Отзывы клиентов
Отвратительная доставка. Такое ощущение, будто я вернулся в 90-е. Доставили мятую коробку, на вопросы о том, как разрешаются подобные ситуации, пытаются уйти от ответа, делают вид, будто я трачу их время, отвлекаю от важных дел.
Оооо! Эпопея с моей посылкой продолжается. Номер накладной: 1047155413. Мало того, что курьер не приехал. Мне сегодня позвонил их оператор и начал раскачивать на деньги за платное хранение моей посылки. Зла не хватает. Отправляйте обратно в Питер! Мне вышлют Почтой России - спокойно и надежно! Вашей помойкой я пользуюсь последний раз!
Ужасная доставка! Заказала товар 23.06.2017 (пятница), оператор уточнила НЕ ПРОТИВ ЛИ Я, чтобы доставка была в понедельник (26.06.2017). Как раз в этот день я и собиралась подарить подарок. С 23.06.2017 же СДЭК шлют сообщения о выборе времени доставки, при этом сообщения им не отправляются. 26.06.2017 начала звонить им с самого утра - дозвониться невозможно. Позвонила в магазин, в котором заказала товар, меня успокоили, что сообщения ничего не означают, и что доставка будет в тот день, который был оговорен именно с магазином! В 14.00 звонок от СДЭК, сегодня курьеров нет, доставка только на завтра. Ни извинений, ни объяснений. Противно.
Убогая, медленная, дорогая доставка.Отправил посылку вечером в четверг, экспресс СПб- Мурманск (обещано 2 дня за исключением дня приема), в понедельник ничего не дошло, пытаюсь проверить по сайту - сервис не работает, патаюсь позвонить по линии для мобильных - не работает, еле дозвонился за 20 минут до оператора, мне сообщают, что посылка еще в ПИТЕРЕ! За доставку заплатил 1800р, что дорого, но нормально если бы вовремя доставили.А еще, это единственная контора, котороая задерживала доставку при заказе с алиэкспресс. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛОГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!
Отвратительный сервис. Мошенники. Заказывал на Aliexpress радиопремник Tecsun R-909, номер накладной 1046544029. СДЭК отказываются выдать мне мой заказ, ссылаясь на то, что интернет магазин в Китае не оплатил им. Не связывайтесь с ними.
Суть претензии, оплатил заказ 16 июня в онлайн-магазине, магазин выслал товар через сервис cdek. 19 июня должна была быть доставка (с 10 до 18) - пытался связаться с курьером несколько раз, АТС cdek вы можете это отследить, курьер сбрасывал мои звонки. Вечером, в пол 6 звонил и связался с менеджерами - заверили что все "ок".в 6 часов вечера курьер так и не позвонил, звоню менеджерам - отвечают что сейчас выяснят и перезвонят в течении 30 минут, никто так и не перезвонил. Позвонил сам уже ближе к 7 вечера - со скрипом пополам договорились что доставка будет на вторник с 10 до 18. Звоню уточнить все ли в силе - мне отвечают что доставка будет с 18-21.С - сервис, 1047322591, PS хочется уже отменить заказ(товар уже оплачен) в магазине, чтоб уже у онлайн магазина была претензия к сервису.
Здравствуйте!Я просто в недоумении. Эта компания предоставляет людям УСЛУГУ за которую мы платим ДЕНЬГИ!!! что мы получаем в итоге?!Курьер Соколов Роман Сергеевич научитесь разговаривать с клиентами.Он даже не знал адреса доставки...сказал квартира то ли 49 то ли 42..нагрубил и со словами все я не буду больше разговаривать бросил трубку... Время доставки оговорено не было. Никто никого не предупреждает.И за это они хотели всего 500 руб.Уважающая себя компания обучает своих сотрудников.То же касается и операторов колл-центра.Самое смешное что когда мы позвонили спросить Ф.И.О. курьера чтобы написать жалобу они сказали что это бесполезно и толку от этого не будет.Дали номер на который не дозвониться.Молодцы!!!Продолжайте в таком же духе.А жалобу мы все равно напишем.Такое отношение к клиентам не допустимо!!!
