Отзывы клиентов
САМАЯ УПОРОТАЯ КОМПАНИЯ! НИКОГДА С НИМИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! Делала заказ с Америки и к сожалению узнала что через эту компанию, оплачивала десятки долларов чтобы заказ доставили до квартиры... Итак, заранее они не сообщают что например завтра вам будет доставка, тупо ставят перед фактом что вот сегодня к вам приедут - а если я сегодня в другом городе, мне заранее сказали? НЕТ! Звонила в их кол-центр ждала пол часа, тел положила рядом с собой - услышала что оператор включилась спустя пол часа, я ей говорю что девушка я вас слышу я здесь.. - она халатно сделала вид что она меня не слышит и бросила трубку. Кое как дозвонившись соизволили пообщаться - сказали что они отвезут заказ на какой-то левый адрес и я сама должна буду ехать забирать заказ в ебеня когда они его туда увезут. НЕ СОВЕТУЮ ИХ!!!!
СДЭК - это почта, которая неделями не доставляет ваше отправление! Я буду выходить на Департамент почтовой связи - с целью закрытия данного учреждения, как несоответствующего названию - "экспресс-почта. Дозвониться практически - невозможно! Сотрудники - не квалифицированные, а главное - не желающие и не прилагающие никаких усилий, для того, чтобы отправление было доставлено в срок получателю в кратчайшие сроки! Cотрудники хамовито объясняют мне, что в связи с нехваткой у них работников - почту доставят на следующей неделе где-то во вторник или среду! Что это за экспресс почта? Я буду выходить на Департамент с целью прекратить работу данной почты, как несоответствующей по услугам своему названию!
Ужасная компания, разбили достовляемый планшет, я в шоке, буду подавать суд
Совершил покупку в интернет-магазине, к сожалению доставка у них производится через СДЭК. Я нахожусь в Бутово, а курьер, оказывается, работает в Бутово до 15:00 по любым дням. То есть хоть ты тресни, но бросай все свои дела, еняй планы и жди его дома днём, а он может не приехать вообще, как было в первый назначенный день доставки. Телефон руководства предоставить отказываются, отправляют в единую справочную, в которой ждёшь 15 минут когда снимут трубку, а в результате тебя сбрасывают. Отвратительный, совершенно не клиентоориентированный сервис, никогда не буду пользоваться этой службой.
Хуже сервиса не видела. Продавец отправил в один день одинаковый товар. С горем пополам одна посылка получена. Позвонили с фирмы сказали забрать еще одну посылку ( это через полторы недели после первой) ,поехали туда, а мне говорят, что ждите по почте придет посылка. Правды не найти . Про третью посылку вообще не слуху и не духу. Причем ,когда звонила девушка ,которая сказала получить посылку, я у нее спросила про почту, а она мне сказала ,что это неправильно и с почтой у них нет никакой связи. Вообщем ужас.
Ужасно!!! Второй раз пользуюсь услугой данной компании. Первый раз о поступлении заказа я узнал из сообщения поступившего на почту от интернет магазина за 15 минут до закрытия склада, оказывается по субботам у них не работает оповещение. Пришлось "лететь", чтобы успеть забрать посылку. Упаковка была повреждена (сквозная царапина) я не стал к этому придираться, потому, что сам товар не был поврежден.Второй раз сам выбрал эту компанию, т.к. в первый раз они уложились в сроки. Нужно было срочно отправить посылку из Нижегородской области. На сайте я сделал расчет стоимости которая меня устроила. Сообщил отправителю какой компанией отправлять. Сразу после отправки он позвонил и назвал стоимость доставки и код заказа. Через пару дней я проверил статус заказа на сайте и был удивлен, вместо 2-3 дней по тарифу "Экспресс лайт склад-склад" приблизительный срок доставки составлял 5 дней, я позвонил в контактный центр, оказывается выходные и праздничные дни не входят в срок доставки, данной информации не было на странице расчета стоимости доставки, но девушка меня успокоила, что скорее всего заказ придет раньше. Действительно заказ пришел раньше но опять не было оповещения и он пролежал 2 выходных дня на складе, о поступлении я сам узнал посмотрев статус заказа на сайте.