернет-магазине я оплатила хамский разговор по телефону, а не доставку. Возмутительно.
22 августа 2016 года я отправил из Подольска в Обнинск пару дорогих коллекционных кроссовок стоимостью 350$.Номер накладной 1029130803. Через 3 дня звонит клиент из Обнинска и говорит мне, что я отправил ему пару с сильным заводским браком! Я в недоумении, подумав что еще один клиент заболел потребительским экстремизмом сказал, что без проблем верну стоимость кроссовок. Он вернул мне (номер накладной 9322132) сильно деформированную коробку с такими же деформированными кроссовками! Кроссовки настолько потеряли свой первоначальный и товарный вид, что я просто потерял дар речи! Кроме как "на коробке сильно прыгали или играли ей в футбол" я больше ничего предположить не могу!Затем была долгая переписка с клиентом, в ходе которой выяснилось, что он уже получил именно такую коробку с именно такими измятыми кроссовками. Претензии писать не вижу смысла. Просто хочу, чтоб люди знали, что может получиться с их посылками в СДЭКе.Ну, а СДЭКу спасибо за урок. Теперь буду отправлять только в жесткой упаковке, правда уже другой транспортной компанией. Ни о каком заключении договоров со СДЭК не может быть и речи! Это была последняя отправка с их помощью.
Поддерживаю все негативные комментарии. Это не работа, а позор и полный непрофессионализм. 27.08.2016 позвонили, согласовали время и адрес доставки (накладная 1029210454) на 28.08.2016 до 18:00. Ближе к вечеру 28.08.2016, увидев весь негатив о работе этой горе-компании, решила уточнить насчет доставки. Сайты лежат (504 Gateway Time-out), по телефону 10 минут прождала на линии соединение с оператором. И в финале я узнаю, что по их информации доставки сегодня не будет. Когда будет - ничего сказать не могут. Занавес! Целый день потерян в пустом ожидании.Как вы до сих пор не обанкротились?
ПОЗОР СДЭК! НЕ СМОГЛА СДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ!Вынужденно пришлось отказаться от заказа из-за того что транспортная компания не смогла доставить мне посылку. Я заказала товар 10 августа, уже 13 августа мне пришло смс уведомление о том что моя посылка у ТК и скоро я могу получить её. И они будут держать меня в курсе. Больше не каких сообщений от них я не получала.Я решила позвонить сама 17 августа и каждый день до 24 августа, я пыталась договориться с ТК, чтобы они мне сделали доставку с помощью постомата, как это и планировалось изначально, за что я и заплатила деньги когда оформляла заказ.На что сотрудники компании меня сначала уверяли, в том что все постоматы во всём городе Одинцово сломаны и поэтому с 13 по 17 августа они так и не смогли отгрузить посылку в постомат. Склоняли меня к тому, что бы я выбрала доставку курьером или забрала заказ со склада. Что мне было не удобно. Так-как курьер и склад работают в рабочее время, тогда когда работаю и я. Вызвать курьера на работу, я тоже не могла так как у нас строгое начальство, которое запрещает сотрудникам даже курить в рабочее время, что тут уже говорить о встрече курьера с личной посылкой. Брать отгул я тоже не собиралась, терять 3000 руб из-за посылки это было бы сверх глупостью. Просить кого-то что бы встретили мой заказ, как оказалась это проблематично, у меня мало близких друзей которые не работают в это время, и более того как оказалось позже, я должна была передать этому человеку свой паспорт. В общем это всё мне не удобно! Именно поэтому в самом начале я выбрала вариант доставки с помощью постомата. Другие варианты мне не подходят.Всё это я объясняла сотрудникам, уже рыдала и умоляла доставить мне посылку в постомат.Как оказалось потом, они пытались доставить её в постомат, но тогда когда приехал курьер, все ячейки были заняты, он развернулся и уехал обратно. У них есть правило, если не получилось заложить товар в ячейку, то доставка через постомат далее не возможна! Теперь остаётся выбирать либо курьер, либо со склада. Пока я всё это выясняла, 20 августа окончился бесплатный срок хранения моего заказа на складе в моём городе.Не о чём мне не сообщив заказ уехал на склад в Москву. До 24 августа я с ними пыталась договориться о том что бы ТК сделала мне доставку в постомат, на что мне всё время отказывали и не желали слушать меня. Я пыталась решить проблему с помощью интернет-магазина где делала заказ, с помощью InPost чьи эти постоматы. Но не кто мне не смог помочь. Хотя решение было, просто СДЭК нужно было передать мой заказ в InPost, они были уже готовы сделать мне доставку в постомат. Так как уверяли меня, что с ними всё в порядке. На что СДЭК отказал и в этом. 24 августа я отказалась от заказа. Теперь я надеюсь только об одном, что бы мой заказ вернулся обратно интернет-магазину и мне вернули мои деньги за заказ. Больше пользоваться данной ТК я не буду и не кому не советую. Теперь при выборе доставки я буду внимательно смотреть с какой ТК сотрудничает интернет-магазин, если это СДЭК, то лучше закажу в любом другом месте. Так-же я работаю в крупной мебельной компании, я прослежу что бы мы не пользовались СДЭК. Я не хочу что бы у наших клиентов сложилось плохое мнение о нас из-за отвратительной работы Транспортной Компании!
Заказала мелкую электронику из Китая, вместо почты позвонили эти упыри и сообщили что приходил курьер (без предварительного звонка!), а меня не было дома. Договорились на следующий день. От них ни звонка ни курьера я так и не дождалась. В конце недели звонят спрашивают кода я заберу заказ с другого конца города. Натуральные сволочи.
Компания СДЭК уже второй раз подводит. Первый раз в мае пытались выдать не тот груз, что отправлял нам заказчик, вместо светодиодной продукции весом 8 кг, предложили забрать посылку 1 кг с датчиками. После долгих разбирательств и поисков, которые длились больше 2-х недель с трудом выдали нам нашу посылку. Сегодня задерживают сроки перевозки, посылка нужна срочно, при заказе курьера уточнил, сколько будет длиться доставка из Москвы в Зеленоград, уверяли 1 день, но груза нет. Сроки называют, только чтобы привлечь клиента.
Шарашкина контора — полное днище!Врут и не краснеют, из получателя пытаются сделать виноватого в недосягаемости от курьера. Лгут, что звонят, лгут, что не могут дозвониться, лгут, что назавтра привезут. Лгут, лгут, лгут!Два месяца дрставляют посылку, которая шла к ним ве недели из Ктиая. Сборище жуликов.
Такой сервис должен умереть.Ни ответа, ни привета, сам позвони уточни, да еще до оператора дозвонись (8 минут ожидания, 2016 год), ой сегодня не доставим, завтра, жди с 9 до 6.Либо работайте только с корпоративными клиентами (с которыми вы либо работаете хорошо, либо вас кастрируют), либо лучше закройтесь. Пожалуйста.