Полный шлак! Скорейшего разорения этой конторе. И чтоб трава где ступают их курьеры десят лет не росла. Ждал посылку из Питера в Москву. Номер накладной: 1047155413. От двери до двери. 15.06 приходит смска, что сегодня доставят. Я в области в 120 км от Москвы. Перезваниваю курьеру, сообщаю о ситуации. Мне перезванивает оператор и мы согласовываем доставку на 19.06 с 9.00 до 12.00. В 12 курьера нет, смски нет. Звоню оператору - моя посылка на складе, курьер ее не забирал и таких временных интервалов у них не существует! Дно полное!
Да вы посмотрите, какие отзывы бывших работников этой шарашки. Одни минусы. А мой заказ так и не приехал. Звонят один раз, не перезванивают, сразу пишут, что не дозвонились. Надо петицию составлять что ли, чтоб закрыли. Или не пользоваться их услугами, но всех же не переубедишь, обязательно найдутся желающие, любящие экстрим, не читающие отзывов. И почему нет минус пять звезд?
CDEK отвратная служба доставки. В кой-то образе Почта России выглядит куда приличнее. Несмотря на мои неоднократные попытки посылка (#1042392891) так и не была получена от CDEK. Служба курьеров живет своей жизнь: могут опоздать, не приехать, привезти на неверный адрес или просто проигнорировать. Служба поддержки на обращения никак не реагирует. В итоге MasterCard вернул деньги за покупку, взыскав их с продавца.
Никогда, вы слышите, никогда не обращайтесь с эту контору. Большего бардака я еще не видела. 5 дней не могут доставить мне груз домой, каждый раз даже никто не звонит и не предупреждает, что доставка не состоится, а я должна сидеть дома и ждать. Каждый раз звоню и по 10 минут жду соединения с оператором, который говорит одно и тоже, что сегодня доставить не смогут, доставят завтра. Это ужас какой-то. Никто ни за что не отвечает. И каждый раз на сайте пишут, что неудачная попытка доставки. Сплошной обман. К сожалению, груз оплачен, груз дорогой, что теперь делать не представляю. Видимо, буду писать претензию и подавать в суд.
2.05.2017 я сделал заказ (вот номер 1045045686). Доставка до сих пор не произведена. Хотя, была гарантирована продавцом до 29.05.2017. Мне сказали, что доставка приостановлена из-за какой то задолженности со стороны отправителя. Я связался с отправителем, он опроверг данную информацию. Да, доставка у этой замечательной компании только в рабочие дни с 9.00 до 18.00. Продавец об этом не предупреждал, а значит CDEK подставил продавца. Буду требовать компенсации за моральный ущерб. Попрошу 1 000 000 рублей, думаю тысяч 100 удастся отсудить. Всем удачи.
Отвратительная работа данной компании, курьер отказывается приезжать во временные рамки, предоставленные самой же компанией для забора груза! ( или я приеду тогда, когда мне удобно, или я не приеду сегодня вообще, заявил мне курьер! Это же полный ".."..Колл-центр хамит, обманывает, просто мычат или молчат в трубку, как вообще они отбирают сотрудников??! Извините-но это возмутительно, куда смотрит их руководство, когда сотрудники компании, которые получают зп, предлагают отказаться от услуг данной компании?!! Курьер пришёл, размахивая ключами от авто, возмущаясь, что мне ещё надо заполнить бланк, и что мне вообще оказывается нужен пакет СДЭКа!!!!( нет конечно, заверну в газету!!!! Или я имею лично все квитанции и фирменные пакеты, храню дома, сложаны аккуратно стопочкой) Они что там все с ума посходили что ли! Обходите за 100 км эту шарашкину контору!
Вчера назначили доставку с 18 до 21, но никто не приехал и не отзвонился... позвонил сам в 23, спрашиваю: "Где курьер?!", ответили что не знают, но привезут обязательно завтра с 11 до 14, думаю ладно, бывает. Так уже сегодня в 16:30 решил позвонить и узнать о судьбе груза и курьера, оказалось что груз еще в Москве, а не в Санкт-Петербурге!!! Нахрена тогда назначать доставку?