Самое интересное началось когда я пришёл забирать заказ, стоимость доставки оказалась выше, чем рассчитанная на сайте и сообщённая отправителем, после долгого выяснения на месте звонков в контактный центр и отправителю, оказалось в посылке указан наложенный платеж (дополнительная сумма) о которой отправитель знать не знает на какой-то посторонний интернет магазин, в накладной отправителя также не значится наложенный платеж. По тарифу отдавать посылку мне отказались плати все + наложенный платеж который пойдет неизвестно кому. Выяснить откуда взялся наложенный платеж они тоже не смогли т.к. в пункте отправления уже не было никого на работе. (На следующий день выяснилось, что это была ошибка пункта отправления СДЭК)Итог!Я объяснил, что на днях уезжаю в отпуск и у меня нет времени 10 раз ездить на склад, гадая отдадут или не отдадут посылку, либо привозите посылку домой по оговоренному изначально тарифу, либо отправляйте назад. Если привезут, то получится, что я получу посылку на 6й день(не считая дня оправки) по тарифу в 3 раза дороже, т.к. должен был получить в течении 3х дней (доставка 4-7 дней в 3 раза дешевле)Вывод!В следующий раз тратить время и нервы отправляя груз данной транспортной компанией я не стану! Т.к. проще признать ошибку сделать скидку и т.п. пойти на встречу клиенту, чем за бесплатно возить груз туда обратно.
Мразотнее сервиса вообще не видывал. Посылка идет больше недели, (10 дней.Из Москвы в Москву). Должны были привезти в пятницу. Оператор позвонил только вчера и сказал, что ни за что не отвечает и курьер привезет завтра с 10 до 4, с отзвоном. Позвонил сам в 4, нашел телефон курьера, тот мне сказал, что он ни за что вообще не отвечает, звонить его не просили и приедет он не раньше 5. Короче сижу жду. Звонил в 5 часов курьеру, дважды, сбрасывал трубку, обосновывая тем, что у него программа какая то.Только привез. День прошел впустую. Короче шоб еще раз.
Отвратителный сервис! Уже не знаю, куда написать. И еще называют себя экспресс доставкой...В середине мая сделала заказ на сайте детских товаров, 23-го мая заказ якобы передали курьеру. До сих пор так никто ничего и не привез. Сначала грешила на магазин, но там объяснили, что это СДЭК, мол, какая-то партнерская программа. Что имеем на данный момент: через день звонят, обещают привезти в такой-то день с такого-то по такое-то время. И ТРЕТИЙ раз не привозят и вообще тишина! Т.е. по Москве заказ не могут доставить уже почти две недели! Слов нет просто. Даже одной звезды не заслуживает.
1025326914. Невольно я стал жертвой этой "компании". Пришла посылка на мое имя и, как оказалось, именно СДЭК отвечала за ее доставку. Сначала меня это очень обрадовало! Круто! Курьерская служба - значит все будет быстро и качественно! Но сотрудники СДЭК думали иначе и очень быстро спустили меня с небес на землю... На протяжении 5 дней меня кормили "завтраками" и назначали время доставки. Но каждый раз ребятам из cdek не удавалось доставить товар. Посылка находилась у них на складе в Подольске (хотя адрес доставки в Москве) и мне даже страшно представить насколько титанических усилий им стоило перемещение ее в Белокаменную, учитывая срок, который им понадобился для этого. Какова цена курьерской (логистичекой) компании, у которой срок перемещения посылки из ближайшего Подмосковья в Москву составляет рабочую неделю? - Вопрос риторический. При этом я не имею ни малейшей возможности повлиять на ситуацию и пообщаться хотя бы с отделом контроля качества. На протяжении недели со мной согласовывают доставку завтра, а завтра операторы (они единственные, с кем Вам позволят пообщаться) расписываются в своей бесполезности и вновь предлагают согласовать доставку на завтра.Это экспресс-доставка? Не смешите! Оставил претензию для отдела качества (позвонить напрямую им невозможно), но реакции никакой не последовало, никто так и не перезвонил. Никто ни за что не отвечает. Экспресс-доставка? Не смешите! Друзья, если есть такая возможность, старайтесь избежать сотрудничества с компанией CDEK, если Вы дорожите своими нервами и временем! Компания абсолютно некомпетентна. Отговорка всегда одна и та же: "Большая загруженность"... И это становится уже Вашей проблемой, а не их! Дозвониться зачастую вы не сможете. Онлайн-оператор на сайте тоже ооочень загружен и не отвечает на вопросы. Почта России работает быстрее и качественнее!!! И это, к сожалению, не шутка.
