Отзывы клиентов
Компания СДЭК отправила мне СМС, что доствака заказа будет произведена 6.11.11.2013г. Заказ доставлен не был. Затем время доставки неоднократно переносилось(оператор перенос подтверждал), но каждый раз в назначенный день время доставки переносилось снова. Вразумительного ответа о причиназ задержки от оператора СДЭК получить не удалось.На 12.11.2013г. заказ не получен. Срок доставки перенесен снова.
Просто возмущена Вашим "качеством" обслуживания. Доставка должна была быть 18.10.13, до 16:00 с предварительным звонком за пол часа. Мне никто не позвонил, я позвонила сама, потратив кучу денег, пока висела на линии ожидания, девушка извинилась и перенесла доставку на следующий день, с 10:00 до 14:00. На мои вопросы "точно будет доставка?" конкретно не отвечала, в конце концов просто сбросила звонок пока я не договорила! Позвонила повторно, согласовали, очередная девушка клялась что доствка БУДЕТ. В этот же день мне в 18:00 звонит Ваш другой оператор и говорит что курьер не может до меня дозвониться! Доставка должна была быть до 16:00 и уже перенесена на другой день!!! Сегодня (19.10.13) мне приходит смс о том, что доставка переносится СНОВА, теперь уже на 22.10. \rЭто и есть Ваш уровень качества обслуживания? Где он, простите? Трижды переносить доставку? По хамски обращаться с клиентами, не отвечать конкретно на вопросы?\rВ следующий раз наверное провереннее будет по почте заказать, стыд Вам и позор!\rДаже интересно, на сколько это затянется.
Ждал весь день, курьер так и не приехал!!!\r3 раза переносили время для приема посылки!\rЗаказ так и не получил!
Пользовались несколько раз, и каждый раз новая пробема...то курьер не нашел наш адрес, хотя мы в центре города, то почему то оказался вместо моего номера какой то другой...скангдалят...некульттурно выражаются...подвели несколько раз!\rв колл центре говорят одно в офис приходишь другое, просто ужас вобщем, нервы потрепят на максимуме.
Хочу рассказат об ужасном опыте с компанией СДЕК!!\rПытался заказать отправку из Испании в Россию. Все общение происходило онлайн и по телефону тк сам в тот момент находился в Италии. Оператор Рулева Юлия прислала данные для оплаты заказа, затем общение происходило с Никитой Ащепковым. После неудачных попыток отправки Никита связался со мной по телефону и сказал, что отправку сделать не получится тк нет уверенности в их партнерах в Испании. После этого мне было предложено отказаться от отправки и сделать возврат средств, при этом на мой вопрос каким образом -просто сделать соответствующее заявление операторы с кем общался по электронной почте. При этом мне был выставлен счет за якобы попытки забрать отправление. Я согласился, отправил заявку на возврат средств Рулевой Юлии и в копии Никите Ащепкову 12.04.13......до сих пор я не получил ни вразумительного ответа ни денег! 04.07.13 я отправил это же письмо в копии на адрес претензий... 18.07.13 денег не получено! \r\rОчень и очень неприятный опыт с отправкой, учитывая, что была сделана 100% предоплата и в итоге нет ни доставки ни денег...
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!\r"Супер-экспресс" до 16-00, который был оплачен в пятницу 12.07, до сих пор не дошел до адресата! \rсегодня 16.07 и уже 17-30!\r\rгод назад так же отправляла посылку, она шла 4 дня вместо заявленных 2х.\r
Читаю отзывы и немного в шоке. Работаю с данной компанией как интернет-магазин . Отправляю товары из Краснодара по России. Ребята работают настолько четко, что я решил оставить свой хороший отзыв , в надежде что таких как я много еще ))) А тут вокруг одни отрицательные отзывы. \r\rПока отправил не много посылок через СДЭК, но все посылки были доставлены получателю обычно быстрее, чем контрольные сроки на сайте. \rКраснодар - Москва , Ростов, Кисловодск - 1 сутки, это же сказка))))))))\r\rМенеджер в Краснодаре с кем я общаюсь просто высший класс, всегда подсказывает как и когда лучше отправить, чтобы посылка дошла максимально быстро. Самое главное если в примечании к посылке написано доставить до 12 дня, это выполняется! Однажды было что покупателю нужно было срочно уехать в 4.30, из-за короткого рабочего дня, а я писал доставку до 18.00. Что я сделал? Позвонил по 8-800 сказал о ситуации и они тут же отправили курьеру инфу об этом и что думаете? о ,чудо он доставил посылку вовремя!!!! \r\rА ошибки при сортировке итд бывают всегда и у всех. Сколько заказывал товары в Америке, они там тоже такое иногда вытворяли что ты удивлялся как ЭТО могла сделать такая известная во всем мире компания. \r\rПросто в жизни так устроенно, довольные клиенты не напишут добрые слова, а вот недовольные напишут об этом везде , на каждом сайте! Не порядок! Призываю всех довольных клиентов активизироваться)))\r\rИ еще раз спасибо вам, СДЭК. Когда я читаю ваш слоган " СДЭК - надежная поддержка вашего бизнеса" , я понимаю что это не пустые слова! Браво )))