Добрый день ! заказала доставку из Москвы в Сочи . Сразу хочу сказать, почитала отзывы и боялась, что обязательно что то пойдет не так. Но все оказалось совсем не так . Курьер приехал через полчаса после заказа. Приятный молодой человек Хованов С. И.( не обижайтесь, если не правильно написала, это я так прочитала в квитанции)) Обещал, что в среду посылка будет уже в Сочи и так и получилось. В посылке был телефон, о чем я сразу предупредила, все дошло в целости и сохранности, быстро и во время. Спасибо большое. Номер заказа 11087522. Татьяна
Город Москва. Уже неделю динамят с доставкой. Сегодня, наконец, позвонил курьер. Вчера чинно-благородно уточнили интервал, я, после прочитанных постфактум отзывов, даже удивилась и попросила с 12 до 15. В середине дня позвонил курьер, вполне адекватный, сказал, что не успевает. Передоговорились. Но и в новое время курьер не соизволил приехать. Я перезвонила. Передоговорились. Не приехал. Позвонила снова. Адекватность курьера сменилась хамством. Из конструктивного было сказано, что "когда-нибудь доставлю" . Попросила позвонить перед непосредственной доставкой, получила отказ. Слишком сложно ему. С тех пор пропал вовсе. Не приехал. Хотя, может, и приехал, но никого не оказалось дома, о чем, собственно, я его и предупредила, позвонив в 18, а потом в 19 часов. Впрочем, тайна сия велика есть :) Теперь всегда буду слёзно умолять продавцов с али не пользоваться услугами этих раздолбаев.UPD: Ради справедливости отмечу, что посылку таки доставили после 21:00, аккурат после написания этого отзыва и письма в их "штаб". От курьера - ни извинений, ни комментариев, ни звонков. Спасибо, что живой, как говорится, в том смысле, что все-таки доставили и даже то, что я заказывала. Позор.
ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЯМ.Удивительная компания(( Отслеживаю, товар пришел... Звонков нет.. Затем ушел обратно на склад.. Звоню Отвечают, что завтра привезем Договариваемся о времени приезда курьера... На следующий день жду звонка курьера.. Звонка нет. Звоню сам.. Жду пока подключиться оператор.. После соединения обещает проверить, а потом скидывает телефон. Звоню еще раз.. дозваниваюсь и мне говорят, что курьер не приедет так у них с компанией отправителем есть финансовые претензии.. Я думаю, если я оплатил услуг доставки, то я тут причем. А кто будет компенсировать мое время И где моя посылка??? Вот такое хамское отношение.. Уважаемые потребители.. Остерегайтесь совковых компаний. Так саме интересное.. что учредителями этой компании являются граждане имеющие еще пару таких компаний - Пиксаев Вячеслав Викторович. Генеральный директор Национальной Почтовой Службы. ит.д. И ИХ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ
была оформлена мной доставка на мой адрес почтовый адрес 01,06,17 с19 до22 часа в назначенное время никто не пришел и не позвонил. Звоню утром следующего дня мне говорят о какой то задолжности со стороны отправителя.Странная отговорка о которой раньше в момент оформления доставки никто не предупредил.Убедительная просьба разобратся желательно побыстрее. Номер накладной 1045559748
Попросил китайца (mr.Hui)отправить роутер HongKong Post Air Mail.Заплатил денежку ну этот HUI отправил CDEK.Ну что с него взять Hui он и есть Hui.Доставка заняла ровно два месяца!(Мос .обл)Я все понимаю майские праздники но два месяца это Почта России!Написал претензию в отдел качества так как посылка отметилась г.Томск и была готова к выдаче в офисе на первой рабочей,а адрес доставки Московская обл.Они оперативно сработали с г.Томск до Мос.обл до двери 5дней(могут!)Далее радость получения быстро улетучилась .Приматы (сотрудники CDEK)написали мне поздравительные слова на посылке!Ну и еще наступили на посылку (для уменьшения габаритов).Приматы думали что в посылке телефон!Нет приматы не телефон ,а роутер (он крепкий не сломался)!
СДЭК это позор а не курьерская служба! Курьер плююет на доставку, возвращает на склад и указывает что не смог связаться с клиентом, наглая лож. Сам курьер по номеру не доступен. Служба поддержки переназначает день доставки и снова все плохо, никакой доставки нет, и день не назначен и курьер не забрал посылку со склада. Переназначают по новой! И это не в первый раз, позорники! Моя бы воля, не работал с ними ((
Как такое может быть, что даже не придя в мой город, посылка со статусом "Неудачная попытка вручения", кому вручали? Или решили не париться с доставкой в маленький город?