покупая что либо в интернет магазине всегда прошу отправить мне компанией СДЭК. Мне удобно забирать, как в компании так и домой доставляют, померить можно. Главное цены приемлемые, при том, что цивилизованно.
Самая ужасная курьерская доставка.Никому не рекомендую пользоваться данной курьерской службой.Доставку из Питера в Москву жду уже 6 дней и прошу заметить, что все еще жду! Заявлено было 2 дня! И когда получу неизвестно. 1-е заявлено было получение 19.05., к вечеру 18.05. на страничке отслеживания изменилось на 20.05., когда позвонила в службу поддержки и сказала, что не могу ждать дольше чем до 20.05., т.к. улетаю, пообещали, что завтра утром со мной свяжется оператор и уточнит все вопросы, на следующий день никто не связался, ждала до 15 часов и позвонила сама, меня "обрадовали", сказав, что доставка переносится еще на день, т.е. уже 21.05. Мои объяснения, что я уеду ни на кого ни какого впечатления не произвели. операторы отвечают как роботы. И что Вы думаете 21.05. мне позвонили и сказали, что доставка запланирована на 23.05. (эх уже вообще не актуально, я нахожусь на другом континенте). Говорю, да, конечно везите, посылку примут за меня. В это сложно поверить, но вот лежу я на пляже сегодня 23.05., мне звонят и говорят, "Вам удобно будет принять посылку завтра 24.05. с 9 до 18 часов"... Я ждала доставку 3-х платьев которые мне шили на заказ и которые я планировала взять в отпуск. Их так до сих пор не доставили и сроки доставки пока не ясны.Никому не советую связываться с данной компанией, ни в заявленные сроки не укладываются, ни сервисом похвастаться не могут, ни подходом к клиентом! В общем ни одного плюса, почтой России я бы посылку получила раньше.
4023371. Ждал курьера до 14 - ни звонка, ничего. Звоню в КЦ, говорят, что курьера не назначили из-за того, что у них "загрузка большая". Завтра не работают. В будни после 6 не работают. Такого поганого сервиса не встречал никогда. Просто дно.
У меня тоже негативный отзыв. Назначили доставку с 10 до 14 часов. Время 14.00 никого не было и даже не звонили. Жду дальше....В общем, привезли в 17.57.Подумаешь, 8 часов просидеть дома в выходной день. Нам же больше заняться нечем.Курьер, правда извинился, но это не меняет фактов.Кому делать нечего и не жалко своего времени, welcome.
Добрый день.Поработал я у CDEK водителем-курьером! В качестве проверки доставки и скорости исполнения=) Удивило, что за все ранние проверки других компании, CDEK оказалась самая неорганизованная. Процесс работы таков: 1. Прибыл на склад2. Дождался выдачи посылок по твоей фамилии, загрузил в свою машину3. Начиная составлять свой маршрут - Ну и тут пошло=) более 40 посылок... Думаете в один район? Нет! Конечно они разбросаны по всей Москве... И получается, что сам курьер должен разложить правильно всё и выяснить сам время прибытия посылки у клиента=) То есть, напихают море документов которые важные... сперва их развести, забить на частных лиц!!! Не понимаю зачем нужны операторы CDEK если всю работу за них делает курьер!? Естественно за полный развоз выплачивается некая премия и ни кто из курьеров не будет ждать более 15 мин. Но тут опять те-же грабли.... вроде договорился с клиентом на одно время, подъехал!!! И тут говорит, что сейчас не могу забрать давайте через час?! тут начинаешь объяснять, что и как... Ставишь проблему оператору, что мол лица нет на месте.... И что мы тут видим?:) Оператор договаривается, что курьер будет у Вас через час, а ты как хочешь так и крутись. Вот теперь сделайте выводы, что курьеры тут не причем. Всё упирается в руководство которое хотят больше своих грошей, но в большом объёме за счёт курьеров которые работают на них!!!Забыл про склад=) Отношение к посылкам ужасное, кидают даже с пометкой "Хрупкое":)Проверенно более 7и курьерских компаний, на мой взгляд - Самая ужасная!