Граждане-товарищи и коллеги - вокруг полно курьерских служб, которые и быстрее, и больше на клиента ориентированы. А если и доставляют они на один день позже, то стоит ли из-за этого работать с компанией СДЭК, которая может кинуть (попросту обворовать)?\rРасскажу свою историю. Все просто и понятно. Отправил груз еще в феврале 2012 года, его тупо потеряли (читай - сотрудники СДЭК украли, ибо металл сам собой не испаряется). Ну, понятно, подвел покупателя, куча телефонных переговоров, разборок, отказ от заказа и т.п. Очень неприятно, но всякое бывает. Товар иногда теряется, важно, что дальше происходит.\rДоставка в Московскую область из Москвы. Ну то есть вопрос одного дня для мелкой компании. Или года для СДЭК. Через неделю, когда стало ясно, что товар потерян, сначала в виде телефонных переговоров пытался добиться решения вопроса. Вдруг ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА приходит письмо - товар доставлен! Ух, какая радость, но ничего доставлено не было на самом деле.\rНо ничего, мне предлагают мой потерянный товар ПЛАТНО вернуть в Москву, мол, потом разберетесь в офисе, бесплатно вернуть не можем. Я соглашаюсь :) Но, как понимаете, ничего так и не пришло. Товар потерян. Месяцев 4-5 еще ждал, потом начался вопрос компенсации.\rХорошо, прошу у СДЭК компенсацию потерянного груза. Он с наложенным платежом, я ЗАПЛАТИЛ процент от его общей стоимости. Но мне говорят - нихрена, наша страховая компания вам ничего не вернет, пока не покажете документы на покупку на полную стоимость. Спрашивается - это с какого хрена? Раз деньги взяли, то верните полную стоимость, и все тут. Я за это оплатил! Пусть оно хоть рубль стоит, может, это фамильная реликвия, какая разница. Я плачу процент от оценочной стоимости.\rЛадно, решил-таки прислать документы. Но пока партнеры прислали накладную, признаюсь - закрутился. Не ожидал обмана со стороны СДЭК. В конце концов 12 тысяч - не миллион. Так вот, когда подбивали итоги года, эта сумма вылезла. Я, естественно, поднял вопрос снова, прислал документы, все письма. Меня СДЭК послал. Ну, типа много времени прошло (почти год), вы документы не предоставили, и мы решили вам выплатить по закону 30% от стоимости, о чем вас уведомили.\rТолько правда в другом:\r1) а какая разница - сколько времени прошло. Исковая давность у нас обычно 3 года, очень редко - год. Для компании, которой важна репутация исковой давности не существует, а СДЭК поступил, как мелкий вор.\r2) меня никто не уведомлял о таком решении. Это ложь СДЭК. Если бы я такое увидел, то вспомнил бы этот вопрос и решил его намного раньше.\r3) письма о выплате игнорировались до последнего момента. Может, реально у них срок исковой давности уменьшен и составляет год? Что же, на суде узнаем.\r4) денег мне так и не перечислили. Сегодня после того, как я сказал, что подам в суд и оставлю везде отзывы - попросили номер счета (типа они его не знают). То есть опять врут. Несчастные 30% стоимости застрахованного товара, и те СДЭК зажал. Сегодня получил полный отказ выплатить стоимость товара. Вот, написал отзыв об отвратительной работе транспортной компании СДЭК.\r\rВывод и мой отзыв: курьерская служба СДЭК - отвратительная и бесчестная компания. По тем редким случаям, что я с ними работал - часто допускала задержки, а потеряв застрахованный груз - отказалась выплатить его стоимость. Попросту говоря - украла мои деньги. Я давно обхожусь без них. У меня тысячи отправок по России, и они мне совершенно не нужны. Я и вас призываю - не работайте с этой сомнительной и вороватой конторой под названием "СДЭК"\r
Искали как быстро довести товары до потребителя, свой выбор остановили на компапии Карго Экспресс и не прогадали. Быстро, качественно, без проволочек. Ребятам респект. Побольше бы таких)) \r\r
Хуже этой организации пока не встречал. Первоначально было заявлено что посылка прибудет через 3 дня затем через 5 . Когда через 12 дней позвонил услышал что срок доставки 8 дней и вразумительного ответа почему же посылки нет когда уже прошло 12 так и не услышал. За это время спокойно можно было доехать даже на собачей упряжке.
18 декабря 2012 г.из Владивостока мне отправили новогоднюю посылку 3781595 , которая прибыла в Москву 25 декабря. До 23 января ни с моей стороны ни с их стороны не было ни каких шевелений, но 23 января я узнал у отправителя номер накладной и позвонил им.\rС тех пор наблюдаю как изо дня в день меняется срок доставки и ни одного звонка от них. За все время с 23 января я звонил им, но звЁЗДЫ которые трубу берут, не видят моей посылки в доставке или извиняются и обещают разобраться.Накрылась видать моя посылка. Икру съели, Водку выпили, а Настенным календарем вытерли .ОПУ. Одним словом edostavka - это Ё.аная ДОСТАВКА. Жалко, что нет в оценках минусовых значений, я б им влупил бы по самый НЕБАЛУЙ..
Обещали доставить посылку за 5 дней, содрали 6 000руб, а посылка пришла к адресату аж через месяц!