Сдэк в последнее время просто ужасен.что с вами случилось?переходим на другую компанию.звонили 3 раза по доставку ноль эмоций.кошмар
Отвратительная доставка и отвратительное отношение к клиентам. 2.05 пришла посылка из Китая на склад (информация отслеживания груза), 5.05 мне соизволили позвонить и сказали,что с 14 до 18ч.будет доставлена посылка. Я прождала курьера до вечера,никто не приехал и не соизволил позвонить,предупредить,чтобы не ждали.Наутро сегодня позвонила в офис, менеджер Татьяна со мной разговаривала, по поводу неявки накануне курьера ничего сказать внятного не смогла, сказали,доставка сегодня с 10 до 14ч. Я опять прождала до 14ч.,никто не приехал. Перезваниваю в офис все той же Татьяне и мне заявляют,что вчера курьер не успел,а сегодня он в другом направлении ездил(наш город с конца до конца проехать -ровно 30 мин.), теперь доставка будет якобы в понедельник.Я просто в шоке!!!! Утром человеку говорила по поводу,что можно бы было позвонить,чтобы не ждали, и буквально тут же происходит то же самое!Как будто людям нечем заняться в выходной ,кроме пустого ожидания курьера. Не я отправляла посылку через СДЭК, сама в жизни бы не стала больше связываться.Экспресс-доставка? Да какая экспресс? Это скорость улитки, отвратительное обслуживание и полное неуважение к клиентам!
Украли часть груза. И теперь ни до кого не достучаться. Ноль внимания. Писал претензии. Звонил везде. Никто не отвечает. Ужас
Пользуйтесь ПОЧТОЙ РОССИИ дешевле и быстрее и нервы спокойние! СДЭК говн*
Более некачественного сервиса чем СДЭК я еще не встречал. Даже печально известная Почта России работает куда лучше. Доставка просрочена на 7 дней. И это по Москве. За это я еще должен платить им 600р. Это был подарок ко дню рождения. Настроение и планы испорчены.Менеджеры кормят завтраками и обещаниями. Только через неделю перезвонили, типа обещав доставить. Готовлю иск в суд. Не связывайтесь с этой компанией. Репутацией они не дорожат нисколько. И это не первый раз.И в этот раз им с рук это не сойдет.
Позвонили, сказали, что завтра приедет курьер. На следующий день снова позвонили и перенесли на другой день. Затем это повторилось.Пропали на какое-то время, позвонил сам. Сказали, что не смогли до меня дозвониться и отправили посылку обратно.Ощущение, что её просто потеряли и не смогли найти, поэтому заигнорили и слились, поэтому и доставку переносили =\/
Добрый день! Мы юридическое лицо, работаем со СДЕК почти год, отправлений у нас можно пересчитать по пальцам. УЖАСНАЯ работа менеджера!!! В личном кабинете появилась доставка, которую мы не заказывали! По телефону менеджер сказала, что действительно не наша доставка, но продолжают приходить грозные письма о не оплате и начисленных пени!!! Все звонки и письма игнорятся!!! Никакой обратной связи для решения вопроса !
Это ужасная компания. Я сам не хотел к ним обращаться, но мои партнеры с Благовещенска отправили груз именно этой ТК.Чтобы меня не обвиняли в клевете, то напишу номер накладной: 1044077286.Груз доставлялся из Благовещенска в СПб. Когда груз был в Москве (с задержкой на пару рабочих дней), его еще 3 дня не могли отправить.В конце концов, после массы ругани и криков груз отправили.Еще три дня курьер не мог доставить груз по Санкт-Петербургу (мы находимся на ст.м. Елизаровская, недалеко).Потом! О чудо! Привезли, но только половину послыки.Вторую половину - пару дней обещали привезти "завтра".В общем история не закончилась по состоянию на 21.04.2017 на 14:04.Никогда, никогда и никогда в СДЭК не обращусь.Более того, я перестаю взаимодействовать через эту транспортную компанию с любыми поставщиками (пусть хоть сто раз оплачивает отправитель). Клиентам естественно в регионы груз этой компанией тоже никогда не отправлю.Груз я очень сильно ждал. Потери от ожидания составили где-то 50-70 тысяч рублей. А если груз пропал (как я и говорил, ситуация еще не выяснилась) - то еще больше.
Ужасная служба доставки! и больше даже ничего не хочу говорить. Потрепали все нервы и до сих пор ничего не привезли. Курьеры у них вообще не торопятся опоздание на час? два? три? Доставку переносят по своему усмотрению, даже не сообщая об этом. и так может быть несколько раз подряд. 3 раза пользовалась их услугами и всегда разочаровываюсь