Отзывы об этой компании читать стал недавно, но неспроста. Посылка идёт 12 день. Магазин обещал доставку за 10-15 дней (и лишь потом, почему-то решил написать, что рабочих. Как ни странно после оплаты, но это отдельная тема). А вот о СДЭК на 2-х сайтах начитался сполна. Это я пишу к тому, чтобы мне не отвечали что-то вроде: "так она ещё едет". Не хотелось бы потом читать ответ контроля качества, когда это уже ничего не изменит.Вопрос у меня довольно интересный. Ваш сайт оснащён калькулятором времени и стоимости доставки. Он показывает время доставки от Владивостока до Таганрога 3-4 дня любым доступным способом. Тогда почему в трекере мне показывают 15.04? Это на 5 дней больше. Номер накладной: 1023707579
Ужасная компания! Вначале января пришла СМС, что моя посылка находится в одном из пунктов выдачи по адресу. Было, так же сказано, что посылку необходимо забрать до 25.01.16. Приехав в пункт выдачи 22.01.16, менеджер (в грубой форме) сказал, что посылки нет и она не поступала к ним в офис!!! И прямым текстом выставили меня из офиса! Позвонив в Колл Центр, девушка извинилась и сказала, что из-за праздников посылка лежит на главном складе. На мой вопрос о том что посылку нужно забрать до 25.01.16, мне сказали "не волнуйтесь, мы вышлем вам повторно СМС с новой датой"! Через месяц, не дождавшись уведомления, я снова набрала в Колл Центр, где мне сказали, что посылку отправили обратно отправителю, так как я не забрала в срок! Я сказала, что уведомлений не было и девушка (кстати тоже грубым тоном) ответила, что самим надо было звонить и узнавать! Деньги за не полученный товар от продавца мне вернуть не удалось и я просто "замяла" эту историю. НО! На этом не заканчивается моя история со СДЭК! 19.03.16 (в субботу) мне звонит СДЭК и рекомендует забрать посылку ДОПЛАТИВ 135 рублей (денег мне не жалко, но это принцип)! И прям настаивая на том что бы я это сделала до вторника! Вот сижу и думаю, куда смотрит руководство столь плохого сервиса? Я работаю коммерческим директором уже 10 лет и ни в одной моей организации такого безобразия не было! НИКОГДА работать с ними не буду и рекомендовать кому либо тоже! ( заказ номер 1019081066)
УЖАСНЫЙ сервис! Я жду посылку больше недели! Три дня курьер ехал, так и не доехал. Обещают перезвонить, не перезванивают. Начала жаловаться, пообещали привезти, назначили дату. Сижу жду целый день, звоню им, а мне в ответ: "А курьер на сегодня вообще не назначен!" Все нервы мне вытрепали, трубки бросают и еще меня виноватой пытаются сделать! А мне уже посылка и не нужна, уже слишком долго жду!
СДЭК Отвратительная контора. Не отдают посылку, из за того, что продавец интернет магазина должен им денег. Вынуждают меня , покупателя, давить на продавца, чтобы он им вернул долг.
Работаем с этой компанией вынуждено. Нарушают сроки доставки. Очень часто. Поддержка никакая. Часто пытаются обмануть по оплате. Неоднократно звонили поставщики с жалобой,что курьер требует деньги за оплату (Хотя груз уже оплачен.) Часто выставляют счет за доставку (дверь~дверь) ,хотя по факту доставка дверь ~склад.
Делал заказ, пришел забирать в промежуток работы времени рункта выдачи по информации из смс. Далее оказалось что они не до 9 вечера а до 6 работают причем на сайте подтвердиди. Недоволен...я потерял время, не буду рекомендовать своему окружению данную компанию в качестве партнеров.смс которую прислали ниже видно.iBatt.ru: Заказ отправлен, накладная 1023132358Отслеживание на сайте www.cdek.ruСумма к оплате 2335 р.Адрес самовывоза: Каргопольская, д.13 к 1, т 8(499)201-14-53. Режим пн-пт 10-21 сб 11-18
Был опыт с этой доставкой, хорошо, что 1 раз. Заказал швейную машинку маме на день рождения. Доставили в пункт выдачи, при чем я сам постоянно их дергал чтобы узнать когда же прийдет, пришла ли уже и тд. Пошел забирать. машинка стоила 3900, у сотрудника выдачи не было сдачи, так он даже не пошевелился чтобы ее найти.. "идите ищите размен" а где искать непонятно. карты не принимают. по крайней мере в этом отделении..да и бардак полный..лучше бы выбрала доставку лис-курьером, принесли бы мне прям на работу. и сдачу бы дали. а не отправили непонятно куда..
А можно поставить ноль? Отвратительная компания доставки, которая мало того что портит свой имидж, так еще и имидж компании у которой был сделан заказ. В понедельник приняли заказ в Oodji, сказали с вами свяжется служба доставки. Во вторник в 10 вечера, все-таки соизволили позвонить и согласовать доставку на среду. В среду (10.02) Позвонил оператор и спросил удобно ли получить сейчас, нахожусь ли по данному адресу, сказала, что со мной сейчас свяжется курьер. ЧЕРЕЗ ЧАС приходит смс о том, что доставки сегодня не будет, что она перенесена на завтра. ЗАВТРА наступило 11.02, еще один день мирного ожидания дома, звоню оператору и мне сообщают, что товар не передан в доставку и предлагают перенести на ЗАВТРА 12.02. Сколько можно ждать? Как можно так относиться к клиентам? Почему я должна 3й день сидеть дома в ожидании вас??? В компанию оджи я обязательно буду звонить, но уже менеджеру, пускай ищут более подходящую по качеству компанию.
Так странно, точно пофигизм в этой компании по отношению к клиентам. Я 5.02.16г. написал отзыв о доставке груза на ИП Нарольскую В.Ю. г.Хабаровск, с претензиями, но сегодня 9.02.16г. но ни кто из компании СДЭК, так и не ответил на отзыв и не принес извинений. Бардак.
21.01.16г. в компанию СДЭК был сдан груз по накл. 6733129, весом 1,8кг. ООО "Рута Лоджистик" г.Екатеринбург, получатель груза указан в накл. ИП Нарольская В.Ю., г.Хабаровск, указан конт. раб.гор.тел. Обычно мы работаем с тр.компанией Деловые линии, но т.к. нужна была срочность и средняя стоимость доставки, поэтому и обратились в СДЭК. 05.02.16г.не выдержав, ни каких сроков по доставке, позвонив в Call центр тр.компании СДЭК из Хабаровска, выяснил, что груз пришел в Хабаровск еще 26.01.16г., но ни кто из тр.компании нам не позвонил и не сообщил о прибытии груза., т.е. груз тупо пролежал 10 дней в Хабаровске на складе СДЭК. 05.02.16 в Call центре сообщили, что получатель груза Нарольская В.Ю., я переспросил ИП Нарольская или просто Нарольская, оператор сообщила, что сама Нарольская В.Ю. должна приехать и получить груз. Пришлось нашему директору Нарольской В.Ю. лично ехать и получать груз, хотя она могла быть в это время не в городе Хабаровске, где были глаза у оператора, которая сообщала эту информацию, если в накл. указана ИП Нарольская и почему не сообщали о прибытии груза, для чего обьясните, наша компания потратила 2050 руб. за срочную посылку весом в 1,8 кг., если бы мы могли ее получить по срокам за 15 дней, оплатив за доставку рублей 400, а не 2050 руб.,отправив груз, как обычно Деловыми линиями. Такого пофигизма и наплевательства, я не встречал еще, ни в одной тр.компании. Почитал отзывы о СДЭКе я был в шоке, одни отрицательные отзывы. Больше никогда не обратимся в эту компанию.
ПВЗ - Маршала Малиновского д6к1номер отправления - 1022347987на будущее буду избегать любых операций, в которых участвует ваша контора. второй день подряд испортили настроение.1 - к подъезду вашего "офиса" просто ледяной накат, по которому не то что на каблуках, а даже на четвереньках подойти нельзя, а особенно если ты с грузом каким-то2 - маркером на табличке с часами работы перечеркнуто с 9 и написано - с 11. ЧТо за бред!? с каких пор клиентский сервис работает с 11? вы на домохозяек что ли ориентируетесь?3 - заказ шел 5 дней (отправитель находится в Москве!) - это хуже чем почта россии - по москве в течение 5 дней!4 - пришла 2 фев - у вас мешки неразобранные и вы даже попу не подняли, чтобы постараться найти мой заказ5 - ок, вернулась 3-его - сидит быдло бритоголовое (по моей просьбе представился как Максим Иванов) и сообщает, что я его сильно напрягаю второй день. А напрягаю тем, что значит не сразу номер заказа назвала (а через 10 секунд) и вместо паспорта водительское удостоверение показала. ФУ! тошнит от таких сервисов, в которых ты деньги платишь, а тебе плюют в лицо! ОТВРАТНО! МЕРЗКО!
Ужасная служба доставки, точнее НЕДОСТАВКИ! оплаченный заказ более трех дней динамят из-за неродивого курьера Никиты Одинцово (скорее всего), который еще и пытается хамить. пока не был послан туда откуда родился. Часть телефонов размещенных на сайте не принадлежат компании СДЭК, отвечают обычные сонные люди, не понимающие чего от них хотят. Просто ужас!!! Никому не рекомендую данную компанию. Оценка ужасно плохо!
Пользуюсь услугами данной компании не в первый раз- всегда все было отлично, все вовремя, аккуратно и быстро. Отправляла разные посылки, разного размера и веса- все на 5.НО! Была СИЛЬНО удивлена, когда при отправке посылки в январе 2016 (7749061)года курьер после общения с менеджером(по его словам)озвучил стоимость на 3(три) с лишним тысячи больше, чем стоимость, указанная в расчете, полученном по электронке.Курьер сослался на несовпадение указанных мной габаритов посылки с реальной- но я тут же внесла размеры из квитанции в ваш калькулятор на сайте-сумма совпала с указанной электронном письме.Курьер очень горько пожаловался на то,что теперь ему придется вложить деньги из своего кармана и настаивал на отказе от отправки. Затем долго куда-то звонил и в результате все-таки забрал посылку по стоимости, полученной в письме от вашей компании. С моей точки зрения, имиджу солидной фирмы не идет на пользу попытка сотрудника завысить стоимость-и извините-не на 500 рублей-такой "развод" клиента на деньги
По накладной прислали не мою посылку, позвонила в СДЕК и сообщила что привезли не то что я заказывала сразу же курьер ответил что он не несет ответственность что в посылке , телефон по которому мне перезвонили и сказали что заказ доставят долго не отвечал , потом перезвонили и сказали что ошиблись и мне пришла не та посылка обещали через 2 недели прислать, но уже больше месяца ни кто не отвечает .телефон 84951511146 по которому мне звонила Светлана, накладная от фирмы СДЕК №2983-art60 от 24.12.2015 компания : Остапенко Роман Юрьевич, чек тоже от СДЕК когда я позвонила вам Мне посоветовали обратитья в полиции, но в полицию я буду обращаться на вашу фирму потому что накладная и чек от вашей фирмы. Прошу разобраться в течении 3 дней, после чего я обращусь в полиции и Роспотребнадзор . Мой телефон 89067292881 Татьяна Аванесовна
почему не отслеживается наша посылка 8056702 ? в ней важные документы!
Отвратительная доставка. Диапазон доставки с 9 до 18, никакого предварительного согласования, никаких звонков. Проще самостоятельно доставить чем пользоваться услугами вашей "организации" (ничего общего с организованностью не имеющей)